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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
新余市(渝水区、分宜县)
岳阳市(岳阳县、华容县、岳阳楼区、平江县、湘阴县、汨罗市、云溪区、君山区、临湘市)
阿克苏地区(乌什县、温宿县、沙雅县、柯坪县、阿瓦提县、新和县、库车市、阿克苏市、拜城县)
山南市(措美县、加查县、洛扎县、贡嘎县、桑日县、错那市、曲松县、扎囊县、隆子县、琼结县、浪卡子县、乃东区)
黔南布依族苗族自治州(贵定县、荔波县、独山县、罗甸县、福泉市、瓮安县、长顺县、惠水县、平塘县、龙里县、三都水族自治县、都匀市)
攀枝花市(西区、东区、盐边县、仁和区、米易县)
西双版纳傣族自治州(勐腊县、勐海县、景洪市)
临沧市(镇康县、沧源佤族自治县、临翔区、云县、永德县、耿马傣族佤族自治县、凤庆县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县)
青岛市(李沧区、城阳区、市北区、崂山区、黄岛区、即墨区、市南区、胶州市、平度市、莱西市)
漳州市(东山县、诏安县、龙文区、芗城区、南靖县、长泰区、漳浦县、华安县、平和县、云霄县、龙海区)
广安市(前锋区、广安区、邻水县、武胜县、岳池县、华蓥市)
大连市(普兰店区、沙河口区、甘井子区、中山区、长海县、金州区、旅顺口区、庄河市、西岗区、瓦房店市)
厦门市(湖里区、思明区、同安区、翔安区、海沧区、集美区)
湖州市(安吉县、德清县、南浔区、长兴县、吴兴区)
平凉市(华亭市、灵台县、庄浪县、崆峒区、泾川县、崇信县、静宁县)
葫芦岛市(南票区、龙港区、兴城市、连山区、建昌县、绥中县)
朝阳市(凌源市、双塔区、朝阳县、龙城区、建平县、北票市、喀喇沁左翼蒙古族自治县)
甘孜藏族自治州(理塘县、丹巴县、巴塘县、泸定县、康定市、雅江县、炉霍县、石渠县、新龙县、得荣县、乡城县、白玉县、稻城县、九龙县、色达县、德格县、甘孜县、道孚县)
马鞍山市(花山区、含山县、当涂县、雨山区、博望区、和县)
洛阳市(栾川县、洛宁县、涧西区、老城区、孟津区、西工区、新安县、偃师区、伊川县、洛龙区、瀍河回族区、嵩县、宜阳县、汝阳县)
怒江傈僳族自治州(兰坪白族普米族自治县、福贡县、泸水市、贡山独龙族怒族自治县)
张家界市(武陵源区、永定区、慈利县、桑植县)
呼伦贝尔市(陈巴尔虎旗、海拉尔区、鄂伦春自治旗、扎兰屯市、牙克石市、扎赉诺尔区、莫力达瓦达斡尔族自治旗、新巴尔虎右旗、新巴尔虎左旗、鄂温克族自治旗、额尔古纳市、满洲里市、根河市、阿荣旗)
铜仁市(碧江区、思南县、石阡县、印江土家族苗族自治县、沿河土家族自治县、万山区、玉屏侗族自治县、江口县、松桃苗族自治县、德江县)
南京市(溧水区、雨花台区、鼓楼区、江宁区、建邺区、秦淮区、六合区、浦口区、高淳区、栖霞区、玄武区)
塔城地区(和布克赛尔蒙古自治县、额敏县、乌苏市、托里县、裕民县、沙湾市、塔城市)
宿迁市(宿豫区、泗洪县、宿城区、泗阳县、沭阳县)
滨州市(博兴县、滨城区、沾化区、邹平市、阳信县、惠民县、无棣县)
防城港市(防城区、上思县、港口区、东兴市)
泰安市(岱岳区、肥城市、新泰市、泰山区、宁阳县、东平县)
泉州市(鲤城区、南安市、金门县、丰泽区、安溪县、晋江市、洛江区、泉港区、德化县、永春县、石狮市、惠安县)
定西市(渭源县、岷县、通渭县、陇西县、临洮县、安定区、漳县)
保定市(莲池区、定州市、蠡县、安新县、唐县、徐水区、涿州市、顺平县、竞秀区、清苑区、曲阳县、涞水县、定兴县、容城县、阜平县、高碑店市、博野县、易县、雄县、望都县、涞源县、满城区、高阳县、安国市)
张掖市(肃南裕固族自治县、甘州区、民乐县、山丹县、临泽县、高台县)
滁州市(南谯区、明光市、来安县、琅琊区、全椒县、天长市、凤阳县、定远县)
无锡市(新吴区、宜兴市、惠山区、锡山区、江阴市、滨湖区、梁溪区)
宁德市(霞浦县、福鼎市、寿宁县、屏南县、蕉城区、柘荣县、周宁县、福安市、古田县)
大庆市(大同区、龙凤区、让胡路区、杜尔伯特蒙古族自治县、林甸县、红岗区、肇州县、萨尔图区、肇源县)
德宏傣族景颇族自治州(梁河县、芒市、瑞丽市、盈江县、陇川县)
永州市(新田县、双牌县、江永县、宁远县、东安县、江华瑶族自治县、祁阳市、蓝山县、冷水滩区、道县、零陵区)
池州市(青阳县、石台县、东至县、贵池区)
嘉兴市(秀洲区、海盐县、桐乡市、南湖区、海宁市、平湖市、嘉善县)
锡林郭勒盟(正蓝旗、阿巴嘎旗、苏尼特左旗、二连浩特市、东乌珠穆沁旗、正镶白旗、西乌珠穆沁旗、镶黄旗、多伦县、锡林浩特市、太仆寺旗、苏尼特右旗)
临汾市(安泽县、洪洞县、汾西县、襄汾县、隰县、曲沃县、永和县、尧都区、浮山县、霍州市、古县、翼城县、侯马市、蒲县、乡宁县、大宁县、吉县)
驻马店市(汝南县、平舆县、驿城区、西平县、新蔡县、上蔡县、确山县、正阳县、泌阳县、遂平县)
济宁市(任城区、邹城市、鱼台县、曲阜市、金乡县、微山县、嘉祥县、汶上县、梁山县、兖州区、泗水县)
香港特别行政区
鄂州市(鄂城区、华容区、梁子湖区)
伊犁哈萨克自治州(昭苏县、巩留县、尼勒克县、奎屯市、特克斯县、伊宁市、伊宁县、新源县、霍城县、霍尔果斯市、察布查尔锡伯自治县)
百色市(西林县、田林县、乐业县、那坡县、德保县、田东县、凌云县、平果市、右江区、隆林各族自治县、靖西市、田阳区)
天水市(麦积区、武山县、张家川回族自治县、秦安县、秦州区、清水县、甘谷县)
沈阳市(大东区、新民市、辽中区、铁西区、皇姑区、于洪区、沈河区、浑南区、康平县、苏家屯区、法库县、和平区、沈北新区)
芜湖市(镜湖区、鸠江区、无为市、弋江区、湾沚区、南陵县、繁昌区)
九江市(柴桑区、庐山市、共青城市、德安县、湖口县、濂溪区、彭泽县、永修县、浔阳区、修水县、瑞昌市、都昌县、武宁县)
威海市(文登区、荣成市、环翠区、乳山市)
怀化市(中方县、芷江侗族自治县、会同县、洪江市、溆浦县、通道侗族自治县、沅陵县、麻阳苗族自治县、靖州苗族侗族自治县、新晃侗族自治县、鹤城区、辰溪县)
信阳市(潢川县、淮滨县、浉河区、罗山县、商城县、固始县、息县、光山县、新县、平桥区)
南宁市(青秀区、邕宁区、兴宁区、武鸣区、宾阳县、上林县、良庆区、西乡塘区、隆安县、横州市、马山县、江南区)
石嘴山市(大武口区、平罗县、惠农区)
湘西土家族苗族自治州(吉首市、古丈县、龙山县、永顺县、泸溪县、花垣县、保靖县、凤凰县)
上海市(宝山区、虹口区、金山区、普陀区、黄浦区、杨浦区、徐汇区、长宁区、浦东新区、嘉定区、青浦区、奉贤区、静安区、松江区、闵行区、崇明区)
延边朝鲜族自治州(敦化市、安图县、龙井市、图们市、珲春市、延吉市、汪清县、和龙市)
贵阳市(乌当区、开阳县、息烽县、南明区、花溪区、云岩区、修文县、观山湖区、清镇市、白云区)
喀什地区(岳普湖县、疏勒县、伽师县、疏附县、泽普县、莎车县、塔什库尔干塔吉克自治县、英吉沙县、巴楚县、叶城县、麦盖提县、喀什市)
深圳市(光明区、罗湖区、盐田区、福田区、龙岗区、龙华区、坪山区、南山区、宝安区)
乌海市(乌达区、海勃湾区、海南区)
鹤岗市(绥滨县、工农区、兴山区、向阳区、萝北县、东山区、南山区、兴安区)
开封市(祥符区、禹王台区、通许县、杞县、尉氏县、龙亭区、鼓楼区、兰考县、顺河回族区)
杭州市(西湖区、淳安县、桐庐县、临平区、滨江区、拱墅区、建德市、富阳区、临安区、钱塘区、萧山区、余杭区、上城区)
南充市(嘉陵区、蓬安县、阆中市、南部县、高坪区、西充县、顺庆区、营山县、仪陇县)
迪庆藏族自治州(德钦县、香格里拉市、维西傈僳族自治县)
太原市(娄烦县、古交市、杏花岭区、阳曲县、迎泽区、小店区、万柏林区、尖草坪区、清徐县、晋源区)
运城市(芮城县、永济市、河津市、夏县、临猗县、闻喜县、绛县、垣曲县、稷山县、万荣县、平陆县、盐湖区、新绛县)
凉山彝族自治州(金阳县、雷波县、冕宁县、会理市、甘洛县、美姑县、普格县、木里藏族自治县、越西县、布拖县、喜德县、宁南县、会东县、盐源县、德昌县、昭觉县、西昌市)
渭南市(澄城县、韩城市、华州区、富平县、大荔县、合阳县、潼关县、蒲城县、华阴市、白水县、临渭区)
哈尔滨市(方正县、宾县、阿城区、呼兰区、木兰县、尚志市、平房区、延寿县、南岗区、双城区、香坊区、松北区、道里区、通河县、巴彦县、道外区、依兰县、五常市)
阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善右旗、阿拉善左旗)
枣庄市(市中区、峄城区、台儿庄区、山亭区、薛城区、滕州市)
安康市(平利县、汉滨区、汉阴县、岚皋县、旬阳市、白河县、镇坪县、石泉县、宁陕县、紫阳县)
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兰州市(皋兰县、西固区、安宁区、红古区、城关区、永登县、榆中县、七里河区)
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宿州市(埇桥区、砀山县、灵璧县、萧县、泗县)
石家庄市(井陉矿区、井陉县、赞皇县、行唐县、新乐市、灵寿县、藁城区、鹿泉区、辛集市、赵县、新华区、高邑县、无极县、晋州市、栾城区、深泽县、长安区、裕华区、元氏县、正定县、平山县、桥西区)
宜宾市(南溪区、江安县、叙州区、珙县、长宁县、筠连县、兴文县、高县、翠屏区、屏山县)
固原市(彭阳县、原州区、泾源县、西吉县、隆德县)
荆州市(洪湖市、监利市、沙市区、荆州区、石首市、江陵县、公安县、松滋市)
宁波市(江北区、奉化区、慈溪市、余姚市、镇海区、象山县、海曙区、宁海县、北仑区、鄞州区)
莆田市(涵江区、秀屿区、城厢区、仙游县、荔城区)
柳州市(融水苗族自治县、柳江区、鹿寨县、城中区、融安县、柳城县、鱼峰区、三江侗族自治县、柳北区、柳南区)
巴音郭楞蒙古自治州(博湖县、焉耆回族自治县、且末县、和静县、轮台县、若羌县、库尔勒市、和硕县、尉犁县)
吕梁市(离石区、孝义市、中阳县、方山县、岚县、临县、交城县、石楼县、汾阳市、文水县、交口县、兴县、柳林县)
在市场利率下行阶段,如何压降负债成本、防范利差损风险?越来越多的保险公司向分红险等浮动收益产品求解,在寿险业内掀起结构性转型的浪潮。中国证券报记者近日从业内调研了解到,去年以来,各家保险公司持续推进一场大刀阔斧的业务重构,比如在新发产品中,分红险逐渐走向舞台中央,占比大幅提升;同时,不少公司在培训、推广、销售方面推出“课表”“任务表”……向分红险转型已经从喊口号转向动真格。
保险公司在产品转型方面摩拳擦掌,已转化出切切实实的数字。记者日前从业内获悉的一份行业交流数据资料显示,2024年分红寿险原保险保费收入7658.74亿元,同比增长4.12%,增速较上年度由负转正。但多位业内人士告诉记者,分红险距离被市场广泛接受依然任重道远。“分红型产品不太好卖,难点在于确定的收益看起来少,不确定的收益虽然有可能高,但消费者对此存疑。”北京一位头部险企人士告诉记者。
消费者不买账,与此前结息水平难以达到演示水平有关。业内人士告诉记者,分红险分红主要源于利差益,与分红险账户的投资收益息息相关,特别是2023年投资收益低迷叠加监管部门“限高”,令很多产品的结息水平腰斩,分红实现率低于50%的产品不在少数。但业内人士也告诉记者,分红险中有平滑机制和特别储备的概念,投资收益好,一般留存至“储备池”的盈余就会增加,如果政策放松,保险公司后续有望提高结息水平,将盈余补发给客户。未来,行业需审慎确定分红水平,在有效管控负债成本的同时,保障产品竞争力。
●本报记者薛瑾
产品结构重塑进行时
分红险指保险公司将其实际经营成果产生的盈余按一定比例向保单持有人进行分配的人身保险产品,分为“保证收益”和“浮动收益”两部分,保险公司需将运营收益的较大部分(不低于70%)与保单持有者共享。
在低利率、资产荒压力下,为了减少利差损风险,2024年以来,保险公司在负债端加速推进向分红险等浮动收益产品转型。
记者近日从业内获悉的一份行业交流数据资料显示:2024年,人身险行业在产品预定利率持续下调、深化“报行合一”等政策驱动下加速转型,呈现规模增长与结构优化并行的态势。2024年,普通寿险原保险保费收入24070.23亿元,同比增长8.16%,占比60.24%,是行业增长的第一拉动力;分红寿险原保险保费收入7658.74亿元,同比增长4.12%,在经历数年的加速下滑后,首次实现保费正增长。
“近年来,市场利率快速下行。当前10年期国债收益率、30年期国债收益率均处于历史低位。”一位业内人士认为,在当前的低利率环境下,发展浮动收益型产品能够更好地帮助保险公司穿越周期、实现与客户长期共赢,有助于保险公司降低刚性负债成本、提升长期经营业绩稳健性。
保险行业的新“国十条”也提出,推进产品转型升级,支持浮动收益型保险发展。分红型产品就是浮动收益型保险产品的最主要形态。
“对寿险行业来说,超大体量的存量业务将面临利差损压力。传统保险产品的客户利益在客户投保时就确定并写入保险合同,在整个保单期间不受市场利率波动的影响。”泰康养老总精算师高悦解释称,过高的保底利率对投资收益刚性要求极高,也成为产生利差损风险的重要原因。站在寿险经营的视角,发展分红型产品,也有助于稳健经营,防范利差损风险。
高悦还认为,分红型产品保底利率较低,其资产配置策略相对灵活,可为追求长期收益配置更高比例的权益资产;同时,由于分红型产品的负债久期相对较短,可缓解保险公司资产负债久期匹配压力,更贴近保单持有人对长期稳定超额收益的关注。
此外,推进分红险转型,也有利于财务指标稳定。按照相关会计准则,传统险在利率下行过程中需增提大量准备金,大幅减少寿险公司报表利润。“额外的准备金计提并不真实反映公司在年度经营中的实际亏损,只是量化了公司未来30年-50年可能面临的利率风险。”高悦表示,普通型保险产品增提准备金给整个保险行业的利润和偿付能力造成了一定压力。相比之下,分红型产品受到短期利率下行的影响较小,使得寿险公司的利润指标和偿付能力指标可以保持更高的稳定性。
分红实现率有待提高
2025年的“开门红”让分红险重回主流的趋势愈发凸显,新上市的分红险数量越来越多,占产品货架的比例显著提升。不少险企还在此类产品销售培训等方面发力做功课,分红险无疑成为今年寿险市场最大看点之一。
“2025年公司将重点推动分红险转型,并规划了一系列组合拳。我们希望通过加强分红险的培训、推广、销售,有力改善未来业务结构,提高公司持续健康发展的能力。”新华保险总裁龚兴峰在该公司年度业绩会上表示,公司的目标是2025年分红险占整个业务盘子的比例不低于30%。中国平安管理层也表示,将持续强化分红险推动策略,规划分红产品上新,推动分红险占比继续提升;未来公司将主打分红险产品,预计这类产品占比将达到50%以上。
记者调研了解到,在不同渠道,保险公司推进分红险的策略和进度出现了一定的分化。“银代渠道主要销售中短期产品,个险渠道主要销售中长期产品。银代渠道会走得快一些,我们尽快部署产品;个险渠道会走得慢一点,因为其对代理人技能转型要求更高,培训准备环节更多。”一位上市险企人士告诉记者。
对外经济贸易大学保险学院教授王国军说,分红险转型是险企为了应对低利率环境和市场竞争的一种策略,目的是通过分红险的灵活性来降低风险,同时满足消费者对收益的期望。其难点在于保险公司需要保证分红险的收益,而分红险的收益依赖于险企的投资能力和资本市场的起落。
眼下,保险公司一年一度的分红险成绩单正在陆续披露。部分公司披露了分红险2024年分红实现率,不少产品分红实现率达到或超过100%。可以将分红实现率简单理解为实际分红水平与演示分红水平的比值。记者了解到,实际分红水平达到甚至超过演示分红水平的产品多为2024年推出的产品,这类产品已将投资收益率假设调低至3.5%,演示水平也随之降低。
而在2024年之前推出的产品中,分红实现率大多未达到100%,也就是实际结息水平未能达到合同里的演示水平。多位业内人士透露,因为现金分红对投资收益率的要求很高,前几年权益类资产的波动导致投资收益率不理想,2023年全行业投资收益低迷。为了确保长期利差损风险可控,去年监管部门对分红水平实行了限高,防范此类产品的潜在风险。限高令下,保险公司的分红实现率普遍降至50%上下,极少数达到100%。
即便没有限高,一些公司分红险产品2022年和2023年的分红实现率也因为投资失利而跌去一大截。一位大型保险公司人士向记者展示的一款分红型产品说明显示,2020年至2024年,现金红利实现率分别为182%、172%、6%、6%、60%。而对于2024年数据向好,该公司人士解释称,其得益于投资收益回暖。
特别储备“蓄水池”调节分红水平
除了投资收益率,分红水平还受一系列因素影响。“我们会根据上一年度分红业务的实际经营情况,遵循普遍接受的精算原理,结合可持续性、可支撑性原则,确定当年分红业务的可分配盈余。可分配盈余来自本公司实际的投资收益率、死亡率等相关营运经验与评估假设的差异产生的收益。”北京一家头部寿险公司相关负责人表示。此外,保险公司的历史包袱,即高利率保单的存量规模,也会间接影响保险公司当下的分红水平。
记者调研了解到,某年度实际红利减少,直接原因可能是保险公司经营业绩下降,也可能是保险公司进行了更多的分红保险特别储备计提。分红保险特别储备是分红险账户逐年累积的池子,其权益共同属于保单持有人和股东,用于平滑未来的分红水平。这意味着保险公司投资能力越稳定,这个池子的储量越大,未来达成账户预期收益的能力就越强。
而保险公司分红险账户均有平滑机制,简言之是行情好时存一笔钱,行情差时拿出来弥补分红,尽量让每年的分红相对稳定。
不过,监管部门也规定,分红保险特别储备的规模连续2年超过该账户准备金15%的,超出部分应作为当期可分配盈余予以释放。业内人士预计,未来若政策放松叠加投资回暖,保险公司后续可能会提高结息水平,将盈余补发给客户。
北京大学中国保险与社会保障研究中心专家委员会委员朱俊生认为,分红实现率的可持续性建立在公司长期稳定的投资能力基础之上。在当前的市场环境下,行业提升管理分红险的能力非常重要。怎样平滑账户的储备基金、怎样制定每年分红政策、怎样兼顾同业竞争与公司利益,对保险公司而言仍是挑战。同时,保险公司需要管理客户预期,既不能把客户胃口吊得太高,也不能过分打压预期。
向分红险转型,已不仅仅是产品形态的切换,更成为关乎行业生存的系统性重塑。被行业视为破局利差损密钥的分红险,有着比传统险更为复杂的条款和逻辑,需迎接代理人销售能力、消费者认知和接受度、保险公司自身投资实力和稳健经营能力等多重考验,跨越理想与现实的鸿沟。而对于消费者,买分红险就像是与保险公司做长期合伙人,应全面关注保险公司的投资收益率、综合风险评级、偿付能力等基本面,比起关注历史分红实现率,更需要回归到保险公司本身。
新闻结尾
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