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全国服务区域：
临沂市(费县、沂南县、罗庄区、郯城县、莒南县、蒙阴县、兰陵县、兰山区、沂水县、临沭县、平邑县、河东区)
乐山市(五通桥区、马边彝族自治县、市中区、峨眉山市、夹江县、井研县、犍为县、沙湾区、峨边彝族自治县、沐川县、金口河区)
十堰市(丹江口市、竹山县、竹溪县、茅箭区、张湾区、房县、郧西县、郧阳区)
来宾市(象州县、金秀瑶族自治县、合山市、武宣县、兴宾区、忻城县)
江门市(新会区、鹤山市、台山市、恩平市、江海区、开平市、蓬江区)
淮安市(洪泽区、金湖县、盱眙县、涟水县、淮阴区、清江浦区、淮安区)
益阳市(沅江市、南县、桃江县、安化县、资阳区、赫山区)
赤峰市(巴林右旗、克什克腾旗、宁城县、元宝山区、红山区、敖汉旗、阿鲁科尔沁旗、巴林左旗、翁牛特旗、松山区、林西县、喀喇沁旗)
镇江市(扬中市、丹徒区、润州区、丹阳市、京口区、句容市)
三门峡市(灵宝市、义马市、卢氏县、湖滨区、渑池县、陕州区)
兴安盟(扎赉特旗、乌兰浩特市、科尔沁右翼前旗、阿尔山市、突泉县、科尔沁右翼中旗)
恩施土家族苗族自治州(来凤县、咸丰县、宣恩县、恩施市、建始县、巴东县、鹤峰县、利川市)
鹤岗市(南山区、绥滨县、工农区、向阳区、兴安区、东山区、兴山区、萝北县)
张掖市(甘州区、临泽县、山丹县、民乐县、高台县、肃南裕固族自治县)
临沧市(沧源佤族自治县、云县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、永德县、镇康县、凤庆县、临翔区、耿马傣族佤族自治县)
黔西南布依族苗族自治州(贞丰县、晴隆县、普安县、望谟县、兴仁市、册亨县、兴义市、安龙县)
衡水市(武强县、冀州区、景县、枣强县、桃城区、饶阳县、阜城县、安平县、故城县、深州市、武邑县)
巴彦淖尔市(磴口县、乌拉特前旗、杭锦后旗、乌拉特后旗、临河区、五原县、乌拉特中旗)
三明市(三元区、大田县、明溪县、尤溪县、宁化县、将乐县、清流县、永安市、沙县区、泰宁县、建宁县)
三沙市(西沙区、南沙区)
平顶山市(石龙区、郏县、卫东区、汝州市、湛河区、舞钢市、新华区、鲁山县、宝丰县、叶县)
龙岩市(武平县、长汀县、新罗区、连城县、漳平市、永定区、上杭县)
新余市(渝水区、分宜县)
五指山市(琼海市、屯昌县、白沙黎族自治县、陵水黎族自治县、昌江黎族自治县、文昌市、东方市、临高县、琼中黎族苗族自治县、乐东黎族自治县、保亭黎族苗族自治县、定安县、万宁市、澄迈县)
荆门市(掇刀区、东宝区、钟祥市、京山市、沙洋县)
吴忠市(同心县、盐池县、青铜峡市、利通区、红寺堡区)
菏泽市(单县、牡丹区、成武县、巨野县、鄄城县、定陶区、郓城县、曹县、东明县)
昆明市(官渡区、嵩明县、安宁市、呈贡区、禄劝彝族苗族自治县、石林彝族自治县、晋宁区、富民县、五华区、盘龙区、西山区、东川区、寻甸回族彝族自治县、宜良县)
阿克苏地区(阿克苏市、乌什县、库车市、阿瓦提县、拜城县、柯坪县、沙雅县、新和县、温宿县)
三亚市(海棠区、天涯区、吉阳区、崖州区)
延边朝鲜族自治州(延吉市、敦化市、珲春市、汪清县、和龙市、安图县、图们市、龙井市)
徐州市(铜山区、新沂市、邳州市、鼓楼区、睢宁县、泉山区、沛县、贾汪区、丰县、云龙区)
阜新市(彰武县、海州区、清河门区、阜新蒙古族自治县、细河区、太平区、新邱区)
大连市(普兰店区、旅顺口区、庄河市、长海县、中山区、金州区、西岗区、甘井子区、瓦房店市、沙河口区)
漯河市(临颍县、舞阳县、郾城区、源汇区、召陵区)
许昌市(魏都区、禹州市、鄢陵县、长葛市、建安区、襄城县)
白银市(白银区、景泰县、会宁县、靖远县、平川区)
温州市(龙港市、瑞安市、乐清市、文成县、永嘉县、鹿城区、泰顺县、龙湾区、洞头区、苍南县、平阳县、瓯海区)
安阳市(滑县、龙安区、林州市、文峰区、殷都区、汤阴县、内黄县、北关区、安阳县)
石河子市(阿拉尔市、铁门关市、五家渠市、新星市、图木舒克市、昆玉市、白杨市、双河市、可克达拉市、北屯市、胡杨河市)
池州市(青阳县、石台县、东至县、贵池区)
哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊吾县、伊州区)
聊城市(茌平区、临清市、阳谷县、莘县、冠县、东阿县、高唐县、东昌府区)
安庆市(大观区、太湖县、岳西县、迎江区、望江县、宿松县、宜秀区、潜山市、桐城市、怀宁县)
铜陵市(枞阳县、义安区、铜官区、郊区)
佛山市(南海区、禅城区、三水区、高明区、顺德区)
安顺市(西秀区、紫云苗族布依族自治县、镇宁布依族苗族自治县、普定县、平坝区、关岭布依族苗族自治县)
喀什地区(塔什库尔干塔吉克自治县、岳普湖县、泽普县、麦盖提县、喀什市、巴楚县、疏附县、英吉沙县、莎车县、叶城县、伽师县、疏勒县)
宿州市(灵璧县、砀山县、埇桥区、萧县、泗县)
林芝市(察隅县、巴宜区、朗县、墨脱县、波密县、工布江达县、米林市)
长治市(长子县、上党区、屯留区、潞州区、黎城县、壶关县、沁源县、武乡县、沁县、襄垣县、平顺县、潞城区)
钦州市(钦北区、灵山县、浦北县、钦南区)
玉树藏族自治州(曲麻莱县、玉树市、囊谦县、治多县、杂多县、称多县)
昌吉回族自治州(奇台县、木垒哈萨克自治县、呼图壁县、玛纳斯县、阜康市、昌吉市、吉木萨尔县)
汉中市(勉县、佛坪县、汉台区、留坝县、略阳县、镇巴县、城固县、南郑区、西乡县、宁强县、洋县)
文山壮族苗族自治州(砚山县、文山市、西畴县、富宁县、丘北县、马关县、广南县、麻栗坡县)
伊犁哈萨克自治州(伊宁市、伊宁县、特克斯县、昭苏县、新源县、奎屯市、尼勒克县、霍城县、霍尔果斯市、察布查尔锡伯自治县、巩留县)
酒泉市(肃州区、金塔县、阿克塞哈萨克族自治县、肃北蒙古族自治县、瓜州县、玉门市、敦煌市)
大理白族自治州(永平县、南涧彝族自治县、鹤庆县、云龙县、剑川县、弥渡县、祥云县、漾濞彝族自治县、大理市、宾川县、巍山彝族回族自治县、洱源县)
达州市(大竹县、开江县、渠县、达川区、万源市、宣汉县、通川区)
丹东市(宽甸满族自治县、东港市、振安区、凤城市、振兴区、元宝区)
湘西土家族苗族自治州(凤凰县、花垣县、泸溪县、龙山县、吉首市、古丈县、永顺县、保靖县)
嘉兴市(南湖区、秀洲区、平湖市、海盐县、嘉善县、海宁市、桐乡市)
绵阳市(游仙区、北川羌族自治县、平武县、三台县、江油市、盐亭县、梓潼县、安州区、涪城区)
抚州市(南城县、黎川县、东乡区、宜黄县、金溪县、资溪县、广昌县、南丰县、临川区、乐安县、崇仁县)
南通市(海安市、海门区、崇川区、通州区、启东市、如东县、如皋市)
阜阳市(颍州区、临泉县、阜南县、界首市、颍东区、颍泉区、颍上县、太和县)
铜川市(王益区、印台区、耀州区、宜君县)
淮南市(寿县、田家庵区、谢家集区、大通区、凤台县、八公山区、潘集区)
遵义市(桐梓县、汇川区、务川仡佬族苗族自治县、红花岗区、绥阳县、播州区、仁怀市、余庆县、凤冈县、习水县、正安县、赤水市、湄潭县、道真仡佬族苗族自治县)
永州市(蓝山县、双牌县、道县、祁阳市、江华瑶族自治县、东安县、新田县、零陵区、江永县、宁远县、冷水滩区)
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●本报记者联合报道
当前外卖市场竞争格局正迎来新变局：新锐入局者京东以差异化策略挑战行业龙头美团，双方在用户体验和运力管理方面究竟有怎样差异？两家平台是否通过差异化激励政策影响骑手接单偏好？
4月22日，中国证券报记者在北京、四川、浙江、江苏、辽宁等地对两大外卖平台展开实地测评。调研结果显示：在商家端，京东外卖入驻的知名餐饮品牌数量较少，多个城市可供消费者选择的优质商家有限；在用户端，受益于京东“百亿补贴”政策，记者实测的多个订单实际支付价格均低于美团；在配送端，骑手普遍采用多平台接单模式，未发现“二选一”限制，同时京东通过提高接单奖励等方式，正吸引更多骑手优先承接其平台订单。
不过，补贴驱动的市场策略难以持续，外卖平台的长远发展仍需构建多方共赢的生态体系。在平衡骑手权益、消费体验、商家利润与平台效益的基础上，这场外卖行业格局重塑的最终走向，仍有待市场检验。
未发现兼职骑手“二选一”情况
中国证券报记者在本次跨平台实测中，累计完成12份外卖订单，除其中一单京东平台的外卖是由京东达达专职骑手配送以外，其余均是由在多个平台兼职配送的外卖骑手配送。
中国证券报记者在成都进行同步实测时发现，在同时下单同款酸菜鱼套餐的情况下，京东外卖的送达时间较美团快14分钟。值得注意的是，完成该京东订单的骑手同时承接美团配送业务，其向记者证实：“目前允许跨平台兼职接单。”
中国证券报记者在杭州实测时发现，同款古茗奶茶订单中，京东因中途更换配送骑手，最终送达时间晚于美团。目前，京东外卖实际承运方为达达，且京东已经宣布全面收购达达。负责该订单的达达骑手向记者透露，虽然作为专职骑手仅服务京东平台，但其用工性质仍属非全职签约员工，平台未为其缴纳五险一金。
该骑手进一步表示：“缴纳五险一金的骑手比例相当有限。由于骑手基数庞大（达数十万人），需经过严格报名筛选流程。据我了解，某次招募仅录用数千人，并非所有申请者都能成功加入。”
中国证券报记者在西安实测发现，京东外卖在骑手激励方面具有明显优势。一位成功准时配送星巴克订单的骑手透露：“京东当前配送费显著高于同业，相同距离下每单可达8元，而美团、饿了么仅约4元。”该骑手表示，这种激励政策使得京东平台配送的性价比相对更高。
不过他也指出，当地骑手群体仍持观望态度：“西安市场京东全职骑手占比很低，我认识的骑手基本都选择多平台接单模式来保障收入。平台后续单量能否持续，还需要时间验证。”
中国证券报记者在南京调研发现，不同平台骑手对京东外卖的接单意愿呈现明显差异。一位刚离开饿了么的骑手表示，目前以兼职身份接京东订单：“京东的激励政策更具吸引力，单日完成10单即可获得额外奖励，部分订单收入可达15元，较此前在饿了么7-8元的单均收入显著提升。”该骑手透露，其近期3小时即获得150元收入。
然而，一位美团兼职骑手则对京东订单持观望态度：“京东配送时限较为严格，通常要求半小时内完成，在多单并行时恐难保证时效。”该骑手表示暂未尝试承接京东订单。
中国证券报记者在沈阳调研发现，跨平台配送员对不同外卖平台的收益评估存在明显差异。一位同时承接美团、饿了么和京东订单的配送员对比表示：
一是美团采用众包模式，单均配送费约3元，价格竞争力较弱；二是饿了么单均收入较高但订单密度不足；三是京东在单价和距离补贴方面优势突出，短距离（1-2公里）订单可达10元以上。该配送员明确表示：“基于当前收益对比，计划转为京东全职配送。”
在北京，记者在京东和美团平台分别下单同款三明治，两单的配送人员均是在多平台接单的众包骑手。美团订单的骑手表示自己在多个平台都会接单；京东订单的骑手说：“现在京东给的奖励高，送这一单自己到手12元。”不过，这两份三明治下单时，京东下单时间比美团早2分钟，但京东订单送达时间比美团晚14分钟。
以“百亿补贴”争夺消费者
记者对比发现，京东外卖在多地的餐饮供给选择空间还比较小。以西安南郊电视塔商圈为例，目前京东外卖平台上入驻的商家较少，平台主页显著位置开设“外卖招商”频道，入驻品牌还在扩容中，目前平台入驻多以周边个体商家为主，周边商超知名品牌餐饮商家入驻较少。
在南京，美团外卖在本地餐饮品牌覆盖度上具有显著优势。以记者下单的地址为例，小厨娘、狮王府、南京大排档等南京本地知名连锁品牌在美团均提供外卖服务，但京东还未有覆盖。
根据京东3月底的数据，京东外卖自2月11日正式上线以来，目前已覆盖全国126城，入驻品质堂食餐厅门店数突破40万家。消费者可登录京东App首页，通过“品质外卖”入口下单。美团3月底披露的年报显示，2024年交易用户数超7.7亿人、年活跃商户数增至1450万户，创历史新高。
在消费者侧，4月11日8时起，京东推出“百亿补贴”，计划一年内投入超百亿元，覆盖平台所有餐饮外卖。在“百亿补贴”之下，记者发现在多地点单同一款餐品，京东优惠力度大。4月15日，京东宣布，品质外卖订单量超过500万单。
在沈阳，记者在午餐高峰期间在京东和美团上分别下单了一份“单人餐石锅拌饭小菜海带汤”。这份原价22.9元的拌饭，京东外卖平台在“满8减7”活动后价格为15.9元，配送费3.7元，加上1.5元打包费后，本单价格合计21.1元。美团平台上，该拌饭价格并无优惠。配送费上，按活动减掉2.5元后，3.9元的配送费便宜到1.4元。算上打包费，该单价格合计25.3元。
在北京，记者在京东和美团上分别下单了一份三明治，京东上可以领取无门槛“百亿补贴”优惠券，实付11.9元，美团无额外优惠券可直接领取（除非专门购买），实付24.4元。
外卖运营须兼顾多方利益
即时零售业内从业人士向记者表示，京东入局外卖赛道或是必然趋势，一方面是京东丰富自身平台生态、找到业务增量、打破增长瓶颈、提高整体活跃度的重要入口，另一方面，当龙头话语权过大时，会对生态产生挑战，从商家、政府和行业的角度来看，渠道分散化是必然趋势。
不过，外卖领域要想能持续经营、扩大规模并实现盈亏平衡并不容易。美团核心本地商业CEO王莆中曾公开在社交媒体上发文称：“京东不是第一家想做外卖的公司，也可能不是最后一家。阿里、滴滴、字节跳动也都做过，滴滴目前在海外仍有市场份额。如果把外卖当作即时零售（30分钟送万物）的一部分，达达和京东到家早在2014年就开始了，只不过收效甚微。”
需要关注的是，京东对骑手以及消费者的高额补贴，能持续多久？补贴之外，京东和美团又将如何较量？此前，工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林向记者表示，平台在负担五险一金后能否给骑手支付满意的薪资水平，并同时在运营端保持竞争力，向商家和顾客保持低费率、低佣金，这些能否兼得，还要打个问号。
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