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全国服务区域：
西双版纳傣族自治州(景洪市、勐海县、勐腊县)
焦作市(山阳区、修武县、解放区、博爱县、中站区、温县、马村区、孟州市、武陟县、沁阳市)
眉山市(东坡区、青神县、洪雅县、丹棱县、彭山区、仁寿县)
和田地区(于田县、皮山县、民丰县、墨玉县、和田市、策勒县、洛浦县、和田县)
成都市(龙泉驿区、双流区、郫都区、武侯区、温江区、金堂县、崇州市、成华区、邛崃市、新津区、大邑县、青羊区、金牛区、锦江区、新都区、彭州市、青白江区、简阳市、都江堰市、蒲江县)
黔东南苗族侗族自治州(三穗县、施秉县、雷山县、黄平县、从江县、剑河县、榕江县、凯里市、丹寨县、黎平县、镇远县、锦屏县、天柱县、台江县、麻江县、岑巩县)
四平市(铁东区、梨树县、伊通满族自治县、铁西区、双辽市)
丽江市(宁蒗彝族自治县、古城区、玉龙纳西族自治县、永胜县、华坪县)
泰安市(东平县、泰山区、肥城市、岱岳区、宁阳县、新泰市)
怀化市(芷江侗族自治县、靖州苗族侗族自治县、麻阳苗族自治县、中方县、会同县、通道侗族自治县、新晃侗族自治县、沅陵县、洪江市、溆浦县、辰溪县、鹤城区)
南京市(雨花台区、浦口区、六合区、高淳区、秦淮区、江宁区、玄武区、建邺区、栖霞区、鼓楼区、溧水区)
鄂尔多斯市(乌审旗、杭锦旗、达拉特旗、鄂托克旗、康巴什区、伊金霍洛旗、准格尔旗、鄂托克前旗、东胜区)
鞍山市(岫岩满族自治县、立山区、铁东区、千山区、台安县、铁西区、海城市)
深圳市(龙岗区、坪山区、光明区、南山区、福田区、宝安区、罗湖区、龙华区、盐田区)
宁夏回族自治区
珠海市(金湾区、斗门区、香洲区)
山南市(贡嘎县、扎囊县、曲松县、乃东区、措美县、隆子县、洛扎县、加查县、浪卡子县、错那市、桑日县、琼结县)
铜陵市(义安区、郊区、铜官区、枞阳县)
雅安市(石棉县、汉源县、芦山县、荥经县、名山区、宝兴县、雨城区、天全县)
绍兴市(新昌县、诸暨市、柯桥区、上虞区、嵊州市、越城区)
毕节市(威宁彝族回族苗族自治县、七星关区、纳雍县、大方县、金沙县、织金县、黔西市、赫章县)
福州市(长乐区、马尾区、福清市、仓山区、罗源县、连江县、鼓楼区、闽清县、晋安区、永泰县、闽侯县、台江区、平潭县)
芜湖市(鸠江区、无为市、湾沚区、繁昌区、弋江区、南陵县、镜湖区)
镇江市(京口区、丹徒区、润州区、扬中市、丹阳市、句容市)
沈阳市(于洪区、大东区、沈北新区、法库县、皇姑区、沈河区、辽中区、苏家屯区、浑南区、康平县、铁西区、和平区、新民市)
三沙市(南沙区、西沙区)
郑州市(登封市、中牟县、中原区、巩义市、惠济区、新郑市、二七区、金水区、管城回族区、新密市、荥阳市、上街区)
阿坝藏族羌族自治州(茂县、马尔康市、黑水县、壤塘县、红原县、理县、汶川县、松潘县、九寨沟县、阿坝县、小金县、金川县、若尔盖县)
延边朝鲜族自治州(珲春市、龙井市、汪清县、延吉市、图们市、安图县、和龙市、敦化市)
宁德市(福安市、古田县、屏南县、蕉城区、寿宁县、柘荣县、福鼎市、霞浦县、周宁县)
商丘市(宁陵县、永城市、虞城县、睢阳区、夏邑县、梁园区、柘城县、民权县、睢县)
运城市(万荣县、稷山县、永济市、临猗县、夏县、闻喜县、盐湖区、绛县、新绛县、河津市、芮城县、平陆县、垣曲县)
景德镇市(浮梁县、昌江区、珠山区、乐平市)
六盘水市(钟山区、水城区、六枝特区、盘州市)
淮北市(濉溪县、烈山区、杜集区、相山区)
双鸭山市(宝山区、友谊县、集贤县、饶河县、四方台区、宝清县、岭东区、尖山区)
赤峰市(翁牛特旗、林西县、喀喇沁旗、敖汉旗、巴林右旗、红山区、巴林左旗、阿鲁科尔沁旗、松山区、宁城县、克什克腾旗、元宝山区)
丽水市(庆元县、遂昌县、青田县、松阳县、景宁畲族自治县、云和县、缙云县、莲都区、龙泉市)
崇左市(天等县、宁明县、凭祥市、江州区、扶绥县、大新县、龙州县)
潍坊市(坊子区、青州市、昌乐县、高密市、寒亭区、奎文区、潍城区、安丘市、临朐县、诸城市、昌邑市、寿光市)
梅州市(平远县、兴宁市、梅县区、五华县、蕉岭县、丰顺县、梅江区、大埔县)
嘉兴市(桐乡市、秀洲区、嘉善县、平湖市、海宁市、南湖区、海盐县)
贵阳市(修文县、观山湖区、白云区、清镇市、云岩区、息烽县、乌当区、花溪区、南明区、开阳县)
白城市(镇赉县、洮南市、大安市、通榆县、洮北区)
新疆维吾尔自治区
鄂州市(梁子湖区、华容区、鄂城区)
保定市(望都县、蠡县、定兴县、顺平县、徐水区、曲阳县、阜平县、满城区、高阳县、竞秀区、安国市、易县、莲池区、博野县、容城县、安新县、唐县、涞源县、涿州市、定州市、清苑区、高碑店市、雄县、涞水县)
新余市(分宜县、渝水区)
伊春市(嘉荫县、伊美区、铁力市、金林区、友好区、汤旺县、乌翠区、大箐山县、丰林县、南岔县)
白银市(会宁县、靖远县、景泰县、平川区、白银区)
林芝市(察隅县、工布江达县、米林市、墨脱县、巴宜区、朗县、波密县)
滁州市(明光市、天长市、凤阳县、南谯区、全椒县、来安县、定远县、琅琊区)
昭通市(彝良县、水富市、巧家县、镇雄县、昭阳区、大关县、盐津县、威信县、鲁甸县、绥江县、永善县)
衡水市(阜城县、武邑县、安平县、饶阳县、故城县、冀州区、桃城区、景县、枣强县、深州市、武强县)
黄山市(祁门县、黟县、歙县、徽州区、休宁县、屯溪区、黄山区)
许昌市(建安区、禹州市、长葛市、鄢陵县、魏都区、襄城县)
包头市(固阳县、白云鄂博矿区、土默特右旗、青山区、九原区、石拐区、东河区、昆都仑区、达尔罕茂明安联合旗)
遂宁市(船山区、蓬溪县、大英县、安居区、射洪市)
常州市(金坛区、溧阳市、新北区、钟楼区、武进区、天宁区)
莆田市(城厢区、仙游县、涵江区、秀屿区、荔城区)
泸州市(纳溪区、合江县、叙永县、江阳区、龙马潭区、古蔺县、泸县)
兰州市(城关区、西固区、七里河区、安宁区、皋兰县、永登县、榆中县、红古区)
果洛藏族自治州(玛多县、班玛县、甘德县、玛沁县、达日县、久治县)
咸阳市(秦都区、乾县、长武县、泾阳县、三原县、渭城区、杨陵区、彬州市、旬邑县、兴平市、永寿县、淳化县、武功县、礼泉县)
自贡市(大安区、自流井区、贡井区、荣县、富顺县、沿滩区)
周口市(川汇区、鹿邑县、郸城县、西华县、太康县、商水县、项城市、淮阳区、沈丘县、扶沟县)
楚雄彝族自治州(武定县、禄丰市、牟定县、大姚县、元谋县、楚雄市、南华县、永仁县、双柏县、姚安县)
大连市(甘井子区、金州区、瓦房店市、西岗区、长海县、普兰店区、中山区、沙河口区、旅顺口区、庄河市)
宜宾市(南溪区、长宁县、翠屏区、屏山县、筠连县、珙县、高县、江安县、叙州区、兴文县)
株洲市(茶陵县、石峰区、芦淞区、渌口区、攸县、醴陵市、荷塘区、天元区、炎陵县)
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海南藏族自治州(兴海县、共和县、同德县、贵南县、贵德县)
张掖市(山丹县、肃南裕固族自治县、临泽县、民乐县、甘州区、高台县)
乌海市(乌达区、海南区、海勃湾区)
信阳市(商城县、固始县、潢川县、淮滨县、新县、平桥区、浉河区、光山县、罗山县、息县)
濮阳市(台前县、范县、濮阳县、南乐县、清丰县、华龙区)
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青岛市(平度市、城阳区、莱西市、黄岛区、崂山区、市南区、即墨区、胶州市、市北区、李沧区)
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西安市(长安区、碑林区、鄠邑区、周至县、灞桥区、雁塔区、未央区、蓝田县、高陵区、阎良区、新城区、临潼区、莲湖区)
●本报记者联合报道
当前外卖市场竞争格局正迎来新变局：新锐入局者京东以差异化策略挑战行业龙头美团，双方在用户体验和运力管理方面究竟有怎样差异？两家平台是否通过差异化激励政策影响骑手接单偏好？
4月22日，中国证券报记者在北京、四川、浙江、江苏、辽宁等地对两大外卖平台展开实地测评。调研结果显示：在商家端，京东外卖入驻的知名餐饮品牌数量较少，多个城市可供消费者选择的优质商家有限；在用户端，受益于京东“百亿补贴”政策，记者实测的多个订单实际支付价格均低于美团；在配送端，骑手普遍采用多平台接单模式，未发现“二选一”限制，同时京东通过提高接单奖励等方式，正吸引更多骑手优先承接其平台订单。
不过，补贴驱动的市场策略难以持续，外卖平台的长远发展仍需构建多方共赢的生态体系。在平衡骑手权益、消费体验、商家利润与平台效益的基础上，这场外卖行业格局重塑的最终走向，仍有待市场检验。
未发现兼职骑手“二选一”情况
中国证券报记者在本次跨平台实测中，累计完成12份外卖订单，除其中一单京东平台的外卖是由京东达达专职骑手配送以外，其余均是由在多个平台兼职配送的外卖骑手配送。
中国证券报记者在成都进行同步实测时发现，在同时下单同款酸菜鱼套餐的情况下，京东外卖的送达时间较美团快14分钟。值得注意的是，完成该京东订单的骑手同时承接美团配送业务，其向记者证实：“目前允许跨平台兼职接单。”
中国证券报记者在杭州实测时发现，同款古茗奶茶订单中，京东因中途更换配送骑手，最终送达时间晚于美团。目前，京东外卖实际承运方为达达，且京东已经宣布全面收购达达。负责该订单的达达骑手向记者透露，虽然作为专职骑手仅服务京东平台，但其用工性质仍属非全职签约员工，平台未为其缴纳五险一金。
该骑手进一步表示：“缴纳五险一金的骑手比例相当有限。由于骑手基数庞大（达数十万人），需经过严格报名筛选流程。据我了解，某次招募仅录用数千人，并非所有申请者都能成功加入。”
中国证券报记者在西安实测发现，京东外卖在骑手激励方面具有明显优势。一位成功准时配送星巴克订单的骑手透露：“京东当前配送费显著高于同业，相同距离下每单可达8元，而美团、饿了么仅约4元。”该骑手表示，这种激励政策使得京东平台配送的性价比相对更高。
不过他也指出，当地骑手群体仍持观望态度：“西安市场京东全职骑手占比很低，我认识的骑手基本都选择多平台接单模式来保障收入。平台后续单量能否持续，还需要时间验证。”
中国证券报记者在南京调研发现，不同平台骑手对京东外卖的接单意愿呈现明显差异。一位刚离开饿了么的骑手表示，目前以兼职身份接京东订单：“京东的激励政策更具吸引力，单日完成10单即可获得额外奖励，部分订单收入可达15元，较此前在饿了么7-8元的单均收入显著提升。”该骑手透露，其近期3小时即获得150元收入。
然而，一位美团兼职骑手则对京东订单持观望态度：“京东配送时限较为严格，通常要求半小时内完成，在多单并行时恐难保证时效。”该骑手表示暂未尝试承接京东订单。
中国证券报记者在沈阳调研发现，跨平台配送员对不同外卖平台的收益评估存在明显差异。一位同时承接美团、饿了么和京东订单的配送员对比表示：
一是美团采用众包模式，单均配送费约3元，价格竞争力较弱；二是饿了么单均收入较高但订单密度不足；三是京东在单价和距离补贴方面优势突出，短距离（1-2公里）订单可达10元以上。该配送员明确表示：“基于当前收益对比，计划转为京东全职配送。”
在北京，记者在京东和美团平台分别下单同款三明治，两单的配送人员均是在多平台接单的众包骑手。美团订单的骑手表示自己在多个平台都会接单；京东订单的骑手说：“现在京东给的奖励高，送这一单自己到手12元。”不过，这两份三明治下单时，京东下单时间比美团早2分钟，但京东订单送达时间比美团晚14分钟。
以“百亿补贴”争夺消费者
记者对比发现，京东外卖在多地的餐饮供给选择空间还比较小。以西安南郊电视塔商圈为例，目前京东外卖平台上入驻的商家较少，平台主页显著位置开设“外卖招商”频道，入驻品牌还在扩容中，目前平台入驻多以周边个体商家为主，周边商超知名品牌餐饮商家入驻较少。
在南京，美团外卖在本地餐饮品牌覆盖度上具有显著优势。以记者下单的地址为例，小厨娘、狮王府、南京大排档等南京本地知名连锁品牌在美团均提供外卖服务，但京东还未有覆盖。
根据京东3月底的数据，京东外卖自2月11日正式上线以来，目前已覆盖全国126城，入驻品质堂食餐厅门店数突破40万家。消费者可登录京东App首页，通过“品质外卖”入口下单。美团3月底披露的年报显示，2024年交易用户数超7.7亿人、年活跃商户数增至1450万户，创历史新高。
在消费者侧，4月11日8时起，京东推出“百亿补贴”，计划一年内投入超百亿元，覆盖平台所有餐饮外卖。在“百亿补贴”之下，记者发现在多地点单同一款餐品，京东优惠力度大。4月15日，京东宣布，品质外卖订单量超过500万单。
在沈阳，记者在午餐高峰期间在京东和美团上分别下单了一份“单人餐石锅拌饭小菜海带汤”。这份原价22.9元的拌饭，京东外卖平台在“满8减7”活动后价格为15.9元，配送费3.7元，加上1.5元打包费后，本单价格合计21.1元。美团平台上，该拌饭价格并无优惠。配送费上，按活动减掉2.5元后，3.9元的配送费便宜到1.4元。算上打包费，该单价格合计25.3元。
在北京，记者在京东和美团上分别下单了一份三明治，京东上可以领取无门槛“百亿补贴”优惠券，实付11.9元，美团无额外优惠券可直接领取（除非专门购买），实付24.4元。
外卖运营须兼顾多方利益
即时零售业内从业人士向记者表示，京东入局外卖赛道或是必然趋势，一方面是京东丰富自身平台生态、找到业务增量、打破增长瓶颈、提高整体活跃度的重要入口，另一方面，当龙头话语权过大时，会对生态产生挑战，从商家、政府和行业的角度来看，渠道分散化是必然趋势。
不过，外卖领域要想能持续经营、扩大规模并实现盈亏平衡并不容易。美团核心本地商业CEO王莆中曾公开在社交媒体上发文称：“京东不是第一家想做外卖的公司，也可能不是最后一家。阿里、滴滴、字节跳动也都做过，滴滴目前在海外仍有市场份额。如果把外卖当作即时零售（30分钟送万物）的一部分，达达和京东到家早在2014年就开始了，只不过收效甚微。”
需要关注的是，京东对骑手以及消费者的高额补贴，能持续多久？补贴之外，京东和美团又将如何较量？此前，工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林向记者表示，平台在负担五险一金后能否给骑手支付满意的薪资水平，并同时在运营端保持竞争力，向商家和顾客保持低费率、低佣金，这些能否兼得，还要打个问号。
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