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南昌市(南昌县、青山湖区、东湖区、进贤县、红谷滩区、安义县、西湖区、青云谱区、新建区)
博尔塔拉蒙古自治州(精河县、博乐市、温泉县、阿拉山口市)
鞍山市(千山区、海城市、铁东区、岫岩满族自治县、台安县、立山区、铁西区)
自贡市(自流井区、富顺县、大安区、荣县、沿滩区、贡井区)
临夏回族自治州(永靖县、临夏县、广河县、康乐县、和政县、东乡族自治县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、临夏市)
芜湖市(湾沚区、鸠江区、繁昌区、镜湖区、弋江区、无为市、南陵县)
嘉兴市(秀洲区、海宁市、桐乡市、平湖市、南湖区、嘉善县、海盐县)
韶关市(南雄市、仁化县、乳源瑶族自治县、浈江区、始兴县、翁源县、曲江区、新丰县、乐昌市、武江区)
鹤岗市(南山区、兴安区、工农区、绥滨县、东山区、萝北县、向阳区、兴山区)
大兴安岭地区(塔河县、漠河市、呼玛县)
六安市(霍山县、金寨县、金安区、舒城县、叶集区、霍邱县、裕安区)
大理白族自治州(祥云县、南涧彝族自治县、宾川县、弥渡县、剑川县、漾濞彝族自治县、洱源县、云龙县、巍山彝族回族自治县、大理市、鹤庆县、永平县)
阿坝藏族羌族自治州(红原县、金川县、小金县、汶川县、茂县、若尔盖县、松潘县、阿坝县、理县、马尔康市、黑水县、九寨沟县、壤塘县)
榆林市(绥德县、神木市、吴堡县、佳县、清涧县、榆阳区、子洲县、横山区、府谷县、定边县、靖边县、米脂县)
保定市(顺平县、望都县、安新县、定州市、曲阳县、阜平县、高碑店市、涿州市、竞秀区、博野县、安国市、蠡县、莲池区、高阳县、涞水县、满城区、雄县、涞源县、定兴县、易县、清苑区、容城县、徐水区、唐县)
保山市(龙陵县、腾冲市、施甸县、昌宁县、隆阳区)
铜仁市(石阡县、万山区、印江土家族苗族自治县、思南县、德江县、松桃苗族自治县、沿河土家族自治县、碧江区、江口县、玉屏侗族自治县)
定西市(通渭县、临洮县、渭源县、安定区、漳县、陇西县、岷县)
周口市(川汇区、郸城县、扶沟县、鹿邑县、西华县、商水县、项城市、沈丘县、淮阳区、太康县)
巴音郭楞蒙古自治州(和静县、尉犁县、若羌县、和硕县、博湖县、轮台县、且末县、库尔勒市、焉耆回族自治县)
锡林郭勒盟(多伦县、锡林浩特市、苏尼特右旗、镶黄旗、阿巴嘎旗、二连浩特市、正蓝旗、苏尼特左旗、东乌珠穆沁旗、太仆寺旗、正镶白旗、西乌珠穆沁旗)
长治市(沁源县、沁县、襄垣县、屯留区、上党区、平顺县、潞州区、长子县、武乡县、壶关县、潞城区、黎城县)
武汉市(黄陂区、新洲区、硚口区、江夏区、蔡甸区、青山区、东西湖区、汉阳区、洪山区、江汉区、武昌区、江岸区、汉南区)
绵阳市(江油市、梓潼县、盐亭县、安州区、三台县、游仙区、平武县、涪城区、北川羌族自治县)
蚌埠市(蚌山区、禹会区、怀远县、固镇县、龙子湖区、淮上区、五河县)
安康市(紫阳县、石泉县、岚皋县、平利县、旬阳市、镇坪县、汉阴县、汉滨区、宁陕县、白河县)
淄博市(周村区、高青县、博山区、桓台县、淄川区、沂源县、张店区、临淄区)
深圳市(光明区、盐田区、龙岗区、坪山区、龙华区、南山区、福田区、宝安区、罗湖区)
信阳市(固始县、罗山县、光山县、息县、浉河区、商城县、潢川县、平桥区、淮滨县、新县)
阿里地区(革吉县、改则县、噶尔县、札达县、普兰县、日土县、措勤县)
衡水市(桃城区、武强县、阜城县、饶阳县、安平县、武邑县、冀州区、枣强县、故城县、景县、深州市)
邵阳市(新宁县、北塔区、大祥区、邵阳县、武冈市、邵东市、新邵县、绥宁县、洞口县、城步苗族自治县、隆回县、双清区)
遵义市(桐梓县、凤冈县、赤水市、习水县、汇川区、绥阳县、道真仡佬族苗族自治县、播州区、正安县、务川仡佬族苗族自治县、余庆县、红花岗区、仁怀市、湄潭县)
日照市(岚山区、莒县、五莲县、东港区)
盐城市(盐都区、建湖县、射阳县、大丰区、滨海县、东台市、亭湖区、阜宁县、响水县)
伊春市(伊美区、友好区、铁力市、嘉荫县、丰林县、乌翠区、南岔县、汤旺县、金林区、大箐山县)
晋城市(阳城县、高平市、沁水县、城区、泽州县、陵川县)
乐山市(沐川县、五通桥区、犍为县、峨边彝族自治县、金口河区、沙湾区、市中区、夹江县、井研县、峨眉山市、马边彝族自治县)
丹东市(东港市、宽甸满族自治县、凤城市、振安区、振兴区、元宝区)
毕节市(织金县、金沙县、威宁彝族回族苗族自治县、大方县、纳雍县、赫章县、黔西市、七星关区)
驻马店市(上蔡县、汝南县、泌阳县、新蔡县、遂平县、西平县、正阳县、驿城区、确山县、平舆县)
哈尔滨市(平房区、延寿县、道外区、宾县、通河县、道里区、南岗区、呼兰区、阿城区、香坊区、五常市、松北区、双城区、巴彦县、方正县、依兰县、尚志市、木兰县)
福州市(平潭县、福清市、闽侯县、永泰县、长乐区、连江县、鼓楼区、罗源县、仓山区、台江区、晋安区、闽清县、马尾区)
青岛市(崂山区、李沧区、即墨区、平度市、胶州市、市北区、市南区、黄岛区、城阳区、莱西市)
宜宾市(翠屏区、兴文县、南溪区、叙州区、长宁县、筠连县、珙县、江安县、屏山县、高县)
揭阳市(揭东区、揭西县、惠来县、普宁市、榕城区)
广西壮族自治区
拉萨市(林周县、墨竹工卡县、当雄县、城关区、达孜区、尼木县、堆龙德庆区、曲水县)
亳州市(蒙城县、涡阳县、谯城区、利辛县)
南京市(秦淮区、鼓楼区、雨花台区、玄武区、高淳区、溧水区、建邺区、浦口区、栖霞区、六合区、江宁区)
甘南藏族自治州(临潭县、夏河县、合作市、迭部县、卓尼县、舟曲县、碌曲县、玛曲县)
克拉玛依市(克拉玛依区、独山子区、乌尔禾区、白碱滩区)
通辽市(霍林郭勒市、扎鲁特旗、科尔沁左翼后旗、库伦旗、科尔沁区、科尔沁左翼中旗、开鲁县、奈曼旗)
随州市(广水市、曾都区、随县)
淮北市(相山区、杜集区、濉溪县、烈山区)
岳阳市(岳阳县、临湘市、汨罗市、华容县、云溪区、平江县、湘阴县、岳阳楼区、君山区)
珠海市(香洲区、斗门区、金湾区)
果洛藏族自治州(班玛县、久治县、玛沁县、玛多县、达日县、甘德县)
玉林市(北流市、陆川县、玉州区、福绵区、容县、博白县、兴业县)
台州市(温岭市、黄岩区、玉环市、三门县、天台县、椒江区、临海市、路桥区、仙居县)
乌兰察布市(卓资县、察哈尔右翼中旗、察哈尔右翼后旗、集宁区、四子王旗、丰镇市、察哈尔右翼前旗、化德县、兴和县、商都县、凉城县)
资阳市(乐至县、安岳县、雁江区)
红河哈尼族彝族自治州(建水县、金平苗族瑶族傣族自治县、蒙自市、绿春县、开远市、红河县、个旧市、石屏县、屏边苗族自治县、泸西县、河口瑶族自治县、弥勒市、元阳县)
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运城市(万荣县、垣曲县、新绛县、闻喜县、盐湖区、芮城县、绛县、永济市、稷山县、临猗县、平陆县、夏县、河津市)
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龙岩市(连城县、永定区、长汀县、新罗区、上杭县、漳平市、武平县)
辽源市(东丰县、龙山区、东辽县、西安区)
齐齐哈尔市(昂昂溪区、龙江县、依安县、克东县、龙沙区、讷河市、碾子山区、建华区、甘南县、泰来县、拜泉县、富裕县、克山县、铁锋区、富拉尔基区、梅里斯达斡尔族区)
西安市(临潼区、蓝田县、未央区、长安区、碑林区、雁塔区、新城区、鄠邑区、高陵区、阎良区、周至县、灞桥区、莲湖区)
武威市(天祝藏族自治县、古浪县、民勤县、凉州区)
铜川市(印台区、宜君县、耀州区、王益区)
南宁市(兴宁区、良庆区、上林县、隆安县、江南区、西乡塘区、青秀区、马山县、武鸣区、邕宁区、宾阳县、横州市)
唐山市(迁西县、遵化市、路北区、迁安市、古冶区、开平区、曹妃甸区、丰润区、滦州市、滦南县、路南区、乐亭县、丰南区、玉田县)
和田地区(策勒县、墨玉县、民丰县、和田县、皮山县、和田市、洛浦县、于田县)
娄底市(涟源市、双峰县、冷水江市、娄星区、新化县)
来源丨正经社（ID：zhengjingshe）
【正经社“保险之道”观察之11】
泰康人寿的分支机构撤销速度正在加快。
根据企业预警通发布的信息统计，截至4月20日，泰康人寿2025年已收到60张“机构终止类”许可——2024年全年，获准撤销的分支机构才120家左右。
与此平行的，是其最近两年净利润增速的持续下滑和退保问题的凸显。后者，又主要跟销售过程中存在违法违规行为有关。
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分支撤销速度加快
根据正经社2024年12月9日发布的深度研报《泰康系又出大事，“重灾区”阴影待消丨正经深度》，2024年，泰康人寿是寿险行业“老六家”中分支机构撤销数量仅次于太保寿险的公司，超过了“寿险一哥”中国人寿和平安人寿。
2025年，泰康人寿分支机构的撤销速度进一步加快。截至4月20日，已经获准撤销分支机构60家，差不多已是2024年全年撤销数量的一半，涵盖了河南、湖北、辽宁、广西、天津、黑龙江、湖南、江西、江苏、安徽、山东、福建、重庆、广东、新疆等15个省份的营销服务部门。
撤销分支机构，一方面是数字化不断深入保险服务的每一个运营环节，保险企业分支机构的服务属性不断被弱化的必然结果；另一方面则是保险企业面临增收不增利的经营压力而被迫采取的瘦身增效措施之一。
2021年至2024年，泰康人寿保险业务收入分别同比增长10.05%、3.68%、18.93%和12.37%，净利润分别同比增长22.64%、-54.27%、16.14%和6.27%。最近3年，保险业务收入增速明显高于净利润增速。
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TOP3退保超百亿
纵向看，根据偿付能力报告提供的数据，2023年一季度至2024年四季度，泰康人寿的综合退保率分别为1.12%、1.75%、2.59%、3.11%、0.87%、1.55%、2.37%和3.19%，两年间上升幅度并不太高。
横向看，已经披露2024年四季度偿付能力报告的59家寿险公司中，泰康人寿的退保情况相当突出。
正经社分析师发现，2024年退保金额TOP10的产品中，仅仅泰康人寿一家就涉及三款，合计退保金额超百亿元。分别为：泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）、泰康鑫账户（至尊版）终身寿险（万能型）、泰康附加财富赢家定期寿险（万能型），退保金额分别是51.16亿元、34.11亿元、25.82亿元。
三款产品中，比较突出的是泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）。2021年至2023年，该投连险独立账户退保金额分别为70.67亿元、24.16亿元、33.47亿元，新增交费金额分别为153.06亿元、8.81亿元、0.79亿元。2022年与2023年的新增交费金额断崖式下跌，退保金额分别高出新增交费金额15.35亿元、32.58亿元。
根据2024年四季度偿付能力报告提供的数据，2024年末，头部险企退保金额TOP3产品年度累计退保基本没有超过40亿元者：中国人寿为38.72亿元、中国平安人寿为29.85亿元、中国太平洋人寿为25.91亿元、新华保险为33.67亿元、中国人保为36.54亿元，而泰康人寿则高达100多亿元，远超行业平均水平。
3
屡遭投诉频频被罚
一般情况下，消费者退保是多方面原因造成的。销售过程中的误导行为，往往是重要因素。
正经社分析师发现，因为诱导消费，泰康人寿屡遭监管部门处罚。比如，2023年6月，湖北分公司因部分支公司进行误导宣传而被罚款95万元；
2023年11月，青岛分公司因误导销售、强制搭售和虚假方案盗取费用等被罚款43万元；
2023年12月，贵州六盘水中心支公司因误导和虚假宣传被罚12万元；
2024年2月，海南分公司因外聘讲师讲解产品时存在误导行为和电话销售中心销售误导被合计罚款15万元；
2024年4月，广东分公司因通过特别约定变更保险金额和费率、对保险内容进行不实宣传、欺骗投保人和被保险人被罚款57.43万元；
同月，苏州中心支公司因欺骗投保人等8项违规行为被罚款68万元；2024年12月，陕西延安中心支公司因销售误导、承诺额外利益被罚15万元；
2024年12月消息显示，因涉及欺骗投保人、承诺并给予投保人合同外利益等五项重大违规，泰康人寿重庆分公司被处以125万元罚款，泰康人寿重庆万州中心支公司被罚款11万元，泰康人寿重庆分公司副总经理陈宝令因负有责任而被罚款20万元并受到2次警告；个险营销部经理曾姝被罚款3万元并警告；江北支公司经理王浚豪等3人各自被罚款2万元并警告；万州中心支公司营销一区经理陈亚明被罚款1万元并警告，等等。
消费者的投诉也可谓源源不断。比如4月18日，就有一位网友代替母亲通过黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台发帖称，2016年9月和12月，泰康人寿的业务人员向他母亲推销了两份泰康鑫享人生年金保险（分红型），告诉她该产品每年有分红，收益比存银行高，交满15年就可以拿回本金和利息，还有万能账户，每年有4个点的固定收益，钱存进去可以利滚利。最让老人心动的是，业务员告诉她两份保险交满15年算上本金和分红，差不多有两三百万的回报。
老人识字不多，更没办法看懂保险合同，直到2025年她才了解到她买的两份年金保险与业务员描述的存在很大出入。该网友称，泰康业务员存在的以下违规行为：（1）对他母亲隐瞒与保险合同有关的重要内容；（2）夸大保障责任与保险收益；（3）代消费者投保，虚假填写消费者信息；（4）欺骗投保人、被保险人的别的行为。
该网友母亲的遭遇不是个案。黑猫投诉平台上，截至4月18日，针对泰康人寿发起的投诉已经达到15000多起，大多都直接指向虚假宣传、诱导消费，很多都直接提出了退保的要求。
面对盈利和合规的双重压力，已过耳顺之年的长期主义者陈东升，肩上的担子仍然不轻。【《正经社》出品】
新闻结尾
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