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商洛市(商南县、丹凤县、山阳县、柞水县、洛南县、商州区、镇安县)
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广西壮族自治区
衡水市(阜城县、武邑县、故城县、深州市、枣强县、冀州区、桃城区、武强县、饶阳县、景县、安平县)
枣庄市(峄城区、山亭区、台儿庄区、滕州市、市中区、薛城区)
德宏傣族景颇族自治州(梁河县、瑞丽市、陇川县、芒市、盈江县)
乌兰察布市(化德县、丰镇市、察哈尔右翼前旗、商都县、兴和县、察哈尔右翼中旗、四子王旗、察哈尔右翼后旗、凉城县、卓资县、集宁区)
开封市(兰考县、尉氏县、祥符区、龙亭区、通许县、杞县、禹王台区、顺河回族区、鼓楼区)
宜宾市(高县、叙州区、翠屏区、长宁县、屏山县、兴文县、南溪区、筠连县、江安县、珙县)
日喀则市(岗巴县、亚东县、萨迦县、江孜县、吉隆县、昂仁县、康马县、白朗县、萨嘎县、拉孜县、仁布县、定日县、仲巴县、定结县、桑珠孜区、南木林县、聂拉木县、谢通门县)
昌吉回族自治州(奇台县、玛纳斯县、昌吉市、呼图壁县、阜康市、吉木萨尔县、木垒哈萨克自治县)
河源市(龙川县、东源县、连平县、源城区、和平县、紫金县)
大同市(浑源县、灵丘县、天镇县、阳高县、左云县、云州区、云冈区、新荣区、平城区、广灵县)
巴彦淖尔市(五原县、磴口县、杭锦后旗、乌拉特前旗、临河区、乌拉特中旗、乌拉特后旗)
舟山市(嵊泗县、岱山县、普陀区、定海区)
嘉峪关市
阿拉善盟(阿拉善左旗、阿拉善右旗、额济纳旗)
铁岭市(清河区、昌图县、银州区、铁岭县、西丰县、调兵山市、开原市)
南平市(建瓯市、武夷山市、顺昌县、建阳区、浦城县、邵武市、松溪县、光泽县、政和县、延平区)
抚州市(崇仁县、资溪县、金溪县、东乡区、南丰县、乐安县、黎川县、宜黄县、广昌县、南城县、临川区)
吴忠市(青铜峡市、同心县、盐池县、红寺堡区、利通区)
鸡西市(恒山区、密山市、城子河区、虎林市、鸡冠区、鸡东县、梨树区、滴道区、麻山区)
徐州市(新沂市、沛县、泉山区、睢宁县、贾汪区、邳州市、鼓楼区、铜山区、云龙区、丰县)
合肥市(包河区、庐江县、肥东县、庐阳区、肥西县、蜀山区、长丰县、巢湖市、瑶海区)
本溪市(南芬区、明山区、桓仁满族自治县、平山区、本溪满族自治县、溪湖区)
普洱市(思茅区、墨江哈尼族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、景东彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、澜沧拉祜族自治县、西盟佤族自治县、江城哈尼族彝族自治县)
黄南藏族自治州(尖扎县、河南蒙古族自治县、同仁市、泽库县)
凉山彝族自治州(美姑县、宁南县、金阳县、甘洛县、雷波县、昭觉县、普格县、西昌市、越西县、会东县、布拖县、盐源县、冕宁县、喜德县、会理市、德昌县、木里藏族自治县)
阿坝藏族羌族自治州(汶川县、金川县、马尔康市、松潘县、红原县、黑水县、阿坝县、理县、若尔盖县、小金县、九寨沟县、壤塘县、茂县)
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娄底市(娄星区、冷水江市、新化县、涟源市、双峰县)
达州市(渠县、万源市、通川区、大竹县、宣汉县、开江县、达川区)
海南藏族自治州(共和县、贵德县、贵南县、兴海县、同德县)
无锡市(宜兴市、新吴区、锡山区、惠山区、江阴市、滨湖区、梁溪区)
上海市(嘉定区、松江区、黄浦区、杨浦区、崇明区、静安区、宝山区、虹口区、闵行区、浦东新区、奉贤区、普陀区、金山区、徐汇区、青浦区、长宁区)
济南市(历城区、历下区、槐荫区、天桥区、济阳区、钢城区、长清区、章丘区、莱芜区、市中区、平阴县、商河县)
七台河市(新兴区、茄子河区、勃利县、桃山区)
秦皇岛市(青龙满族自治县、山海关区、卢龙县、海港区、昌黎县、抚宁区、北戴河区)
吕梁市(中阳县、文水县、交口县、孝义市、汾阳市、柳林县、方山县、石楼县、兴县、临县、交城县、离石区、岚县)
百色市(田阳区、德保县、田东县、凌云县、平果市、靖西市、乐业县、隆林各族自治县、西林县、田林县、那坡县、右江区)
常州市(钟楼区、溧阳市、新北区、金坛区、天宁区、武进区)
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滨州市(惠民县、滨城区、无棣县、邹平市、阳信县、沾化区、博兴县)
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淮南市(寿县、凤台县、大通区、田家庵区、八公山区、谢家集区、潘集区)
铜仁市(江口县、德江县、沿河土家族自治县、玉屏侗族自治县、松桃苗族自治县、万山区、石阡县、印江土家族苗族自治县、碧江区、思南县)
五指山市(万宁市、临高县、琼海市、澄迈县、保亭黎族苗族自治县、东方市、白沙黎族自治县、陵水黎族自治县、屯昌县、乐东黎族自治县、昌江黎族自治县、琼中黎族苗族自治县、定安县、文昌市)
三门峡市(渑池县、陕州区、灵宝市、湖滨区、义马市、卢氏县)
广州市(越秀区、从化区、黄埔区、番禺区、荔湾区、天河区、南沙区、花都区、增城区、海珠区、白云区)
商丘市(永城市、睢阳区、宁陵县、虞城县、梁园区、睢县、柘城县、夏邑县、民权县)
汕尾市(陆河县、城区、海丰县、陆丰市)
宣城市(宁国市、绩溪县、宣州区、泾县、广德市、旌德县、郎溪县)
来源：中国报道
宣称功法学堂“获得身与心的疗愈”、瑜伽学堂“不只教授技艺，更传递生活智慧”……在养生文化兴起、全民健康意识提升的时代，广州兴趣岛信息科技有限公司（兴趣岛）似乎抓住中老年群体的命脉——在兴趣中收获健康与智慧。但这份“健康和智慧”让不少报名参加兴趣岛课程的中老年人及其家人恼火：课程质量低劣、退款屡屡碰壁等。
在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台，《中国报道》记者以“兴趣岛”为关键词检索到了数百条投诉，基本诉求为退款，金额从几百元到上万元不等。消费保平台数据显示，兴趣岛收到的1115条投诉中，54.17%涉及收费问题及退款纠纷，25%涉及课程质量差。
据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。
宣称功法治病，诱导进阶买课
“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。
有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。
“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。
受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”
李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。
为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。
此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。
退款遭拒，消费者权益难保
李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。
无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”
当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。
记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。
“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”
“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”
……
针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。
另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。
“治病”宣称涉嫌违法
《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。
再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。
消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”
陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。
（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）
撰文：《中国报道》财经组
专题：第九届中国企业领袖读享盛典
2025第九届中国企业领袖读享盛典于4月22-23日在北京举办。总裁读书会全国领读者联盟主席、著名企业家宁高宁通过视频致辞。
宁高宁表示，自己在企业时候，非常推崇也非常积极地推动企业全员读书，通过读书来提高企业整体的经营管理水平。
此外，他还谈到了企业管理者读书的重要性。他认为，企业管理者通过读书不断思考、学习、进步、创新，能引领企业整体进步。
新闻结尾
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