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绥化市(青冈县、庆安县、海伦市、明水县、绥棱县、安达市、肇东市、兰西县、北林区、望奎县)

张家界市(永定区、慈利县、武陵源区、桑植县)

乌兰察布市(察哈尔右翼中旗、凉城县、商都县、察哈尔右翼后旗、集宁区、丰镇市、察哈尔右翼前旗、化德县、四子王旗、卓资县、兴和县)  唐山市(滦州市、迁西县、开平区、乐亭县、丰南区、路北区、玉田县、路南区、曹妃甸区、滦南县、遵化市、丰润区、迁安市、古冶区)

儋州市

湘潭市(湘乡市、湘潭县、韶山市、岳塘区、雨湖区)

黄山市(屯溪区、休宁县、黄山区、祁门县、歙县、黟县、徽州区)

通化市(集安市、二道江区、辉南县、东昌区、柳河县、通化县、梅河口市)  遵义市(红花岗区、仁怀市、凤冈县、道真仡佬族苗族自治县、汇川区、绥阳县、习水县、赤水市、务川仡佬族苗族自治县、桐梓县、播州区、余庆县、正安县、湄潭县)

淮北市(烈山区、濉溪县、相山区、杜集区)

廊坊市(永清县、安次区、香河县、固安县、广阳区、大城县、霸州市、大厂回族自治县、文安县、三河市)

铜川市(耀州区、印台区、宜君县、王益区)

邵阳市(洞口县、北塔区、城步苗族自治县、绥宁县、邵东市、隆回县、大祥区、新宁县、双清区、邵阳县、新邵县、武冈市)

保山市(隆阳区、昌宁县、龙陵县、腾冲市、施甸县)

张家口市(怀安县、桥西区、下花园区、万全区、阳原县、尚义县、蔚县、沽源县、张北县、宣化区、怀来县、赤城县、涿鹿县、康保县、崇礼区、桥东区)

茂名市(高州市、信宜市、化州市、电白区、茂南区)

湘西土家族苗族自治州(泸溪县、龙山县、花垣县、古丈县、吉首市、永顺县、保靖县、凤凰县)

张掖市(甘州区、山丹县、高台县、临泽县、肃南裕固族自治县、民乐县)

临夏回族自治州(临夏市、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、广河县、和政县、永靖县、康乐县、东乡族自治县、临夏县)

伊犁哈萨克自治州(霍城县、巩留县、奎屯市、昭苏县、察布查尔锡伯自治县、霍尔果斯市、伊宁市、尼勒克县、伊宁县、特克斯县、新源县)

克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、阿克陶县、乌恰县、阿合奇县)

晋城市(陵川县、沁水县、阳城县、城区、泽州县、高平市)

荆州市(石首市、公安县、江陵县、沙市区、洪湖市、松滋市、监利市、荆州区)

香港特别行政区

广州市(花都区、荔湾区、增城区、番禺区、越秀区、黄埔区、海珠区、白云区、南沙区、天河区、从化区)

朝阳市(北票市、双塔区、凌源市、朝阳县、龙城区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县)

嘉兴市(嘉善县、平湖市、海宁市、秀洲区、南湖区、海盐县、桐乡市)

安阳市(文峰区、龙安区、北关区、汤阴县、安阳县、林州市、内黄县、殷都区、滑县)

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德州市(齐河县、宁津县、平原县、庆云县、德城区、乐陵市、临邑县、禹城市、陵城区、武城县、夏津县)

固原市(原州区、西吉县、泾源县、隆德县、彭阳县)

泰州市(海陵区、高港区、泰兴市、靖江市、兴化市、姜堰区)

白山市(长白朝鲜族自治县、江源区、临江市、抚松县、浑江区、靖宇县)  海南藏族自治州(同德县、贵南县、贵德县、兴海县、共和县)

岳阳市(汨罗市、云溪区、岳阳楼区、湘阴县、平江县、岳阳县、华容县、临湘市、君山区)

宜宾市(筠连县、南溪区、珙县、高县、翠屏区、长宁县、叙州区、兴文县、屏山县、江安县)

南通市(如皋市、海安市、崇川区、通州区、启东市、海门区、如东县)惠州市(惠阳区、博罗县、惠城区、惠东县、龙门县)

丽水市(缙云县、云和县、遂昌县、景宁畲族自治县、龙泉市、庆元县、松阳县、青田县、莲都区)  上海市(松江区、奉贤区、崇明区、闵行区、虹口区、静安区、徐汇区、黄浦区、青浦区、嘉定区、长宁区、杨浦区、金山区、宝山区、普陀区、浦东新区)

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抚州市(南丰县、乐安县、金溪县、广昌县、黎川县、东乡区、南城县、临川区、宜黄县、崇仁县、资溪县)桂林市(灌阳县、全州县、雁山区、恭城瑶族自治县、兴安县、临桂区、七星区、平乐县、灵川县、象山区、龙胜各族自治县、永福县、叠彩区、阳朔县、荔浦市、资源县、秀峰区)

金昌市(金川区、永昌县)

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南阳市(宛城区、南召县、桐柏县、西峡县、方城县、镇平县、社旗县、邓州市、卧龙区、淅川县、内乡县、唐河县、新野县)

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　　原标题：从辅助工具到战略引擎上市险企打响AI升维战丨上市险企年报观察⑥

　　南方财经全媒体记者林汉垚实习生德吉卓玛北京报道

　　2025年，生成式AI技术迎来“奇点时刻”，DeepSeek等国产开源大模型的爆发式迭代，将人工智能的“知识平权”浪潮推向新高度。金融行业作为数据密集型领域，天然适合人工智能技术的应用。而保险业因其复杂的产品逻辑、海量交互场景和精算依赖特性，成为AI技术落地的前沿阵地。

　　在政策层面，《政府工作报告》连续两年强调“人工智能+”行动。具体到保险行业，《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》也鼓励运用人工智能、大数据等技术，提高营销服务、风险管理和投资管理水平。

　　在此背景下，AI已成为险企提升核心竞争力、实现转型升级的关键驱动力。

　　从中国人保、中国人寿、中国太保、中国平安、新华保险等五家上市险企年度报告及业绩说明会可以看出，AI技术已从险企的辅助工具升级为战略核心，五家险企纷纷将人工智能提升至集团战略高度。

　　头部险企AI战略升级

　　中国平安年报指出，2024年，公司科技赋能以客户需求为导向，以赋能主业为核心，通过在全集团推广人工智能大模型、大数据等技术，构建行业领先的五大实验室、九大数据库，持续落地数字化经营、数字化运营、数字化管理、数字化营销等全面数字化工程，推动全集团经营管理模式从“经验决策”向“数据决策”转型，实现金融、医疗、养老等领域的业务场景应用落地。此外，在深度的场景应用方面，中国平安有平安新金科、金融一账通、平安好医生三大科技公司。

　　中国平安内部将以上九大数据库、五大实验室、三大科技公司称为“953”。中国平安联席首席执行官郭晓涛表示，“953”有力打造了中国平安在AI方面的壁垒和护城河，“当AI拐点将要来临时，我们期待，也相信科技能够让中国平安的主业持续健康地超越市场，稳健增长”。

　　中国人保则强化数字化底层资源共享，推动算力底座、技术路线、数据底座、智能底座、安全底座和自主可控方案“六个统一”科技底座建设。

　　中国人保副总裁张金海表示，智能底座作为“六个统一”战略的重要组成部分，致力于推动集团内部算力资源及人保云平台的统一纳管与运营，核心目标是强化全集团AI（人工智能）能力的统一规划、统一部署、统一管理及统一运营，确保AI资源的高效整合与优化配置，促进技术创新与业务发展的深度融合。

　　中国太保同样将AI上升至集团战略层面。中国太保董事长傅帆在业绩发布会上表示，当前保险业面临从规模扩张转向价值创造，新的发展阶段下，公司正式启动大康养、“AI+”和国际化三大战略。其中“AI+”战略是创新发展的重要引擎，通过科技赋能为传统业务注入新的发展动能，实现经营模式和业务形态的创新突破。

　　据了解，中国太保“AI+”规划主要聚焦于三个方面：一是新商业模式的探索，特别是运营形态及组织模式可能带来的改变；二是伴生风险的研究；三是企业本身的数字金融层面，主要是提升整体经营管理的效率。

　　“一个代理人可以服务500到1000个客户”

　　人工智能作为前沿科技力量，正逐渐渗透至保险行业的各个关键环节。张金海表示，中国人保在风控、销售、承保、理赔等主要场景持续构建智能应用体系，实现了保险服务能力、产品创新能力、风险管理能力的全面提升。

　　在“AI保险专家升级与大模型应用成果沟通会”上，水滴保创始人兼CEO沈鹏指出，当下，保险行业已迈入数字化深水区。保险行业竞争的核心转向科技驱动与服务生态。大模型技术不仅是工具，更是保险行业高质量发展的新基础设施，它将重构产品设计、风险定价、服务交付的全链条，推动行业从人力密集型向智能密集型转变。

　　具体来看，在核保核赔与风控领域，2024年，中国平安通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%。针对车险定损管理难，中国平安研发并上线了全球首个图像识别车险闪赔系统，实现拍照上传秒级定损，定损速度提升4000倍。持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损119.4亿元，同比增长10.4%。

　　理赔服务同样是AI落地的“效率高地”。2024年，平安产险构建智能出单助手、智能核保助手等AI产品，实现车险80%保单平均1分钟出单，32%意健险案件最快2分钟结案，全年超98万条案件端到端全自动理赔。

　　在智能服务方面，新华保险掌上新华APP注册总数超过1600万人，年内互动人数超4800万人次。其AI智能客服“智小新”，累计为1500多万客户提供一系列智能化服务，相当于将近600名人工座席的服务能力，同时，新华保险通过智小新每年智能问答服务量将近800万人次，智能外呼服务量接近700万人次。

　　此外，中国平安总经理兼联席首席执行官谢永林认为，随着AI赋能保险代理人，未来，一个代理人可以服务500到1000个客户，产能得到极大的提升。

　　AI步伐加速

　　沈鹏表示，保险行业既是人力密集型行业，也是数据密集型行业，因此保险行业天然成为AI大模型技术的理想应用领域。AI大模型技术与保险行业的融合是科技进步与行业需求的完美契合，也是大势所趋。

　　据了解，中国人寿从2017年就开始引入深度学习技术，已构建了多能力融合的人工智能平台，能够提供14项AI基础能力，深度应用于200多个业务场景。

　　2025年，中国人寿开展了DeepSeek系列开源大模型私有化部署的测试验证工作，依托自主建设的AI大模型服务平台，实现DeepSeek系列大模型在公司人工智能架构中的集成适配。

　　中国人寿副总裁阮琦介绍称，中国人寿人工智能平台目前支持77项面向未来的业务场景的探索。

　　新华保险也已接入DeepSeek大模型，为其内部推进人工智能发展提供了技术基础平台。

　　新华保险副总裁秦泓波表示，下一步，新华保险准备在代理人赋能、客户体验提升、内勤办公方面全面推进大模型落地。比如，代理人赋能方面，尽快推出公司智能营销助手、智能化陪练AI工具；在客户体验升级方面，推出更优的客户服务智能体，在内勤办公方面推出一系列AI助手。

　　中国平安年报显示，全面数字化战略是中国平安2025年的首要任务。公司将加速推进人工智能、大数据技术及开源大模型的深度融合发展。结合前期基础研发、业务应用的先发优势，在确保风险可控的基础上，公司正在积极布局、快速接入相关开源大模型，开发丰富的垂直应用及服务功能，广泛运用于“数字化经营、数字化运营、数字化管理、数字化营销、数字化服务”五大体系。

　　但张金海也指出，保险行业利用人工智能技术，在提高风险评估精准度、优化核保和理赔流程、提升客户服务体验、促进保险产品创新等方面持续发力，有力推动行业数字化转型。然而，保险行业数据关乎客户隐私与行业稳定，因此要高度关注并正确认识国产大模型带来的挑战和机遇，确保人工智能应用的安全性和合规性。

　　（文章来源：21世纪经济报道）