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全国服务区域：
塔城地区(额敏县、裕民县、沙湾市、和布克赛尔蒙古自治县、塔城市、乌苏市、托里县)
延边朝鲜族自治州(安图县、珲春市、延吉市、和龙市、汪清县、敦化市、图们市、龙井市)
乌兰察布市(察哈尔右翼中旗、化德县、察哈尔右翼前旗、卓资县、集宁区、商都县、丰镇市、凉城县、察哈尔右翼后旗、兴和县、四子王旗)
邢台市(平乡县、清河县、临西县、威县、隆尧县、临城县、沙河市、信都区、巨鹿县、柏乡县、南宫市、任泽区、宁晋县、南和区、内丘县、新河县、广宗县、襄都区)
大兴安岭地区(塔河县、呼玛县、漠河市)
宁波市(鄞州区、余姚市、镇海区、宁海县、象山县、奉化区、慈溪市、海曙区、江北区、北仑区)
舟山市(嵊泗县、岱山县、定海区、普陀区)
菏泽市(郓城县、定陶区、成武县、牡丹区、曹县、鄄城县、单县、巨野县、东明县)
恩施土家族苗族自治州(巴东县、建始县、咸丰县、鹤峰县、宣恩县、恩施市、利川市、来凤县)
宝鸡市(凤翔区、太白县、金台区、陇县、渭滨区、千阳县、麟游县、扶风县、陈仓区、岐山县、凤县、眉县)
石河子市(五家渠市、新星市、图木舒克市、白杨市、阿拉尔市、铁门关市、北屯市、可克达拉市、胡杨河市、双河市、昆玉市)
嘉峪关市
本溪市(明山区、桓仁满族自治县、平山区、溪湖区、本溪满族自治县、南芬区)
兴安盟(科尔沁右翼前旗、科尔沁右翼中旗、阿尔山市、乌兰浩特市、扎赉特旗、突泉县)
河源市(连平县、源城区、东源县、龙川县、紫金县、和平县)
凉山彝族自治州(布拖县、美姑县、冕宁县、盐源县、甘洛县、普格县、越西县、昭觉县、宁南县、金阳县、会东县、喜德县、西昌市、雷波县、会理市、木里藏族自治县、德昌县)
襄阳市(宜城市、枣阳市、襄州区、谷城县、老河口市、保康县、樊城区、襄城区、南漳县)
黔南布依族苗族自治州(长顺县、福泉市、平塘县、瓮安县、龙里县、都匀市、贵定县、独山县、荔波县、三都水族自治县、罗甸县、惠水县)
铜仁市(碧江区、德江县、沿河土家族自治县、思南县、松桃苗族自治县、石阡县、江口县、印江土家族苗族自治县、万山区、玉屏侗族自治县)
六盘水市(六枝特区、盘州市、钟山区、水城区)
濮阳市(台前县、范县、南乐县、华龙区、清丰县、濮阳县)
渭南市(白水县、大荔县、蒲城县、华阴市、华州区、韩城市、富平县、临渭区、合阳县、潼关县、澄城县)
焦作市(孟州市、解放区、中站区、马村区、沁阳市、武陟县、修武县、温县、博爱县、山阳区)
南宁市(横州市、江南区、马山县、兴宁区、隆安县、良庆区、武鸣区、宾阳县、西乡塘区、邕宁区、青秀区、上林县)
秦皇岛市(抚宁区、卢龙县、北戴河区、山海关区、昌黎县、青龙满族自治县、海港区)
遵义市(凤冈县、红花岗区、湄潭县、务川仡佬族苗族自治县、习水县、绥阳县、仁怀市、播州区、汇川区、道真仡佬族苗族自治县、赤水市、余庆县、桐梓县、正安县)
淮北市(烈山区、杜集区、相山区、濉溪县)
清远市(连山壮族瑶族自治县、连州市、阳山县、英德市、连南瑶族自治县、清城区、清新区、佛冈县)
德阳市(罗江区、广汉市、旌阳区、什邡市、绵竹市、中江县)
抚顺市(东洲区、新宾满族自治县、新抚区、清原满族自治县、望花区、抚顺县、顺城区)
十堰市(茅箭区、郧阳区、郧西县、竹山县、房县、丹江口市、竹溪县、张湾区)
淮安市(金湖县、清江浦区、盱眙县、淮阴区、洪泽区、涟水县、淮安区)
固原市(西吉县、泾源县、原州区、彭阳县、隆德县)
崇左市(龙州县、凭祥市、天等县、江州区、大新县、扶绥县、宁明县)
黑河市(五大连池市、爱辉区、北安市、嫩江市、逊克县、孙吴县)
德州市(齐河县、庆云县、德城区、平原县、宁津县、夏津县、陵城区、临邑县、乐陵市、武城县、禹城市)
荆门市(钟祥市、沙洋县、掇刀区、京山市、东宝区)
孝感市(大悟县、孝南区、孝昌县、安陆市、应城市、云梦县、汉川市)
承德市(双滦区、围场满族蒙古族自治县、平泉市、滦平县、鹰手营子矿区、宽城满族自治县、丰宁满族自治县、双桥区、兴隆县、隆化县、承德县)
新余市(分宜县、渝水区)
新乡市(卫滨区、获嘉县、牧野区、长垣市、新乡县、延津县、辉县市、原阳县、红旗区、卫辉市、封丘县、凤泉区)
和田地区(墨玉县、和田县、民丰县、于田县、洛浦县、策勒县、皮山县、和田市)
常州市(钟楼区、武进区、金坛区、新北区、天宁区、溧阳市)
长沙市(浏阳市、长沙县、开福区、岳麓区、雨花区、芙蓉区、宁乡市、天心区、望城区)
锦州市(太和区、黑山县、北镇市、义县、凌海市、古塔区、凌河区)
哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊州区、伊吾县)
黄山市(休宁县、歙县、祁门县、屯溪区、黟县、徽州区、黄山区)
徐州市(铜山区、新沂市、鼓楼区、睢宁县、贾汪区、邳州市、丰县、沛县、云龙区、泉山区)
绍兴市(新昌县、诸暨市、柯桥区、越城区、嵊州市、上虞区)
伊犁哈萨克自治州(霍城县、察布查尔锡伯自治县、伊宁市、新源县、伊宁县、巩留县、霍尔果斯市、特克斯县、尼勒克县、奎屯市、昭苏县)
长春市(二道区、朝阳区、南关区、宽城区、榆树市、公主岭市、农安县、九台区、双阳区、德惠市、绿园区)
澳门特别行政区
眉山市(仁寿县、青神县、东坡区、彭山区、丹棱县、洪雅县)
巴音郭楞蒙古自治州(和静县、轮台县、和硕县、焉耆回族自治县、库尔勒市、且末县、若羌县、博湖县、尉犁县)
南阳市(桐柏县、方城县、淅川县、宛城区、邓州市、西峡县、南召县、卧龙区、新野县、内乡县、唐河县、社旗县、镇平县)
保定市(雄县、涞水县、徐水区、安新县、易县、曲阳县、竞秀区、定州市、安国市、顺平县、蠡县、满城区、涿州市、清苑区、望都县、阜平县、高碑店市、涞源县、莲池区、高阳县、定兴县、容城县、唐县、博野县)
那曲市(双湖县、聂荣县、班戈县、索县、嘉黎县、比如县、色尼区、安多县、巴青县、申扎县、尼玛县)
辽阳市(白塔区、太子河区、文圣区、灯塔市、辽阳县、宏伟区、弓长岭区)
海东市(平安区、民和回族土族自治县、乐都区、互助土族自治县、化隆回族自治县、循化撒拉族自治县)
唐山市(古冶区、滦南县、丰南区、玉田县、曹妃甸区、乐亭县、迁安市、丰润区、路南区、路北区、迁西县、滦州市、遵化市、开平区)
铜陵市(枞阳县、郊区、义安区、铜官区)
驻马店市(上蔡县、遂平县、正阳县、西平县、确山县、泌阳县、平舆县、驿城区、新蔡县、汝南县)
榆林市(神木市、府谷县、绥德县、靖边县、定边县、清涧县、吴堡县、子洲县、佳县、榆阳区、米脂县、横山区)
大同市(天镇县、平城区、浑源县、云州区、新荣区、阳高县、灵丘县、左云县、广灵县、云冈区)
文山壮族苗族自治州(麻栗坡县、富宁县、马关县、文山市、西畴县、砚山县、丘北县、广南县)
朝阳市(北票市、凌源市、朝阳县、建平县、龙城区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、双塔区)
白山市(抚松县、临江市、靖宇县、浑江区、江源区、长白朝鲜族自治县)
拉萨市(曲水县、当雄县、城关区、尼木县、堆龙德庆区、达孜区、墨竹工卡县、林周县)
温州市(乐清市、龙湾区、永嘉县、平阳县、泰顺县、洞头区、鹿城区、龙港市、瑞安市、瓯海区、文成县、苍南县)
昌都市(洛隆县、芒康县、八宿县、边坝县、丁青县、卡若区、江达县、贡觉县、察雅县、左贡县、类乌齐县)
日照市(东港区、五莲县、岚山区、莒县)
鄂尔多斯市(达拉特旗、乌审旗、伊金霍洛旗、东胜区、杭锦旗、准格尔旗、鄂托克旗、鄂托克前旗、康巴什区)
日喀则市(定日县、桑珠孜区、江孜县、岗巴县、仁布县、萨嘎县、昂仁县、定结县、康马县、亚东县、吉隆县、拉孜县、南木林县、聂拉木县、仲巴县、萨迦县、谢通门县、白朗县)
白银市(白银区、景泰县、平川区、会宁县、靖远县)
衢州市(开化县、龙游县、常山县、柯城区、衢江区、江山市)
大连市(长海县、甘井子区、西岗区、普兰店区、金州区、瓦房店市、庄河市、沙河口区、中山区、旅顺口区)
长治市(沁源县、黎城县、襄垣县、潞城区、沁县、潞州区、平顺县、屯留区、武乡县、长子县、壶关县、上党区)
百色市(西林县、平果市、右江区、田林县、乐业县、靖西市、德保县、那坡县、凌云县、隆林各族自治县、田东县、田阳区)
黔西南布依族苗族自治州(望谟县、兴仁市、册亨县、普安县、兴义市、晴隆县、安龙县、贞丰县)
内蒙古自治区
昆明市(五华区、东川区、呈贡区、安宁市、禄劝彝族苗族自治县、嵩明县、寻甸回族彝族自治县、富民县、盘龙区、官渡区、石林彝族自治县、宜良县、西山区、晋宁区)
烟台市(牟平区、莱州市、海阳市、福山区、莱山区、蓬莱区、招远市、龙口市、栖霞市、芝罘区、莱阳市)
揭阳市(普宁市、揭西县、榕城区、惠来县、揭东区)
朔州市(右玉县、平鲁区、怀仁市、朔城区、应县、山阴县)
肇庆市(广宁县、封开县、四会市、德庆县、端州区、鼎湖区、怀集县、高要区)
成都市(龙泉驿区、邛崃市、锦江区、郫都区、温江区、金堂县、新津区、青羊区、武侯区、崇州市、青白江区、成华区、大邑县、简阳市、彭州市、金牛区、都江堰市、双流区、蒲江县、新都区)
临汾市(乡宁县、曲沃县、吉县、大宁县、汾西县、隰县、蒲县、古县、永和县、浮山县、襄汾县、侯马市、尧都区、洪洞县、翼城县、霍州市、安泽县)
沧州市(吴桥县、黄骅市、肃宁县、盐山县、河间市、沧县、泊头市、新华区、青县、南皮县、海兴县、东光县、孟村回族自治县、运河区、任丘市、献县)
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衡阳市(蒸湘区、衡南县、石鼓区、常宁市、耒阳市、南岳区、祁东县、衡阳县、衡山县、雁峰区、珠晖区、衡东县)
大理白族自治州(南涧彝族自治县、剑川县、宾川县、漾濞彝族自治县、弥渡县、云龙县、祥云县、大理市、鹤庆县、永平县、巍山彝族回族自治县、洱源县)
荆州市(监利市、公安县、荆州区、石首市、松滋市、江陵县、洪湖市、沙市区)
平顶山市(汝州市、宝丰县、石龙区、叶县、郏县、新华区、鲁山县、卫东区、舞钢市、湛河区)
丽江市(永胜县、玉龙纳西族自治县、古城区、宁蒗彝族自治县、华坪县)
丽水市(庆元县、景宁畲族自治县、青田县、遂昌县、松阳县、云和县、缙云县、莲都区、龙泉市)
巴中市(平昌县、通江县、巴州区、南江县、恩阳区)
延安市(富县、志丹县、安塞区、宝塔区、子长市、宜川县、黄龙县、黄陵县、延长县、吴起县、延川县、甘泉县、洛川县)
来源：中国报道
宣称功法学堂“获得身与心的疗愈”、瑜伽学堂“不只教授技艺，更传递生活智慧”……在养生文化兴起、全民健康意识提升的时代，广州兴趣岛信息科技有限公司（兴趣岛）似乎抓住中老年群体的命脉——在兴趣中收获健康与智慧。但这份“健康和智慧”让不少报名参加兴趣岛课程的中老年人及其家人恼火：课程质量低劣、退款屡屡碰壁等。
在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台，《中国报道》记者以“兴趣岛”为关键词检索到了数百条投诉，基本诉求为退款，金额从几百元到上万元不等。消费保平台数据显示，兴趣岛收到的1115条投诉中，54.17%涉及收费问题及退款纠纷，25%涉及课程质量差。
据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。
宣称功法治病，诱导进阶买课
“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。
有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。
“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。
受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”
李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。
为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。
此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。
退款遭拒，消费者权益难保
李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。
无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”
当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。
记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。
“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”
“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”
……
针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。
另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。
“治病”宣称涉嫌违法
《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。
再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。
消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”
陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。
（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）
撰文：《中国报道》财经组
专题：第九届中国企业领袖读享盛典
2025第九届中国企业领袖读享盛典于4月22-23日在北京举办。总裁读书会全国领读者联盟主席、著名企业家宁高宁通过视频致辞。
宁高宁表示，自己在企业时候，非常推崇也非常积极地推动企业全员读书，通过读书来提高企业整体的经营管理水平。
此外，他还谈到了企业管理者读书的重要性。他认为，企业管理者通过读书不断思考、学习、进步、创新，能引领企业整体进步。
新闻结尾
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