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柳州市(柳北区、柳南区、融水苗族自治县、鹿寨县、柳城县、柳江区、融安县、城中区、鱼峰区、三江侗族自治县)
黔东南苗族侗族自治州(台江县、天柱县、镇远县、黄平县、三穗县、施秉县、从江县、黎平县、雷山县、剑河县、岑巩县、凯里市、麻江县、丹寨县、榕江县、锦屏县)
杭州市(富阳区、上城区、滨江区、淳安县、西湖区、建德市、临平区、萧山区、临安区、余杭区、拱墅区、钱塘区、桐庐县)
玉林市(容县、玉州区、北流市、陆川县、福绵区、兴业县、博白县)
酒泉市(瓜州县、肃州区、敦煌市、玉门市、肃北蒙古族自治县、金塔县、阿克塞哈萨克族自治县)
荆门市(东宝区、沙洋县、京山市、掇刀区、钟祥市)
扬州市(邗江区、广陵区、江都区、仪征市、高邮市、宝应县)
新疆维吾尔自治区
阿克苏地区(沙雅县、乌什县、拜城县、阿瓦提县、温宿县、库车市、阿克苏市、柯坪县、新和县)
石嘴山市(惠农区、平罗县、大武口区)
泸州市(合江县、纳溪区、龙马潭区、叙永县、江阳区、古蔺县、泸县)
海口市(秀英区、美兰区、琼山区、龙华区)
牡丹江市(爱民区、林口县、海林市、阳明区、穆棱市、东安区、东宁市、西安区、绥芬河市、宁安市)
佛山市(南海区、顺德区、高明区、禅城区、三水区)
保山市(隆阳区、昌宁县、腾冲市、龙陵县、施甸县)
铜陵市(铜官区、郊区、枞阳县、义安区)
南平市(光泽县、建阳区、政和县、武夷山市、浦城县、顺昌县、延平区、松溪县、建瓯市、邵武市)
内蒙古自治区
漳州市(龙文区、漳浦县、南靖县、华安县、长泰区、芗城区、云霄县、东山县、龙海区、诏安县、平和县)
临汾市(洪洞县、襄汾县、霍州市、侯马市、古县、蒲县、汾西县、尧都区、翼城县、安泽县、吉县、浮山县、乡宁县、隰县、曲沃县、永和县、大宁县)
株洲市(茶陵县、攸县、渌口区、荷塘区、芦淞区、天元区、炎陵县、醴陵市、石峰区)
崇左市(宁明县、天等县、龙州县、江州区、扶绥县、大新县、凭祥市)
绵阳市(涪城区、安州区、游仙区、三台县、江油市、梓潼县、盐亭县、北川羌族自治县、平武县)
海西蒙古族藏族自治州(德令哈市、天峻县、乌兰县、格尔木市、茫崖市、都兰县)
景德镇市(昌江区、乐平市、浮梁县、珠山区)
泰州市(高港区、海陵区、靖江市、兴化市、泰兴市、姜堰区)
哈尔滨市(道里区、木兰县、巴彦县、延寿县、方正县、南岗区、宾县、香坊区、松北区、五常市、依兰县、平房区、尚志市、道外区、阿城区、呼兰区、通河县、双城区)
平顶山市(鲁山县、湛河区、叶县、汝州市、石龙区、卫东区、郏县、舞钢市、新华区、宝丰县)
通化市(柳河县、二道江区、辉南县、梅河口市、东昌区、集安市、通化县)
阳江市(江城区、阳东区、阳春市、阳西县)
三明市(建宁县、将乐县、明溪县、清流县、大田县、尤溪县、永安市、宁化县、三元区、沙县区、泰宁县)
普洱市(思茅区、景谷傣族彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、西盟佤族自治县、墨江哈尼族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、江城哈尼族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、澜沧拉祜族自治县、景东彝族自治县)
三门峡市(灵宝市、陕州区、义马市、渑池县、湖滨区、卢氏县)
铁岭市(西丰县、昌图县、开原市、铁岭县、清河区、调兵山市、银州区)
宁德市(寿宁县、柘荣县、古田县、周宁县、福安市、福鼎市、霞浦县、屏南县、蕉城区)
喀什地区(巴楚县、疏附县、岳普湖县、疏勒县、英吉沙县、莎车县、伽师县、叶城县、喀什市、塔什库尔干塔吉克自治县、泽普县、麦盖提县)
广西壮族自治区
周口市(商水县、沈丘县、川汇区、郸城县、太康县、扶沟县、淮阳区、西华县、鹿邑县、项城市)
七台河市(新兴区、桃山区、勃利县、茄子河区)
郴州市(北湖区、嘉禾县、苏仙区、汝城县、安仁县、资兴市、永兴县、宜章县、桂东县、临武县、桂阳县)
仙桃市(天门市、潜江市、神农架林区)
聊城市(高唐县、临清市、阳谷县、莘县、冠县、东昌府区、东阿县、茌平区)
怒江傈僳族自治州(福贡县、兰坪白族普米族自治县、泸水市、贡山独龙族怒族自治县)
兰州市(城关区、西固区、皋兰县、安宁区、永登县、七里河区、红古区、榆中县)
攀枝花市(西区、仁和区、盐边县、米易县、东区)
贺州市(八步区、平桂区、昭平县、钟山县、富川瑶族自治县)
西安市(鄠邑区、灞桥区、碑林区、新城区、阎良区、周至县、长安区、雁塔区、未央区、临潼区、高陵区、蓝田县、莲湖区)
金华市(武义县、永康市、浦江县、金东区、义乌市、兰溪市、磐安县、婺城区、东阳市)
佳木斯市(汤原县、桦川县、富锦市、抚远市、郊区、向阳区、前进区、同江市、桦南县、东风区)
河池市(大化瑶族自治县、天峨县、巴马瑶族自治县、凤山县、环江毛南族自治县、金城江区、东兰县、宜州区、罗城仫佬族自治县、都安瑶族自治县、南丹县)
苏州市(常熟市、吴中区、昆山市、虎丘区、吴江区、张家港市、太仓市、姑苏区、相城区)
定西市(通渭县、临洮县、岷县、安定区、渭源县、漳县、陇西县)
泰安市(岱岳区、肥城市、泰山区、新泰市、东平县、宁阳县)
珠海市(香洲区、金湾区、斗门区)
衢州市(柯城区、龙游县、衢江区、常山县、江山市、开化县)
朝阳市(喀喇沁左翼蒙古族自治县、朝阳县、双塔区、凌源市、建平县、北票市、龙城区)
贵阳市(云岩区、南明区、乌当区、观山湖区、息烽县、白云区、修文县、开阳县、清镇市、花溪区)
孝感市(大悟县、孝昌县、孝南区、汉川市、安陆市、应城市、云梦县)
宜春市(樟树市、万载县、袁州区、宜丰县、上高县、高安市、靖安县、丰城市、铜鼓县、奉新县)
廊坊市(香河县、大城县、永清县、霸州市、三河市、固安县、广阳区、大厂回族自治县、文安县、安次区)
武威市(民勤县、凉州区、天祝藏族自治县、古浪县)
张家口市(怀来县、尚义县、赤城县、下花园区、阳原县、涿鹿县、崇礼区、万全区、蔚县、桥西区、桥东区、宣化区、康保县、怀安县、张北县、沽源县)
雅安市(雨城区、石棉县、芦山县、天全县、汉源县、名山区、荥经县、宝兴县)
荆州市(洪湖市、沙市区、江陵县、监利市、荆州区、石首市、松滋市、公安县)
青岛市(市北区、莱西市、市南区、城阳区、平度市、胶州市、黄岛区、李沧区、即墨区、崂山区)
德州市(德城区、宁津县、陵城区、平原县、齐河县、武城县、禹城市、庆云县、乐陵市、夏津县、临邑县)
鄂尔多斯市(伊金霍洛旗、准格尔旗、东胜区、鄂托克前旗、鄂托克旗、康巴什区、达拉特旗、杭锦旗、乌审旗)
吴忠市(同心县、青铜峡市、盐池县、红寺堡区、利通区)
潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)
北海市(海城区、合浦县、银海区、铁山港区)
阳泉市(城区、盂县、郊区、矿区、平定县)
鹤壁市(鹤山区、山城区、浚县、淇县、淇滨区)
双鸭山市(友谊县、宝山区、岭东区、饶河县、宝清县、尖山区、四方台区、集贤县)
商丘市(夏邑县、睢阳区、永城市、虞城县、宁陵县、柘城县、睢县、民权县、梁园区)
遵义市(桐梓县、汇川区、赤水市、余庆县、湄潭县、播州区、习水县、仁怀市、正安县、道真仡佬族苗族自治县、绥阳县、红花岗区、凤冈县、务川仡佬族苗族自治县)
承德市(丰宁满族自治县、围场满族蒙古族自治县、滦平县、鹰手营子矿区、双桥区、承德县、兴隆县、宽城满族自治县、隆化县、双滦区、平泉市)
石河子市(阿拉尔市、胡杨河市、白杨市、可克达拉市、双河市、新星市、五家渠市、昆玉市、北屯市、铁门关市、图木舒克市)
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南充市(营山县、嘉陵区、南部县、阆中市、高坪区、顺庆区、仪陇县、西充县、蓬安县)
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丽江市(玉龙纳西族自治县、古城区、永胜县、宁蒗彝族自治县、华坪县)
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娄底市(涟源市、双峰县、娄星区、新化县、冷水江市)
国际货币基金组织(IMF)周二表示,随着美国总统特朗普对几乎所有贸易伙伴征收的高额关税开始产生影响,全球经济产出将在未来几个月放缓。
IMF发布了最新的《世界经济展望》报告,大幅下调了对美国、中国和大多数国家的经济增长预期,理由是美国关税的影响目前处于100年来的高位,并警告称,贸易紧张局势加剧将进一步放缓经济增长。
该机构将其对2025年全球经济增长的预测下调了0.5个百分点,至2.8%,并将2026年增长预测下调了0.3个百分点,至3%。
IMF表示,考虑到关税的影响,预计通胀下降速度将慢于其1月份的预期,2025年和2026年的通胀率将分别达到4.3%和3.6%,美国和其他发达经济体的通胀率“明显”向上修正。
IMF称该报告是基于截至4月4日的事态发展的“参考预测”,理由是当前形势极其复杂和多变。
“我们正在进入一个新时代,运行了80年的全球经济体系正在被重置。”
IMF表示,贸易紧张局势的加剧以及未来政策的“极高”不确定性,将对全球经济活动产生重大影响。
电商平台“仅退款”或将成为过去时。
4月22日,澎湃新闻记者发现,包括拼多多、淘宝、抖音、快手、京东在内的多个电商平台修改售后规则并征求意见,主要涉及“仅退款”相关条款和表述,明确平台不主动介入消费者的仅“退款”申请,部分平台预计新规4月30日生效。
当天早些时候,据媒体报道,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”,消费者收到货后的退款不退货申请,将由商家自主处理。
4月22日晚间,淘天集团向澎湃新闻记者确认,为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升,后续平台将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请,由卖家先行与消费者协商处理。
当天晚间,淘宝官网发布《关于平台优化售后服务保障相关举措的意见征集》显示,淘宝平台鼓励商家以积极主动的服务,获得更多消费者的青睐,后续将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请,由卖家先行与消费者协商处理。与此同时,平台拟逐步对现行售后相关规则进行修改完善,明确相关退货退款情形,并设立退货退款规则专区,帮助商家和消费者更好理解。上述措施预计于7月陆续实施。
据悉,去年7月淘宝曾率先松绑“仅退款”。如今,在调整优化“仅退款”等售后服务规则的同时,淘宝天猫将于同期上线新版店铺评价体系“真实体验分”,根据商品质量、物流速度、服务保障三方面,建立真实、客观、透明的消费者体验反馈机制,让真实体验分成为消费者未来重要的购物决策依据。同时“真实体验分”与搜索、推荐、营销、广告等核心场域直接挂钩,激励商家提升商品和服务质量。
澎湃新闻记者查询拼多多平台显示,4月22日发布《拼多多售后服务规则》更新意见征集。拼多多表示,一方面进一步支持商家与消费者通过自主协商方式解决相关售后问题,平台非必要不主动介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请;另一方面明确相关售后退货退款相关规则。
4月22日更新的《拼多多售后服务规则》显示,面对已经发货但申请退款的商品,商家应在用户提交退款无需退货申请后36小时内进行处理(系统支持极速退款时,不受该时效限制)。
如商家同意用户退款无需退货申请的,系统将退款给用户;如商家逾期未处理的(即商家未在平台规定时限内处理用户申请,履行售后义务),平台将视实际情形判定是否支持退款给用户。平台有权基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时限。
据抖音电商学习中心,4月22日,抖音发布《关于修订<售后服务相关规则>的意见征集》提到,在变更前,消费者可自付款时起至商家售后服务有效期内在线上发起仅退款/退货退款/换货/补寄/维修申请(以产品显示为准);在变更后,“仅退款”变为“退款”。
快手电商在《2024年快手电商体验报告》中提到,2024年平台对《快手小店售后服务管理规则》进行全面升级,避免“仅退款”一刀切,将更多自主判定权留给商家,同时对轻微违规经营者先给予警告并提供改正机会,部分轻微违规行为不再设违约金处罚。
而在4月22日发布的快手电商《售后规则意见征集》显示,如果出售的商品确实存在质量问题的,消费者申请快手小店介入的,快手小店将支持消费者退货退款要求,并且退换货产生的所有运费由商家承担。若快手小店介入判定商家所售商品确实存在质量问题的,商家应为消费者办理售后退换货处理,并在48小时内审核售后服务单,若超时未审核,快手小店有权将商家售后地址提供给消费者,在确认商品退回商家售后所在地后,快手小店有权以扣除保证金的形式为消费者优先赔付,由此产生的损失或费用将由商家自行承担。
此外,快手方面还表示,因商品质量、禁售等商家原因导致的退货,如消费者寄回商品受到物流限制的,商家需要协助客户取回商品。如商品无法取回的,平台支持仅退款处理。
京东方面公告称,进一步优化消费者与商家自主协商解决问题中的责任分配,对《京东开放平台售后服务管理规则》及相关规则进行修订,规则预计于2025年4月30日生效。
修订内容主要针对“仅退款”做了集中性修改,根据修订内容显示,在第二章第二节自助售后处理流程中,将“仅退款、不退货仅退款”文案修改为“退款、退款不退货”;第三章第十九条中,删除“平台有权执行退款不退货”文案;第三章第二十二条中,修改平台执行仅退款文案。在第四章第二节售后服务标准中,将“仅退款、不退货仅退款”文案修改为“退款、退款不退货”;在第四章第四节售后争议处理中,删除“退款不退货”。
近年来,多个电商平台相继推出的“仅退款”功能,是指在电商平台购物过程中,当遇到商品质量问题、与描述不符等情况,并符合平台相关政策时,消费者可以选择向卖家提出仅退款请求,而无需将商品退回给卖家的一种服务。早期的“仅退款”服务,需要商家和买家协商,商家同意后执行,总体上有利于消费者的,也不损害商家的利益。
据央视新闻报道,各大电商平台争夺存量市场份额,用户体验至关重要,通过“仅退款”服务,电商平台能够快速响应消费者的需求,提升用户满意度和忠诚度,从而增加平台的用户黏性,“仅退款”服务进而成了电商平台服务标配之一,如果商家在48或者72个小时内,无法与提出“仅退款”的消费者达成一致,平台会先支持消费者“仅退款”诉求,商家有诉求需要向平台举证。遭遇“仅退款”的一些商家表示,客服所谓的申诉,他们都曾尝试过多次,但平台依旧没有反馈,或者不予以通过。商家只能独自承担所有成本,在所有的“退款”订单中,所有的费用都照扣不误。商家在遭遇不公正退款时,虽可通过平台申诉,但往往难以获得满意结果。
今年1月,市场监管总局副局长束为曾表示,针对社会集中反映的“仅退款”问题,约谈主要电商平台,就平台利用“仅退款”规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气等问题,提出具体整改要求,落实平台企业主体责任。约谈以后,主要电商平台对“仅退款”规则进行了优化,为平台内商家提供了更大自主权。
今年两会期间,国家市场监督管理总局局长罗文在“部长通道”上表示,针对平台滥用仅退款规则,造成商户货款两空的突出问题,将督促平台明确规则的适用范围和具体情形,保障商户正当权益。
来源:Gangtise投研
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新闻结尾
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