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1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!

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1严格按照修理序修理,保证修理质量。

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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。





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深圳市(光明区、龙岗区、宝安区、罗湖区、福田区、坪山区、龙华区、盐田区、南山区)

南平市(松溪县、顺昌县、浦城县、光泽县、建阳区、建瓯市、延平区、邵武市、武夷山市、政和县)

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马鞍山市(和县、含山县、雨山区、当涂县、花山区、博望区)

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巴彦淖尔市(杭锦后旗、乌拉特后旗、五原县、磴口县、乌拉特中旗、临河区、乌拉特前旗)

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松原市(扶余市、宁江区、长岭县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、乾安县)

景德镇市(珠山区、昌江区、浮梁县、乐平市)

呼和浩特市(武川县、新城区、土默特左旗、托克托县、赛罕区、回民区、和林格尔县、清水河县、玉泉区)

长春市(九台区、公主岭市、榆树市、朝阳区、绿园区、德惠市、宽城区、农安县、二道区、双阳区、南关区)

无锡市(江阴市、宜兴市、梁溪区、惠山区、锡山区、滨湖区、新吴区)

河源市(东源县、紫金县、连平县、和平县、龙川县、源城区)

济宁市(泗水县、任城区、邹城市、微山县、曲阜市、梁山县、鱼台县、兖州区、嘉祥县、汶上县、金乡县)

黄冈市(英山县、蕲春县、红安县、武穴市、麻城市、黄州区、罗田县、浠水县、黄梅县、团风县)

大庆市(大同区、林甸县、让胡路区、肇州县、红岗区、杜尔伯特蒙古族自治县、萨尔图区、龙凤区、肇源县)

益阳市(赫山区、桃江县、南县、沅江市、安化县、资阳区)

南京市(雨花台区、高淳区、六合区、鼓楼区、建邺区、溧水区、玄武区、江宁区、浦口区、秦淮区、栖霞区)

铁岭市(清河区、西丰县、铁岭县、调兵山市、开原市、昌图县、银州区)

六安市(裕安区、舒城县、金寨县、叶集区、霍山县、金安区、霍邱县)

揭阳市(惠来县、揭东区、普宁市、揭西县、榕城区)

凉山彝族自治州(宁南县、西昌市、金阳县、雷波县、甘洛县、会理市、布拖县、喜德县、木里藏族自治县、冕宁县、盐源县、德昌县、会东县、美姑县、昭觉县、越西县、普格县)

南充市(蓬安县、嘉陵区、高坪区、仪陇县、营山县、南部县、阆中市、西充县、顺庆区)

兴安盟(扎赉特旗、乌兰浩特市、突泉县、阿尔山市、科尔沁右翼前旗、科尔沁右翼中旗)

盘锦市(大洼区、兴隆台区、盘山县、双台子区)

湛江市(坡头区、雷州市、赤坎区、廉江市、吴川市、徐闻县、霞山区、麻章区、遂溪县)

鞍山市(立山区、海城市、台安县、千山区、岫岩满族自治县、铁东区、铁西区)

黄山市(黟县、歙县、屯溪区、徽州区、黄山区、祁门县、休宁县)

咸阳市(兴平市、彬州市、三原县、泾阳县、秦都区、旬邑县、杨陵区、永寿县、乾县、武功县、礼泉县、长武县、渭城区、淳化县)

佛山市(高明区、三水区、禅城区、顺德区、南海区)

安阳市(安阳县、林州市、北关区、殷都区、龙安区、文峰区、内黄县、汤阴县、滑县)

中卫市(中宁县、沙坡头区、海原县)

衡阳市(衡南县、珠晖区、衡山县、衡东县、雁峰区、常宁市、祁东县、石鼓区、南岳区、耒阳市、衡阳县、蒸湘区)

亳州市(利辛县、蒙城县、谯城区、涡阳县)

巴中市(平昌县、恩阳区、通江县、巴州区、南江县)

南宁市(上林县、邕宁区、西乡塘区、武鸣区、青秀区、江南区、兴宁区、隆安县、横州市、良庆区、宾阳县、马山县)

济源市

德宏傣族景颇族自治州(陇川县、梁河县、芒市、盈江县、瑞丽市)

韶关市(仁化县、乳源瑶族自治县、南雄市、新丰县、乐昌市、始兴县、武江区、曲江区、翁源县、浈江区)

四平市(梨树县、双辽市、伊通满族自治县、铁西区、铁东区)

唐山市(迁西县、遵化市、玉田县、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、路南区、曹妃甸区、迁安市、路北区、滦州市、滦南县、乐亭县)

银川市(西夏区、永宁县、贺兰县、兴庆区、灵武市、金凤区)

贵港市(桂平市、平南县、港北区、覃塘区、港南区)

广西壮族自治区

钦州市(钦南区、钦北区、浦北县、灵山县)

滁州市(琅琊区、全椒县、定远县、南谯区、明光市、来安县、天长市、凤阳县)

永州市(蓝山县、江永县、宁远县、新田县、冷水滩区、江华瑶族自治县、双牌县、道县、祁阳市、东安县、零陵区)

贵阳市(修文县、花溪区、息烽县、清镇市、观山湖区、乌当区、白云区、云岩区、开阳县、南明区)

石家庄市(正定县、元氏县、长安区、井陉矿区、无极县、灵寿县、鹿泉区、桥西区、赵县、平山县、辛集市、栾城区、新华区、赞皇县、井陉县、行唐县、深泽县、高邑县、藁城区、晋州市、裕华区、新乐市)

台州市(临海市、玉环市、天台县、椒江区、温岭市、黄岩区、三门县、路桥区、仙居县)

仙桃市(潜江市、天门市、神农架林区)

萍乡市(上栗县、湘东区、莲花县、芦溪县、安源区)

通化市(东昌区、柳河县、通化县、辉南县、二道江区、梅河口市、集安市)

宿州市(埇桥区、萧县、泗县、砀山县、灵璧县)

长沙市(开福区、望城区、宁乡市、天心区、芙蓉区、长沙县、浏阳市、雨花区、岳麓区)

克拉玛依市(乌尔禾区、克拉玛依区、独山子区、白碱滩区)

丽水市(松阳县、庆元县、莲都区、遂昌县、缙云县、青田县、景宁畲族自治县、云和县、龙泉市)

那曲市(班戈县、巴青县、索县、尼玛县、嘉黎县、申扎县、双湖县、比如县、安多县、色尼区、聂荣县)

遵义市(湄潭县、仁怀市、桐梓县、汇川区、习水县、红花岗区、赤水市、务川仡佬族苗族自治县、凤冈县、绥阳县、道真仡佬族苗族自治县、余庆县、正安县、播州区)

商洛市(洛南县、镇安县、丹凤县、山阳县、商州区、商南县、柞水县)

乌兰察布市(集宁区、四子王旗、察哈尔右翼后旗、察哈尔右翼前旗、察哈尔右翼中旗、卓资县、化德县、凉城县、丰镇市、兴和县、商都县)

阿里地区(札达县、改则县、普兰县、日土县、革吉县、噶尔县、措勤县)

周口市(太康县、项城市、川汇区、扶沟县、沈丘县、西华县、商水县、淮阳区、郸城县、鹿邑县)

铜仁市(德江县、玉屏侗族自治县、印江土家族苗族自治县、松桃苗族自治县、思南县、碧江区、江口县、沿河土家族自治县、万山区、石阡县)

喀什地区(塔什库尔干塔吉克自治县、英吉沙县、莎车县、疏勒县、伽师县、岳普湖县、巴楚县、麦盖提县、喀什市、叶城县、泽普县、疏附县)

日照市(莒县、东港区、岚山区、五莲县)

蚌埠市(怀远县、蚌山区、禹会区、五河县、龙子湖区、淮上区、固镇县)

邯郸市(成安县、曲周县、临漳县、大名县、肥乡区、武安市、邯山区、磁县、峰峰矿区、广平县、复兴区、馆陶县、涉县、永年区、魏县、鸡泽县、邱县、丛台区)

保定市(曲阳县、定兴县、定州市、竞秀区、满城区、莲池区、蠡县、涞源县、安新县、雄县、涞水县、顺平县、清苑区、望都县、易县、唐县、博野县、涿州市、徐水区、阜平县、安国市、高阳县、容城县、高碑店市)

鹤岗市(萝北县、兴安区、南山区、工农区、东山区、向阳区、绥滨县、兴山区)

武汉市(汉南区、江岸区、硚口区、江夏区、江汉区、蔡甸区、武昌区、黄陂区、青山区、东西湖区、洪山区、新洲区、汉阳区)

防城港市(上思县、防城区、港口区、东兴市)

抚顺市(清原满族自治县、新宾满族自治县、望花区、东洲区、抚顺县、顺城区、新抚区)

郴州市(宜章县、资兴市、汝城县、苏仙区、桂阳县、永兴县、安仁县、桂东县、嘉禾县、临武县、北湖区)

上海市(崇明区、黄浦区、静安区、普陀区、宝山区、松江区、奉贤区、徐汇区、闵行区、浦东新区、长宁区、嘉定区、金山区、青浦区、杨浦区、虹口区)

来宾市(象州县、武宣县、兴宾区、忻城县、金秀瑶族自治县、合山市)

临沂市(莒南县、兰山区、沂水县、平邑县、郯城县、费县、蒙阴县、沂南县、兰陵县、临沭县、河东区、罗庄区)

楚雄彝族自治州(禄丰市、元谋县、楚雄市、姚安县、武定县、永仁县、双柏县、牟定县、南华县、大姚县)

延边朝鲜族自治州(珲春市、敦化市、和龙市、汪清县、龙井市、安图县、图们市、延吉市)

南阳市(邓州市、宛城区、淅川县、新野县、方城县、社旗县、桐柏县、西峡县、内乡县、镇平县、卧龙区、唐河县、南召县)

普洱市(孟连傣族拉祜族佤族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县、思茅区、景东彝族自治县、西盟佤族自治县、景谷傣族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、墨江哈尼族自治县)

朝阳市(龙城区、建平县、朝阳县、双塔区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、北票市、凌源市)

内蒙古自治区

  来源:壹度Pro

  文|Ekko

  排版|小博

  4月3日,东鹏饮料向港交所递交招股书,正式启动A+H股两地上市进程。

  这家手握33亿净利润、账上躺着近百亿现金的功能饮料巨头,用实际行动打破了“不差钱就不上市”的资本市场惯例。这场看似“反常”的资本动作背后,藏着中国饮料巨头在存量竞争时代的战略焦虑。

  翻开2024年财报,东鹏饮料的业绩堪称耀眼:158.39亿元营收同比激增40.36%,净利润33.27亿元同比大涨63.09%,这样的增速在消费品行业实属罕见。在企业仍保持高速增长期时,着急到港股二次上市,看似想通过资本助力规模扩张,实则暗藏战略深意。

  一方面,中国功能饮料市场早已是刺刀见红的红海,红牛、乐虎、体质能量(中沃)等品牌割据市场,让过度依赖单一产品的东鹏饮料风险日益凸显(2024年东鹏特饮单品,在东鹏饮料的总营收中占比超85%)。

  另一方面,据尼尔森数据显示,2024年东鹏特饮在中国能量饮料市场销售量占比由2023年的43.0%提升至47.9%,全国市场销售额份额占比从30.9%上升至34.9%。

  当产品不断向赛道增长天花板迫近时,东鹏此番赴港上市,要向投资者讲好两个故事:一是如何打破大单品依赖,构建多元化产品矩阵;二是如何将国内成功经验复制到全球。

  至少从目前动作看,东鹏饮料已推出0糖版特饮、电解质水等新品,但市场反响尚未达预期,同时2024年境外营收占比不足3%,海外布局仍处于试水阶段,打破大单品依赖和全球化都言之尚早。

  值得一提的是,尽管资本市场对“增收又增利”的优质标的向来慷慨,但也会对“故事大于实质”的概念炒作保持警惕。东鹏能否在募资后有效提升研发投入(2024年研发费用率仅1.2%),能否构建适应全球市场的供应链体系,这些都将成为影响其估值的核心要素。

  同时,站在A+H股的新起点,东鹏饮料面临的不仅是资本舞台的升级,更是从区域龙头向国际品牌的蜕变考验,这些问题的答案,或许才是决定此次赴港上市成败的关键。

  | 卡位“大碗低价”,从错位竞争中爬出的巨兽 |

  据天眼查信息显示,东鹏饮料集团成立于1994年,主营业务为饮料的研发、生产和销售,主要产品包括东鹏特饮、由柑柠檬茶、陈皮特饮、包装饮用水等,其中东鹏特饮是公司的主导产品。目前,东鹏特饮在我国能量饮料市场占有率排名第二。

  回溯东鹏饮料在中国功能饮料市场的竞争史,以及大单品“东鹏特饮”的诞生,本质是一部“错位突围”的生存启示录。

  当红牛用“困了累了喝红牛”的广告语筑起高端化壁垒,当乐虎等本土品牌试图在渠道上贴身肉搏时,东鹏饮料却在行业的裂缝中找到了独特的生长路径——左手挥舞“大碗低价”的大旗,右手接住泰国天丝与华彬集团的红牛商标内斗红利,在看似铁板一块的市场中,开辟出了属于自己的天地。

  2016年,是天赐良机的一年。这一年,泰国天丝与华彬集团围绕红牛商标归属的拉锯战正式打响,双方的内斗对不但使占据功能饮料绝对霸主地位的红牛陷入战略摇摆,并由此引发了产品迭代放缓和渠道渗透力减弱等一系列连锁反应,公开数据显示,2016-2020年红牛在中国的销售额增速从15%骤降至3%,市占率从63%缩水至47%。

  这场持续至今仍悬而未决的法律博弈,却给东鹏饮创造了切入市场的窗口期,在敏锐地捕捉到这一战略机遇后,东鹏饮料以“农村包围城市”的路径快速渗透——主攻红牛忽视的加油站、便利店及下沉市场,瞄准有高效提神刚需,又对价格敏感的货车司机、外卖骑手等蓝领群体,并以6元/500ml的东鹏特饮(红牛当时售价约为6元/250ml)杀入市场,靠着“价格持平,容量翻倍”的性价比策略,奇袭了红牛把控薄弱的市场,俘获了首批种子用户。

  但这还远远不够,东鹏饮料顺势在全国高速服务区投放了10万组冰柜,并推出“扫码领红包”活动,进一步锁定卡车司机等核心消费群体,提升品牌知名度。

  从最终的结果来看,东鹏饮料的策略无疑是成功的,与同期红牛在市场占有率上的节节败退相比,数据显示,东鹏特饮上市初期,在华南地区的铺货率三年内提升70%,销量增速连续三年超过30%。同时,在2015-2020年间,东鹏特饮市占率由5.6%一路飙升至20.2%,硬生生在红牛的领地中切割出一片“低价大容量”的新战场。

  只是斗转星移,对于眼下东鹏饮料这头“巨兽”来说,曾经的新战场容量正在坍塌,而这或许也是东鹏付港股上市的另一重考量。

  一方面,随着红牛商标纠纷趋缓,华彬集团推出“战马”、泰国天丝授权国内生产的红牛安奈吉、以及引入进口红牛等多个“红牛系”产品,当年的空白市场,正在被更加垂直的产品填满。

  更严峻的是,东鹏基本盘的蓝领市场正在萎缩。以其中具有代表性的货车司机群体为例,据交通部的数据显示,2016年全国有3000万名货车司机,而四年后的2020年,这一数字变为了1728万名,下降趋势明显。

  受众群体萎缩的同时,东鹏饮料对东鹏特饮单一品类的重度依赖,又进一步降低了自身的抗风险能力。据东鹏饮料2024年财报显示,全年实现营业收入158.39亿元,其中“东鹏特饮”所在的能量饮料业务实现营收133.04亿元,超80%的占比,也折射出新品类突破的紧迫性。

  最后则是“大碗低价”的护城河正在失效,当乐虎、体质能量等品牌纷纷推出大容量包装,当元气森林等新消费品牌用“0糖”概念切入功能饮料赛道,单纯的“低价+大份量”不再具备独特性。

  当“红牛内斗”的东风与“蓝领红利”潮水退去时,东鹏饮料这头从裂缝中生长出的巨兽,终究要在完全竞争的市场丛林中,重新锻造属于自己的生存法则。

  | 股东套现、理财套利与经销商承压, 

  谁在为千亿神话买单? |

  当东鹏饮料的股价在2024年初冲上200元大关,市值突破千亿,二级市场狂欢不止时,其背后的资本操作开始引发更多人关注。

  这家靠功能性饮料发家的企业,通过股东高位套现、资金池套利、渠道压货三重奏,将增长的代价悄然转嫁到股民与经销商身上。其财报里持续飘红的营收数据下,是一场关于资本腾挪与渠道压榨的真实寓言。

  2022年5月,东鹏饮料上市刚满一年,解禁潮拉开序幕,作为上市时持股9%的重要股东——天津君正创业投资合伙企业(有限合伙)(下称天津君正)开启了“减持狂飙”模式,并在2022年至2024年两年时间内,累计进行了五轮减持,自东鹏饮料身上套现37.93亿元,这一数字超过了东鹏饮料2024年全年净利润(33.27亿元),是2024年东鹏饮料用于产品研发投入的42倍(2024年东鹏研发费用仅0.63亿元)。

  在股东密集减持套现的同时,东鹏特饮展现了高超的“财务炼金术”。

  截至2024年末,公司账面货币资金56.53亿元,交易性金融资产48.97亿元,其他非流动金融资产3.77亿元,债权投资36.72亿元,合计有超140亿元“现金等价物”趴在账上,它们成为公司“低息借款+高息理财”的本金。

  2023-2024年,东鹏委托理财金额分别达63.2亿元、139.07亿元,同期投资收益分别为1.42亿元、9531.59万元,与之对应,同期短期借款规模从29.96亿元飙升至65.51亿元,据财报显示,2024年母公司利息净收入高达5亿元,占当期净利润的15%——卖饮料辛辛苦苦干一年,不如理财赚得多。

  与此同时,经销商还在承担东鹏特饮的增长压力。财报显示,2024年东鹏饮料合同负债达到47.61亿元,同比增长83%。其中预收货款为28.97亿元,同比增135%;应付销售返利与折扣达到18.64亿元,同比增长35%,这一数据的另一面是,东鹏饮料通过返利政策和“春节备货”“新品推广”等活动,刺激经销商囤货。

  但压货策略的副作用正在显现,2024年公司存货较期初增长87.84%,明显高于营收40.63%的同比增速。

  | 多元化、国际化 

  东鹏饮料第二增长曲线在哪? |

  无论是从2023年确立“全国全面发展,培育第二曲线”的发展战略,推出东鹏补水啦、东鹏大咖、鹏友上茶、海岛椰椰汁、VIVI鸡尾酒等新品,还是2024年提出“全面实施1+6多品类战略”,亦或是迈向全球化的新征程,都折射出东鹏饮料在营收破百亿后对增长的渴望与焦虑。

  在培育第二曲线上,从东鹏饮料2024年财报中可以看到,是取得了一定成绩的,以“东鹏补水啦”为代表的电解质饮料版块,营业收入14.95亿元,同比激增280.37%,收入占比从3.49%提升至9.45%。

  但“东鹏补水啦”上市两年便解锁“10亿单品”成就的另一面,则是赛道内的劲敌环伺,以元气森林旗下的“外星人”电解质水作为参照,同样是两年时间,其年销售额在2023年已经达到了35亿元,并凭借47%的市占率稳居行业第一,这也意味着剩下53%的市占率由宝矿力水特、尖叫等品牌分食,留给“东鹏补水啦”的份额增长空间十分有限。

  且从2024年全年财报来看,“东鹏补水啦”29.72%的毛利率,也远低于能量饮料产品48.25%的毛利率。

  事实上,在“东鹏补水啦”之外,“1+6战略”中的其他品类面临的挑战更大。比如,“东鹏气泡特饮”在气泡水的红海市场中被元气森林、喜茶等品牌压制;再比如无糖茶饮料“鹏友上茶”,面临三得利、东方树叶的强势围剿。

  从本质上来讲,东鹏的新品类扩张,更像是从成熟市场的头部品牌中虎口夺食,能否跑出下一个“10亿大单品”尚不明晰,但持续的高强度投入是必不可少的。

  一个最显见的例子便是,东鹏饮料销售费用不断攀升,据财报显示,2024年,销售费用为26.8亿元,较去年同期增长37.09%,其中,除了因扩大销售规模,销售人员增加导致的职工薪酬支出增加因素外,另外两个主要原因分别是加大宣传投入导致的广告宣传费增长和增加冰柜导致的渠道推广费增长。

  当国内市场寻求突破面临不断挑战时,东鹏饮料将增长的期望抛向了海外市场,据其招股书显示,港股IPO所募集的资金中,25%将用于海外市场拓展。

  只是,想通过出海换取增长,道阻且长。以东鹏饮料出海的重点区域之一东南亚为例,在曼谷7-11便利店,货架上红牛(泰国原产)、魔爪、卡拉宝等品牌占据功能饮料的大量的陈列位置,留给东鹏特饮的空间有限;其次,当地盘根错节的经销商体系已经被国际品牌深耕多年,如何在海外构建起庞大的经销商体系,也是摆在东鹏饮料面前不小的挑战。

  更棘手的问题还有,不同国家对饮品健康标准和含糖量标准的差异化,或也为东鹏饮料的全球化落地添上了一些变量,比如,据中国香港卫生署数据显示,东鹏特饮每100g含糖量13.3g,远超当地“高糖饮料”7.5g/100mL的标准,而显然,当地消费者对高糖饮料的态度,将直接决定相关饮品在该市场的销量表现。

  当“1+6多品类战略”未成规模,当海外市场2024年全年营收不到5000万,资本市场开始意识到,东鹏饮料全球化的“二次创业”远比想象中艰难——而此刻启动港股IPO,或许正是为这场需要长期烧钱的战略攻坚战储备粮草。

  | 结语 |

  东鹏饮料的逆袭,本质上是功能饮料行业的一场“去魅”——当品牌光环被剥离,消费者最终为性价比买单。港股IPO能给它带来弹药,却解决不了核心问题:如何在红牛的阴影和价格战的泥潭里,找到属于自己的确定性增长。

  或许答案不在东南亚的冰柜里,也不在资本市场的PPT上,而是在那些县城网吧、工地小卖部、货车司机的后座上——那里藏着东鹏真正的护城河,也藏着它未来最大的隐忧。

  

  4月18日金融一线消息,国家金融监督管理总局发布《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》(以下简称《通知》)。《通知》指出,保险公司应当强化个人营销制度设计、产品研发、行为管控、费用管理等环节中的合规管理和风险监测,有效识别异常销售行为、销售套利风险等,及时预警并进行干预,保护保险消费者合法权益。建立因保险销售人员违法违规导致经济损失的佣金薪酬追索扣回机制,切实防范操作风险。

  以下为《通知》全文:

  为贯彻落实《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》精神,推动人身保险行业建立管理体系科学、利益分配公平、激励机制有效的营销体制,培养笃守诚信理念、筑牢合规意识、明悉客户需求、具备专业知识、提供优质服务的高素质保险销售人才队伍,促进人身保险行业高质量发展,现就有关事项通知如下:

  一、本通知所称保险销售人员包括代理制保险销售顾问和员工制保险销售顾问等。代理制保险销售顾问,是指与保险公司签订委托代理合同、从事保险代理业务的人员。员工制保险销售顾问,是指与保险公司签订劳动合同、专门从事保险销售的员工。

  二、压实保险公司主体责任。保险公司应当切实承担保险销售人员合规管理和风险管理的主体责任。董事会承担个人营销体制发展战略、经营策略及其重大规划制定的最终决策责任;总公司管理层承担个人营销体制的机制构建、决策执行、风险管理的主要责任;各级分支机构和管理人员根据总公司授权承担保险销售人员的日常管理责任。保险公司对其委托的保险销售人员的销售行为管理依法承担法律责任。

  三、提升保险销售人员专业化水平。保险公司应当持续强化保险销售人员全流程管理,健全完善保险销售人员招募选任、岗位培训、销售授权、行为管控、考核评价、激励约束、档案管理等制度体系,增强保险销售人员的合规意识、专业水平和服务能力,提升客户满意度。依法依规做好保险销售人员诚信信息登记及管理工作,确保程序规范严谨、内容真实准确,不得隐瞒、伪造诚信记录。

  四、引导保险销售人员职业化发展。保险公司应当优化代理制保险销售顾问的管理机制,逐步构建支持保险销售顾问长期服务的组织架构、晋升体系和佣金薪酬激励制度。对于隶属于营销团队或参与营销团队管理发展的保险销售顾问,应当精简优化销售队伍层级,科学合理发放佣金激励,根据承担的营销、团队管理等不同职能实施相应激励政策,推动销售利益向直接保险销售顾问倾斜。对于自主开展保险销售活动的独立个人保险代理人,应当建立长期可持续的佣金薪酬激励制度,加强成本和风险管控,杜绝层级利益。

  五、支持公司员工依法自愿转换为保险销售人员。在依法合规、公平自愿的前提下,签订劳动合同的员工可以与保险公司协商探索转换为员工制或代理制保险销售顾问。公司员工取得相应销售资质并纳入保险销售顾问管理后,可以根据保险公司授权及销售能力分级情况销售相应保险产品。保险公司要建立健全保险销售顾问转换管理制度,防范潜在利益冲突和道德风险,确保转换前后人员行为合规、风险管理有效、内部运转平稳。

  六、深化执行“报行合一”。保险公司应当结合产品类型、销售难易和复杂程度、业务发展方向等,审慎、合理、差异化地确定个人代理渠道产品的费用假设。健全完善费用分摊机制,加强总费用与各类费用之间的统筹规划,明确总费用水平和费用结构。加强费用投放和测算管理,做到各期费用分摊合理、计量准确。强化预算执行考核刚性约束,加强费用假设回溯分析,实现精算假设费用、预算费用和考核费用相统一。

  七、增强长期服务能力。保险公司应当根据既定的佣金政策、费用预算和考核机制,做好总体佣金的核算。建立与产品设计、费用结构相契合,与业务品质、服务质量相匹配的佣金激励设计和递延发放机制。对于缴费期5年(含)至10年的保单,佣金发放时间不得少于3年;对于缴费期10年及以上的保单,佣金发放时间不得少于5年。引导保险销售人员长期留存,持续为客户提供良好服务。对于不同类型保险销售人员,保险公司应当建立平衡合理的佣金激励分配机制,切实保障保险销售人员合法权益。

  八、强化合规和风险管理。保险公司应当强化个人营销制度设计、产品研发、行为管控、费用管理等环节中的合规管理和风险监测,有效识别异常销售行为、销售套利风险等,及时预警并进行干预,保护保险消费者合法权益。建立因保险销售人员违法违规导致经济损失的佣金薪酬追索扣回机制,切实防范操作风险。

  九、坚持以客户为中心。保险公司应当建立健全适当性管理制度,完善相关风险管理、培训考核、执业规范、监督问责等机制,打造客户全生命周期服务体系,确保将合适的产品和服务提供给合适的消费者,更好满足消费者日益增长的保险保障和财富管理需求。充分发挥科技赋能作用,建立团队管理、合规管理和专业提升等信息化平台,提升客户服务数智化水平。加强对保险销售人员的行为管理,不得宣传仅以保费、佣金等为衡量标准的荣誉称号。

  十、增强职业认同感和归属感。保险公司应当主动加强与地方政府、各地保险行业协会和相关部门的沟通,推动支持保险销售人员按照灵活就业人员相关政策参加社会保险、办理居住证等,有力有效提升保险销售人员福利保障水平。中国保险行业协会应当推动建立具有中国特色的保险销售人员职业荣誉评价体系。

  十一、充分发挥行业组织作用。中国保险行业协会应当建立人身保险产品分类和保险销售人员分级标准,组织保险公司稳妥有序做好保险销售人员分级评价工作。建立健全保险销售人员诚信信息管理和运用机制,规范保险销售人员在市场主体间的合理有序流动。

  十二、依法严格监管。金融监管总局、各金融监管局依法加强法人监管,关注个人营销体制机制的科学性、稳定性和可持续性。各金融监管局应当严格落实属地监管责任,加强调查检查,强化保险销售行为监管,防范销售误导和套利风险。对于违反监管要求的机构和个人,依法依规严肃查处追责。区分保险销售人员个人责任和公司管理责任,统筹做好尽职免责和失职双罚。

  十三、保险专业代理机构、保险经纪人,以及其他开展人身保险产品销售和提供保险服务的机构和渠道,参照本通知有关要求执行。

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