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北海市(铁山港区、银海区、合浦县、海城区)

攀枝花市(米易县、东区、盐边县、仁和区、西区)

漯河市(临颍县、召陵区、舞阳县、源汇区、郾城区)

阜阳市(颍东区、界首市、颍上县、太和县、临泉县、颍州区、颍泉区、阜南县)  衡水市(故城县、阜城县、武邑县、枣强县、深州市、饶阳县、安平县、冀州区、桃城区、景县、武强县)

盐城市(滨海县、大丰区、东台市、阜宁县、亭湖区、建湖县、响水县、射阳县、盐都区)

汉中市(南郑区、宁强县、勉县、洋县、略阳县、佛坪县、汉台区、城固县、镇巴县、西乡县、留坝县)

宁德市(屏南县、福鼎市、霞浦县、福安市、蕉城区、柘荣县、古田县、周宁县、寿宁县)

保山市(腾冲市、龙陵县、昌宁县、隆阳区、施甸县)  汕头市(澄海区、龙湖区、濠江区、潮南区、潮阳区、金平区、南澳县)

定西市(渭源县、陇西县、安定区、漳县、临洮县、岷县、通渭县)

秦皇岛市(卢龙县、昌黎县、山海关区、青龙满族自治县、抚宁区、北戴河区、海港区)

吴忠市(红寺堡区、利通区、同心县、青铜峡市、盐池县)

贺州市(富川瑶族自治县、八步区、昭平县、平桂区、钟山县)

新疆维吾尔自治区

七台河市(新兴区、茄子河区、桃山区、勃利县)

汕尾市(陆河县、陆丰市、城区、海丰县)

随州市(曾都区、随县、广水市)

绍兴市(柯桥区、新昌县、上虞区、嵊州市、越城区、诸暨市)

营口市(盖州市、鲅鱼圈区、西市区、老边区、大石桥市、站前区)

铜川市(王益区、耀州区、印台区、宜君县)

柳州市(鹿寨县、柳北区、柳城县、鱼峰区、柳江区、城中区、柳南区、融水苗族自治县、融安县、三江侗族自治县)

长沙市(长沙县、开福区、岳麓区、宁乡市、望城区、芙蓉区、雨花区、天心区、浏阳市)

达州市(渠县、达川区、大竹县、开江县、通川区、宣汉县、万源市)

克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、乌恰县、阿克陶县、阿图什市)

宁波市(鄞州区、镇海区、象山县、海曙区、余姚市、奉化区、慈溪市、宁海县、北仑区、江北区)

金昌市(永昌县、金川区)

临沧市(云县、耿马傣族佤族自治县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、沧源佤族自治县、凤庆县、临翔区、镇康县、永德县)

潍坊市(安丘市、临朐县、寒亭区、坊子区、昌乐县、高密市、奎文区、诸城市、青州市、潍城区、昌邑市、寿光市)

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安顺市(普定县、关岭布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、平坝区、西秀区、镇宁布依族苗族自治县)

伊春市(铁力市、嘉荫县、丰林县、伊美区、南岔县、汤旺县、金林区、友好区、大箐山县、乌翠区)

武汉市(新洲区、青山区、江夏区、黄陂区、洪山区、汉南区、江岸区、武昌区、蔡甸区、硚口区、东西湖区、江汉区、汉阳区)

临夏回族自治州(永靖县、东乡族自治县、康乐县、临夏县、和政县、临夏市、广河县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县)  哈尔滨市(方正县、宾县、道外区、木兰县、巴彦县、阿城区、依兰县、平房区、道里区、双城区、五常市、松北区、尚志市、南岗区、呼兰区、香坊区、延寿县、通河县)

台州市(仙居县、玉环市、三门县、天台县、黄岩区、温岭市、椒江区、路桥区、临海市)

曲靖市(陆良县、麒麟区、马龙区、宣威市、富源县、会泽县、罗平县、沾益区、师宗县)

忻州市(宁武县、繁峙县、偏关县、静乐县、代县、五寨县、河曲县、神池县、定襄县、保德县、原平市、五台县、岢岚县、忻府区)丹东市(东港市、元宝区、振安区、振兴区、宽甸满族自治县、凤城市)

崇左市(江州区、凭祥市、大新县、宁明县、扶绥县、龙州县、天等县)  昭通市(水富市、镇雄县、盐津县、昭阳区、永善县、彝良县、巧家县、威信县、绥江县、鲁甸县、大关县)

来宾市(兴宾区、忻城县、合山市、象州县、金秀瑶族自治县、武宣县)

大理白族自治州(永平县、漾濞彝族自治县、祥云县、剑川县、洱源县、大理市、鹤庆县、云龙县、宾川县、南涧彝族自治县、巍山彝族回族自治县、弥渡县)

珠海市(香洲区、金湾区、斗门区)铁岭市(清河区、银州区、西丰县、昌图县、调兵山市、铁岭县、开原市)

鹤岗市(向阳区、兴山区、工农区、兴安区、绥滨县、萝北县、南山区、东山区)

徐州市(泉山区、邳州市、沛县、鼓楼区、新沂市、丰县、云龙区、铜山区、贾汪区、睢宁县)

安康市(镇坪县、汉滨区、白河县、旬阳市、岚皋县、平利县、宁陕县、石泉县、紫阳县、汉阴县)

固原市(彭阳县、泾源县、西吉县、隆德县、原州区)

常州市(金坛区、钟楼区、新北区、溧阳市、武进区、天宁区)

凉山彝族自治州(德昌县、布拖县、西昌市、雷波县、冕宁县、金阳县、会理市、宁南县、会东县、越西县、昭觉县、木里藏族自治县、甘洛县、喜德县、普格县、美姑县、盐源县)

黑河市(嫩江市、孙吴县、逊克县、爱辉区、北安市、五大连池市)

阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善左旗、阿拉善右旗)

济源市

益阳市(安化县、赫山区、桃江县、资阳区、南县、沅江市)

聊城市(莘县、东阿县、冠县、临清市、东昌府区、高唐县、茌平区、阳谷县)

昆明市(禄劝彝族苗族自治县、东川区、寻甸回族彝族自治县、晋宁区、五华区、富民县、石林彝族自治县、宜良县、安宁市、官渡区、盘龙区、呈贡区、西山区、嵩明县)

宝鸡市(千阳县、渭滨区、凤翔区、太白县、陈仓区、金台区、岐山县、眉县、扶风县、凤县、麟游县、陇县)

重庆市(石柱土家族自治县、黔江区、秀山土家族苗族自治县、奉节县、丰都县、酉阳土家族苗族自治县、巫山县、大渡口区、万州区、潼南区、梁平区、江北区、荣昌区、渝中区、巫溪县、涪陵区、大足区、江津区、巴南区、南岸区、永川区、长寿区、璧山区、九龙坡区、彭水苗族土家族自治县、城口县、铜梁区、合川区、云阳县、渝北区、忠县、綦江区、北碚区、垫江县、武隆区、沙坪坝区、开州区、南川区)

阳江市(阳春市、阳东区、阳西县、江城区)

三明市(建宁县、大田县、永安市、三元区、泰宁县、将乐县、清流县、宁化县、沙县区、明溪县、尤溪县)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。