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维修过程透明化，增强客户信任：我们实施维修过程透明化管理，通过现场直播或实时报告等方式，让客户了解维修进度和细节，增强客户信任感。
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
博尔塔拉蒙古自治州(精河县、温泉县、博乐市、阿拉山口市)
成都市(龙泉驿区、武侯区、彭州市、成华区、温江区、金牛区、金堂县、锦江区、郫都区、蒲江县、简阳市、新都区、双流区、青羊区、崇州市、都江堰市、青白江区、大邑县、新津区、邛崃市)
淮安市(金湖县、淮安区、洪泽区、涟水县、盱眙县、淮阴区、清江浦区)
曲靖市(马龙区、宣威市、会泽县、沾益区、罗平县、富源县、麒麟区、师宗县、陆良县)
盘锦市(双台子区、兴隆台区、盘山县、大洼区)
临夏回族自治州(临夏县、和政县、广河县、东乡族自治县、永靖县、康乐县、临夏市、积石山保安族东乡族撒拉族自治县)
商洛市(商南县、洛南县、镇安县、山阳县、商州区、柞水县、丹凤县)
新乡市(封丘县、新乡县、卫辉市、凤泉区、延津县、卫滨区、原阳县、长垣市、红旗区、辉县市、获嘉县、牧野区)
绍兴市(柯桥区、诸暨市、越城区、新昌县、上虞区、嵊州市)
黔南布依族苗族自治州(瓮安县、都匀市、贵定县、长顺县、三都水族自治县、平塘县、惠水县、福泉市、龙里县、荔波县、罗甸县、独山县)
张家口市(沽源县、崇礼区、尚义县、蔚县、赤城县、怀安县、桥东区、康保县、阳原县、万全区、宣化区、桥西区、怀来县、涿鹿县、下花园区、张北县)
南阳市(新野县、南召县、西峡县、卧龙区、社旗县、邓州市、唐河县、内乡县、宛城区、淅川县、镇平县、方城县、桐柏县)
巴彦淖尔市(乌拉特中旗、磴口县、乌拉特后旗、杭锦后旗、乌拉特前旗、临河区、五原县)
西安市(雁塔区、未央区、阎良区、蓝田县、临潼区、灞桥区、高陵区、莲湖区、新城区、鄠邑区、碑林区、长安区、周至县)
银川市(西夏区、兴庆区、永宁县、灵武市、贺兰县、金凤区)
澳门特别行政区
南宁市(马山县、兴宁区、宾阳县、武鸣区、上林县、江南区、西乡塘区、邕宁区、良庆区、隆安县、青秀区、横州市)
景德镇市(昌江区、珠山区、乐平市、浮梁县)
十堰市(房县、竹山县、竹溪县、张湾区、郧西县、郧阳区、茅箭区、丹江口市)
果洛藏族自治州(班玛县、玛多县、甘德县、久治县、玛沁县、达日县)
马鞍山市(当涂县、含山县、雨山区、博望区、和县、花山区)
汕尾市(城区、陆河县、海丰县、陆丰市)
山南市(措美县、洛扎县、浪卡子县、隆子县、琼结县、桑日县、曲松县、贡嘎县、乃东区、错那市、加查县、扎囊县)
芜湖市(无为市、南陵县、镜湖区、繁昌区、弋江区、湾沚区、鸠江区)
桂林市(叠彩区、兴安县、永福县、全州县、资源县、平乐县、灵川县、恭城瑶族自治县、秀峰区、阳朔县、雁山区、临桂区、荔浦市、七星区、象山区、灌阳县、龙胜各族自治县)
滁州市(全椒县、琅琊区、来安县、南谯区、凤阳县、明光市、定远县、天长市)
九江市(庐山市、修水县、武宁县、浔阳区、柴桑区、德安县、湖口县、共青城市、瑞昌市、永修县、濂溪区、彭泽县、都昌县)
嘉兴市(南湖区、平湖市、海盐县、海宁市、嘉善县、桐乡市、秀洲区)
德阳市(罗江区、什邡市、中江县、绵竹市、旌阳区、广汉市)
辽源市(西安区、东丰县、龙山区、东辽县)
定西市(通渭县、渭源县、漳县、临洮县、陇西县、安定区、岷县)
保定市(顺平县、涞源县、清苑区、满城区、涞水县、高碑店市、蠡县、容城县、易县、定州市、望都县、莲池区、高阳县、竞秀区、定兴县、博野县、曲阳县、涿州市、阜平县、唐县、安新县、安国市、徐水区、雄县)
河池市(宜州区、金城江区、天峨县、东兰县、环江毛南族自治县、罗城仫佬族自治县、凤山县、大化瑶族自治县、都安瑶族自治县、巴马瑶族自治县、南丹县)
阿克苏地区(拜城县、柯坪县、库车市、阿瓦提县、沙雅县、阿克苏市、新和县、温宿县、乌什县)
和田地区(墨玉县、皮山县、和田市、和田县、策勒县、洛浦县、于田县、民丰县)
榆林市(子洲县、横山区、佳县、府谷县、吴堡县、绥德县、靖边县、清涧县、米脂县、榆阳区、神木市、定边县)
济源市
宜昌市(枝江市、点军区、兴山县、夷陵区、宜都市、伍家岗区、远安县、秭归县、五峰土家族自治县、西陵区、猇亭区、长阳土家族自治县、当阳市)
安阳市(安阳县、龙安区、汤阴县、北关区、滑县、文峰区、内黄县、林州市、殷都区)
玉溪市(江川区、红塔区、华宁县、通海县、新平彝族傣族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县、峨山彝族自治县、易门县、澄江市)
长治市(壶关县、沁源县、长子县、上党区、黎城县、屯留区、武乡县、襄垣县、潞州区、平顺县、沁县、潞城区)
昆明市(五华区、富民县、寻甸回族彝族自治县、禄劝彝族苗族自治县、盘龙区、西山区、嵩明县、东川区、官渡区、石林彝族自治县、呈贡区、宜良县、晋宁区、安宁市)
沧州市(河间市、任丘市、孟村回族自治县、沧县、肃宁县、东光县、南皮县、黄骅市、青县、吴桥县、运河区、盐山县、海兴县、新华区、献县、泊头市)
贵港市(港北区、桂平市、覃塘区、港南区、平南县)
兴安盟(扎赉特旗、乌兰浩特市、阿尔山市、科尔沁右翼中旗、突泉县、科尔沁右翼前旗)
固原市(泾源县、原州区、彭阳县、西吉县、隆德县)
惠州市(惠城区、博罗县、惠阳区、龙门县、惠东县)
六盘水市(钟山区、六枝特区、盘州市、水城区)
庆阳市(庆城县、合水县、华池县、宁县、正宁县、环县、西峰区、镇原县)
朝阳市(建平县、喀喇沁左翼蒙古族自治县、朝阳县、双塔区、凌源市、龙城区、北票市)
阜新市(新邱区、阜新蒙古族自治县、清河门区、细河区、海州区、太平区、彰武县)
烟台市(牟平区、福山区、蓬莱区、莱州市、芝罘区、莱山区、龙口市、招远市、莱阳市、栖霞市、海阳市)
鞍山市(海城市、铁西区、铁东区、岫岩满族自治县、立山区、台安县、千山区)
鹤岗市(兴山区、南山区、兴安区、东山区、萝北县、向阳区、绥滨县、工农区)
威海市(文登区、环翠区、乳山市、荣成市)
湛江市(赤坎区、廉江市、霞山区、遂溪县、徐闻县、雷州市、坡头区、麻章区、吴川市)
怒江傈僳族自治州(福贡县、兰坪白族普米族自治县、泸水市、贡山独龙族怒族自治县)
北海市(银海区、合浦县、铁山港区、海城区)
牡丹江市(东宁市、海林市、穆棱市、东安区、林口县、西安区、爱民区、绥芬河市、宁安市、阳明区)
铜陵市(义安区、枞阳县、铜官区、郊区)
儋州市
盐城市(亭湖区、盐都区、响水县、滨海县、建湖县、阜宁县、射阳县、东台市、大丰区)
泉州市(丰泽区、德化县、安溪县、惠安县、洛江区、晋江市、泉港区、石狮市、鲤城区、永春县、金门县、南安市)
鸡西市(麻山区、鸡东县、城子河区、密山市、恒山区、虎林市、滴道区、梨树区、鸡冠区)
杭州市(西湖区、临安区、余杭区、钱塘区、上城区、临平区、建德市、桐庐县、滨江区、萧山区、富阳区、淳安县、拱墅区)
石家庄市(无极县、裕华区、桥西区、井陉矿区、鹿泉区、赵县、新乐市、辛集市、正定县、赞皇县、行唐县、藁城区、晋州市、井陉县、新华区、平山县、元氏县、灵寿县、高邑县、栾城区、深泽县、长安区)
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乐山市(沐川县、峨边彝族自治县、沙湾区、金口河区、市中区、井研县、犍为县、夹江县、马边彝族自治县、峨眉山市、五通桥区)
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衡阳市(衡南县、珠晖区、雁峰区、南岳区、耒阳市、衡东县、衡阳县、石鼓区、祁东县、衡山县、蒸湘区、常宁市)
双鸭山市(宝清县、饶河县、友谊县、宝山区、尖山区、岭东区、四方台区、集贤县)
宁波市(北仑区、江北区、海曙区、余姚市、镇海区、象山县、鄞州区、慈溪市、奉化区、宁海县)
滨州市(博兴县、滨城区、邹平市、阳信县、无棣县、惠民县、沾化区)
吕梁市(交城县、汾阳市、文水县、方山县、石楼县、离石区、兴县、岚县、柳林县、孝义市、临县、交口县、中阳县)
杭州电报业务5月1日起停运，北京将成为国内唯一保留电报发报业务的城市——
电报淡出，折射通信变迁
近日，中国电信杭州分公司的一则公告引起了很多人的关注：杭州地区电报服务将从2025年5月1日起全面停止。杭州电报业务停运后，北京将成为国内唯一保留发报业务的城市。
电报承载了哪些记忆？电报业务现状如何？电报未来会以什么形态存在？
精准传输，曾经发挥重要作用
在位于浙江省杭州市上城区惠兴路的电信营业厅里，专职电报员任宏还在坚守。从1981年起，任宏便从事电报工作。多年来，他一直坚持用发报码打字，一本标准电码本记录着4000多个数字编码，随手能翻译3000个常用字。比如，“03756015”就是“再见”的意思。在他的柜子里，有许多归档电报。“妈妈生日快乐。儿子”“祝您身体健康，全家幸福”……这些问候，都是通过一串串电波发送的。
在很多中老年人的记忆中，电报曾经在生活中发挥着不可替代的作用。
家住安徽省黄山市的徐霞英在1980年至1998年曾长期担任县邮电局的电报员。“那个年代，我们国家电话的普及率还很低，远距离通信等待时间较长。电报凭借点对点的精准传输能力，成为那个年代各地互通信息的重要方式。比如，气象部门正是通过电报，将气象数据、洪涝预警等关键信息传递出去，确保相关地区提早应对。”徐霞英回忆说。
“黄金时期，我们每天要收发1000多份电报。现在有了电话和微信，有了4G、5G，用电报的人就越来越少了。”谈及电报逐步退出通信舞台，任宏感慨万千。但他觉得，这是时代发展的必然，通信技术的进步终归是好事。
据中国联通北京通信电信博物馆文史专家刘海波介绍，美国艺术家塞缪尔·莫尔斯于1837年利用电磁原理发明了电报机，并创立了莫尔斯电码。经过改良后，他于1844年5月24日在美国华盛顿和巴尔的摩之间发送了人类第一份长途有线电报。1881年12月28日，天津至上海长途电报线竣工，全长1700多公里，沿线七个局栈同时开通电报，成为中国大陆第一条电报干线。这一天，也成为中国自办电报业务之始。
在浙江大学信息与电子工程学院教授余官定看来，世界上开展电报业务将近200年，随着通信技术突飞猛进，人们通信方式的选择也更加丰富。数据显示，截至2024年底，全国电话用户总数达到19.56亿户，其中移动电话用户总数17.9亿户，普及率为127.1部/百人；移动互联网用户达15.7亿户，全年移动互联网月户均流量(DOU)达18.18GB/户·月；固定互联网宽带接入服务加快普及，其中农村宽带用户总数已达2亿户；2024年，全国新建光缆线路长度856.2万公里，光缆线路总长度达7288万公里，稳居世界第一。通信工具日新月异，通信产业快速发展，电报业务逐步“淡出”舞台成为一种必然趋势。
怀旧者众，纷纷珍藏时代记忆
目前，即便在北京，保留电报业务的也只有中国联通西单营业厅这一个地方。杭州电报业务即将停运的消息传来后，该营业厅的电报窗口开始热闹起来。
“平时，电报业务量已经不大，且以无线电爱好者居多。不过，最近明显回暖，许多年轻市民甚至特意赶来打卡，排队填写纸质电报单，发往天南海北。也有不少人把收件人地址写成自己，珍藏这份时代的记忆。”中国联通西单营业厅经理吴薇说。
尽管电报由于通信业的发展逐步退出历史舞台，但许多人并不希望看到“电波彻底消失”。
家住江西省上饶市的居民朱先生至今仍然记得，1984年暑假期间，因爷爷病情严重，父亲要求自己给远在江苏苏州的姑妈发电报告知情况。“当天上午，我从乡下搭车到县城邮政局发出电报，下午姑妈就在家中收到讯息，次日一早她便立即启程往家赶。”朱先生说，当时电报收费5分钱一个字，为了节约电报费，他与父亲反复斟酌推敲，力求电报内容简洁。即便如此，还是花费了1元钱左右。“在当年，这可是一笔不小的开支呢！”
北京市民王女士说，自己这次是专程请假赶来西单营业厅体验电报业务。“我不仅给朋友发了电报，也给自己发了一份，内容是祝福和留念。”她说，电报作为一种独特的交流方式，有着别样的意义。希望电报能够给更多人留下一份纪念，让人们在字里行间感受到庄重的仪式感和历史的厚重感。
“我经常在影视剧中看到电报，也从老一辈人那里了解到不少关于电报的内容。电报在国家的发展历程中扮演着重要的角色，希望电报业务能够保存下来，让我们和下一代人能有机会能体验这串电波的魅力。”深圳市民彭皓天说。
角色转换，赋予新的应用场景
目前，电报业务如何运行？
据介绍，杭州电报业务停运后，北京将成为国内唯一保留发报业务的城市。仅能收报的地方，还有合肥、福州和广州等少数地区。随着通信技术的不断演进，即便是应急渠道也已经不再依赖电报。中国联通西单营业厅为用户受理电报业务，将收集的业务信息转派到电报大楼后台，由后台通过来报机打印出电报，并按本市或外省分类进行封装投送或转发外省。虽然过程已不再依靠传统电报码机，甚至多数终端设备早已老化或停用，但传统的电报封套和报文保住了电报作为“正式文本”的独特意味。
在价格方面，这里的电报发报价格维持着自1992年起的水平——每字0.14元。“中国联通之所以会保留电报业务，主要基于两方面考虑。一是出于对电报悠久历史的传承和尊重，因为电报曾在通信发展历程中占据着重要地位，承载了几代人的记忆。二是为给人们保留一个体验电报文化的窗口，让更多人有机会接触和感受这种通讯方式的独特魅力。”北京联通市场部业务主管张静说。
从无线电波到5G网络，从人工接线到智能化服务，每一次跨越都折射着通信技术的发展与通信方式的变迁。
好消息是，中国联通目前并没有关闭电报业务的计划，将继续投入资金为百姓提供电报业务体验。据介绍，下一步中国联通将尝试探索将电报融入特定场景，例如旅游纪念、文化活动等，赋予它新的应用场景和意义。
“正是电报，让人们第一次有机会跨越自然的‘天堑’、获得信息的‘通途’。目前，北京通信电信博物馆已经收藏陈列了电报大楼历史上使用过的电传打字机、电子电传机、传真机等设备，还有电报大楼营业日戳、不同时期的发电稿纸、曾经的礼仪电报卡封、不同时期的汉字电码本等实物。”刘海波说，未来希望可以让更多人了解电报业的发展历史。
王俊岭李翼然
《人民日报海外版》(2025年04月17日第04版)
新闻结尾
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