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维修服务智能诊断工具，精准定位故障：引入智能诊断工具，结合技师经验，快速精准定位家电故障，提高维修效率。
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
丹东市(元宝区、凤城市、振兴区、宽甸满族自治县、东港市、振安区)
亳州市(利辛县、谯城区、涡阳县、蒙城县)
日照市(东港区、莒县、五莲县、岚山区)
鸡西市(城子河区、滴道区、恒山区、梨树区、密山市、鸡冠区、鸡东县、虎林市、麻山区)
青岛市(莱西市、胶州市、平度市、市北区、市南区、即墨区、城阳区、李沧区、崂山区、黄岛区)
巴中市(巴州区、平昌县、南江县、恩阳区、通江县)
三亚市(天涯区、崖州区、海棠区、吉阳区)
宁波市(象山县、宁海县、北仑区、镇海区、奉化区、余姚市、江北区、海曙区、慈溪市、鄞州区)
九江市(庐山市、德安县、都昌县、修水县、武宁县、共青城市、湖口县、永修县、濂溪区、浔阳区、柴桑区、彭泽县、瑞昌市)
昌都市(八宿县、贡觉县、江达县、卡若区、左贡县、芒康县、边坝县、丁青县、洛隆县、类乌齐县、察雅县)
辽阳市(灯塔市、文圣区、辽阳县、白塔区、太子河区、宏伟区、弓长岭区)
绍兴市(柯桥区、越城区、新昌县、上虞区、诸暨市、嵊州市)
阿坝藏族羌族自治州(若尔盖县、理县、九寨沟县、小金县、茂县、阿坝县、金川县、壤塘县、马尔康市、黑水县、红原县、松潘县、汶川县)
德州市(临邑县、齐河县、武城县、德城区、夏津县、平原县、乐陵市、宁津县、庆云县、陵城区、禹城市)
宿迁市(泗洪县、泗阳县、宿城区、沭阳县、宿豫区)
固原市(西吉县、泾源县、彭阳县、隆德县、原州区)
衡阳市(衡阳县、衡东县、珠晖区、常宁市、衡山县、祁东县、南岳区、雁峰区、耒阳市、衡南县、石鼓区、蒸湘区)
喀什地区(岳普湖县、莎车县、叶城县、塔什库尔干塔吉克自治县、泽普县、巴楚县、麦盖提县、英吉沙县、疏勒县、疏附县、喀什市、伽师县)
金昌市(金川区、永昌县)
咸宁市(赤壁市、崇阳县、通山县、通城县、咸安区、嘉鱼县)
朝阳市(凌源市、双塔区、北票市、龙城区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县、朝阳县)
广安市(广安区、岳池县、前锋区、邻水县、武胜县、华蓥市)
张家口市(沽源县、赤城县、怀来县、张北县、崇礼区、尚义县、下花园区、蔚县、宣化区、怀安县、万全区、桥西区、康保县、阳原县、桥东区、涿鹿县)
常德市(武陵区、津市市、桃源县、石门县、鼎城区、临澧县、汉寿县、澧县、安乡县)
泸州市(合江县、龙马潭区、古蔺县、纳溪区、江阳区、叙永县、泸县)
铜仁市(江口县、碧江区、思南县、沿河土家族自治县、松桃苗族自治县、玉屏侗族自治县、万山区、印江土家族苗族自治县、石阡县、德江县)
衢州市(江山市、衢江区、常山县、龙游县、柯城区、开化县)
达州市(宣汉县、渠县、万源市、大竹县、达川区、通川区、开江县)
曲靖市(罗平县、陆良县、宣威市、师宗县、会泽县、沾益区、马龙区、麒麟区、富源县)
东营市(河口区、东营区、利津县、垦利区、广饶县)
德宏傣族景颇族自治州(陇川县、梁河县、瑞丽市、盈江县、芒市)
大连市(旅顺口区、沙河口区、长海县、普兰店区、庄河市、瓦房店市、西岗区、甘井子区、中山区、金州区)
厦门市(同安区、湖里区、海沧区、集美区、思明区、翔安区)
河源市(紫金县、龙川县、源城区、东源县、和平县、连平县)
阳泉市(盂县、郊区、矿区、城区、平定县)
克拉玛依市(白碱滩区、乌尔禾区、克拉玛依区、独山子区)
抚顺市(望花区、抚顺县、新宾满族自治县、新抚区、东洲区、清原满族自治县、顺城区)
牡丹江市(穆棱市、西安区、绥芬河市、海林市、阳明区、爱民区、东宁市、宁安市、林口县、东安区)
百色市(隆林各族自治县、平果市、那坡县、田阳区、乐业县、德保县、田东县、右江区、靖西市、西林县、田林县、凌云县)
阿勒泰地区(吉木乃县、福海县、富蕴县、哈巴河县、青河县、布尔津县、阿勒泰市)
长春市(南关区、朝阳区、公主岭市、宽城区、绿园区、九台区、农安县、双阳区、德惠市、榆树市、二道区)
湘西土家族苗族自治州(古丈县、凤凰县、泸溪县、龙山县、永顺县、吉首市、保靖县、花垣县)
大兴安岭地区(漠河市、塔河县、呼玛县)
宣城市(广德市、旌德县、宣州区、宁国市、泾县、郎溪县、绩溪县)
陇南市(西和县、文县、武都区、两当县、徽县、礼县、成县、康县、宕昌县)
西安市(临潼区、阎良区、周至县、碑林区、未央区、长安区、莲湖区、雁塔区、鄠邑区、蓝田县、高陵区、灞桥区、新城区)
渭南市(大荔县、华阴市、白水县、华州区、韩城市、合阳县、临渭区、澄城县、蒲城县、富平县、潼关县)
上饶市(广信区、万年县、铅山县、广丰区、横峰县、弋阳县、德兴市、婺源县、鄱阳县、余干县、玉山县、信州区)
广西壮族自治区
湖州市(安吉县、德清县、吴兴区、长兴县、南浔区)
茂名市(信宜市、高州市、茂南区、电白区、化州市)
绥化市(肇东市、青冈县、海伦市、明水县、安达市、望奎县、绥棱县、兰西县、北林区、庆安县)
武汉市(武昌区、蔡甸区、东西湖区、江汉区、江夏区、汉南区、青山区、黄陂区、新洲区、硚口区、洪山区、汉阳区、江岸区)
阿克苏地区(阿瓦提县、库车市、柯坪县、拜城县、沙雅县、新和县、乌什县、阿克苏市、温宿县)
沧州市(河间市、运河区、东光县、肃宁县、泊头市、新华区、黄骅市、献县、青县、吴桥县、孟村回族自治县、海兴县、沧县、南皮县、任丘市、盐山县)
巴音郭楞蒙古自治州(焉耆回族自治县、轮台县、博湖县、库尔勒市、尉犁县、若羌县、且末县、和硕县、和静县)
淄博市(桓台县、博山区、高青县、淄川区、沂源县、周村区、张店区、临淄区)
揭阳市(榕城区、普宁市、揭东区、揭西县、惠来县)
德阳市(什邡市、中江县、旌阳区、绵竹市、罗江区、广汉市)
哈尔滨市(巴彦县、延寿县、呼兰区、方正县、道里区、阿城区、木兰县、道外区、南岗区、宾县、五常市、依兰县、松北区、双城区、尚志市、平房区、香坊区、通河县)
辽源市(东辽县、西安区、龙山区、东丰县)
平顶山市(舞钢市、郏县、卫东区、鲁山县、新华区、宝丰县、石龙区、叶县、汝州市、湛河区)
阳江市(阳东区、阳西县、江城区、阳春市)
大理白族自治州(剑川县、南涧彝族自治县、宾川县、巍山彝族回族自治县、洱源县、云龙县、漾濞彝族自治县、永平县、鹤庆县、大理市、祥云县、弥渡县)
吉林市(舒兰市、船营区、桦甸市、昌邑区、蛟河市、丰满区、磐石市、永吉县、龙潭区)
东莞市
延安市(吴起县、延川县、安塞区、志丹县、宜川县、黄陵县、黄龙县、宝塔区、子长市、延长县、甘泉县、洛川县、富县)
重庆市(璧山区、万州区、涪陵区、丰都县、大足区、江津区、忠县、开州区、江北区、南川区、梁平区、云阳县、垫江县、秀山土家族苗族自治县、石柱土家族自治县、铜梁区、奉节县、沙坪坝区、酉阳土家族苗族自治县、永川区、九龙坡区、巫山县、渝中区、巴南区、渝北区、巫溪县、武隆区、长寿区、大渡口区、北碚区、荣昌区、黔江区、潼南区、南岸区、合川区、城口县、綦江区、彭水苗族土家族自治县)
白银市(白银区、靖远县、平川区、景泰县、会宁县)
焦作市(温县、马村区、中站区、修武县、山阳区、孟州市、解放区、武陟县、博爱县、沁阳市)
邯郸市(峰峰矿区、曲周县、肥乡区、复兴区、永年区、大名县、武安市、涉县、鸡泽县、磁县、魏县、邯山区、成安县、邱县、丛台区、临漳县、广平县、馆陶县)
内蒙古自治区
威海市(环翠区、乳山市、荣成市、文登区)
阜新市(彰武县、清河门区、阜新蒙古族自治县、细河区、新邱区、太平区、海州区)
兴安盟(扎赉特旗、乌兰浩特市、科尔沁右翼中旗、阿尔山市、突泉县、科尔沁右翼前旗)
开封市(顺河回族区、通许县、祥符区、兰考县、杞县、龙亭区、尉氏县、禹王台区、鼓楼区)
昭通市(绥江县、镇雄县、鲁甸县、威信县、盐津县、昭阳区、彝良县、大关县、永善县、水富市、巧家县)
石河子市(阿拉尔市、五家渠市、昆玉市、胡杨河市、北屯市、新星市、铁门关市、图木舒克市、双河市、白杨市、可克达拉市)
林芝市(波密县、米林市、朗县、工布江达县、墨脱县、察隅县、巴宜区)
锡林郭勒盟(多伦县、阿巴嘎旗、正蓝旗、太仆寺旗、东乌珠穆沁旗、镶黄旗、正镶白旗、苏尼特左旗、西乌珠穆沁旗、锡林浩特市、苏尼特右旗、二连浩特市)
博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、精河县、温泉县、博乐市)
遵义市(仁怀市、正安县、习水县、绥阳县、务川仡佬族苗族自治县、赤水市、桐梓县、红花岗区、道真仡佬族苗族自治县、凤冈县、余庆县、湄潭县、汇川区、播州区)
松原市(前郭尔罗斯蒙古族自治县、长岭县、扶余市、乾安县、宁江区)
毕节市(赫章县、纳雍县、织金县、威宁彝族回族苗族自治县、黔西市、大方县、七星关区、金沙县)
巴彦淖尔市(杭锦后旗、乌拉特前旗、乌拉特中旗、临河区、乌拉特后旗、五原县、磴口县)
龙岩市(新罗区、永定区、漳平市、武平县、连城县、上杭县、长汀县)
宿州市(萧县、埇桥区、砀山县、泗县、灵璧县)
北海市(铁山港区、海城区、合浦县、银海区)
澳门特别行政区
娄底市(新化县、冷水江市、双峰县、涟源市、娄星区)
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珠海市(斗门区、金湾区、香洲区)
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武威市(凉州区、民勤县、天祝藏族自治县、古浪县)
滨州市(博兴县、沾化区、邹平市、无棣县、阳信县、惠民县、滨城区)
南宁市(马山县、青秀区、江南区、良庆区、兴宁区、西乡塘区、邕宁区、上林县、横州市、隆安县、武鸣区、宾阳县)
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日喀则市(仲巴县、昂仁县、吉隆县、南木林县、康马县、谢通门县、江孜县、亚东县、岗巴县、桑珠孜区、拉孜县、白朗县、聂拉木县、萨迦县、定日县、定结县、仁布县、萨嘎县)
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盐城市(盐都区、滨海县、大丰区、东台市、阜宁县、响水县、亭湖区、射阳县、建湖县)
黄山市(祁门县、黟县、歙县、休宁县、黄山区、徽州区、屯溪区)
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西双版纳傣族自治州(景洪市、勐腊县、勐海县)
惠州市(龙门县、惠阳区、惠东县、博罗县、惠城区)
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文山壮族苗族自治州(西畴县、文山市、砚山县、广南县、丘北县、麻栗坡县、富宁县、马关县)
郴州市(桂东县、宜章县、桂阳县、汝城县、永兴县、资兴市、临武县、安仁县、苏仙区、北湖区、嘉禾县)
普洱市(镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、西盟佤族自治县、墨江哈尼族自治县、思茅区、景谷傣族彝族自治县、景东彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县)
邢台市(临城县、南和区、宁晋县、隆尧县、柏乡县、信都区、平乡县、广宗县、襄都区、巨鹿县、内丘县、临西县、清河县、威县、任泽区、沙河市、南宫市、新河县)
国际货币基金组织（IMF）周二表示，随着美国总统特朗普对几乎所有贸易伙伴征收的高额关税开始产生影响，全球经济产出将在未来几个月放缓。
IMF发布了最新的《世界经济展望》报告，大幅下调了对美国、中国和大多数国家的经济增长预期，理由是美国关税的影响目前处于100年来的高位，并警告称，贸易紧张局势加剧将进一步放缓经济增长。
该机构将其对2025年全球经济增长的预测下调了0.5个百分点，至2.8%，并将2026年增长预测下调了0.3个百分点，至3%。
IMF表示，考虑到关税的影响，预计通胀下降速度将慢于其1月份的预期，2025年和2026年的通胀率将分别达到4.3%和3.6%，美国和其他发达经济体的通胀率“明显”向上修正。
IMF称该报告是基于截至4月4日的事态发展的“参考预测”，理由是当前形势极其复杂和多变。
“我们正在进入一个新时代，运行了80年的全球经济体系正在被重置。”
IMF表示，贸易紧张局势的加剧以及未来政策的“极高”不确定性，将对全球经济活动产生重大影响。
电商平台“仅退款”或将成为过去时。
4月22日，澎湃新闻记者发现，包括拼多多、淘宝、抖音、快手、京东在内的多个电商平台修改售后规则并征求意见，主要涉及“仅退款”相关条款和表述，明确平台不主动介入消费者的仅“退款”申请，部分平台预计新规4月30日生效。
当天早些时候，据媒体报道，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。
4月22日晚间，淘天集团向澎湃新闻记者确认，为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升，后续平台将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请，由卖家先行与消费者协商处理。
当天晚间，淘宝官网发布《关于平台优化售后服务保障相关举措的意见征集》显示，淘宝平台鼓励商家以积极主动的服务，获得更多消费者的青睐，后续将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请，由卖家先行与消费者协商处理。与此同时，平台拟逐步对现行售后相关规则进行修改完善，明确相关退货退款情形，并设立退货退款规则专区，帮助商家和消费者更好理解。上述措施预计于7月陆续实施。
据悉，去年7月淘宝曾率先松绑“仅退款”。如今，在调整优化“仅退款”等售后服务规则的同时，淘宝天猫将于同期上线新版店铺评价体系“真实体验分”，根据商品质量、物流速度、服务保障三方面，建立真实、客观、透明的消费者体验反馈机制，让真实体验分成为消费者未来重要的购物决策依据。同时“真实体验分”与搜索、推荐、营销、广告等核心场域直接挂钩，激励商家提升商品和服务质量。
澎湃新闻记者查询拼多多平台显示，4月22日发布《拼多多售后服务规则》更新意见征集。拼多多表示，一方面进一步支持商家与消费者通过自主协商方式解决相关售后问题，平台非必要不主动介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请；另一方面明确相关售后退货退款相关规则。
4月22日更新的《拼多多售后服务规则》显示，面对已经发货但申请退款的商品，商家应在用户提交退款无需退货申请后36小时内进行处理（系统支持极速退款时，不受该时效限制）。
如商家同意用户退款无需退货申请的，系统将退款给用户；如商家逾期未处理的（即商家未在平台规定时限内处理用户申请，履行售后义务），平台将视实际情形判定是否支持退款给用户。平台有权基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时限。
据抖音电商学习中心，4月22日，抖音发布《关于修订<售后服务相关规则>的意见征集》提到，在变更前，消费者可自付款时起至商家售后服务有效期内在线上发起仅退款/退货退款/换货/补寄/维修申请（以产品显示为准）；在变更后，“仅退款”变为“退款”。
快手电商在《2024年快手电商体验报告》中提到，2024年平台对《快手小店售后服务管理规则》进行全面升级，避免“仅退款”一刀切，将更多自主判定权留给商家，同时对轻微违规经营者先给予警告并提供改正机会，部分轻微违规行为不再设违约金处罚。
而在4月22日发布的快手电商《售后规则意见征集》显示，如果出售的商品确实存在质量问题的，消费者申请快手小店介入的，快手小店将支持消费者退货退款要求，并且退换货产生的所有运费由商家承担。若快手小店介入判定商家所售商品确实存在质量问题的，商家应为消费者办理售后退换货处理，并在48小时内审核售后服务单，若超时未审核，快手小店有权将商家售后地址提供给消费者，在确认商品退回商家售后所在地后，快手小店有权以扣除保证金的形式为消费者优先赔付，由此产生的损失或费用将由商家自行承担。
此外，快手方面还表示，因商品质量、禁售等商家原因导致的退货，如消费者寄回商品受到物流限制的，商家需要协助客户取回商品。如商品无法取回的，平台支持仅退款处理。
京东方面公告称，进一步优化消费者与商家自主协商解决问题中的责任分配，对《京东开放平台售后服务管理规则》及相关规则进行修订，规则预计于2025年4月30日生效。
修订内容主要针对“仅退款”做了集中性修改，根据修订内容显示，在第二章第二节自助售后处理流程中，将“仅退款、不退货仅退款”文案修改为“退款、退款不退货”；第三章第十九条中，删除“平台有权执行退款不退货”文案；第三章第二十二条中，修改平台执行仅退款文案。在第四章第二节售后服务标准中，将“仅退款、不退货仅退款”文案修改为“退款、退款不退货”；在第四章第四节售后争议处理中，删除“退款不退货”。
近年来，多个电商平台相继推出的“仅退款”功能，是指在电商平台购物过程中，当遇到商品质量问题、与描述不符等情况，并符合平台相关政策时，消费者可以选择向卖家提出仅退款请求，而无需将商品退回给卖家的一种服务。早期的“仅退款”服务，需要商家和买家协商，商家同意后执行，总体上有利于消费者的，也不损害商家的利益。
据央视新闻报道，各大电商平台争夺存量市场份额，用户体验至关重要，通过“仅退款”服务，电商平台能够快速响应消费者的需求，提升用户满意度和忠诚度，从而增加平台的用户黏性，“仅退款”服务进而成了电商平台服务标配之一，如果商家在48或者72个小时内，无法与提出“仅退款”的消费者达成一致，平台会先支持消费者“仅退款”诉求，商家有诉求需要向平台举证。遭遇“仅退款”的一些商家表示，客服所谓的申诉，他们都曾尝试过多次，但平台依旧没有反馈，或者不予以通过。商家只能独自承担所有成本，在所有的“退款”订单中，所有的费用都照扣不误。商家在遭遇不公正退款时，虽可通过平台申诉，但往往难以获得满意结果。
今年1月，市场监管总局副局长束为曾表示，针对社会集中反映的“仅退款”问题，约谈主要电商平台，就平台利用“仅退款”规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气等问题，提出具体整改要求，落实平台企业主体责任。约谈以后，主要电商平台对“仅退款”规则进行了优化，为平台内商家提供了更大自主权。
今年两会期间，国家市场监督管理总局局长罗文在“部长通道”上表示，针对平台滥用仅退款规则，造成商户货款两空的突出问题，将督促平台明确规则的适用范围和具体情形，保障商户正当权益。
来源：Gangtise投研
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