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淄博市(高青县、临淄区、桓台县、沂源县、博山区、淄川区、张店区、周村区)

鸡西市(鸡冠区、滴道区、梨树区、城子河区、鸡东县、麻山区、恒山区、密山市、虎林市)

昭通市(昭阳区、彝良县、绥江县、大关县、威信县、永善县、镇雄县、巧家县、水富市、盐津县、鲁甸县)

赣州市(崇义县、章贡区、安远县、瑞金市、赣县区、寻乌县、信丰县、宁都县、于都县、大余县、龙南市、会昌县、上犹县、全南县、兴国县、定南县、石城县、南康区)  澳门特别行政区

吉林市(舒兰市、桦甸市、龙潭区、船营区、昌邑区、磐石市、永吉县、丰满区、蛟河市)

鄂州市(鄂城区、华容区、梁子湖区)

日照市(五莲县、莒县、岚山区、东港区)

深圳市(福田区、光明区、南山区、龙华区、宝安区、盐田区、坪山区、龙岗区、罗湖区)  嘉峪关市

石河子市(新星市、白杨市、胡杨河市、五家渠市、双河市、可克达拉市、铁门关市、阿拉尔市、北屯市、昆玉市、图木舒克市)

铜仁市(沿河土家族自治县、碧江区、万山区、玉屏侗族自治县、思南县、松桃苗族自治县、江口县、石阡县、印江土家族苗族自治县、德江县)

新疆维吾尔自治区

昆明市(官渡区、富民县、呈贡区、寻甸回族彝族自治县、东川区、盘龙区、宜良县、西山区、禄劝彝族苗族自治县、安宁市、嵩明县、五华区、石林彝族自治县、晋宁区)

广安市(邻水县、前锋区、武胜县、广安区、岳池县、华蓥市)

连云港市(赣榆区、连云区、东海县、海州区、灌南县、灌云县)

衢州市(柯城区、江山市、龙游县、常山县、开化县、衢江区)

东营市(东营区、垦利区、广饶县、利津县、河口区)

北海市(合浦县、海城区、银海区、铁山港区)

武汉市(江岸区、江夏区、黄陂区、东西湖区、汉阳区、新洲区、青山区、硚口区、汉南区、洪山区、武昌区、蔡甸区、江汉区)

内蒙古自治区

南充市(高坪区、蓬安县、南部县、西充县、顺庆区、仪陇县、阆中市、营山县、嘉陵区)

丽水市(遂昌县、云和县、青田县、缙云县、龙泉市、景宁畲族自治县、莲都区、庆元县、松阳县)

金华市(磐安县、武义县、东阳市、义乌市、金东区、浦江县、永康市、兰溪市、婺城区)

开封市(禹王台区、通许县、龙亭区、祥符区、杞县、尉氏县、鼓楼区、兰考县、顺河回族区)

甘南藏族自治州(夏河县、临潭县、卓尼县、舟曲县、迭部县、合作市、碌曲县、玛曲县)

克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿克陶县、乌恰县、阿合奇县、阿图什市)

漳州市(云霄县、芗城区、南靖县、漳浦县、平和县、龙文区、华安县、长泰区、东山县、龙海区、诏安县)

信阳市(浉河区、罗山县、淮滨县、平桥区、潢川县、商城县、光山县、新县、固始县、息县)

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甘孜藏族自治州(巴塘县、理塘县、新龙县、道孚县、色达县、稻城县、德格县、九龙县、甘孜县、白玉县、得荣县、炉霍县、雅江县、泸定县、康定市、乡城县、石渠县、丹巴县)

昌都市(贡觉县、江达县、察雅县、丁青县、洛隆县、芒康县、卡若区、八宿县、左贡县、边坝县、类乌齐县)

商丘市(宁陵县、梁园区、民权县、永城市、睢县、夏邑县、虞城县、柘城县、睢阳区)

南昌市(红谷滩区、青云谱区、东湖区、安义县、新建区、西湖区、南昌县、青山湖区、进贤县)  广元市(昭化区、青川县、利州区、旺苍县、苍溪县、朝天区、剑阁县)

锡林郭勒盟(正蓝旗、太仆寺旗、西乌珠穆沁旗、多伦县、东乌珠穆沁旗、苏尼特右旗、锡林浩特市、镶黄旗、正镶白旗、苏尼特左旗、阿巴嘎旗、二连浩特市)

红河哈尼族彝族自治州(石屏县、个旧市、泸西县、绿春县、建水县、河口瑶族自治县、元阳县、开远市、金平苗族瑶族傣族自治县、蒙自市、红河县、屏边苗族自治县、弥勒市)

宿迁市(泗洪县、泗阳县、沭阳县、宿豫区、宿城区)河池市(金城江区、东兰县、巴马瑶族自治县、都安瑶族自治县、宜州区、环江毛南族自治县、罗城仫佬族自治县、天峨县、大化瑶族自治县、南丹县、凤山县)

长治市(潞州区、黎城县、壶关县、潞城区、平顺县、武乡县、上党区、屯留区、长子县、沁源县、沁县、襄垣县)  武威市(民勤县、古浪县、凉州区、天祝藏族自治县)

海口市(秀英区、龙华区、美兰区、琼山区)

湛江市(雷州市、坡头区、麻章区、遂溪县、赤坎区、吴川市、廉江市、徐闻县、霞山区)

永州市(冷水滩区、双牌县、江华瑶族自治县、蓝山县、零陵区、江永县、祁阳市、新田县、宁远县、道县、东安县)阿勒泰地区(哈巴河县、青河县、布尔津县、吉木乃县、福海县、富蕴县、阿勒泰市)

赤峰市(红山区、克什克腾旗、巴林右旗、阿鲁科尔沁旗、喀喇沁旗、松山区、宁城县、巴林左旗、元宝山区、翁牛特旗、敖汉旗、林西县)

贺州市(富川瑶族自治县、钟山县、八步区、昭平县、平桂区)

松原市(乾安县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、扶余市、长岭县、宁江区)

保定市(清苑区、容城县、唐县、雄县、满城区、安新县、蠡县、涞源县、博野县、阜平县、易县、定兴县、曲阳县、涿州市、定州市、顺平县、徐水区、莲池区、安国市、竞秀区、高阳县、望都县、高碑店市、涞水县)

巴音郭楞蒙古自治州(和静县、库尔勒市、博湖县、轮台县、尉犁县、且末县、若羌县、焉耆回族自治县、和硕县)

呼伦贝尔市(鄂伦春自治旗、新巴尔虎右旗、扎兰屯市、牙克石市、陈巴尔虎旗、扎赉诺尔区、满洲里市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、额尔古纳市、鄂温克族自治旗、阿荣旗、根河市、海拉尔区、新巴尔虎左旗)

果洛藏族自治州(甘德县、玛多县、久治县、玛沁县、达日县、班玛县)

白山市(临江市、江源区、长白朝鲜族自治县、靖宇县、浑江区、抚松县)

桂林市(灌阳县、荔浦市、恭城瑶族自治县、全州县、永福县、叠彩区、秀峰区、平乐县、雁山区、象山区、临桂区、阳朔县、龙胜各族自治县、资源县、兴安县、灵川县、七星区)

盐城市(亭湖区、东台市、盐都区、滨海县、阜宁县、建湖县、响水县、射阳县、大丰区)

阿克苏地区(库车市、温宿县、新和县、沙雅县、柯坪县、阿瓦提县、拜城县、阿克苏市、乌什县)

南宁市(横州市、良庆区、邕宁区、青秀区、上林县、武鸣区、兴宁区、江南区、西乡塘区、隆安县、马山县、宾阳县)

佳木斯市(同江市、富锦市、东风区、桦川县、桦南县、向阳区、郊区、汤原县、前进区、抚远市)

攀枝花市(西区、米易县、盐边县、仁和区、东区)

包头市(东河区、土默特右旗、九原区、固阳县、昆都仑区、达尔罕茂明安联合旗、石拐区、青山区、白云鄂博矿区)

钦州市(灵山县、钦南区、钦北区、浦北县)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。