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商洛市(镇安县、洛南县、山阳县、商州区、丹凤县、柞水县、商南县)
楚雄彝族自治州(大姚县、姚安县、楚雄市、双柏县、元谋县、南华县、牟定县、永仁县、禄丰市、武定县)
芜湖市(湾沚区、无为市、鸠江区、繁昌区、镜湖区、南陵县、弋江区)
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南京市(雨花台区、鼓楼区、江宁区、六合区、溧水区、秦淮区、建邺区、栖霞区、浦口区、高淳区、玄武区)
济南市(历城区、市中区、章丘区、商河县、长清区、天桥区、槐荫区、济阳区、历下区、莱芜区、平阴县、钢城区)
崇左市(天等县、江州区、扶绥县、宁明县、凭祥市、大新县、龙州县)
唐山市(乐亭县、丰润区、古冶区、玉田县、迁安市、路北区、滦州市、滦南县、曹妃甸区、路南区、遵化市、开平区、迁西县、丰南区)
昆明市(宜良县、五华区、盘龙区、石林彝族自治县、呈贡区、富民县、安宁市、东川区、官渡区、晋宁区、西山区、禄劝彝族苗族自治县、嵩明县、寻甸回族彝族自治县)
攀枝花市(米易县、盐边县、东区、仁和区、西区)
中卫市(海原县、沙坡头区、中宁县)
马鞍山市(花山区、博望区、当涂县、雨山区、和县、含山县)
南昌市(安义县、进贤县、青云谱区、西湖区、新建区、东湖区、青山湖区、红谷滩区、南昌县)
龙岩市(永定区、长汀县、上杭县、武平县、连城县、漳平市、新罗区)
台州市(临海市、三门县、椒江区、天台县、仙居县、温岭市、路桥区、黄岩区、玉环市)
宣城市(旌德县、宣州区、广德市、绩溪县、泾县、宁国市、郎溪县)
林芝市(巴宜区、米林市、工布江达县、墨脱县、波密县、朗县、察隅县)
安顺市(镇宁布依族苗族自治县、西秀区、紫云苗族布依族自治县、平坝区、普定县、关岭布依族苗族自治县)
南宁市(良庆区、邕宁区、江南区、马山县、西乡塘区、上林县、隆安县、武鸣区、宾阳县、青秀区、兴宁区、横州市)
阳泉市(盂县、矿区、郊区、平定县、城区)
嘉峪关市
博尔塔拉蒙古自治州(温泉县、精河县、阿拉山口市、博乐市)
池州市(东至县、石台县、青阳县、贵池区)
六盘水市(水城区、六枝特区、钟山区、盘州市)
怒江傈僳族自治州(泸水市、兰坪白族普米族自治县、福贡县、贡山独龙族怒族自治县)
阿勒泰地区(哈巴河县、富蕴县、青河县、福海县、布尔津县、吉木乃县、阿勒泰市)
锡林郭勒盟(西乌珠穆沁旗、多伦县、锡林浩特市、镶黄旗、二连浩特市、东乌珠穆沁旗、正镶白旗、苏尼特左旗、太仆寺旗、阿巴嘎旗、苏尼特右旗、正蓝旗)
惠州市(惠东县、龙门县、惠城区、博罗县、惠阳区)
肇庆市(端州区、广宁县、四会市、鼎湖区、德庆县、封开县、高要区、怀集县)
甘孜藏族自治州(甘孜县、雅江县、德格县、色达县、石渠县、康定市、泸定县、乡城县、得荣县、道孚县、炉霍县、理塘县、丹巴县、巴塘县、九龙县、新龙县、白玉县、稻城县)
河源市(东源县、连平县、紫金县、龙川县、和平县、源城区)
延边朝鲜族自治州(珲春市、敦化市、安图县、汪清县、龙井市、延吉市、和龙市、图们市)
十堰市(张湾区、郧阳区、竹溪县、郧西县、丹江口市、竹山县、房县、茅箭区)
天津市(滨海新区、河东区、宁河区、武清区、宝坻区、津南区、河西区、蓟州区、东丽区、西青区、和平区、静海区、北辰区、南开区、红桥区、河北区)
锦州市(黑山县、凌河区、义县、凌海市、北镇市、古塔区、太和区)
阿坝藏族羌族自治州(金川县、松潘县、黑水县、若尔盖县、茂县、小金县、马尔康市、九寨沟县、阿坝县、理县、红原县、汶川县、壤塘县)
石嘴山市(大武口区、惠农区、平罗县)
内蒙古自治区
固原市(隆德县、原州区、彭阳县、泾源县、西吉县)
德宏傣族景颇族自治州(陇川县、梁河县、瑞丽市、盈江县、芒市)
榆林市(绥德县、横山区、定边县、神木市、靖边县、佳县、子洲县、清涧县、榆阳区、米脂县、吴堡县、府谷县)
雅安市(石棉县、荥经县、天全县、汉源县、芦山县、宝兴县、名山区、雨城区)
湛江市(遂溪县、吴川市、雷州市、麻章区、徐闻县、廉江市、赤坎区、霞山区、坡头区)
永州市(零陵区、双牌县、道县、江华瑶族自治县、宁远县、蓝山县、冷水滩区、祁阳市、江永县、东安县、新田县)
克拉玛依市(白碱滩区、乌尔禾区、独山子区、克拉玛依区)
娄底市(冷水江市、娄星区、双峰县、新化县、涟源市)
九江市(德安县、濂溪区、彭泽县、柴桑区、武宁县、浔阳区、永修县、修水县、都昌县、庐山市、湖口县、瑞昌市、共青城市)
巴中市(恩阳区、南江县、巴州区、通江县、平昌县)
昌吉回族自治州(玛纳斯县、昌吉市、木垒哈萨克自治县、呼图壁县、阜康市、奇台县、吉木萨尔县)
呼和浩特市(和林格尔县、托克托县、玉泉区、武川县、赛罕区、新城区、清水河县、土默特左旗、回民区)
朔州市(平鲁区、山阴县、朔城区、怀仁市、应县、右玉县)
孝感市(汉川市、孝南区、孝昌县、云梦县、大悟县、安陆市、应城市)
塔城地区(和布克赛尔蒙古自治县、乌苏市、沙湾市、塔城市、额敏县、裕民县、托里县)
双鸭山市(尖山区、饶河县、宝清县、集贤县、宝山区、四方台区、岭东区、友谊县)
南阳市(南召县、方城县、宛城区、社旗县、镇平县、西峡县、桐柏县、淅川县、内乡县、唐河县、新野县、邓州市、卧龙区)
信阳市(商城县、光山县、淮滨县、罗山县、新县、平桥区、浉河区、潢川县、息县、固始县)
成都市(金堂县、新都区、青白江区、双流区、温江区、邛崃市、锦江区、新津区、大邑县、彭州市、成华区、郫都区、都江堰市、简阳市、金牛区、青羊区、蒲江县、武侯区、崇州市、龙泉驿区)
西双版纳傣族自治州(景洪市、勐海县、勐腊县)
吴忠市(盐池县、利通区、青铜峡市、红寺堡区、同心县)
达州市(达川区、宣汉县、渠县、大竹县、通川区、开江县、万源市)
福州市(闽侯县、福清市、长乐区、连江县、鼓楼区、永泰县、仓山区、晋安区、马尾区、台江区、罗源县、平潭县、闽清县)
合肥市(肥西县、庐江县、庐阳区、肥东县、长丰县、包河区、蜀山区、瑶海区、巢湖市)
广元市(剑阁县、利州区、朝天区、旺苍县、青川县、苍溪县、昭化区)
德州市(临邑县、夏津县、禹城市、庆云县、陵城区、乐陵市、武城县、宁津县、齐河县、平原县、德城区)
乌兰察布市(兴和县、集宁区、凉城县、四子王旗、化德县、卓资县、丰镇市、察哈尔右翼后旗、察哈尔右翼前旗、商都县、察哈尔右翼中旗)
阜新市(细河区、新邱区、彰武县、清河门区、阜新蒙古族自治县、太平区、海州区)
临沂市(沂水县、莒南县、河东区、郯城县、兰山区、费县、罗庄区、蒙阴县、临沭县、沂南县、平邑县、兰陵县)
澳门特别行政区
盘锦市(盘山县、大洼区、双台子区、兴隆台区)
遵义市(习水县、绥阳县、赤水市、红花岗区、湄潭县、桐梓县、播州区、汇川区、务川仡佬族苗族自治县、道真仡佬族苗族自治县、余庆县、仁怀市、凤冈县、正安县)
张家界市(武陵源区、永定区、桑植县、慈利县)
齐齐哈尔市(龙沙区、依安县、富拉尔基区、建华区、甘南县、碾子山区、讷河市、泰来县、克山县、梅里斯达斡尔族区、铁锋区、龙江县、拜泉县、富裕县、克东县、昂昂溪区)
陇南市(礼县、宕昌县、文县、武都区、成县、西和县、康县、两当县、徽县)
揭阳市(惠来县、普宁市、榕城区、揭东区、揭西县)
大理白族自治州(弥渡县、漾濞彝族自治县、祥云县、南涧彝族自治县、鹤庆县、大理市、剑川县、宾川县、洱源县、永平县、云龙县、巍山彝族回族自治县)
贺州市(八步区、平桂区、富川瑶族自治县、昭平县、钟山县)
辽阳市(宏伟区、文圣区、太子河区、灯塔市、辽阳县、弓长岭区、白塔区)
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临夏回族自治州(东乡族自治县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、广河县、永靖县、临夏县、康乐县、和政县、临夏市)
郴州市(北湖区、桂阳县、汝城县、苏仙区、宜章县、永兴县、临武县、安仁县、资兴市、嘉禾县、桂东县)
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阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善右旗、阿拉善左旗)
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来宾市(武宣县、合山市、兴宾区、象州县、忻城县、金秀瑶族自治县)
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舟山市(定海区、岱山县、嵊泗县、普陀区)
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临汾市(乡宁县、隰县、浮山县、汾西县、大宁县、安泽县、尧都区、襄汾县、霍州市、古县、吉县、洪洞县、侯马市、曲沃县、蒲县、永和县、翼城县)
潍坊市(奎文区、寒亭区、临朐县、诸城市、昌乐县、坊子区、青州市、寿光市、高密市、潍城区、安丘市、昌邑市)
庆阳市(正宁县、宁县、华池县、镇原县、庆城县、合水县、环县、西峰区)
大庆市(让胡路区、萨尔图区、肇州县、龙凤区、杜尔伯特蒙古族自治县、红岗区、林甸县、大同区、肇源县)
巴音郭楞蒙古自治州(若羌县、且末县、尉犁县、库尔勒市、焉耆回族自治县、博湖县、和静县、轮台县、和硕县)
张家口市(万全区、阳原县、沽源县、宣化区、张北县、崇礼区、尚义县、桥东区、桥西区、涿鹿县、下花园区、赤城县、康保县、怀安县、怀来县、蔚县)
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张掖市(高台县、肃南裕固族自治县、甘州区、临泽县、山丹县、民乐县)
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贵阳市(开阳县、修文县、乌当区、白云区、南明区、息烽县、花溪区、观山湖区、云岩区、清镇市)
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海南藏族自治州(贵南县、贵德县、兴海县、同德县、共和县)
运城市(永济市、临猗县、盐湖区、河津市、稷山县、垣曲县、绛县、新绛县、平陆县、闻喜县、万荣县、芮城县、夏县)
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六安市(舒城县、霍邱县、霍山县、裕安区、金安区、叶集区、金寨县)
廊坊市(大城县、广阳区、香河县、大厂回族自治县、安次区、文安县、永清县、霸州市、三河市、固安县)
海北藏族自治州(祁连县、海晏县、刚察县、门源回族自治县)
温州市(龙港市、乐清市、鹿城区、平阳县、瓯海区、文成县、泰顺县、龙湾区、苍南县、洞头区、永嘉县、瑞安市)
转自：北京商报
近日，优衣库宣布将更改线上购物的退货规则，5月后线上下单的产品将不再支持线下退货。虽然仅支持在原购买渠道退货是众多快时尚企业的选择，但优衣库此举依旧引发了消费端的不满。究其原因，优衣库在其重点宣传的官方App和小程序等购买渠道并不提供运费险，这也意味着取消线下退货，消费者将面临自掏腰包承担运费的风险。业内人士指出，此举会影响品牌线上流量以及消费者对品牌的信任度，但基于服装行业普遍存在的线上线下产品存在差异化的现象，未来优衣库也可能会更加灵活地分渠道推出产品。
私域优势不再
一向可以“线上购物、线下退货”的优衣库，更改了退货规则。4月23日，北京商报记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，门店已贴出公告称，自5月1日起所有线上下单的商品无法拿到优衣库线下门店退货，只能寄回线上指定地址办理退货。换货规则不变，仍支持至门店办理（部分门店除外）。
关于新规，北京商报记者也询问了优衣库天猫旗舰店，客服自动回复了新的退货规则，与门店公告一致，客服进一步表示，5月1日之前的订单仍可按原规则售后，即在线上网店申请退货退款，将退货商品以及退换货申请单等交给店员。不过，在小红书等社交媒体上，也有IP属地为天津等城市的消费者表示，当地已有门店店员表示不接受线上订单的退货。
值得注意的是，这一新规引发了一众消费者的不满。优衣库长期消费者丹丹向记者坦言，优衣库之前的一大优势就是打通了全国范围内线上线下的退货通道，方便了没时间线下购物的消费者，并且，近年来优衣库一直试图将消费者往私域引领，更倾向于消费者于掌上优衣库App购买，“但是修改退货规则后，在优衣库自己App购买的优势就没有了”。
记者调查发现，目前优衣库App支持30天内退换货，而淘宝旗舰店仅支持7天无理由退换货，且在更改退货规则前都支持门店退货。而一旦取消线下退货，也就意味着在优衣库App进行购买的消费者只能进行线上退货，而优衣库天猫旗舰店有赠送运费险，优衣库App则需要消费者自行承担邮费，“考虑到一般在优衣库买的商品非常多，只能线上退货且需要自掏腰包承担邮费，很可能就不会再选择优衣库App了”，丹丹坦言。
记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，在结账柜台周围，有明显广告牌引导消费者扫码下载品牌App，且有会员首次下载优惠20元的活动；柜台前，店员也会建议消费者扫码关注品牌小程序，而优衣库小程序与优衣库App退换货均不提供运费险。
对于更改退货规则的原因等问题，北京商报记者联系了优衣库品牌方，但截至发稿未给出官方回应。
或分渠道设立款式
实际上，多数快时尚品牌都遵循着线上订单线下无法退货的规则。H&M天猫旗舰店客服表示，品牌天猫旗舰店和实体店以及官网是分开经营的，分属不同的销售渠道，暂不支持H&M官方旗舰店的商品在实体店退换；ZARA天猫旗舰店客服也表示，由于平台不同，在天猫官方旗舰店购买的商品无法在实体店或官网进行退换货，同时消费者在实体店或官网购买的商品也需要在对应的渠道退货。
时尚领域专家张培英认为，基于线上线下不同渠道在售后服务等方面有不同的体系和流程，区分渠道有利于产品入库和库存方面的管理，因而也是服装领域多数企业的选择。实际上，服装行业中，普遍存在着线上线下售卖不同款式的现象，市面上往往存在着“特供款”“网销款”或“专柜款”等，当企业将线上和线下渠道进行明确的售后划分后，也就有利于未来更灵活地分渠道推出不同款式，“对于快时尚行业来说，可能其生产厂商甚至工艺也会有区别”。
此外，线上订单可以线下退货也增加了门店员工的工作量。曾是优衣库门店员工的张女士向记者坦言，经历过顾客线上买了40件商品，最后分4天拿到门店退货的事情，“客人说一天退的话拎不动，但由于并非门店购买的产品，退货过程会更繁琐”，另据媒体报道，一家优衣库线下店员表示，曾有线上购买的顾客带大行李箱来门店退换。
对于新规的影响，张培英认为，此举对于企业的盈利能力等方面的影响不大，更显著的影响可能是消费者对于品牌的认知。消费者对品牌的认可度包含了产品质量、价格以及售后服务等各方面，“取消线上线下同步的售后服务，容易让消费者产生担忧，并进一步影响购买行为，在同等的竞争环境下，能提供更全面服务的品牌会得到更高的客户认可度”。
红利消退转型求生存
近年来，优衣库在中国市场的增长明显放缓。
财报显示，2024财年优衣库大中华区营收仅增长9.2%，营业利润微增0.5%，远低于此前双位数增速。更严峻的是，中国区单店营收仅为日本本土的一半，市场份额跌破2%。
优衣库的困境并非个例。ZARA、H&M等快时尚品牌同样面临增长瓶颈，消费者转向更具性价比的“平替”产品。尼尔森IQ数据显示，2024年中国消费者对价格敏感度上升，35%的消费者更在意低价，而追求高端价值的消费者占比下降。
在中国市场的增长低迷，同样反映到了门店数量上。此前，优衣库创始人柳井正曾对中国市场做过一个乐观的预估：中国市场可以容纳3000家优衣库门店，并将每年在华的净增门店数量定为80家。
不过自2018年开始，优衣库在中国市场的门店净增目标从未完成过，结合往年情况来看，优衣库在中国的门店净增数量甚至出现持续下滑趋势。2021财年至2023财年，优衣库在中国的门店分别净增了66家、64家和35家。到了2024财年，这一数量仅为30家。
面对增长压力，优衣库调整战略，关闭低效门店，聚焦单店盈利能力。此外，优衣库加强线上布局，电商销售额占比提升至20%，并计划通过直播带货进一步拉动增长。
业内人士指出，位置偏远、门店规模小、服务质量差的门店如今已经很难展现品牌形象，也难以产生盈利，小店的价值可以由线上店铺代替，而能够提供更多服务、增强客户体验的大店更能起到传播品牌形象的功能。
优衣库的案例表明，单纯依赖门店扩张的模式已难以为继。ZARA、H&M等品牌同样在收缩门店，关小店、开大店，试图向高端化形象迈进，转向数字化和本土化策略。
不过，一味地开大店、关小店也无法让快时尚品牌们一劳永逸。大消费行业分析师杨怀玉在此前接受北京商报记者采访时指出，国际快时尚品牌的红利正在消退，H&M等品牌已不算是商场最好的选择或必须引入的品牌，一般只能按商场正常的条件租赁，而核心商圈的租金通常较高，也将增加品牌的财务压力，同时核心商圈内竞争激烈，品牌需要不断创新和优化才能脱颖而出。
北京商报记者蔺雨葳
新闻结尾
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