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维修服务全程录像，保障双方权益：在客户同意的情况下，我们对维修服务全程进行录像，确保服务透明，保障双方权益。
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
铜仁市(沿河土家族自治县、石阡县、碧江区、松桃苗族自治县、玉屏侗族自治县、江口县、万山区、印江土家族苗族自治县、思南县、德江县)
抚州市(金溪县、崇仁县、宜黄县、广昌县、南城县、乐安县、东乡区、南丰县、临川区、黎川县、资溪县)
塔城地区(和布克赛尔蒙古自治县、托里县、额敏县、乌苏市、沙湾市、塔城市、裕民县)
甘孜藏族自治州(丹巴县、色达县、雅江县、甘孜县、康定市、炉霍县、德格县、泸定县、新龙县、乡城县、稻城县、道孚县、九龙县、巴塘县、白玉县、石渠县、理塘县、得荣县)
宁德市(霞浦县、蕉城区、古田县、柘荣县、福鼎市、屏南县、寿宁县、周宁县、福安市)
十堰市(郧阳区、竹山县、竹溪县、张湾区、茅箭区、郧西县、房县、丹江口市)
蚌埠市(怀远县、五河县、龙子湖区、禹会区、蚌山区、淮上区、固镇县)
红河哈尼族彝族自治州(绿春县、弥勒市、金平苗族瑶族傣族自治县、屏边苗族自治县、河口瑶族自治县、建水县、开远市、石屏县、个旧市、泸西县、元阳县、红河县、蒙自市)
开封市(兰考县、禹王台区、祥符区、杞县、顺河回族区、鼓楼区、尉氏县、通许县、龙亭区)
通辽市(科尔沁左翼后旗、开鲁县、奈曼旗、科尔沁区、霍林郭勒市、科尔沁左翼中旗、库伦旗、扎鲁特旗)
石嘴山市(惠农区、大武口区、平罗县)
宁波市(宁海县、奉化区、北仑区、镇海区、鄞州区、江北区、慈溪市、余姚市、海曙区、象山县)
延安市(黄龙县、志丹县、延川县、宜川县、洛川县、富县、黄陵县、延长县、宝塔区、甘泉县、吴起县、安塞区、子长市)
云浮市(罗定市、新兴县、云城区、云安区、郁南县)
阜新市(太平区、阜新蒙古族自治县、清河门区、新邱区、彰武县、海州区、细河区)
合肥市(蜀山区、庐江县、肥东县、瑶海区、长丰县、包河区、庐阳区、巢湖市、肥西县)
海西蒙古族藏族自治州(格尔木市、天峻县、都兰县、茫崖市、乌兰县、德令哈市)
廊坊市(霸州市、文安县、安次区、固安县、香河县、三河市、大城县、大厂回族自治县、广阳区、永清县)
宜昌市(秭归县、夷陵区、西陵区、五峰土家族自治县、当阳市、伍家岗区、远安县、兴山县、枝江市、宜都市、点军区、猇亭区、长阳土家族自治县)
龙岩市(连城县、武平县、永定区、长汀县、新罗区、上杭县、漳平市)
海东市(民和回族土族自治县、互助土族自治县、化隆回族自治县、循化撒拉族自治县、平安区、乐都区)
临沧市(沧源佤族自治县、镇康县、凤庆县、耿马傣族佤族自治县、云县、永德县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、临翔区)
嘉峪关市
安康市(紫阳县、平利县、宁陕县、镇坪县、旬阳市、汉滨区、石泉县、白河县、汉阴县、岚皋县)
马鞍山市(含山县、雨山区、当涂县、和县、博望区、花山区)
巴彦淖尔市(五原县、乌拉特后旗、临河区、磴口县、乌拉特中旗、杭锦后旗、乌拉特前旗)
孝感市(大悟县、孝昌县、汉川市、安陆市、云梦县、应城市、孝南区)
沈阳市(辽中区、和平区、法库县、铁西区、于洪区、康平县、浑南区、皇姑区、沈北新区、苏家屯区、大东区、新民市、沈河区)
忻州市(五寨县、忻府区、保德县、繁峙县、岢岚县、五台县、原平市、神池县、代县、河曲县、静乐县、定襄县、宁武县、偏关县)
宜春市(袁州区、宜丰县、铜鼓县、丰城市、靖安县、奉新县、高安市、上高县、樟树市、万载县)
运城市(临猗县、盐湖区、永济市、平陆县、河津市、新绛县、闻喜县、垣曲县、夏县、芮城县、绛县、万荣县、稷山县)
阿坝藏族羌族自治州(红原县、松潘县、马尔康市、九寨沟县、若尔盖县、小金县、理县、金川县、茂县、壤塘县、黑水县、阿坝县、汶川县)
南京市(鼓楼区、玄武区、高淳区、建邺区、六合区、江宁区、栖霞区、浦口区、溧水区、秦淮区、雨花台区)
赤峰市(元宝山区、翁牛特旗、巴林左旗、阿鲁科尔沁旗、红山区、喀喇沁旗、松山区、敖汉旗、巴林右旗、林西县、克什克腾旗、宁城县)
郑州市(上街区、巩义市、中原区、二七区、中牟县、新郑市、金水区、管城回族区、登封市、新密市、荥阳市、惠济区)
锦州市(凌海市、古塔区、黑山县、义县、北镇市、太和区、凌河区)
葫芦岛市(南票区、龙港区、绥中县、兴城市、建昌县、连山区)
太原市(阳曲县、杏花岭区、清徐县、尖草坪区、小店区、古交市、万柏林区、娄烦县、晋源区、迎泽区)
杭州市(余杭区、拱墅区、上城区、滨江区、萧山区、钱塘区、淳安县、建德市、临安区、西湖区、桐庐县、富阳区、临平区)
丽水市(云和县、莲都区、庆元县、缙云县、遂昌县、松阳县、龙泉市、青田县、景宁畲族自治县)
鸡西市(麻山区、滴道区、密山市、鸡冠区、鸡东县、虎林市、城子河区、梨树区、恒山区)
内蒙古自治区
淮南市(谢家集区、寿县、八公山区、潘集区、田家庵区、凤台县、大通区)
汕尾市(陆丰市、海丰县、城区、陆河县)
茂名市(茂南区、化州市、高州市、信宜市、电白区)
张掖市(甘州区、山丹县、民乐县、临泽县、肃南裕固族自治县、高台县)
张家界市(桑植县、武陵源区、慈利县、永定区)
宿迁市(沭阳县、泗阳县、宿豫区、宿城区、泗洪县)
定西市(陇西县、通渭县、漳县、临洮县、岷县、安定区、渭源县)
无锡市(宜兴市、梁溪区、新吴区、滨湖区、惠山区、江阴市、锡山区)
郴州市(北湖区、临武县、嘉禾县、汝城县、宜章县、桂阳县、永兴县、资兴市、安仁县、苏仙区、桂东县)
烟台市(福山区、莱阳市、栖霞市、海阳市、莱州市、芝罘区、蓬莱区、招远市、莱山区、牟平区、龙口市)
广元市(昭化区、青川县、剑阁县、苍溪县、旺苍县、朝天区、利州区)
济宁市(邹城市、任城区、曲阜市、鱼台县、梁山县、嘉祥县、微山县、泗水县、汶上县、金乡县、兖州区)
山南市(错那市、扎囊县、隆子县、乃东区、贡嘎县、洛扎县、加查县、桑日县、浪卡子县、琼结县、曲松县、措美县)
平顶山市(湛河区、宝丰县、新华区、卫东区、石龙区、叶县、郏县、鲁山县、舞钢市、汝州市)
黔南布依族苗族自治州(福泉市、瓮安县、独山县、长顺县、都匀市、罗甸县、惠水县、三都水族自治县、龙里县、平塘县、贵定县、荔波县)
兰州市(榆中县、安宁区、西固区、城关区、永登县、皋兰县、红古区、七里河区)
桂林市(阳朔县、龙胜各族自治县、象山区、资源县、兴安县、叠彩区、恭城瑶族自治县、灵川县、雁山区、全州县、平乐县、灌阳县、七星区、永福县、临桂区、荔浦市、秀峰区)
鞍山市(立山区、台安县、海城市、铁东区、岫岩满族自治县、铁西区、千山区)
池州市(东至县、青阳县、贵池区、石台县)
五指山市(澄迈县、定安县、昌江黎族自治县、琼中黎族苗族自治县、陵水黎族自治县、琼海市、东方市、屯昌县、白沙黎族自治县、临高县、万宁市、乐东黎族自治县、保亭黎族苗族自治县、文昌市)
锡林郭勒盟(锡林浩特市、阿巴嘎旗、苏尼特右旗、正镶白旗、镶黄旗、西乌珠穆沁旗、二连浩特市、苏尼特左旗、正蓝旗、东乌珠穆沁旗、太仆寺旗、多伦县)
漳州市(芗城区、长泰区、云霄县、南靖县、东山县、龙海区、诏安县、漳浦县、平和县、华安县、龙文区)
内江市(威远县、资中县、市中区、东兴区、隆昌市)
怀化市(中方县、鹤城区、麻阳苗族自治县、辰溪县、靖州苗族侗族自治县、会同县、新晃侗族自治县、沅陵县、溆浦县、洪江市、通道侗族自治县、芷江侗族自治县)
昭通市(水富市、大关县、镇雄县、昭阳区、盐津县、彝良县、绥江县、威信县、巧家县、鲁甸县、永善县)
钦州市(钦南区、浦北县、灵山县、钦北区)
上海市(闵行区、虹口区、奉贤区、嘉定区、杨浦区、浦东新区、崇明区、金山区、青浦区、宝山区、黄浦区、松江区、静安区、徐汇区、普陀区、长宁区)
海北藏族自治州(海晏县、刚察县、祁连县、门源回族自治县)
盐城市(滨海县、亭湖区、建湖县、阜宁县、盐都区、东台市、射阳县、响水县、大丰区)
朝阳市(龙城区、凌源市、北票市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、双塔区、建平县、朝阳县)
西藏自治区
乌鲁木齐市(达坂城区、头屯河区、米东区、沙依巴克区、新市区、水磨沟区、天山区、乌鲁木齐县)
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德州市(德城区、齐河县、禹城市、陵城区、夏津县、宁津县、武城县、乐陵市、平原县、庆云县、临邑县)
包头市(石拐区、九原区、昆都仑区、青山区、固阳县、土默特右旗、达尔罕茂明安联合旗、东河区、白云鄂博矿区)
焦作市(温县、博爱县、孟州市、修武县、解放区、山阳区、中站区、武陟县、马村区、沁阳市)
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邯郸市(邯山区、魏县、馆陶县、大名县、鸡泽县、涉县、磁县、武安市、丛台区、曲周县、肥乡区、邱县、复兴区、峰峰矿区、永年区、广平县、成安县、临漳县)
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巴中市(南江县、通江县、巴州区、恩阳区、平昌县)
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白山市(长白朝鲜族自治县、浑江区、抚松县、江源区、靖宇县、临江市)
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香港特别行政区
庆阳市(华池县、正宁县、宁县、镇原县、西峰区、庆城县、环县、合水县)
果洛藏族自治州(久治县、玛多县、达日县、玛沁县、甘德县、班玛县)
凉山彝族自治州(昭觉县、美姑县、越西县、木里藏族自治县、会理市、普格县、宁南县、冕宁县、德昌县、盐源县、喜德县、甘洛县、会东县、布拖县、金阳县、西昌市、雷波县)
佛山市(禅城区、高明区、顺德区、三水区、南海区)
伊春市(大箐山县、友好区、乌翠区、铁力市、南岔县、金林区、伊美区、丰林县、汤旺县、嘉荫县)
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亳州市(涡阳县、谯城区、蒙城县、利辛县)
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襄阳市(南漳县、老河口市、枣阳市、襄州区、襄城区、谷城县、保康县、樊城区、宜城市)
河源市(龙川县、和平县、连平县、东源县、紫金县、源城区)
滁州市(全椒县、凤阳县、琅琊区、来安县、明光市、定远县、天长市、南谯区)
铜陵市(铜官区、郊区、义安区、枞阳县)
达州市(宣汉县、渠县、大竹县、开江县、万源市、通川区、达川区)
荆州市(石首市、洪湖市、监利市、江陵县、沙市区、公安县、荆州区、松滋市)
湘潭市(雨湖区、湘乡市、湘潭县、韶山市、岳塘区)
遭遇住民宿被偷拍、“秒杀”食品变质、预充值后“闭店”了，咱们该怎么办？
几个典型案例化解消费者维权痛点
阅读提示
在激发消费市场活力的同时，如何积极化解消费矛盾纠纷？
重庆高院近日发布涉消费者权益保护典型案例，分别涉及民宿游客隐私保障、网购食品安全保护、预付式消费纠纷化解等热点民生问题，以案释法，在维护消费者权益的同时，提醒商家依法规范经营。
入住民宿被偷拍，经营者是否担责？网购一分钱零食，收到的货变质，能否主张商家赔偿？预充值后遭遇“闭店”，钱还能要回吗……
近日，重庆市高级人民法院发布涉消费者权益保护典型案例，涵盖民宿游客隐私保障、网购食品安全保护、预付式消费纠纷化解等热点民生问题，通过典型案例示范，充分发挥司法裁判的指引作用，在维护消费者权益的同时，提醒商家依法规范经营。
入住民宿被偷拍经营者应担责
2023年3月，游客舒某与女友胡某入住重庆一家民宿。2024年8月，舒某发现自己与女友胡某在该民宿内的私密视频被剪辑后发布到境外网站。舒某立即向公安机关报案，公安机关立案侦查。但因该民宿经过重新装修，未发现隐藏摄像头，也未能查明犯罪嫌疑人。其间，舒某、胡某因情绪低落、精神紧张多次到医院就诊。后舒某、胡某起诉要求经营者权某赔偿医疗费、精神损害抚慰金等。
重庆市渝中区人民法院审理认为，舒某、胡某入住民宿，权某为两人提供住宿服务，双方建立服务合同关系。权某作为民宿经营者，应当采取必要的安全防范措施，在消费者入住前和退房后对房间进行全面检查，必要时可以使用专业检测设备进行检测，以保证客房内无偷窥、偷拍、偷听等盗摄设备。权某未尽到上述对消费者的安全保障义务，导致舒某、胡某入住期间被偷拍私密视频且该视频在网上传播，对二人造成了损害，应当承担相应的赔偿责任。
随着国内旅游市场持续活跃，酒店民宿行业迅速发展，为游客提供了更加灵活便捷的住宿选择。但是，因部分民宿经营者管理不规范，导致消费者在住宿期间被偷拍、盗摄的事件时有发生，严重侵犯消费者个人隐私，引发社会广泛关注。审理法官认为，该案中，民宿经营者疏于对客房的全面检查和安全隐患排查，未能发现客房内安装的摄像头，导致消费者被拍摄私密视频且该视频在网上传播，侵犯了公民的隐私权、肖像权。
记者从渝中区法院了解到，庭审中，权某深刻认识到了问题的严重性，表示愿意支付赔偿款。该案既维护了消费者合法权益，也督促民宿经营者规范经营，采取有效措施防范及制止偷拍、盗摄行为，为消费者提供安全、安心的住宿环境。
后经法院主持双方调解，权某同意向舒某、胡某每人当庭赔偿1万元。
“一分钱秒杀”案打破“低价免责”误区
2024年5月14日，刘某通过一家平台在某食品公司的极低价商品秒杀活动中抢购50包嫩豆腐零食，商品原价为5.99元，叠加平台及商家促销优惠后实际支付一分钱。该食品公司于5月16日发货时未按大豆蛋白制品标准贮存、运输，且快递途经地区气温较高。5月18日，刘某签收后发现5包嫩豆腐零食已出现明显变质、融袋现象，伴有异味。与商家协商赔偿无果后，刘某诉至法院，请求某食品公司退还货款0.01元，并支付惩罚性赔偿金1000元。
重庆市梁平区人民法院审理认为，案涉嫩豆腐零食系易变质大豆蛋白类食品，其外包装上标有“置于阴凉通风处贮存或冷藏”字样。某食品公司于气温较高月份，仅用塑封包装及普通快递方式运送食品，导致部分食品在运输途中变质，违反了食品安全法等相关法规中关于食品运输的规定，亦不符合大豆蛋白制品的行业运输标准。审理中，经法院调解，某食品公司当庭向刘某支付赔偿款350元，刘某放弃其他诉讼请求。
北京德恒重庆律师事务所李建律师表示，实际生活中，许多人明知商家有过失，却常因金额太小忍气吞声，而一些商家也常以“特价商品概不退换”推卸责任。该起“一分钱秒杀”案打破了“低价免责”的认知误区，明确即便商家零利润甚至亏本经营，若实施了食品安全法中规定的“经营明知是不符合食品安全标准的食品”的行为，仍需承担惩罚性赔偿责任。
该案中的消费者基于一分钱交易主张1000元赔偿，突破传统“损失填平”观点，精准诠释惩罚性赔偿制度要义，有效激发小额消费者运用法律武器维护合法权益的主动性。
以示范诉讼化解群体性消费纠纷
2022年至2024年期间，重庆袁某、高某等183人与王某经营的美容护肤中心建立美容服务合同关系，约定预充值后服务，并办理预付消费卡。2024年3月，王某闭店，后变更、注销个体工商户登记，导致袁某、高某等183人无法继续接受美容服务。属地消委会在调解无果后，向法院提交支持起诉意见书，支持袁某、高某2人先行提起诉讼，分别诉请王某返还预付消费卡未用金额1.4万元、1.5万元。
重庆市云阳县人民法院审理认为，在经营者无法按照合同约定继续提供服务的情况下，消费者不能实现合同目的，经营者负有将预付款中尚未消费的部分予以返还或者采取其他补救措施的义务。在法院主持下，袁某、高某与王某达成分期返还预付消费卡未用金额的调解协议。协议生效后，法院联动属地消委会提出三种解决方式——分期返款、实物折抵、第三方承接服务，促成其余181名消费者与王某的预付式消费纠纷得以有效化解。
据了解，该批预付式消费纠纷进入立案环节后，法官靠前指导，由属地消委会选取典型个案支持起诉，以示范诉讼作为化解纠纷司法样本，提供阶梯式调解方案共同推动其余181起群体性消费纠纷一揽子化解。
记者在采访中了解到，云阳法院向属地消费领域行业主管部门发出司法建议，建议行政机关健全预付消费卡监管，引导和规范美容、教培等行业预付消费卡发行、使用，由“被动监管”转为“主动预警”，由“单边管理”升级为“多边共治”。(工人日报记者李国)
除了一次一票，还有计次、定期等新型票制
高铁票这么买最划算
截至2024年底，中国铁路营业里程16.2万公里，其中高铁里程4.8万公里。高铁票，怎么买？除了一次一票，还有哪些票制？
记者梳理发现，近年来铁路部门大幅增加计次、定期等新型票制产品供应，提供不同次数、天数、席别的组合产品。
定期票，有30日10次、15次、20次至60次等11种产品，计次票有10次/90日、20次/90日等，二者均享受一定的票价优惠。以江西南昌至赣州区间为例，购买30天60次定期票、二等座的旅客最高可节省4400元。
计次、定期票，适合哪些人群？
“计次、定期票适用于两地间频繁往返的通勤或商旅人员。”国铁集团客运部有关负责人介绍，目前计次、定期票产品已覆盖京津城际、京沪高铁、厦深高铁、广深港高铁、成渝城际等热点出行线路，累计线路达69条。
以省内通勤为例，假设消费者需要在福建福州—厦门间频繁通勤，则可选择购买福厦高铁的计次、定期票。在有效期内，消费者可选择乘坐福厦高铁上的任意车次往返两地。
“值得注意的是，旅客可以乘坐福厦高铁上的任意列车，即G字头车次，但不能选择福厦铁路上的列车，即D字头车次。”国铁南昌局有关负责人说，计次、定期票使用范围可在适用车次里查询。
目前，新型票制产品支持席位预约和直接刷证两种乘车方式。
席位预约方式乘车，即旅客购买产品后，可在铁路12306提前预约产品所对应发到站及席别的席位。预约成功后，持有效证件原件即可检票乘车。
“对旅客而言，遇到临时调整行程等情况时，持有新型票制产品的旅客可在开车前免费取消，无需支付退票费，简化了多次购票、改签、退票流程。”国铁北京局客运部有关负责人说。
直接刷证方式乘车，即旅客购买产品后，当列车有产品对应发到站及席别的剩余席位时，可直接刷证检票并获取席位乘车。
“需要特别提醒的是，新型票制产品席位预约需要在预售期内进行，若遇上出行高峰期，请持新票制产品的旅客提前预约席位，避免影响出行。”上述负责人提醒道。
据介绍，购买时，同一乘车人最多只能同时购买两个相同发到站的产品，但可以同时购买多个不同发到站的产品。旅客购买产品后，需在30天内启用乘车，30天内未乘车的，产品自动失效并全额退款。
产品一经启用，票款不予退还，且仅限本人使用，不能转让或共用，也不能在中途站上下车或越站使用，不能跨席别使用。
在积分计算方面，“铁路畅行”常旅客会员购买和使用该类产品后可进行乘车积分累积，乘车积分＝票面金额(元)×5，老年常旅客会员4月1日起享受普通会员的3倍积分优惠，相当于票面金额的15倍积分。积分在产品有效期结束或产品次数用完后5天内自动进入账户。
此外，除计次、定期票产品外，铁路部门还提供旅游计次票产品。旅游计次票适用于热门旅游区域自由行旅客，该产品不限定具体车次，旅客可根据自己的旅游计划，在规定时间内灵活选择车次出行，还能随时预约、更改行程且无需支付手续费。目前已推出“昆明+大理+丽江”“厦门+泉州+武夷山”“长沙+凤凰古城+张家界”等累计28款旅游计次票产品。(人民日报海外版记者李心萍)
新闻结尾
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