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家电知识普及活动，提升公众认知：我们定期举办家电知识普及活动，通过讲座、展览等形式，向公众普及家电使用和维护知识，提升公众认知。
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1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答！
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
来宾市(合山市、忻城县、兴宾区、金秀瑶族自治县、象州县、武宣县)
山南市(扎囊县、隆子县、错那市、桑日县、加查县、洛扎县、贡嘎县、琼结县、乃东区、措美县、曲松县、浪卡子县)
六盘水市(钟山区、水城区、盘州市、六枝特区)
兴安盟(科尔沁右翼中旗、阿尔山市、乌兰浩特市、突泉县、扎赉特旗、科尔沁右翼前旗)
安康市(平利县、旬阳市、汉滨区、石泉县、紫阳县、宁陕县、镇坪县、汉阴县、白河县、岚皋县)
白城市(洮北区、通榆县、洮南市、大安市、镇赉县)
汕尾市(城区、陆河县、海丰县、陆丰市)
枣庄市(峄城区、台儿庄区、山亭区、滕州市、市中区、薛城区)
南阳市(卧龙区、唐河县、方城县、邓州市、内乡县、社旗县、南召县、镇平县、新野县、桐柏县、西峡县、宛城区、淅川县)
文山壮族苗族自治州(丘北县、富宁县、砚山县、西畴县、文山市、广南县、马关县、麻栗坡县)
昌都市(洛隆县、左贡县、丁青县、卡若区、贡觉县、察雅县、类乌齐县、芒康县、江达县、八宿县、边坝县)
南充市(南部县、阆中市、营山县、蓬安县、高坪区、仪陇县、西充县、顺庆区、嘉陵区)
淮安市(金湖县、盱眙县、清江浦区、淮阴区、涟水县、洪泽区、淮安区)
赣州市(崇义县、大余县、定南县、于都县、信丰县、瑞金市、寻乌县、石城县、南康区、会昌县、全南县、兴国县、宁都县、安远县、上犹县、赣县区、章贡区、龙南市)
延边朝鲜族自治州(延吉市、汪清县、敦化市、珲春市、安图县、图们市、龙井市、和龙市)
新余市(渝水区、分宜县)
惠州市(惠阳区、博罗县、惠城区、惠东县、龙门县)
绵阳市(游仙区、平武县、北川羌族自治县、涪城区、安州区、梓潼县、盐亭县、江油市、三台县)
阿坝藏族羌族自治州(壤塘县、阿坝县、茂县、金川县、九寨沟县、汶川县、理县、小金县、马尔康市、若尔盖县、红原县、黑水县、松潘县)
珠海市(斗门区、金湾区、香洲区)
南通市(海安市、崇川区、海门区、如皋市、启东市、如东县、通州区)
大连市(长海县、西岗区、中山区、甘井子区、旅顺口区、金州区、瓦房店市、普兰店区、沙河口区、庄河市)
张家界市(武陵源区、桑植县、永定区、慈利县)
锦州市(凌河区、黑山县、太和区、北镇市、义县、古塔区、凌海市)
运城市(河津市、绛县、夏县、垣曲县、稷山县、永济市、新绛县、临猗县、盐湖区、平陆县、万荣县、闻喜县、芮城县)
聊城市(阳谷县、莘县、东阿县、临清市、高唐县、冠县、东昌府区、茌平区)
宣城市(宁国市、宣州区、绩溪县、旌德县、广德市、郎溪县、泾县)
曲靖市(罗平县、陆良县、麒麟区、马龙区、师宗县、富源县、沾益区、会泽县、宣威市)
北京市(海淀区、密云区、朝阳区、通州区、怀柔区、丰台区、大兴区、昌平区、平谷区、石景山区、东城区、西城区、门头沟区、延庆区、顺义区、房山区)
荆门市(京山市、沙洋县、东宝区、钟祥市、掇刀区)
商洛市(丹凤县、镇安县、山阳县、柞水县、商南县、商州区、洛南县)
三门峡市(义马市、陕州区、渑池县、湖滨区、卢氏县、灵宝市)
宝鸡市(麟游县、太白县、金台区、岐山县、陈仓区、眉县、凤翔区、陇县、渭滨区、千阳县、扶风县、凤县)
西宁市(湟源县、大通回族土族自治县、城西区、城北区、城东区、湟中区、城中区)
福州市(台江区、平潭县、罗源县、马尾区、鼓楼区、晋安区、永泰县、闽侯县、连江县、长乐区、福清市、闽清县、仓山区)
泰安市(肥城市、岱岳区、新泰市、泰山区、宁阳县、东平县)
丽江市(华坪县、古城区、玉龙纳西族自治县、永胜县、宁蒗彝族自治县)
五指山市(屯昌县、保亭黎族苗族自治县、澄迈县、白沙黎族自治县、琼海市、文昌市、临高县、琼中黎族苗族自治县、定安县、昌江黎族自治县、乐东黎族自治县、东方市、万宁市、陵水黎族自治县)
沧州市(黄骅市、青县、任丘市、孟村回族自治县、河间市、海兴县、献县、泊头市、新华区、吴桥县、肃宁县、盐山县、沧县、运河区、南皮县、东光县)
昆明市(嵩明县、盘龙区、安宁市、寻甸回族彝族自治县、西山区、石林彝族自治县、呈贡区、宜良县、晋宁区、富民县、禄劝彝族苗族自治县、东川区、五华区、官渡区)
天津市(津南区、红桥区、河东区、武清区、宝坻区、河北区、蓟州区、东丽区、宁河区、河西区、北辰区、南开区、滨海新区、静海区、西青区、和平区)
无锡市(锡山区、滨湖区、惠山区、江阴市、宜兴市、梁溪区、新吴区)
包头市(东河区、青山区、白云鄂博矿区、达尔罕茂明安联合旗、昆都仑区、九原区、石拐区、土默特右旗、固阳县)
三明市(永安市、沙县区、宁化县、大田县、建宁县、清流县、明溪县、将乐县、尤溪县、三元区、泰宁县)
双鸭山市(宝清县、饶河县、岭东区、尖山区、四方台区、友谊县、宝山区、集贤县)
泸州市(古蔺县、江阳区、纳溪区、龙马潭区、泸县、合江县、叙永县)
芜湖市(湾沚区、繁昌区、无为市、南陵县、镜湖区、鸠江区、弋江区)
肇庆市(广宁县、鼎湖区、高要区、德庆县、封开县、四会市、端州区、怀集县)
邢台市(信都区、襄都区、平乡县、威县、南宫市、广宗县、宁晋县、临城县、清河县、临西县、南和区、沙河市、隆尧县、巨鹿县、内丘县、任泽区、柏乡县、新河县)
嘉峪关市
塔城地区(托里县、额敏县、塔城市、乌苏市、裕民县、和布克赛尔蒙古自治县、沙湾市)
阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善右旗、阿拉善左旗)
蚌埠市(蚌山区、淮上区、固镇县、怀远县、龙子湖区、五河县、禹会区)
温州市(洞头区、龙湾区、乐清市、苍南县、瑞安市、永嘉县、泰顺县、文成县、龙港市、平阳县、鹿城区、瓯海区)
邵阳市(武冈市、邵阳县、北塔区、大祥区、新邵县、双清区、绥宁县、隆回县、邵东市、洞口县、城步苗族自治县、新宁县)
株洲市(醴陵市、天元区、芦淞区、石峰区、茶陵县、荷塘区、渌口区、炎陵县、攸县)
清远市(清新区、英德市、连州市、清城区、连山壮族瑶族自治县、阳山县、连南瑶族自治县、佛冈县)
哈密市(伊吾县、伊州区、巴里坤哈萨克自治县)
北海市(合浦县、海城区、银海区、铁山港区)
海口市(美兰区、龙华区、琼山区、秀英区)
铜仁市(碧江区、万山区、德江县、印江土家族苗族自治县、沿河土家族自治县、松桃苗族自治县、石阡县、玉屏侗族自治县、思南县、江口县)
长春市(九台区、南关区、宽城区、榆树市、德惠市、绿园区、朝阳区、二道区、农安县、公主岭市、双阳区)
朔州市(应县、朔城区、山阴县、右玉县、怀仁市、平鲁区)
资阳市(乐至县、安岳县、雁江区)
开封市(祥符区、顺河回族区、禹王台区、龙亭区、通许县、兰考县、杞县、鼓楼区、尉氏县)
巴彦淖尔市(五原县、乌拉特后旗、乌拉特前旗、磴口县、杭锦后旗、临河区、乌拉特中旗)
雅安市(雨城区、石棉县、宝兴县、名山区、荥经县、汉源县、芦山县、天全县)
锡林郭勒盟(西乌珠穆沁旗、多伦县、苏尼特左旗、阿巴嘎旗、锡林浩特市、二连浩特市、东乌珠穆沁旗、镶黄旗、正镶白旗、苏尼特右旗、正蓝旗、太仆寺旗)
怒江傈僳族自治州(贡山独龙族怒族自治县、福贡县、兰坪白族普米族自治县、泸水市)
阿克苏地区(温宿县、库车市、柯坪县、阿瓦提县、新和县、沙雅县、乌什县、阿克苏市、拜城县)
澳门特别行政区
济源市
扬州市(广陵区、高邮市、仪征市、邗江区、江都区、宝应县)
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苏州市(相城区、太仓市、虎丘区、吴江区、常熟市、吴中区、张家港市、昆山市、姑苏区)
潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)
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六安市(霍邱县、霍山县、裕安区、金安区、金寨县、叶集区、舒城县)
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大兴安岭地区(呼玛县、漠河市、塔河县)
新疆维吾尔自治区
通化市(通化县、东昌区、辉南县、梅河口市、柳河县、二道江区、集安市)
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昭通市(昭阳区、镇雄县、永善县、鲁甸县、巧家县、绥江县、水富市、盐津县、彝良县、大关县、威信县)
平顶山市(汝州市、叶县、舞钢市、石龙区、宝丰县、卫东区、鲁山县、郏县、新华区、湛河区)
海南藏族自治州(贵德县、共和县、兴海县、贵南县、同德县)
银川市(永宁县、贺兰县、灵武市、兴庆区、金凤区、西夏区)
天水市(秦州区、武山县、甘谷县、清水县、麦积区、张家川回族自治县、秦安县)
嘉兴市(秀洲区、海盐县、嘉善县、南湖区、平湖市、海宁市、桐乡市)
来源：中国平安
香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。
2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。
2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。
寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。
综合金融模式不断深化
寿险多渠道综合实力显著增强
以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。
寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。
2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。
财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。
保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。
银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。
医疗养老战略持续落地
差异化赋能金融主业
平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。
强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。
自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。
构建“953”AI科技底座
大模型与业务场景深度融合
通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。
科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。
积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。
展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。
新闻结尾
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