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各区统一售后服务观看:123456。随着我国人民的生活水平日益提高,江尘段秋雪段平免费阅读:探索无限精彩,带你领略生活中的每一个美好瞬间!已成为人们日常生活中必不可少的电器,随着用户





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江尘段秋雪段平免费阅读:探索无限精彩,带你领略生活中的每一个美好瞬间!售后观看电话:123456观看服务中心"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,
使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。





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各地区修理中心服务目标:服务0缺陷,客户满意,

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维修服务创新激励机制,鼓励技术创新:我们设立维修服务创新激励机制,鼓励技师提出新的维修方法和工具,推动技术创新,提升服务质量。









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江尘段秋雪段平免费阅读:探索无限精彩,带你领略生活中的每一个美好瞬间!售后观看电话观看服务中心成立于2009年,
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线:剩下的事情由我们来做。

1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!

2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!

3、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工原理过!

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江尘段秋雪段平免费阅读:探索无限精彩,带你领略生活中的每一个美好瞬间!售后观看电话观看服务承诺:

1严格按照修理序修理,保证修理质量。

2严把配件关,杜绝伪劣配件以废旧配件的使用。





3服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。

4建立修理准则,时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。

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5外地顾客远故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的,我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理。





6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修,保修期为3个月,在保修期内如因观看或更换配件出现问题,我中心负责返修。

7客户在我中心修理过机器,可凭收费单据保修单在我公司再次修理此机器时,享受修理费半价待遇。

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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。





 公司拥有60多名持牌观看人员上门观看,随时待命,服务一步到位。我们以优质的售后服务,售后的观看水平,过硬的技能,合理的价格,良好的信誉,赢得顾客多年来的支持和信赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑, 让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存,以信誉求发展,一切为客户着想,一切为客户负责,客户满意是我们永远追求的目标,愿我们的服务能给广大市民带来方便。
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楚雄彝族自治州(牟定县、元谋县、大姚县、永仁县、楚雄市、南华县、武定县、双柏县、禄丰市、姚安县)

阿克苏地区(柯坪县、温宿县、拜城县、新和县、阿瓦提县、阿克苏市、乌什县、库车市、沙雅县)

庆阳市(环县、华池县、合水县、庆城县、镇原县、正宁县、西峰区、宁县)

泰州市(兴化市、靖江市、泰兴市、姜堰区、海陵区、高港区)

中山市

荆州市(公安县、监利市、石首市、洪湖市、沙市区、江陵县、松滋市、荆州区)

南昌市(南昌县、东湖区、青云谱区、青山湖区、进贤县、西湖区、新建区、红谷滩区、安义县)

德宏傣族景颇族自治州(盈江县、瑞丽市、梁河县、芒市、陇川县)

和田地区(和田县、洛浦县、皮山县、于田县、和田市、策勒县、墨玉县、民丰县)

陇南市(文县、西和县、两当县、武都区、宕昌县、成县、徽县、礼县、康县)

伊春市(嘉荫县、伊美区、金林区、乌翠区、丰林县、汤旺县、大箐山县、铁力市、南岔县、友好区)

渭南市(韩城市、合阳县、白水县、蒲城县、华州区、富平县、华阴市、潼关县、临渭区、大荔县、澄城县)

阳泉市(城区、盂县、平定县、郊区、矿区)

永州市(蓝山县、宁远县、冷水滩区、祁阳市、零陵区、江永县、道县、新田县、江华瑶族自治县、东安县、双牌县)

北京市(通州区、房山区、顺义区、密云区、丰台区、延庆区、昌平区、西城区、门头沟区、平谷区、东城区、石景山区、大兴区、朝阳区、海淀区、怀柔区)

榆林市(佳县、定边县、府谷县、靖边县、子洲县、米脂县、横山区、清涧县、榆阳区、吴堡县、绥德县、神木市)

盘锦市(大洼区、双台子区、盘山县、兴隆台区)

济源市

泉州市(泉港区、德化县、惠安县、晋江市、南安市、安溪县、金门县、洛江区、永春县、丰泽区、鲤城区、石狮市)

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白山市(抚松县、江源区、靖宇县、浑江区、临江市、长白朝鲜族自治县)

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天水市(麦积区、秦州区、甘谷县、清水县、秦安县、武山县、张家川回族自治县)

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宁波市(北仑区、奉化区、鄞州区、江北区、慈溪市、海曙区、镇海区、象山县、余姚市、宁海县)

通辽市(奈曼旗、科尔沁左翼中旗、科尔沁区、开鲁县、霍林郭勒市、库伦旗、扎鲁特旗、科尔沁左翼后旗)

绥化市(海伦市、望奎县、明水县、青冈县、庆安县、北林区、绥棱县、肇东市、兰西县、安达市)

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四平市(铁西区、梨树县、伊通满族自治县、铁东区、双辽市)

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凉山彝族自治州(冕宁县、宁南县、雷波县、昭觉县、西昌市、越西县、德昌县、布拖县、美姑县、甘洛县、会理市、木里藏族自治县、金阳县、会东县、盐源县、喜德县、普格县)

梅州市(平远县、五华县、梅江区、大埔县、丰顺县、兴宁市、蕉岭县、梅县区)

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漳州市(龙海区、长泰区、漳浦县、华安县、云霄县、龙文区、南靖县、芗城区、诏安县、平和县、东山县)

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汉中市(城固县、镇巴县、西乡县、宁强县、洋县、佛坪县、汉台区、南郑区、略阳县、勉县、留坝县)

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抚州市(临川区、资溪县、金溪县、黎川县、广昌县、南丰县、乐安县、南城县、宜黄县、崇仁县、东乡区)

上饶市(鄱阳县、广信区、余干县、万年县、玉山县、弋阳县、广丰区、信州区、铅山县、横峰县、德兴市、婺源县)

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扬州市(宝应县、江都区、高邮市、仪征市、邗江区、广陵区)

黄冈市(团风县、武穴市、黄梅县、蕲春县、英山县、麻城市、红安县、黄州区、罗田县、浠水县)

鹰潭市(余江区、月湖区、贵溪市)

漯河市(舞阳县、召陵区、源汇区、临颍县、郾城区)

宁夏回族自治区

丹东市(振兴区、振安区、宽甸满族自治县、元宝区、东港市、凤城市)

五指山市(保亭黎族苗族自治县、琼海市、文昌市、昌江黎族自治县、澄迈县、屯昌县、陵水黎族自治县、万宁市、乐东黎族自治县、白沙黎族自治县、临高县、东方市、定安县、琼中黎族苗族自治县)

巴中市(恩阳区、通江县、南江县、平昌县、巴州区)

泸州市(古蔺县、泸县、合江县、纳溪区、江阳区、龙马潭区、叙永县)

达州市(开江县、渠县、达川区、通川区、大竹县、万源市、宣汉县)

汕头市(潮阳区、濠江区、龙湖区、南澳县、澄海区、潮南区、金平区)

白银市(景泰县、会宁县、白银区、平川区、靖远县)

杭州市(临安区、临平区、滨江区、建德市、萧山区、富阳区、桐庐县、拱墅区、淳安县、余杭区、钱塘区、上城区、西湖区)

东莞市

天津市(宁河区、和平区、红桥区、河东区、南开区、津南区、东丽区、武清区、西青区、蓟州区、河西区、静海区、河北区、滨海新区、北辰区、宝坻区)

阿里地区(改则县、日土县、札达县、措勤县、噶尔县、普兰县、革吉县)

玉林市(福绵区、玉州区、北流市、博白县、陆川县、容县、兴业县)

昭通市(镇雄县、盐津县、水富市、鲁甸县、绥江县、彝良县、巧家县、永善县、昭阳区、大关县、威信县)

佳木斯市(桦川县、抚远市、东风区、郊区、前进区、同江市、富锦市、汤原县、桦南县、向阳区)

临沧市(镇康县、耿马傣族佤族自治县、凤庆县、沧源佤族自治县、永德县、云县、临翔区、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县)

巴音郭楞蒙古自治州(轮台县、和硕县、焉耆回族自治县、库尔勒市、且末县、若羌县、博湖县、尉犁县、和静县)

丽江市(宁蒗彝族自治县、永胜县、华坪县、古城区、玉龙纳西族自治县)

铁岭市(银州区、清河区、调兵山市、铁岭县、开原市、昌图县、西丰县)

鞍山市(铁东区、岫岩满族自治县、铁西区、海城市、千山区、台安县、立山区)

吉安市(遂川县、新干县、井冈山市、吉安县、万安县、永新县、吉州区、吉水县、峡江县、安福县、青原区、永丰县、泰和县)

驻马店市(上蔡县、西平县、遂平县、正阳县、泌阳县、确山县、汝南县、平舆县、驿城区、新蔡县)

忻州市(繁峙县、岢岚县、五台县、保德县、静乐县、原平市、偏关县、忻府区、代县、宁武县、神池县、河曲县、五寨县、定襄县)

大理白族自治州(云龙县、大理市、弥渡县、巍山彝族回族自治县、剑川县、永平县、宾川县、洱源县、鹤庆县、南涧彝族自治县、祥云县、漾濞彝族自治县)

德阳市(中江县、绵竹市、什邡市、罗江区、广汉市、旌阳区)

镇江市(润州区、京口区、丹阳市、丹徒区、句容市、扬中市)

巴彦淖尔市(磴口县、乌拉特中旗、乌拉特前旗、五原县、临河区、乌拉特后旗、杭锦后旗)

澳门特别行政区

钦州市(钦南区、灵山县、钦北区、浦北县)

承德市(双桥区、承德县、平泉市、围场满族蒙古族自治县、滦平县、双滦区、兴隆县、宽城满族自治县、隆化县、丰宁满族自治县、鹰手营子矿区)

台州市(天台县、仙居县、三门县、玉环市、黄岩区、路桥区、椒江区、临海市、温岭市)

六安市(霍邱县、叶集区、霍山县、舒城县、金寨县、金安区、裕安区)

菏泽市(定陶区、东明县、鄄城县、成武县、牡丹区、曹县、郓城县、单县、巨野县)

呼和浩特市(新城区、赛罕区、托克托县、玉泉区、和林格尔县、土默特左旗、武川县、回民区、清水河县)

恩施土家族苗族自治州(建始县、来凤县、恩施市、巴东县、宣恩县、咸丰县、利川市、鹤峰县)

广安市(前锋区、邻水县、岳池县、华蓥市、广安区、武胜县)

长沙市(浏阳市、岳麓区、开福区、芙蓉区、雨花区、望城区、长沙县、天心区、宁乡市)

怀化市(沅陵县、辰溪县、靖州苗族侗族自治县、芷江侗族自治县、会同县、新晃侗族自治县、溆浦县、中方县、鹤城区、麻阳苗族自治县、洪江市、通道侗族自治县)

三亚市(吉阳区、天涯区、海棠区、崖州区)

安阳市(汤阴县、滑县、安阳县、文峰区、龙安区、北关区、内黄县、殷都区、林州市)

安庆市(怀宁县、潜山市、大观区、岳西县、太湖县、桐城市、迎江区、宿松县、宜秀区、望江县)

武汉市(硚口区、江夏区、蔡甸区、新洲区、青山区、汉阳区、江岸区、洪山区、江汉区、东西湖区、武昌区、汉南区、黄陂区)

临沂市(莒南县、兰陵县、平邑县、蒙阴县、沂南县、河东区、郯城县、兰山区、罗庄区、费县、沂水县、临沭县)

安康市(石泉县、宁陕县、岚皋县、旬阳市、紫阳县、镇坪县、白河县、平利县、汉滨区、汉阴县)

锦州市(凌河区、太和区、黑山县、北镇市、义县、古塔区、凌海市)

鄂尔多斯市(鄂托克前旗、乌审旗、杭锦旗、鄂托克旗、康巴什区、东胜区、准格尔旗、达拉特旗、伊金霍洛旗)

江门市(江海区、恩平市、蓬江区、开平市、台山市、鹤山市、新会区)

玉树藏族自治州(囊谦县、曲麻莱县、玉树市、称多县、治多县、杂多县)

昌吉回族自治州(吉木萨尔县、奇台县、呼图壁县、阜康市、玛纳斯县、昌吉市、木垒哈萨克自治县)

双鸭山市(尖山区、集贤县、宝清县、四方台区、宝山区、友谊县、岭东区、饶河县)

苏州市(昆山市、常熟市、张家港市、姑苏区、虎丘区、相城区、吴江区、吴中区、太仓市)

攀枝花市(东区、仁和区、米易县、西区、盐边县)

温州市(洞头区、瓯海区、鹿城区、泰顺县、永嘉县、乐清市、龙湾区、平阳县、龙港市、苍南县、瑞安市、文成县)

黑河市(爱辉区、北安市、五大连池市、嫩江市、逊克县、孙吴县)

赤峰市(巴林左旗、元宝山区、阿鲁科尔沁旗、翁牛特旗、敖汉旗、喀喇沁旗、松山区、红山区、宁城县、巴林右旗、克什克腾旗、林西县)

咸宁市(赤壁市、通山县、嘉鱼县、咸安区、通城县、崇阳县)

黄南藏族自治州(同仁市、河南蒙古族自治县、泽库县、尖扎县)

海东市(互助土族自治县、乐都区、化隆回族自治县、循化撒拉族自治县、民和回族土族自治县、平安区)

长治市(武乡县、潞州区、襄垣县、平顺县、长子县、屯留区、上党区、壶关县、黎城县、沁县、潞城区、沁源县)

红河哈尼族彝族自治州(金平苗族瑶族傣族自治县、红河县、屏边苗族自治县、个旧市、弥勒市、泸西县、绿春县、石屏县、河口瑶族自治县、建水县、元阳县、开远市、蒙自市)

哈尔滨市(延寿县、呼兰区、巴彦县、香坊区、五常市、平房区、南岗区、方正县、通河县、阿城区、道里区、双城区、木兰县、宾县、道外区、依兰县、尚志市、松北区)

汕尾市(陆丰市、城区、陆河县、海丰县)

石河子市(新星市、阿拉尔市、昆玉市、白杨市、可克达拉市、胡杨河市、五家渠市、铁门关市、北屯市、图木舒克市、双河市)

邵阳市(邵东市、新宁县、绥宁县、武冈市、城步苗族自治县、大祥区、隆回县、邵阳县、北塔区、新邵县、洞口县、双清区)

佛山市(高明区、顺德区、三水区、南海区、禅城区)

六盘水市(水城区、钟山区、盘州市、六枝特区)

丽水市(庆元县、缙云县、云和县、景宁畲族自治县、龙泉市、青田县、莲都区、遂昌县、松阳县)

中卫市(海原县、沙坡头区、中宁县)

聊城市(莘县、高唐县、茌平区、东昌府区、东阿县、临清市、阳谷县、冠县)

潮州市(潮安区、湘桥区、饶平县)

太原市(万柏林区、杏花岭区、小店区、娄烦县、古交市、清徐县、尖草坪区、晋源区、阳曲县、迎泽区)

松原市(宁江区、乾安县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、扶余市、长岭县)

塔城地区(托里县、塔城市、沙湾市、裕民县、和布克赛尔蒙古自治县、额敏县、乌苏市)

株洲市(渌口区、醴陵市、攸县、炎陵县、茶陵县、天元区、石峰区、芦淞区、荷塘区)

贵港市(港北区、覃塘区、平南县、港南区、桂平市)

专题:聚焦2025上海车展

  新浪科技讯4月25日下午消息,2025上海车展期间,上汽通用汽车举行高层沟通会,上汽通用汽车总经理卢晓、上汽通用汽车副总经理薛海涛、上汽通用汽车副总经理王晨东、上汽通用汽车泛亚汽车技术中心执行副总经理曾瑜与媒体对话。

  为了推进新能源转型,2024年8月,上汽通用宣布调整高管团队。其中原上汽通用汽车泛亚汽车技术中心执行副总经理卢晓,担任上汽通用总经理。原上汽通用五菱副总经理薛海涛,担任上汽通用副总经理一职,负责市场营销相关工作。

  “过去8个月我们做了很多事情,团队改变了很多。”上汽通用汽车总经理卢晓说,第一是听用户劝,客户要啥,上汽通用汽车完全可以在最适配的架构上用最快的方式提供解决方案;在成本方面,过去一两年上汽通用汽车在降本方面做了很多工作,包括技术降本,进行大刀阔斧的改革。推出的“一口价”模式也不会亏本赚吆喝;在决策机制方面,这一两年,上汽通用汽车决策的内部工作也得到很大的改善,特别是去年也在推营销跟产品互锁,开发中的项目也都是在强化,肯定要快起来。

  卢晓透露,今年一季度上汽通用汽车销量表现超越董事会原来设定的目标,终端销量是12.9万辆,3月份终端销量(含出口)达到了4.7万辆,连续两个季度保持盈利,公司健康度已经回到正常运营水平,表现完全符合甚至超越董事会的预期。在经营上,目前上汽通用汽车追求量利平衡,更加着重公司的盈利性。“过去两年更多追求的是量,但很难维持量和利的平衡,目前所有经营目标方针还是看重盈利性。”

  上海车展期间,别克发布了高端新能源子品牌“至境”,在未来12个月会有6辆至境新能源车型陆续投放市场。卢晓表示,这些新能源产品的目标肯定都是盈利的,而且都会加持新一代的智舱、辅助驾驶技术。到2026年,上汽通用新能源产品的销量占比会达到50%以上,到2027年甚至达到60%。“这些新能源产品目标都是必须要盈利的,我们不会再做亏本的生意。”

  不过,推进新能源转型的同时,上汽通用汽车也没有完全放弃燃油车。

  卢晓认为,中国市场与其他地域辽阔的市场有很多相通性,中国也有很多北方寒冷的市场,很多山区,以及燃油车爱好者,未来燃油车肯定有它的市场份额,预计到2027年,燃油车至少还有25%以上的市场份额。目前中国消费者更认可还是插混、增程这一类新能源产品,因为它已经做到更好的智能化、解决里程焦虑等各方面的平衡。“所以我们相信燃油车在未来肯定还是有市场的,上汽通用会坚定地在2027年保留8辆左右的燃油车。”

  另外,由于近期一些车企安全事故的发生,智驾安全以及电池安全成为行业关注的热点话题。

  上海车展期间,上汽通用汽车推出了全新的“逍遥”架构。卢晓表示,“逍遥”架构会在后续所有车型上全面实施L2城区辅助驾驶。他同时强调,上汽通用汽车仍然坚守一点,就是行业最高的安全标准,让用户可以更加放心的开、安全的开,这才是真正的辅助驾驶。在硬件上,未来会通过高算力芯片、激光雷达、高清摄像头、毫米波雷达,为车辆构建强大的感知能力。在软件方面,跟Momenta全面深入合作,做整车实车的验证,通过这些保证最高的行业安全准入机制。车辆开发完了之后,怎么样可以上市,上汽通用汽车有非常严格的要求,节奏要确保产品功能性、安全性是真正到位的,在“逍遥”架构车上能够进行实现。“不管是别克,还是凯迪拉克,在这方面有自己的标准,那就是始终以安全为第一原则。”

  在电池安全方面,上汽通用汽车泛亚汽车技术中心执行副总经理曾瑜表示,在泛亚整个体系里,把电池安全当成和整车的安全是同等高度来看待。在电池安全上一直贯彻几个主要的原则。第一,会用最高的安全标准。其次,会用最全面的安全策略加以控制。第三,会用最硬核的技术来匹配这些要求。第四,会花最多的钱做这件事情。

  “所以请大家放心,我们上汽通用的电池绝对是最安全的。我们的别克E5已经有7亿多公里行驶的零自燃事故,这个数字每天都在增加。”曾瑜说。(张俊)

  以下为对话实录(略有删减):

  媒体:上汽通用一季度的销量表现如何?之前的目标是新能源车实现盈利,现在这一目标是否有调整,量和利的权重哪方面会更优先?

  卢晓:上汽通用汽车整个一季度表现完全超越董事会原来设定的目标,终端销量是12.9万辆,3月份终端销量(含出口)达到了4.7万辆,连续两个季度保持盈利,公司健康度已经回到正常运营水平,表现完全符合甚至超越董事会的预期。在经营上,目前我们追求量利平衡,更加着重公司的盈利性,因为过去两年更多追求的是量,但很难维持量和利的平衡,目前所有经营目标方针还是看重盈利性。

  我们发布了别克高端新能源子品牌“至境”,在未来12个月会有6辆至境新能源车型陆续投放市场。这些新能源产品的目标肯定都是盈利的,而且都会加持新一代的智舱、辅助驾驶技术。到2026年,上汽通用新能源产品的销量占比会达到50%以上,到2027年甚至达到60%,这些新能源产品目标都是必须要盈利的,我们不会再做亏本的生意。

  媒体:目前的关税会否影响上汽通用车型的售价以及出口如何应对?基于现如今中国车市的竞争情况,以及中美关税大战的背景,这是否会影响上汽通用股东双方的续约决心?

  卢晓:关税的问题我们也在密切关注。上汽通用所有在售车型国产化率跟所有友商一样都非常高,至少95%以上零部件都是国产,当然也有部分的零件从国外进口,但这部分量很微小,所以目前我们也没有计划去调整终端售价,目前的影响我们企业会去克服。

  大家也很关心关于股东双方对于上汽通用合资谈判的问题,过去半年多来,股东双方高频次的密切沟通,在4月7号董事会上,股东双方对上汽通用未来发展的思路也是高度一致。目前,股东双方续约谈判正在进行中,后续有任何消息也会第一时间跟各位媒体朋友做分享。

  媒体:在自主品牌崛起的当下,上汽通用作为合资品牌领头羊,要如何正视自主品牌带来的挑战、如何谋求自身长远发展?

  卢晓:我们发布的“至境”品牌首款高端新能源的MPV世家,“逍遥”超级融合架构,还有很多逍遥架构下的先导概念车,都给了大家展示了一些答案,承载了我们上汽通用在未来转型时期的所有决心。当下中国电动化、智能化整个产业链在世界上都是领先的。其实,上汽通用就是中国内核,代表中国实力,扎根中国超过27年的我们有能力为中国消费者提供满足他们需求的电动化、智能化、高价值化的产品。

  曾瑜:“逍遥”超级融合整车架构是我们接下来的重磅武器。在这个架构不单单是以前传统意义上的物理架构,考虑到未来的经济效益,逍遥架构从整个尺寸端实现了很大灵活性,可以覆盖从轿车、SUV到MPV的多种车身结构形式,兼容从电动、增程到插混所有能源驱动形式。

  我们的超级融合架构也实现了多种悬架形式的共生。比如前悬,麦弗逊、双叉臂、多连杆等都可以共存;后续还会有更多智能化的主动底盘,包括后悬的选择一定会为我们今后的新能源产品的拓展服务,一定要给电池留出最大的空间。各个友商们也在卷,纯电续航从200、300、400往700、800公里不断往上卷,只有我从架构到设计上给电池留出足够的空间,才能做到有备无患,应对一切的变化。

  第二,我们还会把整个架构和神经系统——也就是电子电气架构做一个非常好的融合。我们现在车上越来越多的部件不是传统的铁疙瘩,而是被各种各样的电控单元所控制着,能够应对不同的场景下不同的表现。这就对整个电子电气架构提出很高的要求,所以我们的逍遥架构也是融合了整个“神经单元”,能够创造1800+的原子服务,也让我们今后能够组合出很多新的功能满足客户不同的需求。

  薛海涛:上汽通用汽车和别克有自己的坚持和标准,核心还是对消费者负责任。过去这么多年里,很多品牌在中国发展得非常快,但快未必就是好事。在从技术层面来看,从现在开始后续出的一系列车型,从各个层面上做到了合资品牌第一。逍遥架构做到了3+3+3,不管是从架构层面上SUV形态、MPV形态、轿车形态,再到前驱、后驱、四驱,再到纯电、插混、增程,这属于在中国合资品牌中的第一家。在辅助驾驶方面,我们跟Momenta联合工作了非常长的时间,我们除了用Momenta系统之外,还加了非常多的冗余安全设计,这是我们一直坚守的,要对造车保持敬畏之心,在每一个岗位上、每一个环节里面,我们都不传递破坏标准的事情,真正站在对消费者负责任的角度上,把产品打造好,我相信消费者是会认可的。

  媒体:上汽通用过去有3个痛点,一是电动智能化偏保守,二是成本偏高产品定位不明,三是决策机制偏长。在新领导层上任8个月后,您认为上述3个问题有明显改观吗?

  卢晓:过去8个月我们做了很多事情。第一我们听用户劝,客户要啥,我们完全可以在最适配的架构上用最快的方式提供解决方案。

  关于成本偏高,很多人担心“一口价”会亏本赚吆喝,肯定不会。我们报表也显示,过去一两年我们在降本方面做了很多工作,包括技术降本,这块上汽通用也是大刀阔斧的改革。

  关于决策机制,这一两年,我们决策的内部工作也得到很大的改善,特别是去年我们也在推营销跟产品互锁。我们开发中的项目也都是在强化,肯定要快起来。

  上汽通用在28岁这样的年纪,我们要焕发新的青春,所以接下来所有开发都是在中国为中国,甚至为全球。项目决定权就在最高的决策的工程师,项目最高决策就是一个人。所以我认为过去八个月,我们的团队改变了很多。

  媒体:年初卢总提到最近几年要推出至少10款以上新能源车型,请问今年接下来还有什么新产品会落地?新能源目标销量是多少?

  薛海涛:从5月份开始到7月份、9月份,接下来“至境”旗下基于逍遥架构的核心产品,都会一一跟大家见面。我希望把每一款车都踏踏实实介绍好,把产品更好的价值传递给消费者。

  关于新能源销量目标。今年,这个行业燃油车和电动车的大概比例是50对50,因为今年有国家政策的补贴,所以新能源占比还会更高一点。现在,上汽通用的燃油车市场份额还在持续上涨,已经超额完成了董事会给我们下达的任务。第二,我们要在新能源上持续取得突破,随着逍遥架构后续一些列产品的落地,我相信一定会能有更好的成绩。另外,别克SUV也将增加插混的配置,应该在今年年底就会跟大家见面。

  卢晓:上海车展上,凯迪拉克会LOVE家族的四款纯电产品会首次集中亮相,包括我们后面要上的VISTIQ这款新的大型SUV会亮相。关于凯迪拉克未来其他的新产品,所有的准备工作都在密集的进行,而且进展非常得顺利,包括凯迪拉克的插混以及其他种类的新能源车的产品,我们都已经安排上了,大家肯定会在明年看到更多凯迪拉克的新能源车型,包括更先进的辅助驾驶技术,以及未来新一代座舱,都会在中国由中国的团队从定义开始来进行开发。

  媒体:上汽通用在做新能源转型的同时,还没有放弃燃油车,未来将怎样推动“油电共进”?如何提升燃油车的市场竞争力?

  卢晓:中国市场跟其他地域辽阔的市场有很多相通性,我们也有很多北方寒冷的市场,很多山区,以及燃油车爱好者,未来燃油车肯定有它的市场份额,我们预计到2027年,燃油车至少还有25%以上的市场份额。那时候,有发动机、有变速箱能力的企业,它的竞争优势就凸显出来了。目前中国消费者更认可还是插混、增程这一类新能源产品,因为它已经做到更好的智能化、解决里程焦虑等各方面的平衡,所以我们相信燃油车在未来肯定还是有市场的,上汽通用会坚定地在2027年保留8辆左右的燃油车,我们也会继续推进“油电同智”,这些都是我们一些比较好的牌,应对未来市场的变化。

  王晨东:我们现在考虑电子电气架构的时候不只考虑新能源车,燃油车也是一起考虑进去的。包括很多智能化的配备,当然最后还是要听用户的声音,看用户要什么。我们不能等到用户要的时候我们再去准备,那时候是来不及的,所以我们从准备电子架构的角度,包括智舱、辅助驾驶智能化的角度,我们对于燃油车都有很多的部署。我们最终的原则,大家决定一致就是一定要有东西,在用户需要的时候能够给得上。

  另外,关于OTA,升级在智能化的电动车上是司空见惯的,但在燃油车的软件升级方面,上汽通用也是一直在做,以前在做,现在在做,未来我们还会做,这种坚持在行业内是少有的。

  媒体:今年市场上“智驾平权”成为了各车企发布的主题。目前SGM智驾的战略节点是什么时候?会以什么样的方案推出?

  卢晓:今年我们推出全新的“逍遥”架构,“逍遥”架构会在后续所有车型上全面实施L2城区辅助驾驶。在本土自主开发的同时,我们会跟核心的链路企业和头部供应商一起合作,共同研发,共同验证。但我们仍然坚守一点,就是行业最高的安全标准。对于未来L2辅助驾驶,安全还是非常重要的。我们用户也可以更加放心的开、安全的开,这才是真正的辅助驾驶。在硬件上,未来会通过高算力芯片、激光雷达、高清摄像头、毫米波雷达,为车辆构建强大的感知能力。在软件方面,我们跟Momenta全面深入合作,做整车实车的验证,通过这些保证最高的行业安全准入机制。我们对整个车辆开发完了之后,怎么样可以上市,有非常严格的要求,我们的节奏要确保产品功能性、安全性是真正到位的,在“逍遥”架构车上能够进行实现。

  我们的本土开发团队跟GM有一个共识,我们在中国一定要开发中国本土的东西,让我们自己根据中国用户需求定义自己的产品。另外一个共识,就是对安全性,一定要有多重的安全保护,任何一个传感器假如失效的时候,一定要第一时间提醒用户,让用户集中注意力。同时我们对驾驶员有一个实时的监测,不光是DMS、电容方向盘,在驾驶员没有集中注意力的时候,我们系统会进行三次报警,如果这个报警还没有让他集中注意力,这时候我们会进行安全停车,同时后台的安吉星呼叫中心会呼叫车辆保证车辆和人员的安全。不管是别克,还是凯迪拉克,在这方面有自己的标准,那就是始终以安全为第一原则。

  媒体:我们看到上汽通用在大力推动本土化研发,是否意味着企业在技术层面正逐步淡化对于外方的依赖?

  卢晓:合资企业最大的优势,是我们可以充分利用股东双方力量,包括通用在很多智能化、软件、硬件的积累,还是有很多资源和技术方案可以被合资企业所用。我们可以去做选择,也有自己的判断和能力,也可以去转化,把股东双方最好的方案融合,然后推出适合中国消费者的解决方案。股东双方也会支持上汽通用做出对于合资企业的最优、最佳的解决方案,为未来上汽通用高质量可持续发展来助力。

  媒体:最近的一些新能源事故报导再次引发大家对电池技术的担忧,上汽通用在电池安全方面有哪些对策?

  曾瑜:在泛亚整个体系里,我们把电池安全当成和整车的安全是同等高度来看待,所以我们在电池安全上一直贯彻几个主要的原则。第一,我们会用最高的安全标准。其次,我们会用最全面的安全策略加以控制。第三,我们会用最硬核的技术来匹配这些要求。第四,我们会花最多的钱做这件事情。

  所以请大家放心,我们上汽通用的电池绝对是最安全的。我们的别克E5已经有7亿多公里行驶的零自燃事故,这个数字每天都在增加。

  卢晓:关于电池安全,其实在2017年、2018年我也不理解。当时通用公共安全负责的副总经理,他原来在泛亚工作,跟我关系非常好。他2017年、2018年特地飞过来,就跟我讨论说五分钟你这个逃生时间不够。他当时讲碰撞后不自燃的时间至少一小时,我当时实在不理解。我们当时也拿出很多案例,他坚决不同意,说你们必须做到。所以我们当时跟宁德时代一直在研发新一代电池,当时我们奋战了几个月,我们加了更厚的气凝胶、防火毯、更大的卸压阀等设计,然后我们有最新的车云一体的监测管理系统去监测每一块电芯。在这两个月,特别是最新发生的这些新能源车事故,可以看到,工程安全品质底线是要坚守的,现在我们奥特能投入的这些成本都是已经有所回报。

  薛海涛:大家如果要买电车真的想安全,奥特能电池一定是首选,为什么我这么说呢?刚刚曾总说电池的时候,我最大的感触第四点就是成本,因为我们的成本太贵了。宁德时代当时看到这个标准之后说我们成本至少要增加50%才能达到,这个成本贵一定是做了非常多冗余的部分。行业里面很多人做针刺试验,我们的做法是把电芯外围做很多包围,让针不会接触到电芯。然后看一旦接触到电芯之后我们怎么办?最后才是针刺到电芯里面怎样不起火?这么全面的系统,一套东西下来之后,成本确实是贵。现在,辅助驾驶逐步来了,新能源车也越来越多了,接下来安全方面的事故可能会越来越多,加上大家现在在急速的推快速充电,快充时候电池发烫很厉害,很热就会有风险,所以我们这次用的方式是多面液冷的新方案,泛亚独创,能够快速的降温,不计成本的安全冗余设计是对消费者的一份责任。

  媒体:去年到今年推出了一系列的“一口价”。首先,请问它们收效如何?是否达到了预期?

  薛海涛:第一,我到上汽通用汽车的时候,思维逻辑也简单,就是站在用户的角度去考虑问题。一口价的核心逻辑是希望用户不管是在上海,还是在江苏,买到的价格就是一个价,这样就省去中间的环节。要做一口价就需要把全国五六百家店全都保持一致,这是一件相当不容易的事情,不仅仅是价格一件事,因为这里面牵扯到资金、销售计划、网络规则等等一系列东西。虽然难,但这是正确的事情。第二,“一口价”推出来之后,也得到广大消费者以及公司领导的支持。我们关心的是市场份额,在每一个细分市场里面到底跟竞品比是什么样的份额情况,所以从一季度情况来看,在自己所在的细分市场里面,我们份额都在上升,这是得到消费者的认可。

  “一口价”是从去年9月28号凯迪拉克XT5上市开始的。当时,很多人讲合资车企的车型一开始不能买,因为一买过一段时间就会降价,我说新车上市不应该大家快速买,先享受到最早订购有最早权益吗?我说这种认知一定要调过来。XT5上市之后效果非常好,现在价格依然是非常坚挺,效果非常好。我们现在做的事情,第一是传递更好的产品价值给用户,第二要把服务终端,也就是每一个4S店对消费者的服务力和产品力要做提升,会坚定不移走下去。

  媒体:别克和凯迪拉克如何在电动化时代去定义自己的品牌和标签?往后会有哪些举措来平衡价格和品牌价值?

  薛海涛:市场有一个指数叫ATP(平均成交价),今年一季度别克的平均成交价已经到了21万,比去年拉升了差不多5万块钱。凯迪拉克的平均成交价在27到28万。整体来看,我们价格并没有掉,如果把所有车型都含在一起做一个平均的测算,我们内部讲别克已经变成了一个“豪华品牌”,因为大部分BBA成交价也差不多在这个区间层面上,我说这是一件好事。接下来我们推出这些车型依然是会把价值感提供给大家。

  从1999年开始第一台别克新世纪亮相的时候,当时就定义成高端车,包括在美国也是一样。现在我们要回归初心,在今年为什么要推出“至境”这样的品牌?市场上,大家好像一直在参数和价格之间互相卷来卷去,这肯定从长远来看一定是对消费者有伤害的。长远讲,还是要保持自己的初心,所以今天我们为什么要推出别克新能源高端子品牌,就是希望未来在别克原来拥有这部分客户群体上能够给他提供高价值的产品和平台给他们,让他们放心、信赖。

  凯迪拉克随着产品不断迭代,新能源产品一步步落地,我们会把原来凯迪拉克的基因,一贯传递给消费者,相信凯迪未来一定会取得很好的成绩。

  卢晓:关于别克品牌,把我们标签又重新梳理了一下,已经非常明确,就是品质、安全、舒适和静音,这是我在工程承接这个品牌DNA输入给我去做开发时,就一直秉承着这几个特性、特征。到今年甚至到明年,别克平均的ATP价格已经到了20多万,我们更加需要秉承我刚才讲的四个特质,我们除了电动化、智能化,一定要给客户、给我们自己带来高价值化,这是我们需要坚守的。

  关于凯迪拉克,如果大家注意一下,如果把四代XT5放在一起,你能够看到这肯定是一家出来的,这就是DNA,这就是品牌调性,这是有传承的,豪华品牌一定是要坚守这些东西的,百年豪华品牌必须要坚守,我们跟美方经过讨论一定是会坚持和坚守的,相信未来大家看到所有凯迪拉克在中国的新产品,也一定会有这样的基因传承,这是我会保证的。

  媒体:传闻称雪佛兰品牌经销渠道已经全部解散,请问后续上汽通用其他两个品牌的渠道会不会有新改革?

  薛海涛:现在我们整体的量不算大,是一个小公司,要按照小公司的运营方式来走。就是怎么样精益,怎么效率更高,所以今年做的事情就是把雪佛兰跟别克店进行融合,依然给雪佛兰的用户提供购车、买车和服务的机会,可以大大降低整个经销商的运营成本,倒没有像大家讲的解散不解散,没有这个事情,还是从成本和效率角度考虑问题。

  在渠道层面上,我们今年会做几个事情,主要核心还是价格,价格一旦稳定之后,对于各个店所提供的服务就要不一样,所以我们现在内部是把对于经销商提供给用户的服务作为非常重要的要求,是要考核的,从今天开始全国大概有20个队伍在各个门店进行年检、暗访,一个是试驾做得好不好,第二产品讲得到不到位,第三是不是给用户很好的态度,包括服务,今年从销售和服务端,我们重要得事情就是给消费者提供更好的、更清晰的、更透明的体验,也欢迎各位媒体检验。

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