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各区统一售后服务观看:123456。随着我国人民的生活水平日益提高,交椅TXL金银花露笔趣阁 - 助您轻松找到优质商家,提升生活品质!已成为人们日常生活中必不可少的电器,随着用户





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我们坚持售前,售中,售后一致,诚信服务。让用户放心购买,安心使用。本公司将第一时间竭诚服务!

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各地区修理中心服务目标:服务0缺陷,客户满意,

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维修前后拍照对比,确保透明度:在维修前后,我们都会对家电进行拍照记录,确保维修过程的透明度,让客户对维修结果一目了然。









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交椅TXL金银花露笔趣阁 - 助您轻松找到优质商家,提升生活品质!售后观看电话观看服务中心成立于2009年,
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线:剩下的事情由我们来做。

1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!

2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!

3、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工原理过!

4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!





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交椅TXL金银花露笔趣阁 - 助您轻松找到优质商家,提升生活品质!售后观看电话观看服务承诺:

1严格按照修理序修理,保证修理质量。

2严把配件关,杜绝伪劣配件以废旧配件的使用。





3服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。

4建立修理准则,时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。

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5外地顾客远故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的,我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理。





6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修,保修期为3个月,在保修期内如因观看或更换配件出现问题,我中心负责返修。

7客户在我中心修理过机器,可凭收费单据保修单在我公司再次修理此机器时,享受修理费半价待遇。

8建立回访准则:定时对我公司修理过的机器使用情况以我公司的观看结果,向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。

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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。





 公司拥有60多名持牌观看人员上门观看,随时待命,服务一步到位。我们以优质的售后服务,售后的观看水平,过硬的技能,合理的价格,良好的信誉,赢得顾客多年来的支持和信赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑, 让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存,以信誉求发展,一切为客户着想,一切为客户负责,客户满意是我们永远追求的目标,愿我们的服务能给广大市民带来方便。
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眉山市(东坡区、青神县、仁寿县、洪雅县、彭山区、丹棱县)

辽阳市(太子河区、辽阳县、文圣区、宏伟区、白塔区、灯塔市、弓长岭区)

孝感市(汉川市、安陆市、云梦县、孝昌县、孝南区、应城市、大悟县)

甘孜藏族自治州(白玉县、康定市、甘孜县、稻城县、泸定县、理塘县、德格县、丹巴县、色达县、道孚县、巴塘县、乡城县、得荣县、炉霍县、九龙县、新龙县、石渠县、雅江县)

广西壮族自治区

辽源市(东辽县、西安区、东丰县、龙山区)

濮阳市(范县、清丰县、南乐县、台前县、华龙区、濮阳县)

大兴安岭地区(塔河县、呼玛县、漠河市)

喀什地区(喀什市、巴楚县、英吉沙县、莎车县、疏附县、塔什库尔干塔吉克自治县、伽师县、岳普湖县、叶城县、泽普县、疏勒县、麦盖提县)

鄂州市(华容区、鄂城区、梁子湖区)

清远市(佛冈县、清城区、清新区、英德市、连山壮族瑶族自治县、连州市、连南瑶族自治县、阳山县)

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承德市(双桥区、宽城满族自治县、滦平县、双滦区、丰宁满族自治县、承德县、鹰手营子矿区、围场满族蒙古族自治县、平泉市、隆化县、兴隆县)

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苏州市(相城区、太仓市、吴江区、姑苏区、张家港市、昆山市、常熟市、吴中区、虎丘区)

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南充市(顺庆区、仪陇县、营山县、阆中市、西充县、南部县、嘉陵区、高坪区、蓬安县)

通辽市(库伦旗、科尔沁左翼后旗、科尔沁左翼中旗、开鲁县、霍林郭勒市、奈曼旗、科尔沁区、扎鲁特旗)

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焦作市(修武县、马村区、武陟县、博爱县、中站区、温县、沁阳市、孟州市、解放区、山阳区)

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儋州市

昌吉回族自治州(昌吉市、木垒哈萨克自治县、呼图壁县、奇台县、玛纳斯县、阜康市、吉木萨尔县)

黑河市(五大连池市、逊克县、嫩江市、孙吴县、北安市、爱辉区)

乐山市(马边彝族自治县、犍为县、井研县、沙湾区、峨边彝族自治县、金口河区、沐川县、市中区、峨眉山市、五通桥区、夹江县)

宁德市(福安市、柘荣县、福鼎市、蕉城区、霞浦县、周宁县、古田县、屏南县、寿宁县)

西双版纳傣族自治州(勐海县、景洪市、勐腊县)

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金昌市(永昌县、金川区)

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双鸭山市(饶河县、尖山区、宝山区、友谊县、四方台区、宝清县、集贤县、岭东区)

云浮市(新兴县、郁南县、云城区、罗定市、云安区)

三亚市(海棠区、崖州区、吉阳区、天涯区)

呼和浩特市(托克托县、和林格尔县、新城区、清水河县、玉泉区、土默特左旗、回民区、武川县、赛罕区)

那曲市(聂荣县、色尼区、班戈县、巴青县、尼玛县、嘉黎县、比如县、安多县、索县、双湖县、申扎县)

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自贡市(荣县、富顺县、大安区、沿滩区、自流井区、贡井区)

咸宁市(崇阳县、咸安区、通山县、嘉鱼县、通城县、赤壁市)

宜宾市(兴文县、屏山县、筠连县、叙州区、珙县、长宁县、南溪区、江安县、翠屏区、高县)

荆州市(松滋市、公安县、洪湖市、江陵县、荆州区、沙市区、石首市、监利市)

福州市(连江县、闽侯县、马尾区、长乐区、永泰县、平潭县、鼓楼区、晋安区、仓山区、台江区、闽清县、罗源县、福清市)

菏泽市(东明县、巨野县、单县、曹县、牡丹区、郓城县、鄄城县、成武县、定陶区)

洛阳市(老城区、宜阳县、汝阳县、西工区、偃师区、孟津区、洛龙区、涧西区、伊川县、栾川县、新安县、洛宁县、嵩县、瀍河回族区)

嘉峪关市

厦门市(翔安区、海沧区、思明区、同安区、湖里区、集美区)

天津市(武清区、宁河区、滨海新区、河北区、河东区、蓟州区、南开区、东丽区、和平区、西青区、津南区、北辰区、红桥区、静海区、宝坻区、河西区)

巴中市(巴州区、平昌县、南江县、恩阳区、通江县)

乌鲁木齐市(天山区、水磨沟区、头屯河区、达坂城区、米东区、沙依巴克区、新市区、乌鲁木齐县)

柳州市(柳南区、三江侗族自治县、融水苗族自治县、鹿寨县、融安县、柳江区、城中区、柳北区、柳城县、鱼峰区)

葫芦岛市(建昌县、龙港区、南票区、兴城市、绥中县、连山区)

安康市(石泉县、岚皋县、镇坪县、白河县、汉滨区、紫阳县、平利县、汉阴县、旬阳市、宁陕县)

桂林市(荔浦市、恭城瑶族自治县、永福县、平乐县、龙胜各族自治县、兴安县、象山区、资源县、全州县、秀峰区、七星区、灵川县、阳朔县、临桂区、雁山区、灌阳县、叠彩区)

汉中市(南郑区、汉台区、城固县、留坝县、佛坪县、西乡县、略阳县、勉县、洋县、镇巴县、宁强县)

鞍山市(千山区、台安县、海城市、铁东区、铁西区、立山区、岫岩满族自治县)

烟台市(蓬莱区、栖霞市、牟平区、招远市、龙口市、福山区、海阳市、莱州市、莱山区、莱阳市、芝罘区)

临夏回族自治州(和政县、永靖县、临夏县、临夏市、广河县、康乐县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、东乡族自治县)

内江市(威远县、市中区、资中县、东兴区、隆昌市)

南京市(高淳区、栖霞区、六合区、浦口区、鼓楼区、建邺区、溧水区、雨花台区、秦淮区、玄武区、江宁区)

保山市(昌宁县、龙陵县、隆阳区、施甸县、腾冲市)

铜陵市(郊区、铜官区、义安区、枞阳县)

塔城地区(裕民县、乌苏市、塔城市、和布克赛尔蒙古自治县、沙湾市、托里县、额敏县)

衡水市(武邑县、安平县、武强县、枣强县、故城县、桃城区、冀州区、景县、深州市、阜城县、饶阳县)

吐鲁番市(高昌区、鄯善县、托克逊县)

吕梁市(临县、石楼县、汾阳市、岚县、中阳县、柳林县、交口县、兴县、文水县、交城县、离石区、方山县、孝义市)

楚雄彝族自治州(南华县、牟定县、禄丰市、元谋县、武定县、大姚县、双柏县、姚安县、楚雄市、永仁县)

济源市

东营市(利津县、广饶县、河口区、东营区、垦利区)

宿迁市(泗阳县、沭阳县、泗洪县、宿豫区、宿城区)

朔州市(山阴县、怀仁市、右玉县、应县、平鲁区、朔城区)

中山市

温州市(鹿城区、永嘉县、苍南县、文成县、瑞安市、龙湾区、瓯海区、泰顺县、平阳县、洞头区、龙港市、乐清市)

惠州市(博罗县、龙门县、惠东县、惠阳区、惠城区)

海东市(民和回族土族自治县、互助土族自治县、化隆回族自治县、平安区、乐都区、循化撒拉族自治县)

江门市(新会区、江海区、鹤山市、蓬江区、恩平市、台山市、开平市)

忻州市(原平市、神池县、静乐县、保德县、宁武县、偏关县、忻府区、代县、河曲县、五台县、定襄县、繁峙县、岢岚县、五寨县)

曲靖市(师宗县、会泽县、麒麟区、沾益区、陆良县、富源县、宣威市、罗平县、马龙区)

仙桃市(神农架林区、潜江市、天门市)

安庆市(太湖县、岳西县、桐城市、潜山市、宿松县、宜秀区、大观区、迎江区、怀宁县、望江县)

拉萨市(墨竹工卡县、当雄县、林周县、曲水县、城关区、尼木县、堆龙德庆区、达孜区)

九江市(武宁县、永修县、德安县、瑞昌市、柴桑区、浔阳区、共青城市、庐山市、彭泽县、湖口县、修水县、濂溪区、都昌县)

齐齐哈尔市(富拉尔基区、讷河市、拜泉县、昂昂溪区、依安县、克山县、甘南县、铁锋区、梅里斯达斡尔族区、龙江县、富裕县、克东县、龙沙区、泰来县、碾子山区、建华区)

梅州市(梅县区、兴宁市、蕉岭县、大埔县、丰顺县、五华县、梅江区、平远县)

和田地区(于田县、和田市、民丰县、和田县、皮山县、洛浦县、策勒县、墨玉县)

酒泉市(肃州区、瓜州县、阿克塞哈萨克族自治县、金塔县、敦煌市、肃北蒙古族自治县、玉门市)

南宁市(西乡塘区、青秀区、良庆区、宾阳县、马山县、隆安县、兴宁区、邕宁区、武鸣区、上林县、横州市、江南区)

乌海市(海南区、乌达区、海勃湾区)

果洛藏族自治州(玛多县、班玛县、达日县、久治县、玛沁县、甘德县)

广元市(青川县、苍溪县、昭化区、剑阁县、旺苍县、朝天区、利州区)

德阳市(绵竹市、旌阳区、什邡市、中江县、广汉市、罗江区)

黄山市(歙县、屯溪区、祁门县、黟县、徽州区、休宁县、黄山区)

延安市(甘泉县、宝塔区、吴起县、黄陵县、安塞区、宜川县、延川县、富县、子长市、黄龙县、洛川县、延长县、志丹县)

十堰市(竹溪县、房县、茅箭区、郧阳区、张湾区、郧西县、丹江口市、竹山县)

大连市(沙河口区、旅顺口区、长海县、瓦房店市、中山区、普兰店区、金州区、庄河市、西岗区、甘井子区)

内蒙古自治区

红河哈尼族彝族自治州(蒙自市、红河县、绿春县、元阳县、弥勒市、金平苗族瑶族傣族自治县、泸西县、建水县、个旧市、河口瑶族自治县、屏边苗族自治县、石屏县、开远市)

朝阳市(凌源市、建平县、北票市、龙城区、朝阳县、双塔区、喀喇沁左翼蒙古族自治县)

常州市(钟楼区、新北区、天宁区、金坛区、武进区、溧阳市)

临汾市(洪洞县、襄汾县、大宁县、古县、汾西县、浮山县、曲沃县、隰县、吉县、霍州市、永和县、蒲县、乡宁县、尧都区、安泽县、翼城县、侯马市)

滨州市(滨城区、邹平市、惠民县、沾化区、阳信县、博兴县、无棣县)

商丘市(睢阳区、梁园区、永城市、睢县、柘城县、夏邑县、宁陵县、虞城县、民权县)

怀化市(会同县、洪江市、新晃侗族自治县、鹤城区、麻阳苗族自治县、沅陵县、中方县、辰溪县、靖州苗族侗族自治县、芷江侗族自治县、溆浦县、通道侗族自治县)

铜川市(耀州区、宜君县、印台区、王益区)

咸阳市(兴平市、武功县、杨陵区、淳化县、秦都区、泾阳县、彬州市、乾县、永寿县、长武县、三原县、渭城区、礼泉县、旬邑县)

珠海市(斗门区、香洲区、金湾区)

抚顺市(顺城区、清原满族自治县、新抚区、新宾满族自治县、东洲区、望花区、抚顺县)

衢州市(衢江区、龙游县、江山市、柯城区、常山县、开化县)

安阳市(滑县、殷都区、文峰区、龙安区、汤阴县、林州市、安阳县、北关区、内黄县)

潮州市(湘桥区、饶平县、潮安区)

湖州市(南浔区、安吉县、长兴县、德清县、吴兴区)

镇江市(扬中市、京口区、润州区、丹徒区、句容市、丹阳市)

甘南藏族自治州(迭部县、玛曲县、舟曲县、合作市、碌曲县、夏河县、临潭县、卓尼县)

包头市(九原区、白云鄂博矿区、东河区、固阳县、土默特右旗、昆都仑区、达尔罕茂明安联合旗、青山区、石拐区)

新乡市(辉县市、原阳县、延津县、封丘县、牧野区、获嘉县、长垣市、新乡县、卫滨区、卫辉市、红旗区、凤泉区)

石河子市(新星市、可克达拉市、白杨市、图木舒克市、昆玉市、五家渠市、胡杨河市、阿拉尔市、双河市、铁门关市、北屯市)

遂宁市(大英县、射洪市、蓬溪县、船山区、安居区)

大庆市(红岗区、肇州县、龙凤区、林甸县、让胡路区、肇源县、萨尔图区、杜尔伯特蒙古族自治县、大同区)

阿里地区(噶尔县、革吉县、措勤县、改则县、札达县、普兰县、日土县)

遵义市(湄潭县、汇川区、习水县、正安县、桐梓县、绥阳县、凤冈县、红花岗区、播州区、道真仡佬族苗族自治县、仁怀市、余庆县、赤水市、务川仡佬族苗族自治县)

广州市(荔湾区、天河区、花都区、白云区、从化区、南沙区、海珠区、越秀区、番禺区、增城区、黄埔区)

随州市(广水市、曾都区、随县)

沈阳市(新民市、铁西区、浑南区、辽中区、于洪区、沈河区、法库县、苏家屯区、康平县、沈北新区、和平区、大东区、皇姑区)

永州市(双牌县、冷水滩区、零陵区、蓝山县、江华瑶族自治县、道县、祁阳市、宁远县、新田县、江永县、东安县)

专题:聚焦2025上海车展

  新浪科技讯4月25日下午消息,2025上海车展期间,上汽通用汽车举行高层沟通会,上汽通用汽车总经理卢晓、上汽通用汽车副总经理薛海涛、上汽通用汽车副总经理王晨东、上汽通用汽车泛亚汽车技术中心执行副总经理曾瑜与媒体对话。

  为了推进新能源转型,2024年8月,上汽通用宣布调整高管团队。其中原上汽通用汽车泛亚汽车技术中心执行副总经理卢晓,担任上汽通用总经理。原上汽通用五菱副总经理薛海涛,担任上汽通用副总经理一职,负责市场营销相关工作。

  “过去8个月我们做了很多事情,团队改变了很多。”上汽通用汽车总经理卢晓说,第一是听用户劝,客户要啥,上汽通用汽车完全可以在最适配的架构上用最快的方式提供解决方案;在成本方面,过去一两年上汽通用汽车在降本方面做了很多工作,包括技术降本,进行大刀阔斧的改革。推出的“一口价”模式也不会亏本赚吆喝;在决策机制方面,这一两年,上汽通用汽车决策的内部工作也得到很大的改善,特别是去年也在推营销跟产品互锁,开发中的项目也都是在强化,肯定要快起来。

  卢晓透露,今年一季度上汽通用汽车销量表现超越董事会原来设定的目标,终端销量是12.9万辆,3月份终端销量(含出口)达到了4.7万辆,连续两个季度保持盈利,公司健康度已经回到正常运营水平,表现完全符合甚至超越董事会的预期。在经营上,目前上汽通用汽车追求量利平衡,更加着重公司的盈利性。“过去两年更多追求的是量,但很难维持量和利的平衡,目前所有经营目标方针还是看重盈利性。”

  上海车展期间,别克发布了高端新能源子品牌“至境”,在未来12个月会有6辆至境新能源车型陆续投放市场。卢晓表示,这些新能源产品的目标肯定都是盈利的,而且都会加持新一代的智舱、辅助驾驶技术。到2026年,上汽通用新能源产品的销量占比会达到50%以上,到2027年甚至达到60%。“这些新能源产品目标都是必须要盈利的,我们不会再做亏本的生意。”

  不过,推进新能源转型的同时,上汽通用汽车也没有完全放弃燃油车。

  卢晓认为,中国市场与其他地域辽阔的市场有很多相通性,中国也有很多北方寒冷的市场,很多山区,以及燃油车爱好者,未来燃油车肯定有它的市场份额,预计到2027年,燃油车至少还有25%以上的市场份额。目前中国消费者更认可还是插混、增程这一类新能源产品,因为它已经做到更好的智能化、解决里程焦虑等各方面的平衡。“所以我们相信燃油车在未来肯定还是有市场的,上汽通用会坚定地在2027年保留8辆左右的燃油车。”

  另外,由于近期一些车企安全事故的发生,智驾安全以及电池安全成为行业关注的热点话题。

  上海车展期间,上汽通用汽车推出了全新的“逍遥”架构。卢晓表示,“逍遥”架构会在后续所有车型上全面实施L2城区辅助驾驶。他同时强调,上汽通用汽车仍然坚守一点,就是行业最高的安全标准,让用户可以更加放心的开、安全的开,这才是真正的辅助驾驶。在硬件上,未来会通过高算力芯片、激光雷达、高清摄像头、毫米波雷达,为车辆构建强大的感知能力。在软件方面,跟Momenta全面深入合作,做整车实车的验证,通过这些保证最高的行业安全准入机制。车辆开发完了之后,怎么样可以上市,上汽通用汽车有非常严格的要求,节奏要确保产品功能性、安全性是真正到位的,在“逍遥”架构车上能够进行实现。“不管是别克,还是凯迪拉克,在这方面有自己的标准,那就是始终以安全为第一原则。”

  在电池安全方面,上汽通用汽车泛亚汽车技术中心执行副总经理曾瑜表示,在泛亚整个体系里,把电池安全当成和整车的安全是同等高度来看待。在电池安全上一直贯彻几个主要的原则。第一,会用最高的安全标准。其次,会用最全面的安全策略加以控制。第三,会用最硬核的技术来匹配这些要求。第四,会花最多的钱做这件事情。

  “所以请大家放心,我们上汽通用的电池绝对是最安全的。我们的别克E5已经有7亿多公里行驶的零自燃事故,这个数字每天都在增加。”曾瑜说。(张俊)

  以下为对话实录(略有删减):

  媒体:上汽通用一季度的销量表现如何?之前的目标是新能源车实现盈利,现在这一目标是否有调整,量和利的权重哪方面会更优先?

  卢晓:上汽通用汽车整个一季度表现完全超越董事会原来设定的目标,终端销量是12.9万辆,3月份终端销量(含出口)达到了4.7万辆,连续两个季度保持盈利,公司健康度已经回到正常运营水平,表现完全符合甚至超越董事会的预期。在经营上,目前我们追求量利平衡,更加着重公司的盈利性,因为过去两年更多追求的是量,但很难维持量和利的平衡,目前所有经营目标方针还是看重盈利性。

  我们发布了别克高端新能源子品牌“至境”,在未来12个月会有6辆至境新能源车型陆续投放市场。这些新能源产品的目标肯定都是盈利的,而且都会加持新一代的智舱、辅助驾驶技术。到2026年,上汽通用新能源产品的销量占比会达到50%以上,到2027年甚至达到60%,这些新能源产品目标都是必须要盈利的,我们不会再做亏本的生意。

  媒体:目前的关税会否影响上汽通用车型的售价以及出口如何应对?基于现如今中国车市的竞争情况,以及中美关税大战的背景,这是否会影响上汽通用股东双方的续约决心?

  卢晓:关税的问题我们也在密切关注。上汽通用所有在售车型国产化率跟所有友商一样都非常高,至少95%以上零部件都是国产,当然也有部分的零件从国外进口,但这部分量很微小,所以目前我们也没有计划去调整终端售价,目前的影响我们企业会去克服。

  大家也很关心关于股东双方对于上汽通用合资谈判的问题,过去半年多来,股东双方高频次的密切沟通,在4月7号董事会上,股东双方对上汽通用未来发展的思路也是高度一致。目前,股东双方续约谈判正在进行中,后续有任何消息也会第一时间跟各位媒体朋友做分享。

  媒体:在自主品牌崛起的当下,上汽通用作为合资品牌领头羊,要如何正视自主品牌带来的挑战、如何谋求自身长远发展?

  卢晓:我们发布的“至境”品牌首款高端新能源的MPV世家,“逍遥”超级融合架构,还有很多逍遥架构下的先导概念车,都给了大家展示了一些答案,承载了我们上汽通用在未来转型时期的所有决心。当下中国电动化、智能化整个产业链在世界上都是领先的。其实,上汽通用就是中国内核,代表中国实力,扎根中国超过27年的我们有能力为中国消费者提供满足他们需求的电动化、智能化、高价值化的产品。

  曾瑜:“逍遥”超级融合整车架构是我们接下来的重磅武器。在这个架构不单单是以前传统意义上的物理架构,考虑到未来的经济效益,逍遥架构从整个尺寸端实现了很大灵活性,可以覆盖从轿车、SUV到MPV的多种车身结构形式,兼容从电动、增程到插混所有能源驱动形式。

  我们的超级融合架构也实现了多种悬架形式的共生。比如前悬,麦弗逊、双叉臂、多连杆等都可以共存;后续还会有更多智能化的主动底盘,包括后悬的选择一定会为我们今后的新能源产品的拓展服务,一定要给电池留出最大的空间。各个友商们也在卷,纯电续航从200、300、400往700、800公里不断往上卷,只有我从架构到设计上给电池留出足够的空间,才能做到有备无患,应对一切的变化。

  第二,我们还会把整个架构和神经系统——也就是电子电气架构做一个非常好的融合。我们现在车上越来越多的部件不是传统的铁疙瘩,而是被各种各样的电控单元所控制着,能够应对不同的场景下不同的表现。这就对整个电子电气架构提出很高的要求,所以我们的逍遥架构也是融合了整个“神经单元”,能够创造1800+的原子服务,也让我们今后能够组合出很多新的功能满足客户不同的需求。

  薛海涛:上汽通用汽车和别克有自己的坚持和标准,核心还是对消费者负责任。过去这么多年里,很多品牌在中国发展得非常快,但快未必就是好事。在从技术层面来看,从现在开始后续出的一系列车型,从各个层面上做到了合资品牌第一。逍遥架构做到了3+3+3,不管是从架构层面上SUV形态、MPV形态、轿车形态,再到前驱、后驱、四驱,再到纯电、插混、增程,这属于在中国合资品牌中的第一家。在辅助驾驶方面,我们跟Momenta联合工作了非常长的时间,我们除了用Momenta系统之外,还加了非常多的冗余安全设计,这是我们一直坚守的,要对造车保持敬畏之心,在每一个岗位上、每一个环节里面,我们都不传递破坏标准的事情,真正站在对消费者负责任的角度上,把产品打造好,我相信消费者是会认可的。

  媒体:上汽通用过去有3个痛点,一是电动智能化偏保守,二是成本偏高产品定位不明,三是决策机制偏长。在新领导层上任8个月后,您认为上述3个问题有明显改观吗?

  卢晓:过去8个月我们做了很多事情。第一我们听用户劝,客户要啥,我们完全可以在最适配的架构上用最快的方式提供解决方案。

  关于成本偏高,很多人担心“一口价”会亏本赚吆喝,肯定不会。我们报表也显示,过去一两年我们在降本方面做了很多工作,包括技术降本,这块上汽通用也是大刀阔斧的改革。

  关于决策机制,这一两年,我们决策的内部工作也得到很大的改善,特别是去年我们也在推营销跟产品互锁。我们开发中的项目也都是在强化,肯定要快起来。

  上汽通用在28岁这样的年纪,我们要焕发新的青春,所以接下来所有开发都是在中国为中国,甚至为全球。项目决定权就在最高的决策的工程师,项目最高决策就是一个人。所以我认为过去八个月,我们的团队改变了很多。

  媒体:年初卢总提到最近几年要推出至少10款以上新能源车型,请问今年接下来还有什么新产品会落地?新能源目标销量是多少?

  薛海涛:从5月份开始到7月份、9月份,接下来“至境”旗下基于逍遥架构的核心产品,都会一一跟大家见面。我希望把每一款车都踏踏实实介绍好,把产品更好的价值传递给消费者。

  关于新能源销量目标。今年,这个行业燃油车和电动车的大概比例是50对50,因为今年有国家政策的补贴,所以新能源占比还会更高一点。现在,上汽通用的燃油车市场份额还在持续上涨,已经超额完成了董事会给我们下达的任务。第二,我们要在新能源上持续取得突破,随着逍遥架构后续一些列产品的落地,我相信一定会能有更好的成绩。另外,别克SUV也将增加插混的配置,应该在今年年底就会跟大家见面。

  卢晓:上海车展上,凯迪拉克会LOVE家族的四款纯电产品会首次集中亮相,包括我们后面要上的VISTIQ这款新的大型SUV会亮相。关于凯迪拉克未来其他的新产品,所有的准备工作都在密集的进行,而且进展非常得顺利,包括凯迪拉克的插混以及其他种类的新能源车的产品,我们都已经安排上了,大家肯定会在明年看到更多凯迪拉克的新能源车型,包括更先进的辅助驾驶技术,以及未来新一代座舱,都会在中国由中国的团队从定义开始来进行开发。

  媒体:上汽通用在做新能源转型的同时,还没有放弃燃油车,未来将怎样推动“油电共进”?如何提升燃油车的市场竞争力?

  卢晓:中国市场跟其他地域辽阔的市场有很多相通性,我们也有很多北方寒冷的市场,很多山区,以及燃油车爱好者,未来燃油车肯定有它的市场份额,我们预计到2027年,燃油车至少还有25%以上的市场份额。那时候,有发动机、有变速箱能力的企业,它的竞争优势就凸显出来了。目前中国消费者更认可还是插混、增程这一类新能源产品,因为它已经做到更好的智能化、解决里程焦虑等各方面的平衡,所以我们相信燃油车在未来肯定还是有市场的,上汽通用会坚定地在2027年保留8辆左右的燃油车,我们也会继续推进“油电同智”,这些都是我们一些比较好的牌,应对未来市场的变化。

  王晨东:我们现在考虑电子电气架构的时候不只考虑新能源车,燃油车也是一起考虑进去的。包括很多智能化的配备,当然最后还是要听用户的声音,看用户要什么。我们不能等到用户要的时候我们再去准备,那时候是来不及的,所以我们从准备电子架构的角度,包括智舱、辅助驾驶智能化的角度,我们对于燃油车都有很多的部署。我们最终的原则,大家决定一致就是一定要有东西,在用户需要的时候能够给得上。

  另外,关于OTA,升级在智能化的电动车上是司空见惯的,但在燃油车的软件升级方面,上汽通用也是一直在做,以前在做,现在在做,未来我们还会做,这种坚持在行业内是少有的。

  媒体:今年市场上“智驾平权”成为了各车企发布的主题。目前SGM智驾的战略节点是什么时候?会以什么样的方案推出?

  卢晓:今年我们推出全新的“逍遥”架构,“逍遥”架构会在后续所有车型上全面实施L2城区辅助驾驶。在本土自主开发的同时,我们会跟核心的链路企业和头部供应商一起合作,共同研发,共同验证。但我们仍然坚守一点,就是行业最高的安全标准。对于未来L2辅助驾驶,安全还是非常重要的。我们用户也可以更加放心的开、安全的开,这才是真正的辅助驾驶。在硬件上,未来会通过高算力芯片、激光雷达、高清摄像头、毫米波雷达,为车辆构建强大的感知能力。在软件方面,我们跟Momenta全面深入合作,做整车实车的验证,通过这些保证最高的行业安全准入机制。我们对整个车辆开发完了之后,怎么样可以上市,有非常严格的要求,我们的节奏要确保产品功能性、安全性是真正到位的,在“逍遥”架构车上能够进行实现。

  我们的本土开发团队跟GM有一个共识,我们在中国一定要开发中国本土的东西,让我们自己根据中国用户需求定义自己的产品。另外一个共识,就是对安全性,一定要有多重的安全保护,任何一个传感器假如失效的时候,一定要第一时间提醒用户,让用户集中注意力。同时我们对驾驶员有一个实时的监测,不光是DMS、电容方向盘,在驾驶员没有集中注意力的时候,我们系统会进行三次报警,如果这个报警还没有让他集中注意力,这时候我们会进行安全停车,同时后台的安吉星呼叫中心会呼叫车辆保证车辆和人员的安全。不管是别克,还是凯迪拉克,在这方面有自己的标准,那就是始终以安全为第一原则。

  媒体:我们看到上汽通用在大力推动本土化研发,是否意味着企业在技术层面正逐步淡化对于外方的依赖?

  卢晓:合资企业最大的优势,是我们可以充分利用股东双方力量,包括通用在很多智能化、软件、硬件的积累,还是有很多资源和技术方案可以被合资企业所用。我们可以去做选择,也有自己的判断和能力,也可以去转化,把股东双方最好的方案融合,然后推出适合中国消费者的解决方案。股东双方也会支持上汽通用做出对于合资企业的最优、最佳的解决方案,为未来上汽通用高质量可持续发展来助力。

  媒体:最近的一些新能源事故报导再次引发大家对电池技术的担忧,上汽通用在电池安全方面有哪些对策?

  曾瑜:在泛亚整个体系里,我们把电池安全当成和整车的安全是同等高度来看待,所以我们在电池安全上一直贯彻几个主要的原则。第一,我们会用最高的安全标准。其次,我们会用最全面的安全策略加以控制。第三,我们会用最硬核的技术来匹配这些要求。第四,我们会花最多的钱做这件事情。

  所以请大家放心,我们上汽通用的电池绝对是最安全的。我们的别克E5已经有7亿多公里行驶的零自燃事故,这个数字每天都在增加。

  卢晓:关于电池安全,其实在2017年、2018年我也不理解。当时通用公共安全负责的副总经理,他原来在泛亚工作,跟我关系非常好。他2017年、2018年特地飞过来,就跟我讨论说五分钟你这个逃生时间不够。他当时讲碰撞后不自燃的时间至少一小时,我当时实在不理解。我们当时也拿出很多案例,他坚决不同意,说你们必须做到。所以我们当时跟宁德时代一直在研发新一代电池,当时我们奋战了几个月,我们加了更厚的气凝胶、防火毯、更大的卸压阀等设计,然后我们有最新的车云一体的监测管理系统去监测每一块电芯。在这两个月,特别是最新发生的这些新能源车事故,可以看到,工程安全品质底线是要坚守的,现在我们奥特能投入的这些成本都是已经有所回报。

  薛海涛:大家如果要买电车真的想安全,奥特能电池一定是首选,为什么我这么说呢?刚刚曾总说电池的时候,我最大的感触第四点就是成本,因为我们的成本太贵了。宁德时代当时看到这个标准之后说我们成本至少要增加50%才能达到,这个成本贵一定是做了非常多冗余的部分。行业里面很多人做针刺试验,我们的做法是把电芯外围做很多包围,让针不会接触到电芯。然后看一旦接触到电芯之后我们怎么办?最后才是针刺到电芯里面怎样不起火?这么全面的系统,一套东西下来之后,成本确实是贵。现在,辅助驾驶逐步来了,新能源车也越来越多了,接下来安全方面的事故可能会越来越多,加上大家现在在急速的推快速充电,快充时候电池发烫很厉害,很热就会有风险,所以我们这次用的方式是多面液冷的新方案,泛亚独创,能够快速的降温,不计成本的安全冗余设计是对消费者的一份责任。

  媒体:去年到今年推出了一系列的“一口价”。首先,请问它们收效如何?是否达到了预期?

  薛海涛:第一,我到上汽通用汽车的时候,思维逻辑也简单,就是站在用户的角度去考虑问题。一口价的核心逻辑是希望用户不管是在上海,还是在江苏,买到的价格就是一个价,这样就省去中间的环节。要做一口价就需要把全国五六百家店全都保持一致,这是一件相当不容易的事情,不仅仅是价格一件事,因为这里面牵扯到资金、销售计划、网络规则等等一系列东西。虽然难,但这是正确的事情。第二,“一口价”推出来之后,也得到广大消费者以及公司领导的支持。我们关心的是市场份额,在每一个细分市场里面到底跟竞品比是什么样的份额情况,所以从一季度情况来看,在自己所在的细分市场里面,我们份额都在上升,这是得到消费者的认可。

  “一口价”是从去年9月28号凯迪拉克XT5上市开始的。当时,很多人讲合资车企的车型一开始不能买,因为一买过一段时间就会降价,我说新车上市不应该大家快速买,先享受到最早订购有最早权益吗?我说这种认知一定要调过来。XT5上市之后效果非常好,现在价格依然是非常坚挺,效果非常好。我们现在做的事情,第一是传递更好的产品价值给用户,第二要把服务终端,也就是每一个4S店对消费者的服务力和产品力要做提升,会坚定不移走下去。

  媒体:别克和凯迪拉克如何在电动化时代去定义自己的品牌和标签?往后会有哪些举措来平衡价格和品牌价值?

  薛海涛:市场有一个指数叫ATP(平均成交价),今年一季度别克的平均成交价已经到了21万,比去年拉升了差不多5万块钱。凯迪拉克的平均成交价在27到28万。整体来看,我们价格并没有掉,如果把所有车型都含在一起做一个平均的测算,我们内部讲别克已经变成了一个“豪华品牌”,因为大部分BBA成交价也差不多在这个区间层面上,我说这是一件好事。接下来我们推出这些车型依然是会把价值感提供给大家。

  从1999年开始第一台别克新世纪亮相的时候,当时就定义成高端车,包括在美国也是一样。现在我们要回归初心,在今年为什么要推出“至境”这样的品牌?市场上,大家好像一直在参数和价格之间互相卷来卷去,这肯定从长远来看一定是对消费者有伤害的。长远讲,还是要保持自己的初心,所以今天我们为什么要推出别克新能源高端子品牌,就是希望未来在别克原来拥有这部分客户群体上能够给他提供高价值的产品和平台给他们,让他们放心、信赖。

  凯迪拉克随着产品不断迭代,新能源产品一步步落地,我们会把原来凯迪拉克的基因,一贯传递给消费者,相信凯迪未来一定会取得很好的成绩。

  卢晓:关于别克品牌,把我们标签又重新梳理了一下,已经非常明确,就是品质、安全、舒适和静音,这是我在工程承接这个品牌DNA输入给我去做开发时,就一直秉承着这几个特性、特征。到今年甚至到明年,别克平均的ATP价格已经到了20多万,我们更加需要秉承我刚才讲的四个特质,我们除了电动化、智能化,一定要给客户、给我们自己带来高价值化,这是我们需要坚守的。

  关于凯迪拉克,如果大家注意一下,如果把四代XT5放在一起,你能够看到这肯定是一家出来的,这就是DNA,这就是品牌调性,这是有传承的,豪华品牌一定是要坚守这些东西的,百年豪华品牌必须要坚守,我们跟美方经过讨论一定是会坚持和坚守的,相信未来大家看到所有凯迪拉克在中国的新产品,也一定会有这样的基因传承,这是我会保证的。

  媒体:传闻称雪佛兰品牌经销渠道已经全部解散,请问后续上汽通用其他两个品牌的渠道会不会有新改革?

  薛海涛:现在我们整体的量不算大,是一个小公司,要按照小公司的运营方式来走。就是怎么样精益,怎么效率更高,所以今年做的事情就是把雪佛兰跟别克店进行融合,依然给雪佛兰的用户提供购车、买车和服务的机会,可以大大降低整个经销商的运营成本,倒没有像大家讲的解散不解散,没有这个事情,还是从成本和效率角度考虑问题。

  在渠道层面上,我们今年会做几个事情,主要核心还是价格,价格一旦稳定之后,对于各个店所提供的服务就要不一样,所以我们现在内部是把对于经销商提供给用户的服务作为非常重要的要求,是要考核的,从今天开始全国大概有20个队伍在各个门店进行年检、暗访,一个是试驾做得好不好,第二产品讲得到不到位,第三是不是给用户很好的态度,包括服务,今年从销售和服务端,我们重要得事情就是给消费者提供更好的、更清晰的、更透明的体验,也欢迎各位媒体检验。

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