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广安市(邻水县、广安区、武胜县、前锋区、华蓥市、岳池县)

毕节市(威宁彝族回族苗族自治县、大方县、金沙县、七星关区、赫章县、纳雍县、黔西市、织金县)

惠州市(惠阳区、惠东县、龙门县、惠城区、博罗县)

池州市(贵池区、东至县、青阳县、石台县)  淮南市(寿县、凤台县、大通区、潘集区、田家庵区、八公山区、谢家集区)

克拉玛依市(乌尔禾区、克拉玛依区、白碱滩区、独山子区)

铁岭市(开原市、调兵山市、昌图县、西丰县、银州区、清河区、铁岭县)

盐城市(滨海县、阜宁县、盐都区、响水县、射阳县、建湖县、大丰区、东台市、亭湖区)

黄南藏族自治州(泽库县、河南蒙古族自治县、尖扎县、同仁市)  文山壮族苗族自治州(富宁县、广南县、丘北县、马关县、西畴县、砚山县、文山市、麻栗坡县)

晋中市(寿阳县、介休市、平遥县、榆次区、祁县、和顺县、榆社县、灵石县、左权县、昔阳县、太谷区)

遵义市(习水县、余庆县、湄潭县、绥阳县、桐梓县、汇川区、仁怀市、正安县、赤水市、务川仡佬族苗族自治县、道真仡佬族苗族自治县、红花岗区、凤冈县、播州区)

南京市(高淳区、六合区、溧水区、玄武区、江宁区、浦口区、栖霞区、建邺区、雨花台区、秦淮区、鼓楼区)

庆阳市(镇原县、华池县、合水县、环县、西峰区、正宁县、宁县、庆城县)

咸宁市(嘉鱼县、通山县、咸安区、赤壁市、通城县、崇阳县)

临沧市(凤庆县、镇康县、云县、永德县、耿马傣族佤族自治县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、沧源佤族自治县、临翔区)

唐山市(路南区、滦州市、乐亭县、迁安市、遵化市、古冶区、迁西县、曹妃甸区、路北区、丰润区、开平区、玉田县、丰南区、滦南县)

乌鲁木齐市(新市区、乌鲁木齐县、头屯河区、沙依巴克区、天山区、达坂城区、米东区、水磨沟区)

香港特别行政区

抚州市(临川区、乐安县、黎川县、崇仁县、南丰县、资溪县、广昌县、宜黄县、南城县、东乡区、金溪县)

濮阳市(濮阳县、华龙区、清丰县、台前县、范县、南乐县)

防城港市(东兴市、防城区、港口区、上思县)

吴忠市(利通区、盐池县、同心县、红寺堡区、青铜峡市)

吕梁市(柳林县、兴县、石楼县、文水县、孝义市、方山县、交口县、临县、岚县、交城县、中阳县、离石区、汾阳市)

呼伦贝尔市(新巴尔虎右旗、鄂伦春自治旗、扎兰屯市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、陈巴尔虎旗、扎赉诺尔区、牙克石市、满洲里市、海拉尔区、新巴尔虎左旗、鄂温克族自治旗、额尔古纳市、阿荣旗、根河市)

洛阳市(洛龙区、汝阳县、偃师区、嵩县、西工区、瀍河回族区、新安县、洛宁县、宜阳县、涧西区、老城区、孟津区、栾川县、伊川县)

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抚顺市(新宾满族自治县、东洲区、新抚区、抚顺县、望花区、清原满族自治县、顺城区)

长春市(南关区、榆树市、九台区、公主岭市、双阳区、农安县、德惠市、朝阳区、绿园区、二道区、宽城区)

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自贡市(荣县、富顺县、贡井区、沿滩区、自流井区、大安区)

嘉峪关市

玉林市(博白县、陆川县、福绵区、玉州区、兴业县、容县、北流市)

三沙市(西沙区、南沙区)  和田地区(皮山县、和田市、于田县、和田县、民丰县、墨玉县、策勒县、洛浦县)

漯河市(源汇区、召陵区、郾城区、舞阳县、临颍县)

三明市(沙县区、泰宁县、三元区、宁化县、将乐县、清流县、明溪县、永安市、尤溪县、建宁县、大田县)

石嘴山市(平罗县、惠农区、大武口区)昭通市(大关县、昭阳区、盐津县、绥江县、威信县、彝良县、水富市、鲁甸县、镇雄县、永善县、巧家县)

衡阳市(珠晖区、蒸湘区、衡阳县、南岳区、祁东县、雁峰区、衡山县、衡东县、耒阳市、衡南县、常宁市、石鼓区)  那曲市(索县、安多县、比如县、尼玛县、嘉黎县、聂荣县、双湖县、巴青县、班戈县、色尼区、申扎县)

五指山市(琼海市、屯昌县、保亭黎族苗族自治县、陵水黎族自治县、临高县、万宁市、文昌市、昌江黎族自治县、东方市、澄迈县、琼中黎族苗族自治县、白沙黎族自治县、定安县、乐东黎族自治县)

平凉市(华亭市、静宁县、庄浪县、灵台县、崆峒区、泾川县、崇信县)

新余市(分宜县、渝水区)阿勒泰地区(吉木乃县、布尔津县、福海县、哈巴河县、阿勒泰市、富蕴县、青河县)

海南藏族自治州(共和县、贵德县、兴海县、贵南县、同德县)

韶关市(仁化县、浈江区、南雄市、始兴县、新丰县、乐昌市、翁源县、乳源瑶族自治县、曲江区、武江区)

宿迁市(宿豫区、泗洪县、沭阳县、泗阳县、宿城区)

宣城市(绩溪县、宁国市、旌德县、广德市、宣州区、泾县、郎溪县)

黑河市(逊克县、北安市、孙吴县、五大连池市、嫩江市、爱辉区)

亳州市(利辛县、蒙城县、谯城区、涡阳县)

阿拉善盟(阿拉善右旗、阿拉善左旗、额济纳旗)

株洲市(渌口区、天元区、炎陵县、石峰区、醴陵市、芦淞区、攸县、茶陵县、荷塘区)

舟山市(普陀区、嵊泗县、定海区、岱山县)

临夏回族自治州(永靖县、东乡族自治县、广河县、临夏县、临夏市、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、康乐县、和政县)

金昌市(永昌县、金川区)

牡丹江市(绥芬河市、西安区、阳明区、东宁市、东安区、宁安市、林口县、穆棱市、海林市、爱民区)

连云港市(赣榆区、灌云县、灌南县、连云区、海州区、东海县)

西双版纳傣族自治州(勐海县、勐腊县、景洪市)

达州市(通川区、渠县、大竹县、开江县、宣汉县、达川区、万源市)

中山市

　　转自：北京商报

　　近日，优衣库宣布将更改线上购物的退货规则，5月后线上下单的产品将不再支持线下退货。虽然仅支持在原购买渠道退货是众多快时尚企业的选择，但优衣库此举依旧引发了消费端的不满。究其原因，优衣库在其重点宣传的官方App和小程序等购买渠道并不提供运费险，这也意味着取消线下退货，消费者将面临自掏腰包承担运费的风险。业内人士指出，此举会影响品牌线上流量以及消费者对品牌的信任度，但基于服装行业普遍存在的线上线下产品存在差异化的现象，未来优衣库也可能会更加灵活地分渠道推出产品。

　　私域优势不再

　　一向可以“线上购物、线下退货”的优衣库，更改了退货规则。4月23日，北京商报记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，门店已贴出公告称，自5月1日起所有线上下单的商品无法拿到优衣库线下门店退货，只能寄回线上指定地址办理退货。换货规则不变，仍支持至门店办理（部分门店除外）。

　　关于新规，北京商报记者也询问了优衣库天猫旗舰店，客服自动回复了新的退货规则，与门店公告一致，客服进一步表示，5月1日之前的订单仍可按原规则售后，即在线上网店申请退货退款，将退货商品以及退换货申请单等交给店员。不过，在小红书等社交媒体上，也有IP属地为天津等城市的消费者表示，当地已有门店店员表示不接受线上订单的退货。

　　值得注意的是，这一新规引发了一众消费者的不满。优衣库长期消费者丹丹向记者坦言，优衣库之前的一大优势就是打通了全国范围内线上线下的退货通道，方便了没时间线下购物的消费者，并且，近年来优衣库一直试图将消费者往私域引领，更倾向于消费者于掌上优衣库App购买，“但是修改退货规则后，在优衣库自己App购买的优势就没有了”。

　　记者调查发现，目前优衣库App支持30天内退换货，而淘宝旗舰店仅支持7天无理由退换货，且在更改退货规则前都支持门店退货。而一旦取消线下退货，也就意味着在优衣库App进行购买的消费者只能进行线上退货，而优衣库天猫旗舰店有赠送运费险，优衣库App则需要消费者自行承担邮费，“考虑到一般在优衣库买的商品非常多，只能线上退货且需要自掏腰包承担邮费，很可能就不会再选择优衣库App了”，丹丹坦言。

　　记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，在结账柜台周围，有明显广告牌引导消费者扫码下载品牌App，且有会员首次下载优惠20元的活动；柜台前，店员也会建议消费者扫码关注品牌小程序，而优衣库小程序与优衣库App退换货均不提供运费险。

　　对于更改退货规则的原因等问题，北京商报记者联系了优衣库品牌方，但截至发稿未给出官方回应。

　　或分渠道设立款式

　　实际上，多数快时尚品牌都遵循着线上订单线下无法退货的规则。H&M天猫旗舰店客服表示，品牌天猫旗舰店和实体店以及官网是分开经营的，分属不同的销售渠道，暂不支持H&M官方旗舰店的商品在实体店退换；ZARA天猫旗舰店客服也表示，由于平台不同，在天猫官方旗舰店购买的商品无法在实体店或官网进行退换货，同时消费者在实体店或官网购买的商品也需要在对应的渠道退货。

　　时尚领域专家张培英认为，基于线上线下不同渠道在售后服务等方面有不同的体系和流程，区分渠道有利于产品入库和库存方面的管理，因而也是服装领域多数企业的选择。实际上，服装行业中，普遍存在着线上线下售卖不同款式的现象，市面上往往存在着“特供款”“网销款”或“专柜款”等，当企业将线上和线下渠道进行明确的售后划分后，也就有利于未来更灵活地分渠道推出不同款式，“对于快时尚行业来说，可能其生产厂商甚至工艺也会有区别”。

　　此外，线上订单可以线下退货也增加了门店员工的工作量。曾是优衣库门店员工的张女士向记者坦言，经历过顾客线上买了40件商品，最后分4天拿到门店退货的事情，“客人说一天退的话拎不动，但由于并非门店购买的产品，退货过程会更繁琐”，另据媒体报道，一家优衣库线下店员表示，曾有线上购买的顾客带大行李箱来门店退换。

　　对于新规的影响，张培英认为，此举对于企业的盈利能力等方面的影响不大，更显著的影响可能是消费者对于品牌的认知。消费者对品牌的认可度包含了产品质量、价格以及售后服务等各方面，“取消线上线下同步的售后服务，容易让消费者产生担忧，并进一步影响购买行为，在同等的竞争环境下，能提供更全面服务的品牌会得到更高的客户认可度”。

　　红利消退转型求生存

　　近年来，优衣库在中国市场的增长明显放缓。

　　财报显示，2024财年优衣库大中华区营收仅增长9.2%，营业利润微增0.5%，远低于此前双位数增速。更严峻的是，中国区单店营收仅为日本本土的一半，市场份额跌破2%。

　　优衣库的困境并非个例。ZARA、H&M等快时尚品牌同样面临增长瓶颈，消费者转向更具性价比的“平替”产品。尼尔森IQ数据显示，2024年中国消费者对价格敏感度上升，35%的消费者更在意低价，而追求高端价值的消费者占比下降。

　　在中国市场的增长低迷，同样反映到了门店数量上。此前，优衣库创始人柳井正曾对中国市场做过一个乐观的预估：中国市场可以容纳3000家优衣库门店，并将每年在华的净增门店数量定为80家。

　　不过自2018年开始，优衣库在中国市场的门店净增目标从未完成过，结合往年情况来看，优衣库在中国的门店净增数量甚至出现持续下滑趋势。2021财年至2023财年，优衣库在中国的门店分别净增了66家、64家和35家。到了2024财年，这一数量仅为30家。

　　面对增长压力，优衣库调整战略，关闭低效门店，聚焦单店盈利能力。此外，优衣库加强线上布局，电商销售额占比提升至20%，并计划通过直播带货进一步拉动增长。

　　业内人士指出，位置偏远、门店规模小、服务质量差的门店如今已经很难展现品牌形象，也难以产生盈利，小店的价值可以由线上店铺代替，而能够提供更多服务、增强客户体验的大店更能起到传播品牌形象的功能。

　　优衣库的案例表明，单纯依赖门店扩张的模式已难以为继。ZARA、H&M等品牌同样在收缩门店，关小店、开大店，试图向高端化形象迈进，转向数字化和本土化策略。

　　不过，一味地开大店、关小店也无法让快时尚品牌们一劳永逸。大消费行业分析师杨怀玉在此前接受北京商报记者采访时指出，国际快时尚品牌的红利正在消退，H&M等品牌已不算是商场最好的选择或必须引入的品牌，一般只能按商场正常的条件租赁，而核心商圈的租金通常较高，也将增加品牌的财务压力，同时核心商圈内竞争激烈，品牌需要不断创新和优化才能脱颖而出。

　　北京商报记者蔺雨葳