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海口市(秀英区、美兰区、琼山区、龙华区)

昌吉回族自治州(奇台县、吉木萨尔县、昌吉市、阜康市、木垒哈萨克自治县、玛纳斯县、呼图壁县)

岳阳市(岳阳县、岳阳楼区、临湘市、君山区、云溪区、平江县、湘阴县、汨罗市、华容县)

运城市(盐湖区、新绛县、夏县、芮城县、绛县、稷山县、万荣县、平陆县、闻喜县、永济市、河津市、垣曲县、临猗县)  丹东市(宽甸满族自治县、东港市、元宝区、振安区、振兴区、凤城市)

防城港市(东兴市、港口区、上思县、防城区)

滁州市(南谯区、凤阳县、天长市、琅琊区、明光市、来安县、定远县、全椒县)

白银市(靖远县、平川区、白银区、会宁县、景泰县)

重庆市(大足区、黔江区、渝北区、城口县、长寿区、南岸区、南川区、石柱土家族自治县、璧山区、梁平区、永川区、铜梁区、开州区、彭水苗族土家族自治县、江津区、江北区、奉节县、北碚区、垫江县、云阳县、秀山土家族苗族自治县、渝中区、忠县、巴南区、合川区、沙坪坝区、大渡口区、巫山县、丰都县、酉阳土家族苗族自治县、万州区、九龙坡区、綦江区、武隆区、涪陵区、荣昌区、潼南区、巫溪县)  平凉市(崆峒区、庄浪县、崇信县、灵台县、泾川县、静宁县、华亭市)

哈尔滨市(呼兰区、道外区、五常市、木兰县、南岗区、尚志市、延寿县、双城区、方正县、宾县、阿城区、道里区、通河县、巴彦县、平房区、依兰县、松北区、香坊区)

汉中市(佛坪县、勉县、洋县、镇巴县、城固县、宁强县、西乡县、略阳县、汉台区、留坝县、南郑区)

巴音郭楞蒙古自治州(尉犁县、焉耆回族自治县、和硕县、且末县、博湖县、轮台县、库尔勒市、若羌县、和静县)

阿里地区(普兰县、措勤县、革吉县、改则县、札达县、日土县、噶尔县)

南京市(高淳区、雨花台区、建邺区、浦口区、六合区、栖霞区、鼓楼区、秦淮区、玄武区、江宁区、溧水区)

扬州市(邗江区、高邮市、江都区、广陵区、仪征市、宝应县)

晋中市(灵石县、昔阳县、祁县、介休市、寿阳县、榆次区、榆社县、太谷区、和顺县、左权县、平遥县)

呼和浩特市(清水河县、玉泉区、土默特左旗、和林格尔县、新城区、托克托县、赛罕区、回民区、武川县)

巴彦淖尔市(乌拉特前旗、五原县、乌拉特后旗、临河区、磴口县、乌拉特中旗、杭锦后旗)

那曲市(双湖县、安多县、尼玛县、巴青县、比如县、索县、色尼区、聂荣县、申扎县、嘉黎县、班戈县)

临沧市(永德县、沧源佤族自治县、临翔区、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、耿马傣族佤族自治县、镇康县、云县、凤庆县)

延边朝鲜族自治州(安图县、和龙市、汪清县、图们市、敦化市、延吉市、龙井市、珲春市)

怀化市(麻阳苗族自治县、新晃侗族自治县、通道侗族自治县、芷江侗族自治县、沅陵县、鹤城区、溆浦县、中方县、靖州苗族侗族自治县、洪江市、会同县、辰溪县)

邢台市(信都区、临西县、襄都区、隆尧县、广宗县、内丘县、巨鹿县、任泽区、沙河市、平乡县、南和区、临城县、威县、清河县、宁晋县、南宫市、柏乡县、新河县)

鄂尔多斯市(鄂托克前旗、东胜区、杭锦旗、康巴什区、乌审旗、伊金霍洛旗、达拉特旗、准格尔旗、鄂托克旗)

汕尾市(陆丰市、陆河县、城区、海丰县)

潍坊市(临朐县、昌乐县、诸城市、奎文区、安丘市、寒亭区、潍城区、青州市、寿光市、高密市、昌邑市、坊子区)

焦作市(沁阳市、山阳区、博爱县、修武县、温县、解放区、马村区、武陟县、中站区、孟州市)

宣城市(宁国市、郎溪县、旌德县、广德市、宣州区、泾县、绩溪县)

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东莞市

石河子市(可克达拉市、图木舒克市、双河市、铁门关市、北屯市、白杨市、胡杨河市、昆玉市、五家渠市、阿拉尔市、新星市)

郑州市(上街区、中原区、荥阳市、登封市、新郑市、金水区、中牟县、惠济区、巩义市、管城回族区、新密市、二七区)

日照市(五莲县、岚山区、东港区、莒县)  泉州市(金门县、德化县、鲤城区、安溪县、洛江区、泉港区、南安市、永春县、惠安县、丰泽区、石狮市、晋江市)

甘孜藏族自治州(得荣县、甘孜县、道孚县、石渠县、丹巴县、乡城县、理塘县、炉霍县、白玉县、新龙县、稻城县、泸定县、巴塘县、九龙县、色达县、康定市、德格县、雅江县)

黄南藏族自治州(泽库县、同仁市、尖扎县、河南蒙古族自治县)

珠海市(金湾区、斗门区、香洲区)三明市(将乐县、沙县区、建宁县、清流县、大田县、永安市、宁化县、三元区、明溪县、泰宁县、尤溪县)

海东市(民和回族土族自治县、互助土族自治县、循化撒拉族自治县、化隆回族自治县、平安区、乐都区)  大庆市(杜尔伯特蒙古族自治县、肇源县、肇州县、萨尔图区、龙凤区、林甸县、红岗区、让胡路区、大同区)

阳江市(阳春市、阳西县、阳东区、江城区)

开封市(龙亭区、顺河回族区、杞县、禹王台区、祥符区、兰考县、通许县、尉氏县、鼓楼区)

张家口市(崇礼区、阳原县、万全区、涿鹿县、怀安县、怀来县、蔚县、尚义县、桥西区、康保县、赤城县、沽源县、桥东区、张北县、宣化区、下花园区)攀枝花市(盐边县、仁和区、东区、西区、米易县)

黔西南布依族苗族自治州(安龙县、册亨县、贞丰县、望谟县、普安县、晴隆县、兴义市、兴仁市)

梅州市(蕉岭县、兴宁市、大埔县、五华县、梅江区、平远县、丰顺县、梅县区)

博尔塔拉蒙古自治州(温泉县、精河县、博乐市、阿拉山口市)

普洱市(景东彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、江城哈尼族彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、澜沧拉祜族自治县、西盟佤族自治县、思茅区、墨江哈尼族自治县)

乐山市(犍为县、夹江县、市中区、峨眉山市、沐川县、峨边彝族自治县、井研县、马边彝族自治县、金口河区、五通桥区、沙湾区)

银川市(西夏区、贺兰县、金凤区、灵武市、永宁县、兴庆区)

北海市(合浦县、海城区、铁山港区、银海区)

保定市(徐水区、涞源县、望都县、蠡县、雄县、高碑店市、博野县、唐县、定兴县、阜平县、莲池区、定州市、满城区、曲阳县、涞水县、顺平县、安国市、易县、安新县、竞秀区、容城县、涿州市、高阳县、清苑区)

韶关市(南雄市、曲江区、乐昌市、武江区、浈江区、仁化县、翁源县、始兴县、乳源瑶族自治县、新丰县)

宿迁市(宿豫区、沭阳县、泗洪县、宿城区、泗阳县)

潮州市(潮安区、湘桥区、饶平县)

朔州市(怀仁市、平鲁区、朔城区、右玉县、山阴县、应县)

濮阳市(清丰县、范县、濮阳县、南乐县、华龙区、台前县)

金昌市(金川区、永昌县)

营口市(鲅鱼圈区、站前区、西市区、老边区、大石桥市、盖州市)

台州市(温岭市、玉环市、椒江区、仙居县、黄岩区、三门县、天台县、路桥区、临海市)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。