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广州4月23日电(记者许青青)据广东省消委会23日消息，2025年第一季度，广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询21373人次，受理消费者投诉近16万件，为消费者挽回经济损失1.08亿元。
数据显示，一季度收到商品类投诉6.4万件，占投诉总量42.35%。服装鞋帽类、家用电子电器类和日用商品类居前三位。其中，服装鞋帽类投诉主要集中在服饰，占该类投诉的八成。日用商品类投诉则多集中于化妆品、家具和日用杂品。收到服务类投诉8.1万件，占投诉总量53.58%，其中互联网服务、生活社会服务、电信服务和教育培训服务四大类投诉量较大，占服务类总量82.98%。
此外，一季度公共设施服务投诉较为突出，共有3135件，环比增长61.27%，相关投诉主要集中在航空客运。
从投诉性质分析，一季度合同、售后服务和质量三类投诉量较多，共13.4万件，占总量88.89%。其中合同类投诉最为突出，主要集中在网络游戏、航空客运、培训服务等方面，商家设置不公平格式条款限制消费者权利，收取预付费后闭店跑路，未以显著方式提示重大利害关系内容，发生纠纷退费退款维权困难等，引发消费纠纷。(完)
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