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湖州市(长兴县、德清县、安吉县、南浔区、吴兴区)
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抚州市(临川区、崇仁县、资溪县、东乡区、宜黄县、黎川县、广昌县、南城县、金溪县、乐安县、南丰县)
六安市(霍山县、叶集区、霍邱县、金安区、裕安区、金寨县、舒城县)
澳门特别行政区
安顺市(关岭布依族苗族自治县、平坝区、镇宁布依族苗族自治县、西秀区、紫云苗族布依族自治县、普定县)
三沙市(西沙区、南沙区)
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东莞市
许昌市(长葛市、禹州市、魏都区、建安区、鄢陵县、襄城县)
太原市(古交市、迎泽区、阳曲县、尖草坪区、清徐县、杏花岭区、娄烦县、万柏林区、小店区、晋源区)
江门市(鹤山市、开平市、新会区、台山市、恩平市、蓬江区、江海区)
茂名市(茂南区、电白区、化州市、高州市、信宜市)
鄂尔多斯市(达拉特旗、乌审旗、伊金霍洛旗、鄂托克旗、东胜区、康巴什区、准格尔旗、杭锦旗、鄂托克前旗)
柳州市(融安县、三江侗族自治县、鱼峰区、城中区、柳江区、柳城县、融水苗族自治县、柳南区、鹿寨县、柳北区)
宜春市(宜丰县、丰城市、奉新县、袁州区、高安市、樟树市、铜鼓县、万载县、上高县、靖安县)
大连市(旅顺口区、西岗区、庄河市、中山区、长海县、瓦房店市、金州区、沙河口区、甘井子区、普兰店区)
南宁市(横州市、上林县、邕宁区、良庆区、青秀区、武鸣区、隆安县、马山县、江南区、西乡塘区、兴宁区、宾阳县)
武汉市(洪山区、江夏区、江岸区、青山区、新洲区、江汉区、蔡甸区、黄陂区、武昌区、硚口区、东西湖区、汉阳区、汉南区)
新余市(渝水区、分宜县)
淮南市(八公山区、田家庵区、凤台县、谢家集区、潘集区、寿县、大通区)
梅州市(兴宁市、大埔县、五华县、蕉岭县、丰顺县、梅江区、梅县区、平远县)
宜宾市(长宁县、珙县、南溪区、筠连县、屏山县、翠屏区、兴文县、高县、江安县、叙州区)
烟台市(栖霞市、蓬莱区、莱山区、招远市、莱州市、福山区、龙口市、牟平区、芝罘区、海阳市、莱阳市)
滨州市(沾化区、邹平市、博兴县、阳信县、无棣县、惠民县、滨城区)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、德钦县、维西傈僳族自治县)
甘孜藏族自治州(新龙县、得荣县、稻城县、德格县、乡城县、色达县、康定市、炉霍县、甘孜县、巴塘县、九龙县、泸定县、石渠县、道孚县、丹巴县、白玉县、理塘县、雅江县)
安庆市(太湖县、宿松县、宜秀区、迎江区、望江县、岳西县、桐城市、潜山市、怀宁县、大观区)
秦皇岛市(卢龙县、海港区、北戴河区、山海关区、青龙满族自治县、昌黎县、抚宁区)
仙桃市(神农架林区、潜江市、天门市)
安阳市(内黄县、北关区、汤阴县、滑县、林州市、文峰区、龙安区、殷都区、安阳县)
内江市(东兴区、威远县、市中区、资中县、隆昌市)
天津市(宝坻区、武清区、滨海新区、和平区、西青区、红桥区、南开区、河北区、宁河区、东丽区、津南区、静海区、蓟州区、河东区、河西区、北辰区)
唐山市(丰南区、路北区、路南区、古冶区、丰润区、遵化市、迁安市、玉田县、乐亭县、迁西县、开平区、曹妃甸区、滦南县、滦州市)
渭南市(华阴市、临渭区、蒲城县、澄城县、华州区、富平县、白水县、大荔县、潼关县、韩城市、合阳县)
南充市(高坪区、顺庆区、阆中市、蓬安县、嘉陵区、南部县、西充县、仪陇县、营山县)
桂林市(阳朔县、恭城瑶族自治县、临桂区、平乐县、秀峰区、永福县、龙胜各族自治县、兴安县、全州县、灵川县、雁山区、叠彩区、荔浦市、灌阳县、资源县、象山区、七星区)
临沧市(镇康县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、沧源佤族自治县、永德县、耿马傣族佤族自治县、临翔区、凤庆县、云县)
长春市(宽城区、德惠市、二道区、公主岭市、农安县、九台区、榆树市、南关区、绿园区、双阳区、朝阳区)
湘西土家族苗族自治州(吉首市、永顺县、保靖县、凤凰县、泸溪县、花垣县、龙山县、古丈县)
徐州市(邳州市、新沂市、睢宁县、云龙区、沛县、铜山区、贾汪区、泉山区、鼓楼区、丰县)
黄冈市(蕲春县、武穴市、罗田县、麻城市、英山县、浠水县、红安县、黄梅县、团风县、黄州区)
通辽市(库伦旗、科尔沁区、奈曼旗、科尔沁左翼后旗、科尔沁左翼中旗、开鲁县、霍林郭勒市、扎鲁特旗)
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儋州市
亳州市(谯城区、涡阳县、利辛县、蒙城县)
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随州市(随县、曾都区、广水市)
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黄南藏族自治州(泽库县、河南蒙古族自治县、同仁市、尖扎县)
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克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿克陶县、乌恰县、阿合奇县、阿图什市)
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来源：中国报道
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在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台，《中国报道》记者以“兴趣岛”为关键词检索到了数百条投诉，基本诉求为退款，金额从几百元到上万元不等。消费保平台数据显示，兴趣岛收到的1115条投诉中，54.17%涉及收费问题及退款纠纷，25%涉及课程质量差。
据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。
宣称功法治病，诱导进阶买课
“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。
有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。
“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。
受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”
李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。
为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。
此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。
退款遭拒，消费者权益难保
李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。
无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”
当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。
记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。
“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”
“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”
……
针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。
另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。
“治病”宣称涉嫌违法
《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。
再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。
消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”
陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。
（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）
撰文：《中国报道》财经组
专题：第九届中国企业领袖读享盛典
2025第九届中国企业领袖读享盛典于4月22-23日在北京举办。总裁读书会全国领读者联盟主席、著名企业家宁高宁通过视频致辞。
宁高宁表示，自己在企业时候，非常推崇也非常积极地推动企业全员读书，通过读书来提高企业整体的经营管理水平。
此外，他还谈到了企业管理者读书的重要性。他认为，企业管理者通过读书不断思考、学习、进步、创新，能引领企业整体进步。
新闻结尾
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