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云浮市(郁南县、罗定市、云城区、云安区、新兴县)
赣州市(石城县、瑞金市、安远县、上犹县、于都县、定南县、赣县区、会昌县、宁都县、龙南市、全南县、南康区、大余县、信丰县、崇义县、兴国县、寻乌县、章贡区)
哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊州区、伊吾县)
泰安市(肥城市、东平县、岱岳区、宁阳县、泰山区、新泰市)
平顶山市(郏县、湛河区、汝州市、舞钢市、叶县、宝丰县、鲁山县、卫东区、石龙区、新华区)
三明市(泰宁县、将乐县、建宁县、永安市、三元区、清流县、宁化县、尤溪县、大田县、沙县区、明溪县)
七台河市(桃山区、茄子河区、新兴区、勃利县)
无锡市(滨湖区、惠山区、锡山区、梁溪区、宜兴市、江阴市、新吴区)
安庆市(望江县、宜秀区、太湖县、桐城市、迎江区、大观区、潜山市、怀宁县、宿松县、岳西县)
新疆维吾尔自治区
哈尔滨市(双城区、宾县、南岗区、五常市、道里区、道外区、通河县、巴彦县、松北区、香坊区、依兰县、尚志市、木兰县、阿城区、呼兰区、方正县、平房区、延寿县)
海西蒙古族藏族自治州(茫崖市、都兰县、格尔木市、乌兰县、德令哈市、天峻县)
白城市(洮北区、通榆县、大安市、洮南市、镇赉县)
乐山市(马边彝族自治县、井研县、犍为县、五通桥区、市中区、沙湾区、峨边彝族自治县、峨眉山市、金口河区、夹江县、沐川县)
大理白族自治州(巍山彝族回族自治县、鹤庆县、弥渡县、洱源县、宾川县、大理市、剑川县、云龙县、永平县、漾濞彝族自治县、南涧彝族自治县、祥云县)
宜春市(上高县、袁州区、铜鼓县、高安市、丰城市、樟树市、万载县、奉新县、宜丰县、靖安县)
阿坝藏族羌族自治州(九寨沟县、若尔盖县、理县、小金县、红原县、松潘县、壤塘县、汶川县、阿坝县、金川县、茂县、黑水县、马尔康市)
山南市(乃东区、措美县、桑日县、错那市、扎囊县、隆子县、琼结县、贡嘎县、洛扎县、曲松县、加查县、浪卡子县)
伊犁哈萨克自治州(新源县、伊宁市、伊宁县、奎屯市、察布查尔锡伯自治县、尼勒克县、昭苏县、霍尔果斯市、霍城县、巩留县、特克斯县)
福州市(闽侯县、福清市、鼓楼区、闽清县、罗源县、平潭县、长乐区、台江区、晋安区、仓山区、马尾区、连江县、永泰县)
曲靖市(富源县、会泽县、陆良县、罗平县、宣威市、马龙区、沾益区、麒麟区、师宗县)
文山壮族苗族自治州(西畴县、砚山县、丘北县、文山市、马关县、麻栗坡县、广南县、富宁县)
随州市(广水市、随县、曾都区)
合肥市(瑶海区、蜀山区、巢湖市、肥东县、庐江县、长丰县、包河区、庐阳区、肥西县)
揭阳市(惠来县、普宁市、榕城区、揭东区、揭西县)
邵阳市(大祥区、武冈市、绥宁县、城步苗族自治县、洞口县、新宁县、新邵县、邵阳县、隆回县、北塔区、双清区、邵东市)
聊城市(东昌府区、茌平区、东阿县、冠县、莘县、临清市、阳谷县、高唐县)
滨州市(滨城区、无棣县、沾化区、阳信县、博兴县、邹平市、惠民县)
宜昌市(点军区、长阳土家族自治县、伍家岗区、兴山县、当阳市、五峰土家族自治县、秭归县、西陵区、远安县、枝江市、宜都市、猇亭区、夷陵区)
青岛市(莱西市、平度市、市北区、崂山区、市南区、李沧区、城阳区、黄岛区、胶州市、即墨区)
阜阳市(颍东区、颍上县、界首市、太和县、阜南县、颍泉区、颍州区、临泉县)
池州市(青阳县、石台县、东至县、贵池区)
铜川市(王益区、耀州区、印台区、宜君县)
百色市(隆林各族自治县、凌云县、田阳区、田林县、乐业县、右江区、德保县、西林县、平果市、田东县、那坡县、靖西市)
郑州市(管城回族区、中牟县、上街区、中原区、登封市、金水区、惠济区、荥阳市、新密市、巩义市、新郑市、二七区)
邯郸市(邯山区、复兴区、鸡泽县、临漳县、磁县、邱县、丛台区、曲周县、广平县、馆陶县、永年区、峰峰矿区、肥乡区、大名县、魏县、武安市、涉县、成安县)
新乡市(长垣市、凤泉区、新乡县、牧野区、卫滨区、红旗区、辉县市、延津县、封丘县、卫辉市、原阳县、获嘉县)
常州市(武进区、天宁区、钟楼区、溧阳市、新北区、金坛区)
河源市(和平县、连平县、源城区、紫金县、东源县、龙川县)
淄博市(博山区、淄川区、周村区、临淄区、沂源县、高青县、张店区、桓台县)
菏泽市(东明县、牡丹区、定陶区、鄄城县、巨野县、郓城县、成武县、单县、曹县)
晋城市(泽州县、陵川县、城区、阳城县、沁水县、高平市)
芜湖市(南陵县、弋江区、无为市、镜湖区、繁昌区、鸠江区、湾沚区)
贺州市(平桂区、昭平县、钟山县、富川瑶族自治县、八步区)
海口市(琼山区、美兰区、秀英区、龙华区)
安阳市(北关区、林州市、滑县、汤阴县、内黄县、文峰区、殷都区、安阳县、龙安区)
自贡市(富顺县、大安区、沿滩区、荣县、自流井区、贡井区)
乌兰察布市(凉城县、兴和县、察哈尔右翼后旗、集宁区、察哈尔右翼前旗、丰镇市、四子王旗、化德县、察哈尔右翼中旗、商都县、卓资县)
阿里地区(措勤县、普兰县、日土县、革吉县、札达县、改则县、噶尔县)
信阳市(光山县、固始县、浉河区、新县、潢川县、平桥区、息县、淮滨县、罗山县、商城县)
泉州市(惠安县、泉港区、永春县、安溪县、石狮市、南安市、丰泽区、德化县、金门县、洛江区、鲤城区、晋江市)
西藏自治区
毕节市(纳雍县、织金县、七星关区、黔西市、赫章县、大方县、威宁彝族回族苗族自治县、金沙县)
东莞市
崇左市(宁明县、江州区、龙州县、天等县、大新县、凭祥市、扶绥县)
黔西南布依族苗族自治州(望谟县、兴仁市、晴隆县、贞丰县、兴义市、册亨县、普安县、安龙县)
吐鲁番市(鄯善县、托克逊县、高昌区)
黑河市(五大连池市、嫩江市、北安市、爱辉区、孙吴县、逊克县)
那曲市(聂荣县、嘉黎县、索县、班戈县、安多县、申扎县、尼玛县、色尼区、双湖县、比如县、巴青县)
松原市(前郭尔罗斯蒙古族自治县、扶余市、长岭县、乾安县、宁江区)
鄂尔多斯市(杭锦旗、乌审旗、东胜区、达拉特旗、鄂托克旗、伊金霍洛旗、准格尔旗、康巴什区、鄂托克前旗)
济源市
兰州市(皋兰县、永登县、城关区、红古区、西固区、七里河区、安宁区、榆中县)
大连市(普兰店区、旅顺口区、甘井子区、金州区、中山区、沙河口区、庄河市、西岗区、瓦房店市、长海县)
澳门特别行政区
宣城市(绩溪县、广德市、宁国市、泾县、旌德县、郎溪县、宣州区)
玉林市(玉州区、博白县、北流市、福绵区、兴业县、容县、陆川县)
葫芦岛市(南票区、连山区、龙港区、建昌县、绥中县、兴城市)
香港特别行政区
济南市(市中区、莱芜区、历城区、长清区、天桥区、历下区、钢城区、济阳区、商河县、平阴县、章丘区、槐荫区)
南京市(高淳区、溧水区、浦口区、建邺区、雨花台区、秦淮区、鼓楼区、江宁区、玄武区、栖霞区、六合区)
上海市(杨浦区、嘉定区、浦东新区、金山区、普陀区、闵行区、静安区、松江区、长宁区、青浦区、徐汇区、虹口区、黄浦区、奉贤区、崇明区、宝山区)
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吉安市(遂川县、吉安县、万安县、新干县、永丰县、青原区、泰和县、永新县、安福县、井冈山市、峡江县、吉州区、吉水县)
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来源：中国报道
宣称功法学堂“获得身与心的疗愈”、瑜伽学堂“不只教授技艺，更传递生活智慧”……在养生文化兴起、全民健康意识提升的时代，广州兴趣岛信息科技有限公司（兴趣岛）似乎抓住中老年群体的命脉——在兴趣中收获健康与智慧。但这份“健康和智慧”让不少报名参加兴趣岛课程的中老年人及其家人恼火：课程质量低劣、退款屡屡碰壁等。
在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台，《中国报道》记者以“兴趣岛”为关键词检索到了数百条投诉，基本诉求为退款，金额从几百元到上万元不等。消费保平台数据显示，兴趣岛收到的1115条投诉中，54.17%涉及收费问题及退款纠纷，25%涉及课程质量差。
据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。
宣称功法治病，诱导进阶买课
“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。
有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。
“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。
受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”
李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。
为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。
此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。
退款遭拒，消费者权益难保
李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。
无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”
当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。
记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。
“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”
“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”
……
针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。
另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。
“治病”宣称涉嫌违法
《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。
再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。
消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”
陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。
（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）
撰文：《中国报道》财经组
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新闻结尾
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