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一个色导航美国十次啦,尽情享受每一个难忘瞬间!

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维修过程客户隐私保护:在维修过程中,我们会严格保护客户的隐私信息,确保客户信息不被泄露。









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一个色导航美国十次啦,尽情享受每一个难忘瞬间!售后观看电话观看服务中心成立于2009年,
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线:剩下的事情由我们来做。

1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!

2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!

3、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工原理过!

4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!





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一个色导航美国十次啦,尽情享受每一个难忘瞬间!售后观看电话观看服务承诺:

1严格按照修理序修理,保证修理质量。

2严把配件关,杜绝伪劣配件以废旧配件的使用。





3服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。

4建立修理准则,时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。

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6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修,保修期为3个月,在保修期内如因观看或更换配件出现问题,我中心负责返修。

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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。





 公司拥有60多名持牌观看人员上门观看,随时待命,服务一步到位。我们以优质的售后服务,售后的观看水平,过硬的技能,合理的价格,良好的信誉,赢得顾客多年来的支持和信赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑, 让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存,以信誉求发展,一切为客户着想,一切为客户负责,客户满意是我们永远追求的目标,愿我们的服务能给广大市民带来方便。
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玉林市(福绵区、北流市、容县、博白县、兴业县、玉州区、陆川县)

雅安市(汉源县、雨城区、天全县、荥经县、芦山县、石棉县、名山区、宝兴县)

吉安市(峡江县、井冈山市、新干县、永新县、吉安县、青原区、吉水县、泰和县、吉州区、万安县、永丰县、遂川县、安福县)

许昌市(襄城县、建安区、鄢陵县、魏都区、长葛市、禹州市)

徐州市(云龙区、新沂市、沛县、丰县、铜山区、鼓楼区、泉山区、睢宁县、贾汪区、邳州市)

广安市(邻水县、前锋区、华蓥市、广安区、岳池县、武胜县)

伊春市(友好区、嘉荫县、汤旺县、南岔县、铁力市、伊美区、丰林县、乌翠区、大箐山县、金林区)

盐城市(阜宁县、大丰区、响水县、建湖县、盐都区、射阳县、东台市、亭湖区、滨海县)

玉树藏族自治州(囊谦县、称多县、治多县、玉树市、曲麻莱县、杂多县)

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广州市(从化区、荔湾区、海珠区、番禺区、白云区、越秀区、增城区、天河区、花都区、南沙区、黄埔区)

哈密市(伊州区、伊吾县、巴里坤哈萨克自治县)

衡阳市(祁东县、衡阳县、耒阳市、石鼓区、珠晖区、雁峰区、常宁市、衡南县、南岳区、衡山县、蒸湘区、衡东县)

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文山壮族苗族自治州(丘北县、麻栗坡县、砚山县、文山市、富宁县、马关县、广南县、西畴县)

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淮北市(相山区、烈山区、濉溪县、杜集区)

绥化市(明水县、庆安县、望奎县、海伦市、兰西县、绥棱县、肇东市、北林区、青冈县、安达市)

开封市(禹王台区、通许县、顺河回族区、杞县、祥符区、尉氏县、龙亭区、兰考县、鼓楼区)

萍乡市(湘东区、上栗县、莲花县、安源区、芦溪县)

镇江市(丹阳市、丹徒区、扬中市、句容市、润州区、京口区)

固原市(泾源县、隆德县、彭阳县、原州区、西吉县)

榆林市(佳县、靖边县、清涧县、府谷县、吴堡县、绥德县、榆阳区、横山区、定边县、神木市、米脂县、子洲县)

甘孜藏族自治州(德格县、道孚县、石渠县、理塘县、泸定县、巴塘县、新龙县、雅江县、康定市、乡城县、甘孜县、九龙县、炉霍县、得荣县、白玉县、色达县、丹巴县、稻城县)

九江市(柴桑区、修水县、德安县、瑞昌市、永修县、武宁县、濂溪区、浔阳区、湖口县、庐山市、都昌县、共青城市、彭泽县)

深圳市(南山区、盐田区、龙华区、坪山区、光明区、宝安区、龙岗区、福田区、罗湖区)

常德市(津市市、安乡县、武陵区、汉寿县、临澧县、桃源县、鼎城区、澧县、石门县)

朔州市(怀仁市、朔城区、山阴县、应县、右玉县、平鲁区)

鹰潭市(月湖区、贵溪市、余江区)

武威市(天祝藏族自治县、民勤县、古浪县、凉州区)

红河哈尼族彝族自治州(屏边苗族自治县、红河县、泸西县、石屏县、绿春县、个旧市、蒙自市、元阳县、开远市、金平苗族瑶族傣族自治县、弥勒市、建水县、河口瑶族自治县)

德宏傣族景颇族自治州(芒市、梁河县、陇川县、瑞丽市、盈江县)

松原市(长岭县、宁江区、前郭尔罗斯蒙古族自治县、乾安县、扶余市)

乌兰察布市(化德县、商都县、察哈尔右翼中旗、集宁区、察哈尔右翼前旗、卓资县、凉城县、兴和县、四子王旗、察哈尔右翼后旗、丰镇市)

吕梁市(临县、离石区、孝义市、汾阳市、中阳县、方山县、兴县、柳林县、交口县、交城县、石楼县、岚县、文水县)

阿勒泰地区(福海县、布尔津县、富蕴县、青河县、吉木乃县、哈巴河县、阿勒泰市)

绍兴市(嵊州市、越城区、新昌县、诸暨市、柯桥区、上虞区)

昭通市(彝良县、绥江县、镇雄县、昭阳区、鲁甸县、巧家县、威信县、永善县、水富市、盐津县、大关县)

重庆市(江北区、潼南区、江津区、酉阳土家族苗族自治县、永川区、北碚区、九龙坡区、巴南区、巫山县、武隆区、奉节县、南川区、云阳县、梁平区、涪陵区、忠县、丰都县、渝中区、石柱土家族自治县、秀山土家族苗族自治县、渝北区、大足区、城口县、万州区、沙坪坝区、大渡口区、铜梁区、綦江区、垫江县、南岸区、长寿区、黔江区、巫溪县、荣昌区、开州区、合川区、璧山区、彭水苗族土家族自治县)

大兴安岭地区(漠河市、塔河县、呼玛县)

锡林郭勒盟(苏尼特右旗、阿巴嘎旗、正镶白旗、多伦县、太仆寺旗、镶黄旗、西乌珠穆沁旗、二连浩特市、东乌珠穆沁旗、正蓝旗、苏尼特左旗、锡林浩特市)

宜春市(上高县、丰城市、高安市、万载县、樟树市、靖安县、铜鼓县、奉新县、宜丰县、袁州区)

随州市(广水市、曾都区、随县)

广元市(剑阁县、苍溪县、昭化区、朝天区、青川县、利州区、旺苍县)

营口市(大石桥市、老边区、站前区、鲅鱼圈区、西市区、盖州市)

阳泉市(盂县、平定县、郊区、城区、矿区)

惠州市(惠城区、博罗县、惠阳区、惠东县、龙门县)

甘南藏族自治州(舟曲县、碌曲县、迭部县、合作市、卓尼县、临潭县、玛曲县、夏河县)

丽水市(景宁畲族自治县、庆元县、青田县、遂昌县、缙云县、龙泉市、云和县、松阳县、莲都区)

西双版纳傣族自治州(勐腊县、景洪市、勐海县)

双鸭山市(饶河县、宝清县、岭东区、友谊县、尖山区、集贤县、宝山区、四方台区)

内江市(威远县、市中区、东兴区、资中县、隆昌市)

阜阳市(太和县、阜南县、颍州区、界首市、颍泉区、颍东区、颍上县、临泉县)

桂林市(七星区、灵川县、象山区、兴安县、资源县、秀峰区、永福县、叠彩区、荔浦市、灌阳县、阳朔县、全州县、雁山区、恭城瑶族自治县、龙胜各族自治县、临桂区、平乐县)

乌海市(海南区、海勃湾区、乌达区)

株洲市(芦淞区、渌口区、茶陵县、荷塘区、醴陵市、攸县、天元区、炎陵县、石峰区)

黑河市(逊克县、北安市、五大连池市、孙吴县、爱辉区、嫩江市)

黄南藏族自治州(同仁市、泽库县、尖扎县、河南蒙古族自治县)

楚雄彝族自治州(双柏县、武定县、永仁县、南华县、姚安县、元谋县、楚雄市、大姚县、牟定县、禄丰市)

泸州市(龙马潭区、江阳区、纳溪区、合江县、叙永县、泸县、古蔺县)

台州市(温岭市、玉环市、临海市、路桥区、三门县、椒江区、仙居县、天台县、黄岩区)

菏泽市(巨野县、鄄城县、郓城县、曹县、单县、成武县、定陶区、牡丹区、东明县)

太原市(迎泽区、杏花岭区、清徐县、万柏林区、阳曲县、尖草坪区、古交市、娄烦县、小店区、晋源区)

仙桃市(天门市、潜江市、神农架林区)

喀什地区(岳普湖县、疏附县、疏勒县、喀什市、泽普县、叶城县、伽师县、莎车县、英吉沙县、麦盖提县、塔什库尔干塔吉克自治县、巴楚县)

滁州市(定远县、全椒县、来安县、明光市、凤阳县、琅琊区、南谯区、天长市)

抚顺市(顺城区、望花区、新宾满族自治县、新抚区、抚顺县、东洲区、清原满族自治县)

盘锦市(兴隆台区、盘山县、大洼区、双台子区)

保山市(腾冲市、隆阳区、昌宁县、施甸县、龙陵县)

澳门特别行政区

黔南布依族苗族自治州(瓮安县、贵定县、平塘县、龙里县、都匀市、惠水县、荔波县、长顺县、福泉市、罗甸县、三都水族自治县、独山县)

阜新市(太平区、海州区、细河区、新邱区、彰武县、清河门区、阜新蒙古族自治县)

天水市(清水县、麦积区、甘谷县、秦安县、秦州区、武山县、张家川回族自治县)

衡水市(桃城区、武强县、枣强县、冀州区、饶阳县、景县、故城县、武邑县、安平县、深州市、阜城县)

儋州市

朝阳市(龙城区、北票市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县、双塔区、凌源市、朝阳县)

鹤岗市(兴安区、萝北县、南山区、工农区、向阳区、兴山区、绥滨县、东山区)

平顶山市(鲁山县、汝州市、卫东区、舞钢市、新华区、湛河区、叶县、宝丰县、郏县、石龙区)

昌都市(八宿县、江达县、左贡县、洛隆县、贡觉县、察雅县、丁青县、边坝县、芒康县、卡若区、类乌齐县)

张家界市(武陵源区、慈利县、永定区、桑植县)

咸宁市(通城县、赤壁市、咸安区、通山县、嘉鱼县、崇阳县)

铜陵市(义安区、郊区、枞阳县、铜官区)

金昌市(金川区、永昌县)

郴州市(桂阳县、苏仙区、宜章县、安仁县、汝城县、临武县、资兴市、桂东县、北湖区、嘉禾县、永兴县)

上海市(静安区、青浦区、闵行区、长宁区、黄浦区、松江区、杨浦区、金山区、虹口区、宝山区、徐汇区、崇明区、普陀区、奉贤区、浦东新区、嘉定区)

湘潭市(湘潭县、岳塘区、韶山市、雨湖区、湘乡市)

烟台市(招远市、芝罘区、莱山区、莱州市、蓬莱区、牟平区、龙口市、莱阳市、栖霞市、福山区、海阳市)

眉山市(彭山区、东坡区、青神县、丹棱县、仁寿县、洪雅县)

自贡市(大安区、自流井区、贡井区、富顺县、沿滩区、荣县)

达州市(渠县、开江县、通川区、宣汉县、达川区、万源市、大竹县)

苏州市(昆山市、吴江区、吴中区、虎丘区、姑苏区、张家港市、相城区、常熟市、太仓市)

安顺市(关岭布依族苗族自治县、西秀区、镇宁布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、普定县、平坝区)

兰州市(城关区、西固区、安宁区、永登县、榆中县、七里河区、皋兰县、红古区)

南京市(雨花台区、溧水区、建邺区、鼓楼区、玄武区、浦口区、秦淮区、六合区、江宁区、高淳区、栖霞区)

普洱市(江城哈尼族彝族自治县、西盟佤族自治县、思茅区、景谷傣族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、景东彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县)

绵阳市(涪城区、北川羌族自治县、盐亭县、江油市、三台县、梓潼县、安州区、平武县、游仙区)

钦州市(浦北县、灵山县、钦北区、钦南区)

  本报记者 苏向杲 熊 悦

  截至目前,已有28家A股上市银行陆续披露了2024年度的可持续发展报告或社会责任报告或社会责任暨ESG报告,这些报告被市场统称为“ESG报告”。ESG是环境(Environmental)、社会(Social)和治理(Governance)的简称。高质量的ESG报告对上市银行有多重积极影响,包括提升市场估值、拓宽融资渠道、吸引全球投资者、降低融资成本等。

  据记者梳理,在监管部门相继发布可持续发展报告相关披露规则后,上市银行披露的2024年ESG报告内容明显“变厚”,质量持续提升。但与此同时,部分上市银行ESG报告还存在定性指标多而定量指标少、可对比性不强、对投资者的参考价值有待提升等问题。多位受访人士表示,这一现象背后有多重深层次原因,随着监管制度的持续完善,ESG报告有望更好地发挥其“第二张财报”的作用。

  ESG报告内容更为丰富

  今年1月份,沪深北三大交易所发布《上市公司可持续发展报告编制指南》(以下简称《指南》)。此前(2024年4月份),沪深北三大交易所已经发布《上市公司可持续发展报告指引》(以下简称《指引》)。随着《指南》的正式发布,以《指引》为强制性和底线要求、《指南》为参考性规范和典型实践推荐的上市公司可持续信息披露规则体系初步形成。

  其中,《指引》要求,上证180、科创50指数样本公司,以及境内外同时上市的公司应当最晚在2026年首次披露2025年度《可持续发展报告》,鼓励其他上市公司自愿披露。

  截至目前,上证180指数样本公司中,共有18家银行,其中部分银行已披露了2024年可持续发展报告。此外,一些非样本上市银行也自愿披露了ESG报告,综合计算,合计已有28家A股上市银行披露了ESG报告。

  从整体来看,上市银行ESG报告披露质量持续提升,这体现在多个维度。

  从“信息量”来看,上市银行ESG报告内容普遍持续扩充。以国有大行为例,据记者梳理,6家国有大行首次公开披露的ESG报告,平均页数约60页,今年国有大行发布的ESG报告平均页数已超过130页,不仅增加了很多增量信息,还增加了不少可视化图表等。

  从披露框架来看,上市银行ESG报告也普遍按照“环境篇”“社会篇”“治理篇”三大框架披露。部分银行也在这三大框架的基础上加入了“经济篇”“发展篇”等章节,进一步丰富了披露内容。

  从披露质量来看,部分上市银行的ESG报告评级明显提高。明晟(MSCI)在去年12月份公布的评级结果显示,被纳入MSCI评级的28家上市银行中,4家银行的评级提升为AAA级(4家银行全部在上述已披露2024年度ESG报告的28家A股上市银行当中)。同时,一些银行在ESG报告中还加入了第三方鉴证报告等内容。这都显示出,上市银行的ESG治理和信息披露质量得到了进一步提升。

  上海金融与发展实验室首席专家、主任曾刚向《证券日报》记者表示,从近年来趋势看,银行ESG披露主动性持续加强,信息披露范围和深度有所提升,部分银行也尝试借助ESG实践提升竞争力与吸引力,确实为品牌建设和投资价值提升注入了积极因素。

  中央财经大学绿色金融国际研究院ESG中心联合主任、研究员包婕在接受《证券日报》记者采访时表示,当前我国上市银行ESG信息披露正处于从“合规披露”向“价值驱动”转变的关键阶段。从投资价值的角度来看,随着ESG理念在资本市场的持续渗透,投资者日益关注企业的可持续发展能力与风险管理水平。从品牌声誉角度看,高质量的ESG信息披露有助于银行塑造负责任的金融机构形象。同时,ESG理念也逐步推动银行内部文化与品牌内涵的融合,成为构建可持续发展品牌的重要抓手。

  标准化仍有提升空间

  尽管上市银行ESG报告质量在持续提升,但受制于多重因素,报告内容的标准化和规范性仍有待提高,这体现在以下几个层面:

  其一,可定量描述的指标用定性描述,投资者难以知晓公司具体的ESG治理情况。例如,有的上市银行将气候相关风险对财务的影响表述为“不良资产率上升”“收入下降”“运营成本增加”,但没有具体量化数值。类似的表述还有“风险可控”“影响有限”,表述较为模糊、笼统。

  其二,重点指标可比性弱。例如,同样是环境维度下绿色信贷余额披露,有的银行采用的是国家金融监督管理总局口径,有的银行采用的是中国人民银行口径,投资者无法知晓某项指标在行业中的横向排名。

  其三,有大量“个性化”指标,投资者难以准确理解其参考价值。目前上市银行披露的ESG报告侧重点各不相同,且每个大议题下的子议题差异也很大。相比之下,上市银行在年报、季报中披露的利润表、资产负债表、现金流量表一目了然,投资者可清晰了解公司的经营情况。

  就当前上市银行ESG披露现状,曾刚坦言,目前我国上市银行ESG报告实际效果受到多方面限制,功能实现有限。主要障碍在于:一是报告披露规范性不强,标准不统一、定量数据缺乏、可比性和完整性不足,难以为投资者提供有力、权威的决策参考;二是国内外ESG评级体系差异大,缺乏公认的本土标准,导致各类报告和评级结果公信力不足,无法有效提升市场认可度和投资者信心;三是银行自身ESG治理基础有待加强,绿色金融和责任投资面临回报周期长、数据碎片化、整合难等实际挑战,影响了ESG成效的真实体现和外部传播。

  曾刚表示,在这一背景下,当前上市银行ESG报告对投资价值与品牌影响力的提升更多停留在“表层展示”和“政策响应”层面,远未形成具有战略价值和市场公信力的“第二张财报”。要真正实现其功能,还需提升披露规范性,完善评级体系,加强治理水平和技术支撑。

  从制度建设层面来看,我国ESG信息披露制度建设在加速推进,但制度建设时间尚短,一些细分行业规范仍待加强。比如,《指引》《指南》为上市公司ESG信息披露提供了参考框架,但由于不同行业披露的ESG信息差异较大,规则尚难以细化到每个行业。

  除制度环境之外,银行机构业务本身的复杂性、不同银行经营的差异性、各银行信息披露的主动性也存在差异,共同造成了上市银行ESG治理及信息披露报告的巨大差异。香港大学赛马会环球企业可持续发展研究所所长何国俊向记者表示,上市银行的业务结构复杂,覆盖行业和客户广泛,涉及大量ESG相关数据,信息来源分散。这类机构的ESG信息披露工作本身难度就比较大。加之难以有效评估ESG信息披露对财务绩效的实际影响,因此,银行机构信息披露的内生动力并不强。

  ESG报告披露不完善背后的深层次原因,是上市银行在践行ESG理念时存在诸多阻力。曾刚认为,上市银行在经营层面践行ESG理念时,主要还存在以下问题:一是绿色金融与责任投资动力不足,绿色信贷、ESG投资回报周期长,与银行追求短期业绩的压力存在矛盾,导致银行积极性有限;二是内部治理与战略融合不深,一些银行将ESG作为合规任务,未真正融入公司战略与文化,部门协作和评价激励机制尚不完善;三是ESG风险管理和数据基础薄弱,银行缺乏系统的ESG风险评估、绿色资产识别和跟踪机制,难以及时发现和管控相关风险,同时,客户及供应链的ESG信息收集和整合难度大。

  由于ESG报告披露的复杂性,国外银行也出现了类似的披露难题。据惠誉常青可持续评估有限公司董事刘虹兰介绍,从境外银行ESG信息披露实践来看,不同银行发布的ESG信息质量水平也参差不齐。

  鉴于当前上市银行ESG报告披露现状,部分银行股个人投资者向记者坦言,ESG报告内容庞杂,自己在评估银行股投资价值时,重点还是看年报和季报,几乎不去研究ESG报告。

  多维度提升ESG信披质量

  随着全球ESG监管趋严以及资本市场对ESG报告的关注度上升,优化ESG信披质量逐渐成为上市银行的“必答题”。

  招联首席研究员、上海金融与发展实验室副主任董希淼向《证券日报》记者表示,银行应高度重视与ESG相关的信息披露工作。因为银行是经营信用的金融企业,相关数据的真实性、完整性和准确性,不仅影响其自身的信息披露工作,还可能会影响公众、市场对银行的信心和信任。

  北京银行董事长霍学文在该行2024年度业绩说明会上表示:“ESG不是只出钱没收益,只要你参与,就一定有收获。”

  部分头部银行的成功尝试也具有参考价值。建设银行副行长兼首席风险官李建江表示,建设银行有效的做法可以总结为四个方面:在治理上,持续完善中国特色公司治理体系,明确董事会管理层ESG的相关职责分工,构建起高效协同的ESG长效工作机制;在环境上,深入做好绿色金融的大文章,建立绿色发展的协调推进机制,充分发挥集团金融的多牌照优势,强化绿色金融的产品创新,服务经济社会的绿色转型发展;在社会上,积极地延伸金融服务的触达范围,推动普惠金融拓面下沉,满足各类金融需求;在信息披露方面,密切跟进ESG领域最新的监管要求和行业动向,努力以国际化、市场化的语言来呈现建设银行自身的ESG工作成效,满足利益相关方对建设银行ESG信息的诉求。

  就完善上市银行ESG信息披露,曾刚建议可从以下几个方面着力:一是统一披露标准和框架,建议监管部门出台针对银行业的ESG信息披露指南,明确披露指标及方法,推动行业内部可比性;二是增加定量信息与第三方鉴证;三是加快本土化ESG评级体系建设,建议行业协会牵头推进符合中国实际的ESG评级模型,提升标准公信力;四是提升数据治理和技术支持,银行应加强ESG数据整合,搭建统一数据管理平台,借助大数据、人工智能等技术提升数据采集和分析水平。

  最后,多位受访人士普遍认为,银行机构应将ESG理念纳入银行发展战略,建立高层主导、全员参与的治理体系与激励机制,让ESG成为经营核心之一。创新绿色金融产品和服务,延长激励考核周期,给予绿色业务更多资源与耐心。完善ESG风险管理体系,加强对环境和社会风险的识别与监控。强化科技赋能,打造高效的ESG数据平台,提升客户及全链条ESG数据采集、分析、决策能力。这些措施有助于银行将ESG理念从“表态”落到“实处”,推动银行实现高质量、可持续发展。

  本报记者 苏向杲 熊 悦

  截至目前,已有28家A股上市银行陆续披露了2024年度的可持续发展报告或社会责任报告或社会责任暨ESG报告,这些报告被市场统称为“ESG报告”。ESG是环境(Environmental)、社会(Social)和治理(Governance)的简称。高质量的ESG报告对上市银行有多重积极影响,包括提升市场估值、拓宽融资渠道、吸引全球投资者、降低融资成本等。

  据记者梳理,在监管部门相继发布可持续发展报告相关披露规则后,上市银行披露的2024年ESG报告内容明显“变厚”,质量持续提升。但与此同时,部分上市银行ESG报告还存在定性指标多而定量指标少、可对比性不强、对投资者的参考价值有待提升等问题。多位受访人士表示,这一现象背后有多重深层次原因,随着监管制度的持续完善,ESG报告有望更好地发挥其“第二张财报”的作用。

  ESG报告内容更为丰富

  今年1月份,沪深北三大交易所发布《上市公司可持续发展报告编制指南》(以下简称《指南》)。此前(2024年4月份),沪深北三大交易所已经发布《上市公司可持续发展报告指引》(以下简称《指引》)。随着《指南》的正式发布,以《指引》为强制性和底线要求、《指南》为参考性规范和典型实践推荐的上市公司可持续信息披露规则体系初步形成。

  其中,《指引》要求,上证180、科创50指数样本公司,以及境内外同时上市的公司应当最晚在2026年首次披露2025年度《可持续发展报告》,鼓励其他上市公司自愿披露。

  截至目前,上证180指数样本公司中,共有18家银行,其中部分银行已披露了2024年可持续发展报告。此外,一些非样本上市银行也自愿披露了ESG报告,综合计算,合计已有28家A股上市银行披露了ESG报告。

  从整体来看,上市银行ESG报告披露质量持续提升,这体现在多个维度。

  从“信息量”来看,上市银行ESG报告内容普遍持续扩充。以国有大行为例,据记者梳理,6家国有大行首次公开披露的ESG报告,平均页数约60页,今年国有大行发布的ESG报告平均页数已超过130页,不仅增加了很多增量信息,还增加了不少可视化图表等。

  从披露框架来看,上市银行ESG报告也普遍按照“环境篇”“社会篇”“治理篇”三大框架披露。部分银行也在这三大框架的基础上加入了“经济篇”“发展篇”等章节,进一步丰富了披露内容。

  从披露质量来看,部分上市银行的ESG报告评级明显提高。明晟(MSCI)在去年12月份公布的评级结果显示,被纳入MSCI评级的28家上市银行中,4家银行的评级提升为AAA级(4家银行全部在上述已披露2024年度ESG报告的28家A股上市银行当中)。同时,一些银行在ESG报告中还加入了第三方鉴证报告等内容。这都显示出,上市银行的ESG治理和信息披露质量得到了进一步提升。

  上海金融与发展实验室首席专家、主任曾刚向《证券日报》记者表示,从近年来趋势看,银行ESG披露主动性持续加强,信息披露范围和深度有所提升,部分银行也尝试借助ESG实践提升竞争力与吸引力,确实为品牌建设和投资价值提升注入了积极因素。

  中央财经大学绿色金融国际研究院ESG中心联合主任、研究员包婕在接受《证券日报》记者采访时表示,当前我国上市银行ESG信息披露正处于从“合规披露”向“价值驱动”转变的关键阶段。从投资价值的角度来看,随着ESG理念在资本市场的持续渗透,投资者日益关注企业的可持续发展能力与风险管理水平。从品牌声誉角度看,高质量的ESG信息披露有助于银行塑造负责任的金融机构形象。同时,ESG理念也逐步推动银行内部文化与品牌内涵的融合,成为构建可持续发展品牌的重要抓手。

  标准化仍有提升空间

  尽管上市银行ESG报告质量在持续提升,但受制于多重因素,报告内容的标准化和规范性仍有待提高,这体现在以下几个层面:

  其一,可定量描述的指标用定性描述,投资者难以知晓公司具体的ESG治理情况。例如,有的上市银行将气候相关风险对财务的影响表述为“不良资产率上升”“收入下降”“运营成本增加”,但没有具体量化数值。类似的表述还有“风险可控”“影响有限”,表述较为模糊、笼统。

  其二,重点指标可比性弱。例如,同样是环境维度下绿色信贷余额披露,有的银行采用的是国家金融监督管理总局口径,有的银行采用的是中国人民银行口径,投资者无法知晓某项指标在行业中的横向排名。

  其三,有大量“个性化”指标,投资者难以准确理解其参考价值。目前上市银行披露的ESG报告侧重点各不相同,且每个大议题下的子议题差异也很大。相比之下,上市银行在年报、季报中披露的利润表、资产负债表、现金流量表一目了然,投资者可清晰了解公司的经营情况。

  就当前上市银行ESG披露现状,曾刚坦言,目前我国上市银行ESG报告实际效果受到多方面限制,功能实现有限。主要障碍在于:一是报告披露规范性不强,标准不统一、定量数据缺乏、可比性和完整性不足,难以为投资者提供有力、权威的决策参考;二是国内外ESG评级体系差异大,缺乏公认的本土标准,导致各类报告和评级结果公信力不足,无法有效提升市场认可度和投资者信心;三是银行自身ESG治理基础有待加强,绿色金融和责任投资面临回报周期长、数据碎片化、整合难等实际挑战,影响了ESG成效的真实体现和外部传播。

  曾刚表示,在这一背景下,当前上市银行ESG报告对投资价值与品牌影响力的提升更多停留在“表层展示”和“政策响应”层面,远未形成具有战略价值和市场公信力的“第二张财报”。要真正实现其功能,还需提升披露规范性,完善评级体系,加强治理水平和技术支撑。

  从制度建设层面来看,我国ESG信息披露制度建设在加速推进,但制度建设时间尚短,一些细分行业规范仍待加强。比如,《指引》《指南》为上市公司ESG信息披露提供了参考框架,但由于不同行业披露的ESG信息差异较大,规则尚难以细化到每个行业。

  除制度环境之外,银行机构业务本身的复杂性、不同银行经营的差异性、各银行信息披露的主动性也存在差异,共同造成了上市银行ESG治理及信息披露报告的巨大差异。香港大学赛马会环球企业可持续发展研究所所长何国俊向记者表示,上市银行的业务结构复杂,覆盖行业和客户广泛,涉及大量ESG相关数据,信息来源分散。这类机构的ESG信息披露工作本身难度就比较大。加之难以有效评估ESG信息披露对财务绩效的实际影响,因此,银行机构信息披露的内生动力并不强。

  ESG报告披露不完善背后的深层次原因,是上市银行在践行ESG理念时存在诸多阻力。曾刚认为,上市银行在经营层面践行ESG理念时,主要还存在以下问题:一是绿色金融与责任投资动力不足,绿色信贷、ESG投资回报周期长,与银行追求短期业绩的压力存在矛盾,导致银行积极性有限;二是内部治理与战略融合不深,一些银行将ESG作为合规任务,未真正融入公司战略与文化,部门协作和评价激励机制尚不完善;三是ESG风险管理和数据基础薄弱,银行缺乏系统的ESG风险评估、绿色资产识别和跟踪机制,难以及时发现和管控相关风险,同时,客户及供应链的ESG信息收集和整合难度大。

  由于ESG报告披露的复杂性,国外银行也出现了类似的披露难题。据惠誉常青可持续评估有限公司董事刘虹兰介绍,从境外银行ESG信息披露实践来看,不同银行发布的ESG信息质量水平也参差不齐。

  鉴于当前上市银行ESG报告披露现状,部分银行股个人投资者向记者坦言,ESG报告内容庞杂,自己在评估银行股投资价值时,重点还是看年报和季报,几乎不去研究ESG报告。

  多维度提升ESG信披质量

  随着全球ESG监管趋严以及资本市场对ESG报告的关注度上升,优化ESG信披质量逐渐成为上市银行的“必答题”。

  招联首席研究员、上海金融与发展实验室副主任董希淼向《证券日报》记者表示,银行应高度重视与ESG相关的信息披露工作。因为银行是经营信用的金融企业,相关数据的真实性、完整性和准确性,不仅影响其自身的信息披露工作,还可能会影响公众、市场对银行的信心和信任。

  北京银行董事长霍学文在该行2024年度业绩说明会上表示:“ESG不是只出钱没收益,只要你参与,就一定有收获。”

  部分头部银行的成功尝试也具有参考价值。建设银行副行长兼首席风险官李建江表示,建设银行有效的做法可以总结为四个方面:在治理上,持续完善中国特色公司治理体系,明确董事会管理层ESG的相关职责分工,构建起高效协同的ESG长效工作机制;在环境上,深入做好绿色金融的大文章,建立绿色发展的协调推进机制,充分发挥集团金融的多牌照优势,强化绿色金融的产品创新,服务经济社会的绿色转型发展;在社会上,积极地延伸金融服务的触达范围,推动普惠金融拓面下沉,满足各类金融需求;在信息披露方面,密切跟进ESG领域最新的监管要求和行业动向,努力以国际化、市场化的语言来呈现建设银行自身的ESG工作成效,满足利益相关方对建设银行ESG信息的诉求。

  就完善上市银行ESG信息披露,曾刚建议可从以下几个方面着力:一是统一披露标准和框架,建议监管部门出台针对银行业的ESG信息披露指南,明确披露指标及方法,推动行业内部可比性;二是增加定量信息与第三方鉴证;三是加快本土化ESG评级体系建设,建议行业协会牵头推进符合中国实际的ESG评级模型,提升标准公信力;四是提升数据治理和技术支持,银行应加强ESG数据整合,搭建统一数据管理平台,借助大数据、人工智能等技术提升数据采集和分析水平。

  最后,多位受访人士普遍认为,银行机构应将ESG理念纳入银行发展战略,建立高层主导、全员参与的治理体系与激励机制,让ESG成为经营核心之一。创新绿色金融产品和服务,延长激励考核周期,给予绿色业务更多资源与耐心。完善ESG风险管理体系,加强对环境和社会风险的识别与监控。强化科技赋能,打造高效的ESG数据平台,提升客户及全链条ESG数据采集、分析、决策能力。这些措施有助于银行将ESG理念从“表态”落到“实处”,推动银行实现高质量、可持续发展。

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