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济南市(章丘区、历下区、天桥区、莱芜区、平阴县、历城区、槐荫区、市中区、长清区、钢城区、济阳区、商河县)

荆门市(京山市、沙洋县、东宝区、钟祥市、掇刀区)

青岛市(城阳区、胶州市、黄岛区、平度市、市南区、崂山区、莱西市、市北区、即墨区、李沧区)

商丘市(民权县、柘城县、睢县、梁园区、睢阳区、夏邑县、永城市、宁陵县、虞城县)  株洲市(渌口区、天元区、荷塘区、醴陵市、炎陵县、石峰区、攸县、芦淞区、茶陵县)

锦州市(凌海市、义县、黑山县、北镇市、凌河区、古塔区、太和区)

天津市(南开区、宝坻区、北辰区、河西区、东丽区、西青区、静海区、红桥区、河东区、武清区、宁河区、蓟州区、津南区、滨海新区、河北区、和平区)

白银市(会宁县、景泰县、靖远县、白银区、平川区)眉山市(彭山区、丹棱县、青神县、仁寿县、东坡区、洪雅县)

永州市(道县、蓝山县、祁阳市、冷水滩区、江永县、东安县、双牌县、零陵区、新田县、江华瑶族自治县、宁远县)  西安市(灞桥区、高陵区、蓝田县、阎良区、临潼区、未央区、碑林区、长安区、莲湖区、周至县、新城区、鄠邑区、雁塔区)

运城市(万荣县、芮城县、新绛县、平陆县、闻喜县、稷山县、临猗县、绛县、河津市、盐湖区、夏县、垣曲县、永济市)

德阳市(罗江区、绵竹市、广汉市、什邡市、中江县、旌阳区)

崇左市(宁明县、扶绥县、大新县、凭祥市、天等县、龙州县、江州区)

湖州市(安吉县、长兴县、吴兴区、南浔区、德清县)

临沂市(临沭县、河东区、沂南县、兰陵县、莒南县、费县、罗庄区、蒙阴县、郯城县、沂水县、兰山区、平邑县)

重庆市(梁平区、南岸区、酉阳土家族苗族自治县、大渡口区、巫山县、渝北区、秀山土家族苗族自治县、石柱土家族自治县、沙坪坝区、丰都县、彭水苗族土家族自治县、渝中区、江津区、垫江县、奉节县、长寿区、巴南区、永川区、北碚区、城口县、巫溪县、铜梁区、黔江区、荣昌区、开州区、江北区、合川区、云阳县、涪陵区、潼南区、万州区、忠县、綦江区、南川区、九龙坡区、武隆区、大足区、璧山区)

衡阳市(常宁市、雁峰区、衡南县、衡阳县、衡山县、珠晖区、蒸湘区、耒阳市、石鼓区、祁东县、衡东县、南岳区)

忻州市(五寨县、保德县、神池县、繁峙县、河曲县、五台县、代县、静乐县、岢岚县、定襄县、宁武县、偏关县、忻府区、原平市)

益阳市(沅江市、桃江县、资阳区、南县、安化县、赫山区)

林芝市(巴宜区、墨脱县、察隅县、工布江达县、米林市、波密县、朗县)

汕尾市(陆河县、城区、陆丰市、海丰县)

鞍山市(铁东区、岫岩满族自治县、千山区、立山区、海城市、台安县、铁西区)

平顶山市(宝丰县、郏县、舞钢市、湛河区、卫东区、汝州市、叶县、新华区、鲁山县、石龙区)

徐州市(邳州市、沛县、鼓楼区、泉山区、铜山区、睢宁县、贾汪区、丰县、新沂市、云龙区)

巴中市(巴州区、南江县、恩阳区、平昌县、通江县)

渭南市(华阴市、蒲城县、大荔县、潼关县、澄城县、临渭区、华州区、韩城市、白水县、富平县、合阳县)

攀枝花市(盐边县、米易县、仁和区、西区、东区)

山南市(浪卡子县、扎囊县、措美县、桑日县、加查县、洛扎县、琼结县、乃东区、曲松县、贡嘎县、错那市、隆子县)

哈密市(伊吾县、巴里坤哈萨克自治县、伊州区)

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三沙市(南沙区、西沙区)

连云港市(东海县、连云区、海州区、赣榆区、灌云县、灌南县)

伊春市(金林区、乌翠区、汤旺县、丰林县、伊美区、铁力市、南岔县、大箐山县、嘉荫县、友好区)

嘉峪关市  阿坝藏族羌族自治州(马尔康市、红原县、松潘县、茂县、小金县、壤塘县、阿坝县、若尔盖县、金川县、黑水县、汶川县、理县、九寨沟县)

黑河市(北安市、逊克县、孙吴县、嫩江市、五大连池市、爱辉区)

石嘴山市(惠农区、平罗县、大武口区)

辽源市(西安区、龙山区、东丰县、东辽县)兴安盟(科尔沁右翼前旗、扎赉特旗、阿尔山市、科尔沁右翼中旗、乌兰浩特市、突泉县)

泰州市(泰兴市、兴化市、海陵区、靖江市、高港区、姜堰区)  淮南市(潘集区、谢家集区、寿县、大通区、凤台县、八公山区、田家庵区)

鸡西市(恒山区、梨树区、密山市、虎林市、鸡冠区、鸡东县、滴道区、麻山区、城子河区)

武汉市(汉阳区、汉南区、武昌区、东西湖区、蔡甸区、江汉区、新洲区、青山区、江岸区、黄陂区、江夏区、硚口区、洪山区)

保山市(施甸县、隆阳区、昌宁县、龙陵县、腾冲市)福州市(永泰县、晋安区、鼓楼区、闽侯县、罗源县、仓山区、连江县、平潭县、马尾区、闽清县、长乐区、台江区、福清市)

泸州市(泸县、龙马潭区、江阳区、叙永县、古蔺县、合江县、纳溪区)

双鸭山市(四方台区、友谊县、宝山区、宝清县、尖山区、饶河县、岭东区、集贤县)

南京市(雨花台区、江宁区、高淳区、玄武区、六合区、秦淮区、栖霞区、溧水区、鼓楼区、建邺区、浦口区)

乐山市(犍为县、夹江县、沐川县、五通桥区、金口河区、井研县、市中区、马边彝族自治县、峨眉山市、峨边彝族自治县、沙湾区)

宝鸡市(扶风县、凤县、岐山县、太白县、凤翔区、陈仓区、眉县、渭滨区、金台区、陇县、麟游县、千阳县)

北海市(银海区、合浦县、铁山港区、海城区)

哈尔滨市(松北区、南岗区、通河县、道外区、依兰县、道里区、宾县、巴彦县、平房区、木兰县、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区、延寿县、五常市、尚志市、方正县)

杭州市(临平区、余杭区、拱墅区、临安区、上城区、桐庐县、建德市、萧山区、淳安县、滨江区、钱塘区、西湖区、富阳区)

漳州市(诏安县、芗城区、长泰区、漳浦县、云霄县、龙文区、东山县、平和县、龙海区、南靖县、华安县)

克拉玛依市(独山子区、乌尔禾区、克拉玛依区、白碱滩区)

丽江市(古城区、华坪县、玉龙纳西族自治县、永胜县、宁蒗彝族自治县)

珠海市(香洲区、金湾区、斗门区)

仙桃市(潜江市、神农架林区、天门市)

九江市(共青城市、永修县、庐山市、修水县、瑞昌市、柴桑区、都昌县、浔阳区、湖口县、德安县、彭泽县、武宁县、濂溪区)

台州市(天台县、三门县、临海市、黄岩区、玉环市、仙居县、温岭市、椒江区、路桥区)

银川市(金凤区、贺兰县、灵武市、永宁县、兴庆区、西夏区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。