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广西壮族自治区

珠海市(香洲区、斗门区、金湾区)

宝鸡市(扶风县、麟游县、渭滨区、太白县、岐山县、凤翔区、金台区、凤县、千阳县、陇县、眉县、陈仓区)

银川市(灵武市、金凤区、贺兰县、兴庆区、西夏区、永宁县)  绵阳市(安州区、平武县、江油市、盐亭县、北川羌族自治县、三台县、游仙区、涪城区、梓潼县)

吴忠市(盐池县、同心县、红寺堡区、青铜峡市、利通区)

九江市(修水县、彭泽县、柴桑区、德安县、武宁县、庐山市、瑞昌市、都昌县、湖口县、濂溪区、浔阳区、永修县、共青城市)

北海市(合浦县、海城区、银海区、铁山港区)

烟台市(龙口市、芝罘区、莱州市、牟平区、莱阳市、海阳市、蓬莱区、莱山区、栖霞市、福山区、招远市)  海口市(秀英区、龙华区、美兰区、琼山区)

乌海市(海南区、海勃湾区、乌达区)

中卫市(海原县、中宁县、沙坡头区)

双鸭山市(集贤县、宝山区、友谊县、岭东区、四方台区、宝清县、尖山区、饶河县)

阿拉善盟(阿拉善左旗、额济纳旗、阿拉善右旗)

阿坝藏族羌族自治州(汶川县、茂县、壤塘县、马尔康市、理县、阿坝县、金川县、若尔盖县、红原县、黑水县、小金县、松潘县、九寨沟县)

衡水市(故城县、安平县、枣强县、冀州区、深州市、景县、武强县、饶阳县、桃城区、阜城县、武邑县)

普洱市(景东彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县、西盟佤族自治县、景谷傣族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、墨江哈尼族自治县、思茅区、澜沧拉祜族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县)

鞍山市(岫岩满族自治县、铁东区、铁西区、台安县、海城市、千山区、立山区)

绍兴市(上虞区、诸暨市、嵊州市、新昌县、越城区、柯桥区)

阳泉市(城区、郊区、矿区、盂县、平定县)

云浮市(郁南县、新兴县、云安区、罗定市、云城区)

梅州市(梅江区、大埔县、兴宁市、梅县区、丰顺县、五华县、平远县、蕉岭县)

阜阳市(颍上县、太和县、临泉县、颍泉区、阜南县、颍东区、界首市、颍州区)

锡林郭勒盟(正镶白旗、阿巴嘎旗、二连浩特市、东乌珠穆沁旗、苏尼特左旗、苏尼特右旗、多伦县、锡林浩特市、太仆寺旗、西乌珠穆沁旗、正蓝旗、镶黄旗)

北京市(丰台区、石景山区、昌平区、房山区、通州区、门头沟区、怀柔区、海淀区、平谷区、延庆区、大兴区、朝阳区、密云区、顺义区、西城区、东城区)

赤峰市(松山区、元宝山区、巴林右旗、林西县、敖汉旗、克什克腾旗、阿鲁科尔沁旗、宁城县、巴林左旗、翁牛特旗、红山区、喀喇沁旗)

抚顺市(新抚区、抚顺县、东洲区、顺城区、望花区、清原满族自治县、新宾满族自治县)

铜川市(宜君县、耀州区、印台区、王益区)

兰州市(城关区、安宁区、永登县、榆中县、西固区、七里河区、皋兰县、红古区)

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哈尔滨市(巴彦县、平房区、五常市、木兰县、宾县、呼兰区、通河县、道外区、阿城区、双城区、延寿县、尚志市、方正县、南岗区、松北区、香坊区、依兰县、道里区)

宁波市(鄞州区、镇海区、江北区、宁海县、海曙区、奉化区、慈溪市、余姚市、象山县、北仑区)

大庆市(肇源县、大同区、肇州县、萨尔图区、林甸县、让胡路区、杜尔伯特蒙古族自治县、红岗区、龙凤区)

韶关市(乳源瑶族自治县、南雄市、翁源县、新丰县、仁化县、武江区、乐昌市、始兴县、曲江区、浈江区)  黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、泽库县、同仁市、尖扎县)

兴安盟(突泉县、科尔沁右翼中旗、乌兰浩特市、扎赉特旗、阿尔山市、科尔沁右翼前旗)

齐齐哈尔市(拜泉县、龙沙区、富裕县、昂昂溪区、龙江县、甘南县、梅里斯达斡尔族区、碾子山区、克东县、富拉尔基区、依安县、讷河市、建华区、铁锋区、克山县、泰来县)

海南藏族自治州(贵南县、同德县、共和县、贵德县、兴海县)东营市(利津县、垦利区、广饶县、河口区、东营区)

内江市(东兴区、资中县、市中区、隆昌市、威远县)  济源市

衡阳市(珠晖区、常宁市、衡南县、祁东县、石鼓区、蒸湘区、衡阳县、耒阳市、雁峰区、南岳区、衡山县、衡东县)

昆明市(官渡区、寻甸回族彝族自治县、富民县、呈贡区、石林彝族自治县、盘龙区、五华区、晋宁区、西山区、禄劝彝族苗族自治县、东川区、嵩明县、宜良县、安宁市)

怀化市(麻阳苗族自治县、沅陵县、鹤城区、辰溪县、会同县、溆浦县、通道侗族自治县、芷江侗族自治县、靖州苗族侗族自治县、新晃侗族自治县、洪江市、中方县)铜仁市(德江县、碧江区、思南县、沿河土家族自治县、印江土家族苗族自治县、江口县、松桃苗族自治县、石阡县、玉屏侗族自治县、万山区)

乐山市(沙湾区、峨边彝族自治县、沐川县、市中区、五通桥区、井研县、金口河区、犍为县、峨眉山市、马边彝族自治县、夹江县)

扬州市(宝应县、邗江区、仪征市、广陵区、高邮市、江都区)

深圳市(福田区、龙岗区、宝安区、坪山区、光明区、南山区、龙华区、盐田区、罗湖区)

海北藏族自治州(刚察县、门源回族自治县、祁连县、海晏县)

日照市(岚山区、东港区、五莲县、莒县)

天水市(秦州区、甘谷县、张家川回族自治县、秦安县、武山县、清水县、麦积区)

徐州市(邳州市、新沂市、铜山区、鼓楼区、云龙区、睢宁县、泉山区、沛县、贾汪区、丰县)

西双版纳傣族自治州(勐腊县、勐海县、景洪市)

漳州市(长泰区、平和县、漳浦县、华安县、南靖县、云霄县、龙海区、东山县、诏安县、龙文区、芗城区)

张家口市(崇礼区、张北县、蔚县、桥东区、阳原县、赤城县、万全区、怀安县、下花园区、怀来县、涿鹿县、康保县、桥西区、尚义县、沽源县、宣化区)

天津市(河西区、宝坻区、河北区、蓟州区、北辰区、红桥区、东丽区、津南区、滨海新区、西青区、宁河区、武清区、南开区、静海区、河东区、和平区)

铁岭市(清河区、银州区、西丰县、铁岭县、调兵山市、开原市、昌图县)

永州市(宁远县、道县、双牌县、江华瑶族自治县、冷水滩区、东安县、江永县、零陵区、蓝山县、新田县、祁阳市)

许昌市(禹州市、襄城县、魏都区、建安区、长葛市、鄢陵县)

潮州市(湘桥区、饶平县、潮安区)

长沙市(望城区、芙蓉区、开福区、长沙县、雨花区、宁乡市、岳麓区、浏阳市、天心区)

　　来源丨正经社（ID：zhengjingshe）

　　【正经社“保险之道”观察之11】

　　泰康人寿的分支机构撤销速度正在加快。

　　根据企业预警通发布的信息统计，截至4月20日，泰康人寿2025年已收到60张“机构终止类”许可——2024年全年，获准撤销的分支机构才120家左右。

　　与此平行的，是其最近两年净利润增速的持续下滑和退保问题的凸显。后者，又主要跟销售过程中存在违法违规行为有关。

　　1

　　分支撤销速度加快

　　根据正经社2024年12月9日发布的深度研报《泰康系又出大事，“重灾区”阴影待消丨正经深度》，2024年，泰康人寿是寿险行业“老六家”中分支机构撤销数量仅次于太保寿险的公司，超过了“寿险一哥”中国人寿和平安人寿。

　　2025年，泰康人寿分支机构的撤销速度进一步加快。截至4月20日，已经获准撤销分支机构60家，差不多已是2024年全年撤销数量的一半，涵盖了河南、湖北、辽宁、广西、天津、黑龙江、湖南、江西、江苏、安徽、山东、福建、重庆、广东、新疆等15个省份的营销服务部门。

　　撤销分支机构，一方面是数字化不断深入保险服务的每一个运营环节，保险企业分支机构的服务属性不断被弱化的必然结果；另一方面则是保险企业面临增收不增利的经营压力而被迫采取的瘦身增效措施之一。

　　2021年至2024年，泰康人寿保险业务收入分别同比增长10.05%、3.68%、18.93%和12.37%，净利润分别同比增长22.64%、-54.27%、16.14%和6.27%。最近3年，保险业务收入增速明显高于净利润增速。

　　2

　　TOP3退保超百亿

　　纵向看，根据偿付能力报告提供的数据，2023年一季度至2024年四季度，泰康人寿的综合退保率分别为1.12%、1.75%、2.59%、3.11%、0.87%、1.55%、2.37%和3.19%，两年间上升幅度并不太高。

　　横向看，已经披露2024年四季度偿付能力报告的59家寿险公司中，泰康人寿的退保情况相当突出。

　　正经社分析师发现，2024年退保金额TOP10的产品中，仅仅泰康人寿一家就涉及三款，合计退保金额超百亿元。分别为：泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）、泰康鑫账户（至尊版）终身寿险（万能型）、泰康附加财富赢家定期寿险（万能型），退保金额分别是51.16亿元、34.11亿元、25.82亿元。

　　三款产品中，比较突出的是泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）。2021年至2023年，该投连险独立账户退保金额分别为70.67亿元、24.16亿元、33.47亿元，新增交费金额分别为153.06亿元、8.81亿元、0.79亿元。2022年与2023年的新增交费金额断崖式下跌，退保金额分别高出新增交费金额15.35亿元、32.58亿元。

　　根据2024年四季度偿付能力报告提供的数据，2024年末，头部险企退保金额TOP3产品年度累计退保基本没有超过40亿元者：中国人寿为38.72亿元、中国平安人寿为29.85亿元、中国太平洋人寿为25.91亿元、新华保险为33.67亿元、中国人保为36.54亿元，而泰康人寿则高达100多亿元，远超行业平均水平。

　　3

　　屡遭投诉频频被罚

　　一般情况下，消费者退保是多方面原因造成的。销售过程中的误导行为，往往是重要因素。

　　正经社分析师发现，因为诱导消费，泰康人寿屡遭监管部门处罚。比如，2023年6月，湖北分公司因部分支公司进行误导宣传而被罚款95万元；

　　2023年11月，青岛分公司因误导销售、强制搭售和虚假方案盗取费用等被罚款43万元；

　　2023年12月，贵州六盘水中心支公司因误导和虚假宣传被罚12万元；

　　2024年2月，海南分公司因外聘讲师讲解产品时存在误导行为和电话销售中心销售误导被合计罚款15万元；

　　2024年4月，广东分公司因通过特别约定变更保险金额和费率、对保险内容进行不实宣传、欺骗投保人和被保险人被罚款57.43万元；

　　同月，苏州中心支公司因欺骗投保人等8项违规行为被罚款68万元；2024年12月，陕西延安中心支公司因销售误导、承诺额外利益被罚15万元；

　　2024年12月消息显示，因涉及欺骗投保人、承诺并给予投保人合同外利益等五项重大违规，泰康人寿重庆分公司被处以125万元罚款，泰康人寿重庆万州中心支公司被罚款11万元，泰康人寿重庆分公司副总经理陈宝令因负有责任而被罚款20万元并受到2次警告；个险营销部经理曾姝被罚款3万元并警告；江北支公司经理王浚豪等3人各自被罚款2万元并警告；万州中心支公司营销一区经理陈亚明被罚款1万元并警告，等等。

　　消费者的投诉也可谓源源不断。比如4月18日，就有一位网友代替母亲通过黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台发帖称，2016年9月和12月，泰康人寿的业务人员向他母亲推销了两份泰康鑫享人生年金保险（分红型），告诉她该产品每年有分红，收益比存银行高，交满15年就可以拿回本金和利息，还有万能账户，每年有4个点的固定收益，钱存进去可以利滚利。最让老人心动的是，业务员告诉她两份保险交满15年算上本金和分红，差不多有两三百万的回报。

　　老人识字不多，更没办法看懂保险合同，直到2025年她才了解到她买的两份年金保险与业务员描述的存在很大出入。该网友称，泰康业务员存在的以下违规行为：（1）对他母亲隐瞒与保险合同有关的重要内容；（2）夸大保障责任与保险收益；（3）代消费者投保，虚假填写消费者信息；（4）欺骗投保人、被保险人的别的行为。

　　该网友母亲的遭遇不是个案。黑猫投诉平台上，截至4月18日，针对泰康人寿发起的投诉已经达到15000多起，大多都直接指向虚假宣传、诱导消费，很多都直接提出了退保的要求。

　　面对盈利和合规的双重压力，已过耳顺之年的长期主义者陈东升，肩上的担子仍然不轻。【《正经社》出品】