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庆阳市(华池县、环县、合水县、镇原县、正宁县、西峰区、庆城县、宁县)

韶关市(乳源瑶族自治县、始兴县、曲江区、南雄市、武江区、仁化县、新丰县、乐昌市、翁源县、浈江区)

榆林市(横山区、绥德县、神木市、靖边县、定边县、吴堡县、子洲县、榆阳区、米脂县、佳县、清涧县、府谷县)

西宁市(城北区、湟源县、城东区、城中区、湟中区、城西区、大通回族土族自治县)  呼和浩特市(玉泉区、托克托县、赛罕区、清水河县、回民区、武川县、土默特左旗、新城区、和林格尔县)

淮北市(烈山区、相山区、杜集区、濉溪县)

黔西南布依族苗族自治州(晴隆县、贞丰县、安龙县、兴义市、普安县、册亨县、望谟县、兴仁市)

揭阳市(揭东区、榕城区、普宁市、揭西县、惠来县)

中卫市(中宁县、海原县、沙坡头区)  潮州市(潮安区、饶平县、湘桥区)

安顺市(紫云苗族布依族自治县、关岭布依族苗族自治县、西秀区、镇宁布依族苗族自治县、普定县、平坝区)

玉树藏族自治州(杂多县、称多县、治多县、囊谦县、玉树市、曲麻莱县)

上海市(浦东新区、长宁区、闵行区、奉贤区、青浦区、松江区、宝山区、普陀区、黄浦区、嘉定区、虹口区、崇明区、杨浦区、静安区、徐汇区、金山区)

漳州市(长泰区、平和县、芗城区、诏安县、漳浦县、龙文区、东山县、龙海区、云霄县、南靖县、华安县)

抚顺市(抚顺县、东洲区、新抚区、望花区、新宾满族自治县、清原满族自治县、顺城区)

吐鲁番市(鄯善县、托克逊县、高昌区)

黔南布依族苗族自治州(罗甸县、三都水族自治县、荔波县、独山县、福泉市、长顺县、瓮安县、龙里县、平塘县、惠水县、都匀市、贵定县)

甘南藏族自治州(玛曲县、舟曲县、临潭县、合作市、碌曲县、迭部县、卓尼县、夏河县)

贺州市(平桂区、八步区、富川瑶族自治县、钟山县、昭平县)

遵义市(赤水市、道真仡佬族苗族自治县、红花岗区、播州区、务川仡佬族苗族自治县、凤冈县、桐梓县、余庆县、正安县、湄潭县、习水县、汇川区、绥阳县、仁怀市)

延边朝鲜族自治州(图们市、安图县、敦化市、汪清县、龙井市、和龙市、珲春市、延吉市)

苏州市(吴江区、昆山市、虎丘区、相城区、张家港市、太仓市、吴中区、姑苏区、常熟市)

大理白族自治州(祥云县、大理市、鹤庆县、洱源县、宾川县、弥渡县、巍山彝族回族自治县、漾濞彝族自治县、永平县、云龙县、剑川县、南涧彝族自治县)

抚州市(南城县、金溪县、临川区、宜黄县、东乡区、黎川县、南丰县、广昌县、乐安县、崇仁县、资溪县)

新余市(渝水区、分宜县)

宜宾市(江安县、筠连县、珙县、兴文县、翠屏区、长宁县、叙州区、南溪区、屏山县、高县)

厦门市(集美区、思明区、同安区、湖里区、海沧区、翔安区)

大兴安岭地区(塔河县、漠河市、呼玛县)

黄石市(铁山区、西塞山区、下陆区、阳新县、黄石港区、大冶市)

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南平市(松溪县、建瓯市、延平区、浦城县、武夷山市、政和县、顺昌县、邵武市、建阳区、光泽县)

毕节市(大方县、赫章县、金沙县、织金县、黔西市、纳雍县、威宁彝族回族苗族自治县、七星关区)

阜新市(细河区、彰武县、海州区、清河门区、阜新蒙古族自治县、新邱区、太平区)

乌兰察布市(化德县、察哈尔右翼中旗、卓资县、四子王旗、兴和县、察哈尔右翼前旗、丰镇市、凉城县、察哈尔右翼后旗、集宁区、商都县)  伊春市(南岔县、大箐山县、伊美区、嘉荫县、乌翠区、金林区、友好区、汤旺县、丰林县、铁力市)

齐齐哈尔市(拜泉县、泰来县、龙沙区、建华区、龙江县、克山县、富拉尔基区、铁锋区、克东县、碾子山区、依安县、富裕县、昂昂溪区、甘南县、梅里斯达斡尔族区、讷河市)

五指山市(琼海市、文昌市、澄迈县、乐东黎族自治县、万宁市、东方市、保亭黎族苗族自治县、昌江黎族自治县、白沙黎族自治县、定安县、屯昌县、临高县、琼中黎族苗族自治县、陵水黎族自治县)

岳阳市(临湘市、君山区、平江县、云溪区、华容县、岳阳县、汨罗市、湘阴县、岳阳楼区)南宁市(隆安县、宾阳县、武鸣区、横州市、邕宁区、良庆区、江南区、马山县、上林县、西乡塘区、青秀区、兴宁区)

普洱市(江城哈尼族彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、景东彝族自治县、西盟佤族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、思茅区、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县)  北京市(平谷区、海淀区、丰台区、延庆区、怀柔区、通州区、东城区、房山区、朝阳区、石景山区、密云区、顺义区、西城区、昌平区、大兴区、门头沟区)

儋州市

安康市(石泉县、紫阳县、镇坪县、白河县、旬阳市、平利县、汉阴县、宁陕县、岚皋县、汉滨区)

贵港市(港北区、平南县、覃塘区、桂平市、港南区)博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、精河县、博乐市、温泉县)

深圳市(盐田区、光明区、龙岗区、南山区、龙华区、罗湖区、坪山区、宝安区、福田区)

舟山市(普陀区、岱山县、嵊泗县、定海区)

和田地区(策勒县、皮山县、和田县、和田市、洛浦县、墨玉县、于田县、民丰县)

河池市(南丹县、金城江区、都安瑶族自治县、罗城仫佬族自治县、环江毛南族自治县、东兰县、大化瑶族自治县、巴马瑶族自治县、凤山县、宜州区、天峨县)

阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善左旗、阿拉善右旗)

怒江傈僳族自治州(福贡县、泸水市、兰坪白族普米族自治县、贡山独龙族怒族自治县)

宁德市(柘荣县、福安市、福鼎市、周宁县、古田县、蕉城区、寿宁县、霞浦县、屏南县)

新疆维吾尔自治区

马鞍山市(雨山区、花山区、当涂县、含山县、博望区、和县)

铜陵市(枞阳县、郊区、铜官区、义安区)

阿坝藏族羌族自治州(壤塘县、松潘县、金川县、茂县、阿坝县、黑水县、九寨沟县、若尔盖县、理县、马尔康市、小金县、汶川县、红原县)

鹤壁市(山城区、鹤山区、淇县、淇滨区、浚县)

九江市(瑞昌市、湖口县、武宁县、浔阳区、德安县、共青城市、彭泽县、柴桑区、濂溪区、修水县、永修县、庐山市、都昌县)

松原市(长岭县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、乾安县、宁江区、扶余市)

乌鲁木齐市(沙依巴克区、天山区、新市区、达坂城区、米东区、水磨沟区、头屯河区、乌鲁木齐县)

恩施土家族苗族自治州(鹤峰县、恩施市、宣恩县、咸丰县、建始县、来凤县、巴东县、利川市)

　　转自：北京商报

　　近日，优衣库宣布将更改线上购物的退货规则，5月后线上下单的产品将不再支持线下退货。虽然仅支持在原购买渠道退货是众多快时尚企业的选择，但优衣库此举依旧引发了消费端的不满。究其原因，优衣库在其重点宣传的官方App和小程序等购买渠道并不提供运费险，这也意味着取消线下退货，消费者将面临自掏腰包承担运费的风险。业内人士指出，此举会影响品牌线上流量以及消费者对品牌的信任度，但基于服装行业普遍存在的线上线下产品存在差异化的现象，未来优衣库也可能会更加灵活地分渠道推出产品。

　　私域优势不再

　　一向可以“线上购物、线下退货”的优衣库，更改了退货规则。4月23日，北京商报记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，门店已贴出公告称，自5月1日起所有线上下单的商品无法拿到优衣库线下门店退货，只能寄回线上指定地址办理退货。换货规则不变，仍支持至门店办理（部分门店除外）。

　　关于新规，北京商报记者也询问了优衣库天猫旗舰店，客服自动回复了新的退货规则，与门店公告一致，客服进一步表示，5月1日之前的订单仍可按原规则售后，即在线上网店申请退货退款，将退货商品以及退换货申请单等交给店员。不过，在小红书等社交媒体上，也有IP属地为天津等城市的消费者表示，当地已有门店店员表示不接受线上订单的退货。

　　值得注意的是，这一新规引发了一众消费者的不满。优衣库长期消费者丹丹向记者坦言，优衣库之前的一大优势就是打通了全国范围内线上线下的退货通道，方便了没时间线下购物的消费者，并且，近年来优衣库一直试图将消费者往私域引领，更倾向于消费者于掌上优衣库App购买，“但是修改退货规则后，在优衣库自己App购买的优势就没有了”。

　　记者调查发现，目前优衣库App支持30天内退换货，而淘宝旗舰店仅支持7天无理由退换货，且在更改退货规则前都支持门店退货。而一旦取消线下退货，也就意味着在优衣库App进行购买的消费者只能进行线上退货，而优衣库天猫旗舰店有赠送运费险，优衣库App则需要消费者自行承担邮费，“考虑到一般在优衣库买的商品非常多，只能线上退货且需要自掏腰包承担邮费，很可能就不会再选择优衣库App了”，丹丹坦言。

　　记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，在结账柜台周围，有明显广告牌引导消费者扫码下载品牌App，且有会员首次下载优惠20元的活动；柜台前，店员也会建议消费者扫码关注品牌小程序，而优衣库小程序与优衣库App退换货均不提供运费险。

　　对于更改退货规则的原因等问题，北京商报记者联系了优衣库品牌方，但截至发稿未给出官方回应。

　　或分渠道设立款式

　　实际上，多数快时尚品牌都遵循着线上订单线下无法退货的规则。H&M天猫旗舰店客服表示，品牌天猫旗舰店和实体店以及官网是分开经营的，分属不同的销售渠道，暂不支持H&M官方旗舰店的商品在实体店退换；ZARA天猫旗舰店客服也表示，由于平台不同，在天猫官方旗舰店购买的商品无法在实体店或官网进行退换货，同时消费者在实体店或官网购买的商品也需要在对应的渠道退货。

　　时尚领域专家张培英认为，基于线上线下不同渠道在售后服务等方面有不同的体系和流程，区分渠道有利于产品入库和库存方面的管理，因而也是服装领域多数企业的选择。实际上，服装行业中，普遍存在着线上线下售卖不同款式的现象，市面上往往存在着“特供款”“网销款”或“专柜款”等，当企业将线上和线下渠道进行明确的售后划分后，也就有利于未来更灵活地分渠道推出不同款式，“对于快时尚行业来说，可能其生产厂商甚至工艺也会有区别”。

　　此外，线上订单可以线下退货也增加了门店员工的工作量。曾是优衣库门店员工的张女士向记者坦言，经历过顾客线上买了40件商品，最后分4天拿到门店退货的事情，“客人说一天退的话拎不动，但由于并非门店购买的产品，退货过程会更繁琐”，另据媒体报道，一家优衣库线下店员表示，曾有线上购买的顾客带大行李箱来门店退换。

　　对于新规的影响，张培英认为，此举对于企业的盈利能力等方面的影响不大，更显著的影响可能是消费者对于品牌的认知。消费者对品牌的认可度包含了产品质量、价格以及售后服务等各方面，“取消线上线下同步的售后服务，容易让消费者产生担忧，并进一步影响购买行为，在同等的竞争环境下，能提供更全面服务的品牌会得到更高的客户认可度”。

　　红利消退转型求生存

　　近年来，优衣库在中国市场的增长明显放缓。

　　财报显示，2024财年优衣库大中华区营收仅增长9.2%，营业利润微增0.5%，远低于此前双位数增速。更严峻的是，中国区单店营收仅为日本本土的一半，市场份额跌破2%。

　　优衣库的困境并非个例。ZARA、H&M等快时尚品牌同样面临增长瓶颈，消费者转向更具性价比的“平替”产品。尼尔森IQ数据显示，2024年中国消费者对价格敏感度上升，35%的消费者更在意低价，而追求高端价值的消费者占比下降。

　　在中国市场的增长低迷，同样反映到了门店数量上。此前，优衣库创始人柳井正曾对中国市场做过一个乐观的预估：中国市场可以容纳3000家优衣库门店，并将每年在华的净增门店数量定为80家。

　　不过自2018年开始，优衣库在中国市场的门店净增目标从未完成过，结合往年情况来看，优衣库在中国的门店净增数量甚至出现持续下滑趋势。2021财年至2023财年，优衣库在中国的门店分别净增了66家、64家和35家。到了2024财年，这一数量仅为30家。

　　面对增长压力，优衣库调整战略，关闭低效门店，聚焦单店盈利能力。此外，优衣库加强线上布局，电商销售额占比提升至20%，并计划通过直播带货进一步拉动增长。

　　业内人士指出，位置偏远、门店规模小、服务质量差的门店如今已经很难展现品牌形象，也难以产生盈利，小店的价值可以由线上店铺代替，而能够提供更多服务、增强客户体验的大店更能起到传播品牌形象的功能。

　　优衣库的案例表明，单纯依赖门店扩张的模式已难以为继。ZARA、H&M等品牌同样在收缩门店，关小店、开大店，试图向高端化形象迈进，转向数字化和本土化策略。

　　不过，一味地开大店、关小店也无法让快时尚品牌们一劳永逸。大消费行业分析师杨怀玉在此前接受北京商报记者采访时指出，国际快时尚品牌的红利正在消退，H&M等品牌已不算是商场最好的选择或必须引入的品牌，一般只能按商场正常的条件租赁，而核心商圈的租金通常较高，也将增加品牌的财务压力，同时核心商圈内竞争激烈，品牌需要不断创新和优化才能脱颖而出。

　　北京商报记者蔺雨葳