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三沙市(南沙区、西沙区)
中山市
延安市(延长县、黄龙县、安塞区、志丹县、吴起县、宝塔区、洛川县、子长市、宜川县、富县、黄陵县、延川县、甘泉县)
百色市(凌云县、隆林各族自治县、右江区、靖西市、田阳区、西林县、田林县、平果市、那坡县、德保县、田东县、乐业县)
威海市(文登区、荣成市、乳山市、环翠区)
嘉兴市(海盐县、平湖市、海宁市、秀洲区、嘉善县、桐乡市、南湖区)
芜湖市(湾沚区、南陵县、弋江区、无为市、繁昌区、镜湖区、鸠江区)
台州市(玉环市、椒江区、黄岩区、临海市、路桥区、天台县、三门县、温岭市、仙居县)
永州市(新田县、零陵区、宁远县、蓝山县、双牌县、道县、江华瑶族自治县、冷水滩区、祁阳市、江永县、东安县)
防城港市(港口区、防城区、东兴市、上思县)
怀化市(新晃侗族自治县、中方县、辰溪县、靖州苗族侗族自治县、通道侗族自治县、麻阳苗族自治县、洪江市、鹤城区、会同县、芷江侗族自治县、沅陵县、溆浦县)
成都市(蒲江县、双流区、邛崃市、郫都区、青羊区、金牛区、新都区、大邑县、都江堰市、温江区、新津区、青白江区、崇州市、成华区、锦江区、金堂县、武侯区、龙泉驿区、简阳市、彭州市)
西藏自治区
襄阳市(谷城县、老河口市、宜城市、襄城区、南漳县、襄州区、枣阳市、樊城区、保康县)
梧州市(长洲区、藤县、苍梧县、龙圩区、岑溪市、蒙山县、万秀区)
鄂州市(鄂城区、梁子湖区、华容区)
沧州市(孟村回族自治县、任丘市、东光县、运河区、肃宁县、盐山县、泊头市、献县、吴桥县、沧县、青县、新华区、黄骅市、河间市、海兴县、南皮县)
保定市(安新县、定兴县、曲阳县、清苑区、蠡县、高阳县、唐县、高碑店市、易县、容城县、雄县、顺平县、涞源县、涿州市、满城区、阜平县、定州市、莲池区、望都县、安国市、徐水区、竞秀区、博野县、涞水县)
甘孜藏族自治州(康定市、泸定县、雅江县、道孚县、白玉县、石渠县、九龙县、乡城县、稻城县、炉霍县、理塘县、德格县、巴塘县、甘孜县、得荣县、新龙县、丹巴县、色达县)
西安市(新城区、雁塔区、鄠邑区、周至县、蓝田县、阎良区、临潼区、长安区、灞桥区、未央区、高陵区、莲湖区、碑林区)
淮北市(烈山区、杜集区、相山区、濉溪县)
信阳市(罗山县、平桥区、商城县、光山县、潢川县、浉河区、固始县、息县、新县、淮滨县)
内江市(隆昌市、威远县、市中区、资中县、东兴区)
迪庆藏族自治州(德钦县、香格里拉市、维西傈僳族自治县)
拉萨市(尼木县、林周县、堆龙德庆区、曲水县、墨竹工卡县、达孜区、城关区、当雄县)
扬州市(仪征市、邗江区、江都区、宝应县、广陵区、高邮市)
乌海市(海南区、乌达区、海勃湾区)
乌鲁木齐市(达坂城区、乌鲁木齐县、头屯河区、水磨沟区、新市区、天山区、米东区、沙依巴克区)
合肥市(肥西县、瑶海区、蜀山区、庐江县、长丰县、庐阳区、肥东县、包河区、巢湖市)
海北藏族自治州(祁连县、刚察县、门源回族自治县、海晏县)
盘锦市(大洼区、双台子区、盘山县、兴隆台区)
蚌埠市(怀远县、禹会区、固镇县、五河县、蚌山区、龙子湖区、淮上区)
攀枝花市(东区、仁和区、西区、盐边县、米易县)
黔南布依族苗族自治州(平塘县、独山县、龙里县、长顺县、福泉市、惠水县、贵定县、三都水族自治县、瓮安县、荔波县、都匀市、罗甸县)
湘西土家族苗族自治州(花垣县、永顺县、泸溪县、凤凰县、保靖县、吉首市、龙山县、古丈县)
鹤岗市(兴安区、工农区、向阳区、东山区、萝北县、兴山区、南山区、绥滨县)
昭通市(鲁甸县、盐津县、永善县、镇雄县、大关县、绥江县、威信县、彝良县、昭阳区、巧家县、水富市)
许昌市(建安区、魏都区、鄢陵县、禹州市、长葛市、襄城县)
济宁市(梁山县、嘉祥县、微山县、任城区、汶上县、兖州区、金乡县、曲阜市、泗水县、邹城市、鱼台县)
济源市
泉州市(晋江市、永春县、鲤城区、德化县、南安市、金门县、石狮市、丰泽区、安溪县、洛江区、泉港区、惠安县)
赤峰市(克什克腾旗、宁城县、松山区、阿鲁科尔沁旗、林西县、红山区、敖汉旗、巴林左旗、喀喇沁旗、元宝山区、翁牛特旗、巴林右旗)
邵阳市(绥宁县、双清区、新宁县、新邵县、隆回县、洞口县、武冈市、城步苗族自治县、大祥区、北塔区、邵阳县、邵东市)
宁德市(寿宁县、福鼎市、屏南县、柘荣县、古田县、福安市、霞浦县、周宁县、蕉城区)
广州市(越秀区、荔湾区、海珠区、黄埔区、天河区、白云区、番禺区、增城区、从化区、南沙区、花都区)
榆林市(定边县、横山区、靖边县、米脂县、绥德县、吴堡县、佳县、府谷县、子洲县、清涧县、榆阳区、神木市)
西双版纳傣族自治州(勐腊县、勐海县、景洪市)
咸宁市(咸安区、赤壁市、嘉鱼县、崇阳县、通城县、通山县)
亳州市(涡阳县、利辛县、谯城区、蒙城县)
仙桃市(天门市、神农架林区、潜江市)
焦作市(马村区、山阳区、武陟县、博爱县、中站区、温县、沁阳市、孟州市、解放区、修武县)
贵阳市(修文县、花溪区、清镇市、观山湖区、息烽县、乌当区、开阳县、白云区、南明区、云岩区)
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中卫市(中宁县、沙坡头区、海原县)
桂林市(荔浦市、象山区、叠彩区、雁山区、兴安县、临桂区、永福县、秀峰区、灵川县、恭城瑶族自治县、龙胜各族自治县、平乐县、七星区、阳朔县、灌阳县、资源县、全州县)
岳阳市(汨罗市、华容县、云溪区、临湘市、湘阴县、岳阳楼区、君山区、平江县、岳阳县)
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石嘴山市(大武口区、惠农区、平罗县)
邯郸市(鸡泽县、永年区、广平县、峰峰矿区、成安县、武安市、曲周县、磁县、邯山区、复兴区、肥乡区、馆陶县、涉县、邱县、临漳县、魏县、大名县、丛台区)
广西壮族自治区
无锡市(滨湖区、惠山区、新吴区、宜兴市、锡山区、江阴市、梁溪区)
阿坝藏族羌族自治州(小金县、壤塘县、黑水县、金川县、红原县、理县、松潘县、九寨沟县、若尔盖县、汶川县、马尔康市、茂县、阿坝县)
朝阳市(建平县、龙城区、凌源市、朝阳县、双塔区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、北票市)
定西市(安定区、渭源县、漳县、岷县、通渭县、临洮县、陇西县)
淮安市(涟水县、淮阴区、洪泽区、清江浦区、盱眙县、金湖县、淮安区)
吉安市(遂川县、安福县、吉州区、新干县、泰和县、井冈山市、青原区、峡江县、万安县、永丰县、永新县、吉安县、吉水县)
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平顶山市(新华区、舞钢市、叶县、宝丰县、鲁山县、石龙区、湛河区、汝州市、郏县、卫东区)
大兴安岭地区(呼玛县、漠河市、塔河县)
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陇南市(文县、徽县、西和县、两当县、康县、武都区、礼县、成县、宕昌县)
松原市(前郭尔罗斯蒙古族自治县、乾安县、宁江区、扶余市、长岭县)
池州市(青阳县、东至县、贵池区、石台县)
五指山市(琼中黎族苗族自治县、定安县、文昌市、屯昌县、陵水黎族自治县、琼海市、乐东黎族自治县、白沙黎族自治县、保亭黎族苗族自治县、昌江黎族自治县、澄迈县、东方市、万宁市、临高县)
苏州市(虎丘区、张家港市、昆山市、常熟市、太仓市、吴中区、姑苏区、吴江区、相城区)
滨州市(无棣县、惠民县、滨城区、邹平市、博兴县、阳信县、沾化区)
巴中市(通江县、恩阳区、平昌县、巴州区、南江县)
九江市(共青城市、永修县、浔阳区、德安县、武宁县、修水县、彭泽县、柴桑区、濂溪区、湖口县、都昌县、庐山市、瑞昌市)
黄冈市(蕲春县、黄州区、武穴市、团风县、浠水县、红安县、黄梅县、英山县、罗田县、麻城市)
国际货币基金组织(IMF)周二表示,随着美国总统特朗普对几乎所有贸易伙伴征收的高额关税开始产生影响,全球经济产出将在未来几个月放缓。
IMF发布了最新的《世界经济展望》报告,大幅下调了对美国、中国和大多数国家的经济增长预期,理由是美国关税的影响目前处于100年来的高位,并警告称,贸易紧张局势加剧将进一步放缓经济增长。
该机构将其对2025年全球经济增长的预测下调了0.5个百分点,至2.8%,并将2026年增长预测下调了0.3个百分点,至3%。
IMF表示,考虑到关税的影响,预计通胀下降速度将慢于其1月份的预期,2025年和2026年的通胀率将分别达到4.3%和3.6%,美国和其他发达经济体的通胀率“明显”向上修正。
IMF称该报告是基于截至4月4日的事态发展的“参考预测”,理由是当前形势极其复杂和多变。
“我们正在进入一个新时代,运行了80年的全球经济体系正在被重置。”
IMF表示,贸易紧张局势的加剧以及未来政策的“极高”不确定性,将对全球经济活动产生重大影响。
电商平台“仅退款”或将成为过去时。
4月22日,澎湃新闻记者发现,包括拼多多、淘宝、抖音、快手、京东在内的多个电商平台修改售后规则并征求意见,主要涉及“仅退款”相关条款和表述,明确平台不主动介入消费者的仅“退款”申请,部分平台预计新规4月30日生效。
当天早些时候,据媒体报道,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”,消费者收到货后的退款不退货申请,将由商家自主处理。
4月22日晚间,淘天集团向澎湃新闻记者确认,为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升,后续平台将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请,由卖家先行与消费者协商处理。
当天晚间,淘宝官网发布《关于平台优化售后服务保障相关举措的意见征集》显示,淘宝平台鼓励商家以积极主动的服务,获得更多消费者的青睐,后续将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请,由卖家先行与消费者协商处理。与此同时,平台拟逐步对现行售后相关规则进行修改完善,明确相关退货退款情形,并设立退货退款规则专区,帮助商家和消费者更好理解。上述措施预计于7月陆续实施。
据悉,去年7月淘宝曾率先松绑“仅退款”。如今,在调整优化“仅退款”等售后服务规则的同时,淘宝天猫将于同期上线新版店铺评价体系“真实体验分”,根据商品质量、物流速度、服务保障三方面,建立真实、客观、透明的消费者体验反馈机制,让真实体验分成为消费者未来重要的购物决策依据。同时“真实体验分”与搜索、推荐、营销、广告等核心场域直接挂钩,激励商家提升商品和服务质量。
澎湃新闻记者查询拼多多平台显示,4月22日发布《拼多多售后服务规则》更新意见征集。拼多多表示,一方面进一步支持商家与消费者通过自主协商方式解决相关售后问题,平台非必要不主动介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请;另一方面明确相关售后退货退款相关规则。
4月22日更新的《拼多多售后服务规则》显示,面对已经发货但申请退款的商品,商家应在用户提交退款无需退货申请后36小时内进行处理(系统支持极速退款时,不受该时效限制)。
如商家同意用户退款无需退货申请的,系统将退款给用户;如商家逾期未处理的(即商家未在平台规定时限内处理用户申请,履行售后义务),平台将视实际情形判定是否支持退款给用户。平台有权基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时限。
据抖音电商学习中心,4月22日,抖音发布《关于修订<售后服务相关规则>的意见征集》提到,在变更前,消费者可自付款时起至商家售后服务有效期内在线上发起仅退款/退货退款/换货/补寄/维修申请(以产品显示为准);在变更后,“仅退款”变为“退款”。
快手电商在《2024年快手电商体验报告》中提到,2024年平台对《快手小店售后服务管理规则》进行全面升级,避免“仅退款”一刀切,将更多自主判定权留给商家,同时对轻微违规经营者先给予警告并提供改正机会,部分轻微违规行为不再设违约金处罚。
而在4月22日发布的快手电商《售后规则意见征集》显示,如果出售的商品确实存在质量问题的,消费者申请快手小店介入的,快手小店将支持消费者退货退款要求,并且退换货产生的所有运费由商家承担。若快手小店介入判定商家所售商品确实存在质量问题的,商家应为消费者办理售后退换货处理,并在48小时内审核售后服务单,若超时未审核,快手小店有权将商家售后地址提供给消费者,在确认商品退回商家售后所在地后,快手小店有权以扣除保证金的形式为消费者优先赔付,由此产生的损失或费用将由商家自行承担。
此外,快手方面还表示,因商品质量、禁售等商家原因导致的退货,如消费者寄回商品受到物流限制的,商家需要协助客户取回商品。如商品无法取回的,平台支持仅退款处理。
京东方面公告称,进一步优化消费者与商家自主协商解决问题中的责任分配,对《京东开放平台售后服务管理规则》及相关规则进行修订,规则预计于2025年4月30日生效。
修订内容主要针对“仅退款”做了集中性修改,根据修订内容显示,在第二章第二节自助售后处理流程中,将“仅退款、不退货仅退款”文案修改为“退款、退款不退货”;第三章第十九条中,删除“平台有权执行退款不退货”文案;第三章第二十二条中,修改平台执行仅退款文案。在第四章第二节售后服务标准中,将“仅退款、不退货仅退款”文案修改为“退款、退款不退货”;在第四章第四节售后争议处理中,删除“退款不退货”。
近年来,多个电商平台相继推出的“仅退款”功能,是指在电商平台购物过程中,当遇到商品质量问题、与描述不符等情况,并符合平台相关政策时,消费者可以选择向卖家提出仅退款请求,而无需将商品退回给卖家的一种服务。早期的“仅退款”服务,需要商家和买家协商,商家同意后执行,总体上有利于消费者的,也不损害商家的利益。
据央视新闻报道,各大电商平台争夺存量市场份额,用户体验至关重要,通过“仅退款”服务,电商平台能够快速响应消费者的需求,提升用户满意度和忠诚度,从而增加平台的用户黏性,“仅退款”服务进而成了电商平台服务标配之一,如果商家在48或者72个小时内,无法与提出“仅退款”的消费者达成一致,平台会先支持消费者“仅退款”诉求,商家有诉求需要向平台举证。遭遇“仅退款”的一些商家表示,客服所谓的申诉,他们都曾尝试过多次,但平台依旧没有反馈,或者不予以通过。商家只能独自承担所有成本,在所有的“退款”订单中,所有的费用都照扣不误。商家在遭遇不公正退款时,虽可通过平台申诉,但往往难以获得满意结果。
今年1月,市场监管总局副局长束为曾表示,针对社会集中反映的“仅退款”问题,约谈主要电商平台,就平台利用“仅退款”规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气等问题,提出具体整改要求,落实平台企业主体责任。约谈以后,主要电商平台对“仅退款”规则进行了优化,为平台内商家提供了更大自主权。
今年两会期间,国家市场监督管理总局局长罗文在“部长通道”上表示,针对平台滥用仅退款规则,造成商户货款两空的突出问题,将督促平台明确规则的适用范围和具体情形,保障商户正当权益。
来源:Gangtise投研
百果园(02411.HK)2024年度业绩发布会:百果园在2024年的业务表现显示,公司总收入达到102.7亿元,毛利为7.6亿元,但净利润率为负3.89%,显示出一定的经营压力。百果园在2024年实现了终端GMV达127亿,总收入102.7亿,毛利额7.6亿,净利润率为-3.89%,全渠道会员9074万,付费会员85.4万,自有招牌果品46个,招牌果销售占比14.7%。公司还在2024年实施了“1212”品类运营策略,聚焦打造高质价比用户心智产品,通过强流量属性大单品吸引顾客,提升产品销量,加快了库存周转。
新闻结尾
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