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张家口市(沽源县、宣化区、康保县、赤城县、尚义县、下花园区、桥东区、怀安县、阳原县、桥西区、怀来县、蔚县、万全区、涿鹿县、崇礼区、张北县)

泸州市(龙马潭区、纳溪区、叙永县、古蔺县、泸县、合江县、江阳区)

石嘴山市(大武口区、惠农区、平罗县)

昌吉回族自治州(呼图壁县、玛纳斯县、阜康市、昌吉市、吉木萨尔县、奇台县、木垒哈萨克自治县)  滨州市(邹平市、惠民县、阳信县、沾化区、博兴县、无棣县、滨城区)

广西壮族自治区

岳阳市(岳阳楼区、湘阴县、临湘市、云溪区、平江县、汨罗市、华容县、君山区、岳阳县)

三亚市(天涯区、海棠区、崖州区、吉阳区)

呼和浩特市(和林格尔县、武川县、土默特左旗、清水河县、新城区、托克托县、玉泉区、回民区、赛罕区)  兰州市(安宁区、榆中县、西固区、皋兰县、永登县、城关区、红古区、七里河区)

沧州市(运河区、河间市、东光县、任丘市、泊头市、青县、黄骅市、吴桥县、沧县、孟村回族自治县、海兴县、南皮县、盐山县、肃宁县、献县、新华区)

扬州市(高邮市、广陵区、仪征市、邗江区、宝应县、江都区)

黔东南苗族侗族自治州(镇远县、岑巩县、榕江县、丹寨县、黄平县、剑河县、从江县、台江县、三穗县、施秉县、天柱县、黎平县、凯里市、雷山县、麻江县、锦屏县)

长春市(朝阳区、双阳区、德惠市、公主岭市、南关区、宽城区、榆树市、绿园区、二道区、农安县、九台区)

葫芦岛市(龙港区、绥中县、连山区、南票区、兴城市、建昌县)

莆田市(城厢区、涵江区、荔城区、仙游县、秀屿区)

黄冈市(英山县、黄州区、浠水县、团风县、罗田县、红安县、麻城市、黄梅县、武穴市、蕲春县)

钦州市(钦北区、灵山县、钦南区、浦北县)

景德镇市(昌江区、乐平市、珠山区、浮梁县)

安康市(宁陕县、石泉县、镇坪县、汉滨区、岚皋县、平利县、白河县、紫阳县、旬阳市、汉阴县)

汕尾市(陆河县、城区、陆丰市、海丰县)

张家界市(武陵源区、桑植县、慈利县、永定区)

云浮市(新兴县、云安区、云城区、郁南县、罗定市)

泉州市(永春县、德化县、鲤城区、金门县、泉港区、洛江区、丰泽区、晋江市、石狮市、惠安县、安溪县、南安市)

泰安市(肥城市、岱岳区、东平县、宁阳县、泰山区、新泰市)

昌都市(丁青县、类乌齐县、边坝县、江达县、贡觉县、芒康县、察雅县、八宿县、洛隆县、左贡县、卡若区)

鸡西市(滴道区、城子河区、鸡东县、麻山区、鸡冠区、虎林市、密山市、恒山区、梨树区)

株洲市(渌口区、石峰区、炎陵县、荷塘区、攸县、芦淞区、天元区、茶陵县、醴陵市)

通辽市(霍林郭勒市、库伦旗、扎鲁特旗、科尔沁左翼中旗、奈曼旗、科尔沁左翼后旗、科尔沁区、开鲁县)

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萍乡市(湘东区、上栗县、莲花县、安源区、芦溪县)

海西蒙古族藏族自治州(乌兰县、茫崖市、天峻县、都兰县、德令哈市、格尔木市)

南阳市(内乡县、宛城区、卧龙区、新野县、镇平县、方城县、南召县、淅川县、西峡县、邓州市、唐河县、社旗县、桐柏县)

济宁市(金乡县、微山县、曲阜市、鱼台县、汶上县、泗水县、梁山县、邹城市、任城区、兖州区、嘉祥县)  六安市(叶集区、金寨县、金安区、舒城县、裕安区、霍山县、霍邱县)

黔南布依族苗族自治州(都匀市、福泉市、荔波县、瓮安县、惠水县、独山县、平塘县、长顺县、三都水族自治县、罗甸县、龙里县、贵定县)

秦皇岛市(昌黎县、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、卢龙县、山海关区、海港区)

铜陵市(义安区、枞阳县、郊区、铜官区)潮州市(潮安区、饶平县、湘桥区)

宿州市(灵璧县、萧县、砀山县、埇桥区、泗县)  昭通市(镇雄县、彝良县、威信县、水富市、盐津县、永善县、昭阳区、鲁甸县、大关县、巧家县、绥江县)

绵阳市(安州区、江油市、游仙区、北川羌族自治县、涪城区、梓潼县、盐亭县、三台县、平武县)

湘潭市(韶山市、湘乡市、岳塘区、湘潭县、雨湖区)

大连市(庄河市、中山区、瓦房店市、普兰店区、沙河口区、甘井子区、西岗区、旅顺口区、长海县、金州区)淮安市(洪泽区、淮安区、淮阴区、盱眙县、金湖县、涟水县、清江浦区)

梅州市(梅县区、平远县、大埔县、蕉岭县、兴宁市、五华县、丰顺县、梅江区)

贺州市(平桂区、钟山县、八步区、富川瑶族自治县、昭平县)

三沙市(南沙区、西沙区)

北海市(海城区、铁山港区、合浦县、银海区)

那曲市(巴青县、比如县、色尼区、双湖县、尼玛县、聂荣县、申扎县、索县、安多县、班戈县、嘉黎县)

锦州市(古塔区、凌海市、凌河区、太和区、北镇市、义县、黑山县)

漯河市(源汇区、郾城区、舞阳县、临颍县、召陵区)

鄂尔多斯市(鄂托克旗、东胜区、准格尔旗、鄂托克前旗、伊金霍洛旗、康巴什区、乌审旗、杭锦旗、达拉特旗)

崇左市(宁明县、江州区、大新县、龙州县、扶绥县、凭祥市、天等县)

鹤岗市(东山区、绥滨县、工农区、向阳区、萝北县、兴安区、南山区、兴山区)

宁夏回族自治区

阿坝藏族羌族自治州(黑水县、阿坝县、马尔康市、金川县、汶川县、小金县、茂县、九寨沟县、若尔盖县、红原县、松潘县、壤塘县、理县)

九江市(德安县、浔阳区、武宁县、湖口县、都昌县、修水县、濂溪区、彭泽县、共青城市、永修县、瑞昌市、庐山市、柴桑区)

怒江傈僳族自治州(贡山独龙族怒族自治县、泸水市、兰坪白族普米族自治县、福贡县)

乌海市(海南区、海勃湾区、乌达区)

荆门市(东宝区、沙洋县、京山市、掇刀区、钟祥市)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。