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全国服务区域：
银川市(西夏区、永宁县、兴庆区、金凤区、贺兰县、灵武市)
镇江市(京口区、丹阳市、扬中市、润州区、句容市、丹徒区)
西安市(未央区、碑林区、阎良区、雁塔区、鄠邑区、莲湖区、长安区、高陵区、临潼区、蓝田县、周至县、新城区、灞桥区)
重庆市(开州区、潼南区、奉节县、綦江区、渝中区、江津区、城口县、巫溪县、彭水苗族土家族自治县、渝北区、云阳县、秀山土家族苗族自治县、巴南区、北碚区、合川区、铜梁区、长寿区、璧山区、梁平区、武隆区、南川区、巫山县、南岸区、涪陵区、永川区、九龙坡区、大渡口区、丰都县、垫江县、酉阳土家族苗族自治县、沙坪坝区、大足区、黔江区、荣昌区、石柱土家族自治县、江北区、忠县、万州区)
南充市(嘉陵区、南部县、西充县、阆中市、营山县、蓬安县、顺庆区、高坪区、仪陇县)
宜昌市(伍家岗区、猇亭区、秭归县、长阳土家族自治县、兴山县、宜都市、点军区、西陵区、枝江市、远安县、当阳市、夷陵区、五峰土家族自治县)
鸡西市(恒山区、麻山区、鸡冠区、虎林市、梨树区、城子河区、密山市、滴道区、鸡东县)
潮州市(潮安区、湘桥区、饶平县)
珠海市(斗门区、香洲区、金湾区)
广西壮族自治区
石家庄市(井陉矿区、井陉县、新乐市、赵县、长安区、平山县、无极县、栾城区、桥西区、行唐县、藁城区、灵寿县、正定县、高邑县、赞皇县、新华区、辛集市、裕华区、晋州市、元氏县、深泽县、鹿泉区)
益阳市(安化县、赫山区、桃江县、资阳区、沅江市、南县)
岳阳市(君山区、湘阴县、岳阳楼区、云溪区、汨罗市、平江县、华容县、临湘市、岳阳县)
贺州市(富川瑶族自治县、八步区、昭平县、平桂区、钟山县)
商丘市(宁陵县、睢阳区、梁园区、夏邑县、柘城县、虞城县、睢县、永城市、民权县)
烟台市(栖霞市、芝罘区、莱州市、牟平区、莱山区、龙口市、蓬莱区、招远市、海阳市、莱阳市、福山区)
铜陵市(义安区、枞阳县、郊区、铜官区)
濮阳市(台前县、清丰县、濮阳县、华龙区、范县、南乐县)
黄山市(黄山区、休宁县、祁门县、黟县、屯溪区、徽州区、歙县)
成都市(青羊区、温江区、双流区、崇州市、龙泉驿区、武侯区、蒲江县、彭州市、都江堰市、金堂县、新津区、邛崃市、金牛区、青白江区、锦江区、简阳市、郫都区、新都区、大邑县、成华区)
淮北市(烈山区、相山区、杜集区、濉溪县)
龙岩市(上杭县、新罗区、永定区、长汀县、漳平市、武平县、连城县)
太原市(娄烦县、古交市、尖草坪区、杏花岭区、万柏林区、清徐县、晋源区、迎泽区、阳曲县、小店区)
咸宁市(赤壁市、崇阳县、通山县、嘉鱼县、咸安区、通城县)
宜春市(上高县、樟树市、宜丰县、铜鼓县、靖安县、高安市、奉新县、万载县、袁州区、丰城市)
抚顺市(抚顺县、顺城区、东洲区、新宾满族自治县、清原满族自治县、望花区、新抚区)
广元市(苍溪县、昭化区、朝天区、利州区、剑阁县、旺苍县、青川县)
承德市(平泉市、隆化县、丰宁满族自治县、双桥区、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德县、鹰手营子矿区、双滦区、兴隆县、滦平县)
杭州市(临平区、钱塘区、拱墅区、余杭区、桐庐县、临安区、上城区、萧山区、淳安县、滨江区、西湖区、建德市、富阳区)
玉溪市(澄江市、新平彝族傣族自治县、易门县、通海县、峨山彝族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县、红塔区、华宁县、江川区)
无锡市(江阴市、锡山区、惠山区、新吴区、滨湖区、宜兴市、梁溪区)
丽江市(玉龙纳西族自治县、华坪县、永胜县、宁蒗彝族自治县、古城区)
雅安市(名山区、芦山县、荥经县、天全县、石棉县、宝兴县、汉源县、雨城区)
济南市(天桥区、济阳区、莱芜区、平阴县、章丘区、历下区、槐荫区、商河县、钢城区、长清区、市中区、历城区)
桂林市(灌阳县、平乐县、阳朔县、象山区、资源县、荔浦市、永福县、雁山区、秀峰区、灵川县、叠彩区、临桂区、兴安县、七星区、全州县、龙胜各族自治县、恭城瑶族自治县)
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葫芦岛市(兴城市、龙港区、绥中县、连山区、南票区、建昌县)
恩施土家族苗族自治州(鹤峰县、来凤县、恩施市、咸丰县、宣恩县、建始县、利川市、巴东县)
蚌埠市(禹会区、五河县、蚌山区、龙子湖区、怀远县、淮上区、固镇县)
眉山市(东坡区、仁寿县、洪雅县、丹棱县、青神县、彭山区)
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济宁市(兖州区、任城区、梁山县、金乡县、邹城市、微山县、泗水县、汶上县、鱼台县、曲阜市、嘉祥县)
乌鲁木齐市(新市区、米东区、水磨沟区、乌鲁木齐县、达坂城区、头屯河区、天山区、沙依巴克区)
三明市(尤溪县、大田县、永安市、泰宁县、明溪县、清流县、沙县区、将乐县、建宁县、三元区、宁化县)
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金华市(婺城区、浦江县、武义县、东阳市、永康市、金东区、磐安县、义乌市、兰溪市)
鞍山市(立山区、铁西区、岫岩满族自治县、台安县、千山区、铁东区、海城市)
枣庄市(薛城区、峄城区、市中区、山亭区、滕州市、台儿庄区)
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怒江傈僳族自治州(贡山独龙族怒族自治县、泸水市、福贡县、兰坪白族普米族自治县)
台州市(温岭市、椒江区、仙居县、路桥区、黄岩区、天台县、三门县、玉环市、临海市)
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亳州市(蒙城县、涡阳县、谯城区、利辛县)
定西市(渭源县、通渭县、陇西县、漳县、安定区、临洮县、岷县)
唐山市(丰南区、迁安市、路北区、古冶区、开平区、遵化市、迁西县、曹妃甸区、玉田县、路南区、滦州市、乐亭县、滦南县、丰润区)
临汾市(襄汾县、侯马市、浮山县、乡宁县、吉县、翼城县、霍州市、永和县、汾西县、洪洞县、蒲县、古县、尧都区、大宁县、曲沃县、隰县、安泽县)
沈阳市(皇姑区、康平县、沈河区、大东区、于洪区、浑南区、法库县、苏家屯区、辽中区、新民市、沈北新区、和平区、铁西区)
秦皇岛市(卢龙县、青龙满族自治县、海港区、北戴河区、昌黎县、抚宁区、山海关区)
阳泉市(城区、盂县、郊区、矿区、平定县)
鄂州市(鄂城区、梁子湖区、华容区)
安庆市(潜山市、宜秀区、宿松县、太湖县、怀宁县、桐城市、岳西县、大观区、迎江区、望江县)
保山市(腾冲市、隆阳区、昌宁县、施甸县、龙陵县)
仙桃市(神农架林区、潜江市、天门市)
来源：中国报道
宣称功法学堂“获得身与心的疗愈”、瑜伽学堂“不只教授技艺，更传递生活智慧”……在养生文化兴起、全民健康意识提升的时代，广州兴趣岛信息科技有限公司（兴趣岛）似乎抓住中老年群体的命脉——在兴趣中收获健康与智慧。但这份“健康和智慧”让不少报名参加兴趣岛课程的中老年人及其家人恼火：课程质量低劣、退款屡屡碰壁等。
在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台，《中国报道》记者以“兴趣岛”为关键词检索到了数百条投诉，基本诉求为退款，金额从几百元到上万元不等。消费保平台数据显示，兴趣岛收到的1115条投诉中，54.17%涉及收费问题及退款纠纷，25%涉及课程质量差。
据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。
宣称功法治病，诱导进阶买课
“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。
有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。
“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。
受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”
李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。
为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。
此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。
退款遭拒，消费者权益难保
李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。
无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”
当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。
记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。
“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”
“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”
……
针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。
另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。
“治病”宣称涉嫌违法
《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。
再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。
消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”
陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。
（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）
撰文：《中国报道》财经组
专题：第九届中国企业领袖读享盛典
2025第九届中国企业领袖读享盛典于4月22-23日在北京举办。总裁读书会全国领读者联盟主席、著名企业家宁高宁通过视频致辞。
宁高宁表示，自己在企业时候，非常推崇也非常积极地推动企业全员读书，通过读书来提高企业整体的经营管理水平。
此外，他还谈到了企业管理者读书的重要性。他认为，企业管理者通过读书不断思考、学习、进步、创新，能引领企业整体进步。
新闻结尾
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