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亳州市(涡阳县、利辛县、谯城区、蒙城县)

衡阳市(雁峰区、衡东县、蒸湘区、珠晖区、衡山县、石鼓区、祁东县、常宁市、耒阳市、衡阳县、南岳区、衡南县)

揭阳市(普宁市、榕城区、揭西县、揭东区、惠来县)

长治市(沁源县、潞城区、襄垣县、屯留区、沁县、武乡县、潞州区、黎城县、上党区、平顺县、壶关县、长子县)  永州市(冷水滩区、宁远县、零陵区、江华瑶族自治县、东安县、双牌县、祁阳市、道县、新田县、江永县、蓝山县)

南充市(南部县、阆中市、高坪区、营山县、西充县、顺庆区、嘉陵区、仪陇县、蓬安县)

玉树藏族自治州(玉树市、称多县、治多县、囊谦县、曲麻莱县、杂多县)

忻州市(定襄县、五台县、五寨县、原平市、岢岚县、宁武县、代县、忻府区、保德县、偏关县、河曲县、繁峙县、静乐县、神池县)

龙岩市(长汀县、武平县、永定区、连城县、新罗区、上杭县、漳平市)  攀枝花市(米易县、盐边县、仁和区、西区、东区)

郑州市(二七区、金水区、巩义市、中原区、惠济区、上街区、荥阳市、登封市、管城回族区、新密市、中牟县、新郑市)

池州市(石台县、贵池区、东至县、青阳县)

福州市(台江区、长乐区、仓山区、闽侯县、福清市、晋安区、鼓楼区、平潭县、连江县、马尾区、闽清县、永泰县、罗源县)

三明市(沙县区、将乐县、永安市、尤溪县、大田县、泰宁县、三元区、明溪县、建宁县、宁化县、清流县)

咸宁市(通山县、赤壁市、通城县、咸安区、崇阳县、嘉鱼县)

固原市(西吉县、原州区、隆德县、泾源县、彭阳县)

佳木斯市(同江市、富锦市、汤原县、桦川县、桦南县、郊区、向阳区、前进区、东风区、抚远市)

镇江市(丹阳市、句容市、京口区、润州区、扬中市、丹徒区)

娄底市(新化县、涟源市、冷水江市、娄星区、双峰县)

佛山市(顺德区、禅城区、高明区、三水区、南海区)

成都市(郫都区、成华区、锦江区、新津区、金牛区、武侯区、崇州市、大邑县、都江堰市、邛崃市、龙泉驿区、青羊区、温江区、简阳市、蒲江县、彭州市、金堂县、青白江区、双流区、新都区)

大同市(广灵县、云州区、浑源县、左云县、灵丘县、阳高县、天镇县、云冈区、新荣区、平城区)

北京市(石景山区、海淀区、顺义区、门头沟区、房山区、大兴区、怀柔区、通州区、平谷区、朝阳区、丰台区、西城区、延庆区、密云区、东城区、昌平区)

宁夏回族自治区

襄阳市(南漳县、枣阳市、谷城县、宜城市、樊城区、襄城区、襄州区、老河口市、保康县)

平凉市(崇信县、崆峒区、灵台县、泾川县、静宁县、庄浪县、华亭市)

德州市(夏津县、禹城市、庆云县、武城县、乐陵市、临邑县、宁津县、平原县、齐河县、陵城区、德城区)

赣州市(寻乌县、安远县、信丰县、章贡区、石城县、兴国县、定南县、龙南市、于都县、瑞金市、全南县、赣县区、崇义县、宁都县、南康区、上犹县、大余县、会昌县)

宿州市(泗县、灵璧县、萧县、埇桥区、砀山县)

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铜陵市(枞阳县、铜官区、义安区、郊区)

乌海市(海南区、海勃湾区、乌达区)

邢台市(清河县、任泽区、内丘县、临城县、隆尧县、信都区、临西县、巨鹿县、沙河市、广宗县、柏乡县、平乡县、南和区、新河县、宁晋县、襄都区、威县、南宫市)

渭南市(澄城县、蒲城县、富平县、韩城市、华阴市、华州区、潼关县、白水县、合阳县、临渭区、大荔县)  金昌市(永昌县、金川区)

湘西土家族苗族自治州(永顺县、古丈县、花垣县、吉首市、保靖县、龙山县、泸溪县、凤凰县)

宝鸡市(金台区、渭滨区、眉县、陇县、岐山县、千阳县、陈仓区、凤县、麟游县、太白县、扶风县、凤翔区)

吉林市(昌邑区、桦甸市、磐石市、船营区、蛟河市、龙潭区、永吉县、舒兰市、丰满区)淄博市(高青县、桓台县、淄川区、临淄区、张店区、博山区、周村区、沂源县)

宜春市(樟树市、丰城市、万载县、上高县、高安市、铜鼓县、宜丰县、奉新县、靖安县、袁州区)  九江市(浔阳区、德安县、永修县、彭泽县、修水县、柴桑区、濂溪区、湖口县、都昌县、共青城市、庐山市、瑞昌市、武宁县)

白银市(靖远县、平川区、白银区、会宁县、景泰县)

宜昌市(点军区、远安县、长阳土家族自治县、秭归县、夷陵区、当阳市、五峰土家族自治县、枝江市、西陵区、猇亭区、伍家岗区、宜都市、兴山县)

昌吉回族自治州(玛纳斯县、吉木萨尔县、阜康市、奇台县、昌吉市、呼图壁县、木垒哈萨克自治县)三门峡市(义马市、灵宝市、湖滨区、渑池县、陕州区、卢氏县)

临汾市(大宁县、古县、尧都区、侯马市、襄汾县、蒲县、安泽县、隰县、乡宁县、曲沃县、霍州市、洪洞县、浮山县、吉县、永和县、汾西县、翼城县)

洛阳市(瀍河回族区、宜阳县、栾川县、西工区、伊川县、洛宁县、汝阳县、涧西区、洛龙区、嵩县、老城区、新安县、偃师区、孟津区)

黄山市(休宁县、祁门县、黟县、徽州区、歙县、屯溪区、黄山区)

大兴安岭地区(漠河市、呼玛县、塔河县)

三亚市(天涯区、海棠区、吉阳区、崖州区)

呼和浩特市(赛罕区、玉泉区、回民区、托克托县、清水河县、土默特左旗、和林格尔县、武川县、新城区)

漳州市(长泰区、龙海区、芗城区、南靖县、云霄县、漳浦县、龙文区、平和县、华安县、东山县、诏安县)

湛江市(遂溪县、徐闻县、雷州市、霞山区、吴川市、坡头区、麻章区、赤坎区、廉江市)

兰州市(安宁区、城关区、榆中县、七里河区、红古区、西固区、永登县、皋兰县)

威海市(文登区、荣成市、环翠区、乳山市)

淮南市(田家庵区、大通区、八公山区、谢家集区、凤台县、寿县、潘集区)

德宏傣族景颇族自治州(梁河县、陇川县、瑞丽市、盈江县、芒市)

南宁市(马山县、武鸣区、隆安县、兴宁区、西乡塘区、邕宁区、上林县、青秀区、宾阳县、江南区、良庆区、横州市)

商洛市(商南县、柞水县、山阳县、洛南县、商州区、镇安县、丹凤县)

遂宁市(射洪市、大英县、船山区、安居区、蓬溪县)

博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、温泉县、博乐市、精河县)

　　4月14日，啄木鸟家庭维修发布“关于服务流程与激励机制优化调整及整改方案公示”。其中称，3月15日起，公司已全面启动问题排查及优化整改工作，将两项方案主要内容予以公示，听取用户意见。

　　此前，央视3·15晚会曝光啄木鸟家庭维修平台（以下简称为“啄木鸟”）存在无病乱修、小病大修、乱收费等诸多乱象，引发公众广泛关注。为此“啄木鸟”多次发文致歉、承诺整改并公示整改进度，为先前提出诉求的消费者提供退费及补偿。但在整改下，仍有大量消费者表示，投诉后问题未获回应，或被承诺退款后长时间未收到退款。

　　被曝光乱收费，啄木鸟多次发文承诺整改

　　今年央视3·15晚会曝光啄木鸟存在无病乱修、小病大修、乱收费等诸多乱象后引发公众广泛关注，随之而来的是对该平台投诉量大幅增长。

　　3月15日当晚，“啄木鸟”迅速发布致歉声明称，公司高度重视，第一时间成立专项调查组彻查。约两个小时后第二次声明称，放弃公关，接受阳光下的检验，承认啄木鸟整个体系存在问题，并且承诺公布整改进展，接受所有批评。3月16日，“啄木鸟”发布了整改承诺书，3月17日又发布整改进度公示。

　　根据澎湃新闻此前报道，记者以消费者身份进行测试发现，“啄木鸟”已针对消费者投诉【下载黑猫投诉客户端】建立了“客服登记—专人回访—查实处罚”三级投诉机制，承诺48小时响应。但仍有大量消费者反馈，投诉后问题未得到回应，或被承诺退款后长时间未收到退款。对此，“啄木鸟”一名工作人员告诉澎湃新闻，他们正在积极处理消费者的投诉，也在不断完善相关处理机制。

　　事发一月啄木鸟公示整改方案，称欢迎持续监督

　　4月14日，啄木鸟家庭维修发布“关于服务流程与激励机制优化调整及整改方案公示”。啄木鸟表示，3月15日起，公司已全面启动问题排查及优化整改工作，现将两项方案主要内容予以公示，听取用户意见。两项方案具体如下：

　　其一，服务流程优化调整方案，要求“维修全过程透明化、可监督”。平台工程师在检测维修过程中，需通过拍照、录像等方式对关键步骤进行记录；所有检测报告与维修记录将实时同步至用户端，由用户确认验收后方可完成服务，以防范“小病大修”等现象，维护用户权益。

　　同时，明确平台工程师对“非机器故障类服务”的收费标准，平台工程师不能收取机器维修费（只能收取上门费与检测费），以规范平台工程师服务行为，防范“无病也修”等现象，维护用户权益。

　　其二，激励机制优化调整方案，要求优化激励指标体系，重点关注平台工程师服务的“一次性解决率”指标；同时，提高“服务质量”与“用户满意度”在激励指标体系中的权重，将实际服务效果和用户评价与平台工程师收入直接挂钩，以引导平台工程师更重视服务品质，持续提升用户体验。

　　此外，啄木鸟再次公开监督举报渠道，欢迎公众持续监督反馈。若用户发现“无病也修”“小病大修”“先维修后报价”等违规行为，均可举报，啄木鸟将及时核查。一经平台核实确认，将严肃处理违规行为，并给予举报用户每次1000元的奖励。

　　多名消费者表示投诉仍未得到解决

　　自3月15日被曝光乱收费一事后，啄木鸟先后多次发布声明，承诺整改，并在一个月后公布整改方案，其效果究竟如何？

　　澎湃新闻在各大社交媒体检索发现，有消费者称：“从15号到20号一直在投诉，多次催办后仍然没有回复”。3月26日，该消费者在向12315投诉后，终于得到啄木鸟回复，“但两单投诉中，一单只退了几十元，另一单则以超期为由不退款”。

　　4月14日，啄木鸟整改方案公示后，在微博上仍有大量消费者反馈问题未得到解决。澎湃新闻检索发现，有消费者留言：“客服回电话态度还是很强硬，不知道到底整改了什么。”该消费者称，从3月15号的投诉到现在仍未解决，留下联系电话也没有人进行回复。另外也有消费者反映称“投诉一个多月，打电话就是（说）专员会联系，联系了就是给优惠券，无限循环，我们依旧投诉无门”。

　　澎湃新闻记者陈雷柱实习生文意苏灿灿

2025年中国国际服务贸易交易会(下称“服贸会”)有哪些服务业创新值得期待？

4月15日，2025年服贸会首场“高管谈服贸”系列采访活动之走进中国移动研究院。中国移动研究院(中移智库)副院长魏晨光就移动研究院基本情况及对服务业数智化发展趋势进行详细介绍。

魏晨光表示，当前以人工智能、云计算和大数据等为代表的数智技术正在与服务业深度融合，为服务业高质量发展注入新动能，推动服务业数智创新升级。

产业层面，数智化助力金融、物流、研发等生产性服务业实现流程优化与成本重构，向高端化、智能化转型，从而推动服务产业边界拓展和价值跃升;数智化助力零售、旅游、卫生、娱乐等生活性服务业供给向个性化、精准化、场景化变革，催生服务新模式和新业态。

企业层面，数智技术驱动服务与运营模式升级，企业服务从过去聚焦售后、客服的“小服务”向贯穿客户需求全价值链的“大服务”演进，贯穿研发、生产、营销、服务和运营全价值链，对内推进跨部门高效协同，对外聚合生态服务资源，为企业创造新的增量发展空间。

在谈到未来服务业数智化所面临的挑战时，魏晨光表示，服务业数智化转型不仅在企业层面会面临数据治理、系统融通、人才结构调整等问题，在宏观层面还面临治理挑战，科技创新在推动经济社会进步的同时也带来了数据安全、网络隐私保护、数字鸿沟扩大等治理挑战，为了实现安全稳健的发展，有必要加强风险管控，并建立与之相适应的新型治理体系。

据了解，中国移动研究院作为中国移动科技创新体系的核心研发机构，以“做世界一流的信息服务科技创新引擎”为目标，做优国家战略科技力量和企业科技创新的两个主力军。研究院积极承担央企重大科创工程，累计承担国家重大科技专项等国拨项目200多项，承担“新一代移动信息通信技术国家工程研究中心”“智慧网络国家新一代人工智能开放创新平台”等国家级科创平台。2023年中国移动以研究院为主体建设中移智库，旨在为国家及政府部门提供数字经济领域政策决策支持，助力产业行业数字化转型，服务公司高质量发展。

魏晨光坦言，在科技创新基础上，中移智库也在围绕人工智能、数据要素、科技伦理等相关议题，持续聚焦数字生产、数字生活、数字社会治理的重点方向开展研究，推动技术为人服务，向善发展。

作为全球服务贸易领域规模最大的综合性展会,服贸会已成为中国扩大高水平对外开放的重要平台，引领数智技术与服务业深度融合。2025年服贸会将于9月在北京首钢园区举办，2025年服贸会固化了举办时间和地点，首次采用“一址办会”模式，依托工业遗存场景打造“小镇式会展”，进一步优化空间布局与观展体验。

魏晨光表示，服贸会作为全球服务业数字化转型的风向标，正在成为数智技术与服务业深度融合的重要推动力量。

中国移动已连续5年亮相中国国际服务贸易交易会，围绕新型基础设施建设和新型信息服务体系，将5g-A、6G、人工智能大模型、算力网络等科技创新成果及实践案例进行全方位展现，生动展示了在科技创新、AI赋能、数字生活等层面的创新成果及实践案例。2025年服贸会，中国移动将继续围绕科技创新和服务全球为核心内容进行参展，为推动服务贸易数字化升级持续贡献"中国方案"，持续扩大我国数字服务的国际影响力。