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维修服务流程标准化：制定标准化的维修服务流程，确保每一次服务都达到统一标准。
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
黑河市(北安市、孙吴县、逊克县、嫩江市、五大连池市、爱辉区)
无锡市(新吴区、锡山区、梁溪区、宜兴市、江阴市、惠山区、滨湖区)
商洛市(山阳县、商南县、丹凤县、镇安县、洛南县、商州区、柞水县)
荆州市(公安县、洪湖市、沙市区、石首市、松滋市、荆州区、江陵县、监利市)
吴忠市(红寺堡区、利通区、同心县、盐池县、青铜峡市)
宿州市(埇桥区、砀山县、萧县、灵璧县、泗县)
苏州市(相城区、昆山市、虎丘区、吴江区、太仓市、吴中区、张家港市、常熟市、姑苏区)
大连市(沙河口区、庄河市、西岗区、金州区、旅顺口区、普兰店区、中山区、长海县、甘井子区、瓦房店市)
咸宁市(咸安区、通山县、赤壁市、通城县、嘉鱼县、崇阳县)
滁州市(凤阳县、明光市、琅琊区、定远县、南谯区、全椒县、来安县、天长市)
东莞市
龙岩市(上杭县、永定区、漳平市、武平县、新罗区、连城县、长汀县)
巴中市(巴州区、南江县、平昌县、通江县、恩阳区)
中卫市(沙坡头区、海原县、中宁县)
云浮市(郁南县、云安区、云城区、罗定市、新兴县)
济宁市(泗水县、兖州区、任城区、曲阜市、嘉祥县、金乡县、鱼台县、汶上县、邹城市、微山县、梁山县)
威海市(荣成市、环翠区、乳山市、文登区)
滨州市(阳信县、惠民县、博兴县、无棣县、邹平市、滨城区、沾化区)
广州市(花都区、白云区、天河区、越秀区、海珠区、增城区、荔湾区、番禺区、黄埔区、从化区、南沙区)
临汾市(永和县、吉县、汾西县、霍州市、隰县、洪洞县、翼城县、古县、襄汾县、大宁县、曲沃县、乡宁县、浮山县、侯马市、安泽县、尧都区、蒲县)
孝感市(安陆市、云梦县、汉川市、应城市、孝南区、孝昌县、大悟县)
张家口市(尚义县、赤城县、宣化区、怀来县、万全区、张北县、桥西区、蔚县、桥东区、阳原县、沽源县、怀安县、涿鹿县、崇礼区、下花园区、康保县)
恩施土家族苗族自治州(来凤县、咸丰县、宣恩县、建始县、利川市、巴东县、鹤峰县、恩施市)
西藏自治区
宁夏回族自治区
白城市(洮南市、大安市、通榆县、镇赉县、洮北区)
眉山市(丹棱县、东坡区、彭山区、青神县、洪雅县、仁寿县)
呼和浩特市(武川县、新城区、和林格尔县、回民区、清水河县、托克托县、玉泉区、土默特左旗、赛罕区)
曲靖市(陆良县、马龙区、罗平县、会泽县、沾益区、师宗县、宣威市、富源县、麒麟区)
淄博市(沂源县、淄川区、张店区、周村区、临淄区、博山区、桓台县、高青县)
和田地区(民丰县、洛浦县、于田县、墨玉县、和田市、策勒县、皮山县、和田县)
林芝市(米林市、工布江达县、朗县、察隅县、巴宜区、波密县、墨脱县)
黄石市(西塞山区、下陆区、铁山区、黄石港区、大冶市、阳新县)
佳木斯市(前进区、郊区、抚远市、向阳区、桦川县、汤原县、富锦市、东风区、桦南县、同江市)
楚雄彝族自治州(双柏县、南华县、楚雄市、元谋县、牟定县、禄丰市、武定县、姚安县、大姚县、永仁县)
黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、尖扎县、泽库县、同仁市)
赤峰市(巴林右旗、红山区、克什克腾旗、巴林左旗、宁城县、林西县、翁牛特旗、阿鲁科尔沁旗、敖汉旗、喀喇沁旗、松山区、元宝山区)
果洛藏族自治州(甘德县、久治县、玛多县、班玛县、达日县、玛沁县)
池州市(石台县、青阳县、东至县、贵池区)
铜川市(耀州区、印台区、宜君县、王益区)
金华市(金东区、婺城区、义乌市、兰溪市、东阳市、浦江县、磐安县、永康市、武义县)
金昌市(永昌县、金川区)
阿里地区(革吉县、噶尔县、日土县、措勤县、改则县、普兰县、札达县)
厦门市(思明区、翔安区、湖里区、海沧区、集美区、同安区)
大同市(新荣区、天镇县、平城区、广灵县、灵丘县、云冈区、左云县、浑源县、阳高县、云州区)
通化市(柳河县、辉南县、二道江区、通化县、梅河口市、东昌区、集安市)
驻马店市(驿城区、泌阳县、确山县、新蔡县、平舆县、汝南县、遂平县、西平县、正阳县、上蔡县)
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通辽市(科尔沁区、扎鲁特旗、霍林郭勒市、科尔沁左翼后旗、开鲁县、奈曼旗、库伦旗、科尔沁左翼中旗)
唐山市(丰润区、滦南县、路南区、遵化市、曹妃甸区、丰南区、滦州市、迁西县、乐亭县、路北区、迁安市、开平区、玉田县、古冶区)
芜湖市(繁昌区、镜湖区、弋江区、湾沚区、无为市、鸠江区、南陵县)
三亚市(天涯区、海棠区、吉阳区、崖州区)
儋州市
成都市(崇州市、温江区、简阳市、蒲江县、新都区、金堂县、青白江区、彭州市、武侯区、双流区、成华区、金牛区、大邑县、郫都区、龙泉驿区、邛崃市、都江堰市、青羊区、新津区、锦江区)
聊城市(阳谷县、东阿县、莘县、东昌府区、冠县、临清市、高唐县、茌平区)
吉安市(峡江县、青原区、安福县、吉安县、万安县、遂川县、永新县、吉水县、泰和县、井冈山市、新干县、吉州区、永丰县)
本溪市(明山区、桓仁满族自治县、本溪满族自治县、溪湖区、平山区、南芬区)
秦皇岛市(山海关区、昌黎县、北戴河区、抚宁区、海港区、卢龙县、青龙满族自治县)
保定市(曲阳县、望都县、顺平县、涞水县、安国市、高碑店市、徐水区、满城区、清苑区、涿州市、安新县、易县、蠡县、容城县、高阳县、涞源县、雄县、莲池区、阜平县、博野县、定兴县、定州市、竞秀区、唐县)
三门峡市(陕州区、灵宝市、湖滨区、义马市、渑池县、卢氏县)
赣州市(南康区、于都县、上犹县、定南县、瑞金市、大余县、寻乌县、龙南市、全南县、崇义县、石城县、会昌县、宁都县、章贡区、安远县、兴国县、赣县区、信丰县)
营口市(老边区、西市区、站前区、鲅鱼圈区、盖州市、大石桥市)
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达州市(万源市、达川区、渠县、通川区、开江县、宣汉县、大竹县)
珠海市(金湾区、斗门区、香洲区)
西双版纳傣族自治州(勐海县、景洪市、勐腊县)
平顶山市(湛河区、汝州市、舞钢市、郏县、叶县、鲁山县、卫东区、石龙区、宝丰县、新华区)
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泰安市(东平县、岱岳区、宁阳县、泰山区、肥城市、新泰市)
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哈密市(伊州区、巴里坤哈萨克自治县、伊吾县)
葫芦岛市(建昌县、南票区、绥中县、龙港区、兴城市、连山区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、阿合奇县、乌恰县、阿克陶县)
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来源：腾讯新闻《一线》
作者晓尧
中国的保险业有多卷？阳光保险集团股份有限公司（06963.HK）（下文简称“阳光保险”）高层的一次会议“热搜”或许能给出答案。
刚刚在3月底发布了2024年业绩，给股东报喜的阳光保险，因为董事长开到凌晨的会议，受到了来自舆论的质疑。
4月21日，一则“阳光保险董事长拉员工开会到凌晨”的话题冲上了热搜。阳光保险近日内部发通知称，“张维功董事长4月9日与人力、科技板块员工代表座谈。参加座谈会的员工围绕公司人力资源科学管理体系、机器人建设等方面内容谈问题讲干货、提建议。董事长就参会人员提出的问题与想法，与大家互动交流、分享自己的观点与意见。直至凌晨2点半，座谈会才在意犹未尽的氛围中结束。这场持续到凌晨的座谈会并不是一次简单的座谈，而是阳光保险向更为高效和科学管理迈出的重要一步。”
阳光保险加班文化引争议
一向在公众视野保持着低调形象的阳光保险创始人、董事长张维功，估计也没想到自己会因为一场内部会议意外上了“热搜”。
对于阳光保险上述“开会到凌晨两点”的行为，有网友质疑称，阳光保险开会到凌晨，与其提出的高效和科学管理显然背道而驰。有网友挖苦称：“好意思吗？董事长自己白天没事干可以睡觉你白天睡多了晚上不困，拉着员工开会到凌晨两三点，怎么好意思啊？还意犹未尽？”
也有网友建议劳动监察部门认真查一下有没有给加班费，有没有给补休，给保险行业来一次彻底的洗澡。而北京道誉企业管理服务有限公司执行董事李利明则表示，热搜话题中网友从调侃到揶揄再到直接开骂，让阳光保险引发了重大声誉风险。
在李利明看来，“今年以来，很多大型企业都公开提出要拒绝过度内卷、拒绝无效加班，人社部也提出严查超时加班，阳光保险却在凌晨两点半还在开座谈会，这是不是与当下的政策和社会环境公开唱反调？”
据媒体报道，晚上开会，在阳光保险企业内部并不新鲜。此前阳光保险董事长张维功曾公开表示，阳光人的敬业在业内是很出名的。公司在刚刚组建时，大家都开玩笑说阳光有个“夜总会”，意思就是“夜里总开会”。
而据阳光保险员工透露，在阳光保险，加班现象也比较常见。近日有业内人士在对622名阳光保险员工“是否准时下班”的调查显示，高达61%的参与者称没有准时下班，“公司满意度”调查项中，55%的人给出了“一般”的结果。
阳光保险官网资料显示，成立于2005年的阳光保险，业务涵盖财险、寿险、信用、资管、医疗、养老、科技等领域，已连续14年入选中国企业500强。2022年12月9日，阳光保险在香港联交所挂牌上市，成为中国第十家保险业上市公司。
阳光保险集团创始人、董事长张维功则被视为保险行业的励志人物。公开资料显示，在创办阳光保险之前，张维功上世纪90年代在中国人民保险公司（PICC）工作，历任潍坊分公司总经理、山东省分公司副总经理。2000年张维功进入保险监管系统，先后担任江苏保监局局长、广东保监局局长，成为当时中国保监会最年轻的正局级干部。
2004年，拥有丰富保险业监管经验的张维功辞去公职，创办阳光财产保险，先后将中国石化、南方航空、中国铝业、广东电力等央企及广东省主要国企请进股东行列，并在成立后迅速在竞争激烈的保险行业展开攻势，经过十多年的扩张、发展，阳光保险在2019年迈进千亿营收规模。
上市两年半股价跌40%
查询阳光保险近期发布的年度报告可以看出，2024年阳光保险全年总保费收入1283.8亿元，同比增长8.0%；实现归母净利润54.5亿元，同比增长45.8%；集团内含价值1157.6亿元，较上年末增长11.2%。公司拟派发2024年最终现金股息每股0.19元（含税），合计21.85亿元。
保险主业板块，阳光人寿全年实现总保费收入804.5亿元，同比增长7.8%。财险业务方面，阳光财险实现原保费收入478.2亿元，同比增长8.1%。
从财报数据看，阳光保险交出的2024年业绩报告也算颇有亮点，但通过横向对比，这家本世纪成立的唯一上市的民营保险集团，已经显示出了增长乏力的疲态。
腾讯财经《一线》梳理近几年阳光保险的公开财报数据对比显示，在阳光保险全年总保费收入表现上，其2024年同比8%的增速，已经明显低于2023年9.3%的增速。
图注：阳光保险2024年报董事长致辞
阳光财险业务虽然同比增长8.1%，但也陷入了“增收不增利”的困境。账面上看阳光财险实现原保费收入478.2亿元，但综合成本率高达99.7%，接近触达亏损的边界。数据显示，阳光财险2024年实现净利润6.1亿元，同比下降37.2%；总投资收益16.6亿元，同比上涨54.7%，但承保利润1.2亿元，同比大降78.5%。有分析认为，阳光财险的综合成本率已突破100%，表明公司业务增长依赖于高成本扩张，而非有效的风险管理。
阳光保险的人寿业务板块，2025年的开局表现也不理想，据阳光保险2月份发布的公告显示，阳光人寿今年1月份实现原保险合同保费收入172.39亿元，较去年同期181.39亿元同比减少9.00亿元，没有实现“开门红”。
在净利润方面，阳光保险2024年虽然交出了同比增长45.8%的双位数上涨，但54.5亿元的成绩单，仍低于上市前的表现。
招股书显示，在上市前的2020年、2021年，阳光保险两年的净利润分别为56.19亿元、58.83亿元，但从2022年上市后，阳光保险的盈利能力就持续走低，财报数据显示，其2022年、2023年净利润分别为48.81亿元、37.38亿元，分别下滑17.03%和16.82%。
而阳光保险2024年大幅增长的净利润，与保险主业以外的投资收益带来的贡献有很大关系。阳光保险2024年报中的利润表显示，在收入一栏中，阳光保险的投资收益收入为131.3亿元，同比增长145.6%，主要与资本利得、利息和股息收入增长有关。
此前华泰证券也在研报中指出，2024年阳光保险总投资收益率同比提升0.9pcts至4.3%，带动业绩超预期增长。
阳光保险上市三年来，股价在上市首日遭遇破发后，就一路走低长期徘徊在低位，截至4月22日收盘，报3.51港元，相较2022年上市时的发行价5.83港元，累计跌幅逾40%，市值蒸发超200亿港元。
除了业绩增长方面承受压力外，阳光保险近年来合规风险大增，多次因为违规违法问题遭受监管部门处罚。
据监管部门数据，在2024年，阳光财险多家分支机构因为财务数据造假、虚构中介业务、违规承保等多项违规行为，收到监管罚单，被处罚超400万元。
而进入到2025年后，阳光财险仍然频繁曝出合规问题，已经有广州、佛山、花都等多家分公司、支公司因不实列支费用、给予客户合同外利益；未按照规定使用经批准或者备案的条款费率、拒不依法履行保险合同约定的赔偿义务等违规事实被监管部门累计罚款超100万元。
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