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达州市(宣汉县、开江县、大竹县、万源市、达川区、渠县、通川区)

抚顺市(清原满族自治县、东洲区、抚顺县、望花区、新宾满族自治县、顺城区、新抚区)

克拉玛依市(克拉玛依区、乌尔禾区、白碱滩区、独山子区)

定西市(安定区、陇西县、渭源县、岷县、临洮县、通渭县、漳县)  安庆市(桐城市、潜山市、望江县、岳西县、太湖县、宿松县、迎江区、宜秀区、大观区、怀宁县)

吕梁市(交城县、岚县、文水县、临县、柳林县、中阳县、石楼县、孝义市、方山县、汾阳市、交口县、兴县、离石区)

西藏自治区

临沧市(永德县、沧源佤族自治县、云县、耿马傣族佤族自治县、凤庆县、镇康县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、临翔区)梧州市(蒙山县、藤县、万秀区、龙圩区、苍梧县、岑溪市、长洲区)

营口市(老边区、盖州市、大石桥市、鲅鱼圈区、西市区、站前区)  齐齐哈尔市(铁锋区、碾子山区、龙沙区、昂昂溪区、泰来县、富裕县、甘南县、克东县、依安县、讷河市、龙江县、富拉尔基区、建华区、拜泉县、克山县、梅里斯达斡尔族区)

眉山市(仁寿县、东坡区、彭山区、丹棱县、青神县、洪雅县)

佛山市(南海区、顺德区、高明区、禅城区、三水区)

娄底市(涟源市、冷水江市、双峰县、新化县、娄星区)

汕头市(龙湖区、潮南区、濠江区、澄海区、潮阳区、南澳县、金平区)

揭阳市(普宁市、惠来县、揭西县、揭东区、榕城区)

江门市(鹤山市、蓬江区、新会区、台山市、恩平市、江海区、开平市)

吉林市(船营区、丰满区、舒兰市、桦甸市、蛟河市、昌邑区、龙潭区、永吉县、磐石市)

南充市(顺庆区、西充县、阆中市、蓬安县、仪陇县、高坪区、嘉陵区、南部县、营山县)

赤峰市(林西县、宁城县、松山区、敖汉旗、元宝山区、克什克腾旗、巴林左旗、阿鲁科尔沁旗、喀喇沁旗、巴林右旗、红山区、翁牛特旗)

中卫市(海原县、沙坡头区、中宁县)

乐山市(金口河区、夹江县、峨边彝族自治县、市中区、犍为县、沙湾区、马边彝族自治县、沐川县、井研县、峨眉山市、五通桥区)

珠海市(香洲区、斗门区、金湾区)

巴音郭楞蒙古自治州(焉耆回族自治县、且末县、和硕县、轮台县、库尔勒市、尉犁县、博湖县、若羌县、和静县)

益阳市(安化县、桃江县、南县、沅江市、赫山区、资阳区)

阜阳市(界首市、颍泉区、颍州区、临泉县、颍东区、颍上县、阜南县、太和县)

惠州市(龙门县、惠阳区、博罗县、惠城区、惠东县)

黄石市(西塞山区、铁山区、大冶市、黄石港区、下陆区、阳新县)

安康市(旬阳市、石泉县、镇坪县、白河县、紫阳县、平利县、岚皋县、宁陕县、汉滨区、汉阴县)

吐鲁番市(鄯善县、高昌区、托克逊县)

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无锡市(江阴市、惠山区、锡山区、新吴区、梁溪区、宜兴市、滨湖区)

金华市(义乌市、金东区、东阳市、永康市、婺城区、武义县、磐安县、浦江县、兰溪市)

石河子市(北屯市、昆玉市、白杨市、胡杨河市、五家渠市、新星市、图木舒克市、双河市、阿拉尔市、铁门关市、可克达拉市)

河池市(天峨县、金城江区、宜州区、都安瑶族自治县、罗城仫佬族自治县、南丹县、东兰县、凤山县、巴马瑶族自治县、大化瑶族自治县、环江毛南族自治县)  衡阳市(祁东县、常宁市、衡东县、雁峰区、衡阳县、衡南县、衡山县、耒阳市、珠晖区、蒸湘区、石鼓区、南岳区)

上饶市(信州区、广丰区、鄱阳县、弋阳县、铅山县、玉山县、万年县、德兴市、余干县、横峰县、婺源县、广信区)

黄南藏族自治州(同仁市、河南蒙古族自治县、泽库县、尖扎县)

荆州市(监利市、荆州区、洪湖市、石首市、江陵县、公安县、沙市区、松滋市)南平市(政和县、武夷山市、松溪县、顺昌县、建瓯市、光泽县、延平区、邵武市、浦城县、建阳区)

濮阳市(范县、台前县、华龙区、南乐县、清丰县、濮阳县)  肇庆市(端州区、四会市、鼎湖区、德庆县、封开县、广宁县、怀集县、高要区)

郴州市(安仁县、资兴市、北湖区、苏仙区、宜章县、临武县、嘉禾县、汝城县、桂阳县、永兴县、桂东县)

铜川市(王益区、耀州区、宜君县、印台区)

泉州市(石狮市、南安市、鲤城区、洛江区、泉港区、金门县、丰泽区、惠安县、德化县、永春县、晋江市、安溪县)常德市(澧县、鼎城区、汉寿县、临澧县、石门县、桃源县、安乡县、津市市、武陵区)

河源市(龙川县、东源县、源城区、紫金县、连平县、和平县)

安顺市(关岭布依族苗族自治县、镇宁布依族苗族自治县、平坝区、紫云苗族布依族自治县、西秀区、普定县)

澳门特别行政区

济源市

锦州市(凌河区、北镇市、凌海市、古塔区、黑山县、太和区、义县)

巴中市(平昌县、南江县、巴州区、恩阳区、通江县)

大庆市(肇州县、红岗区、肇源县、林甸县、大同区、龙凤区、萨尔图区、让胡路区、杜尔伯特蒙古族自治县)

泰安市(宁阳县、岱岳区、肥城市、东平县、新泰市、泰山区)

咸阳市(礼泉县、武功县、兴平市、泾阳县、旬邑县、杨陵区、彬州市、乾县、渭城区、长武县、三原县、永寿县、秦都区、淳化县)

楚雄彝族自治州(武定县、元谋县、南华县、大姚县、双柏县、牟定县、永仁县、楚雄市、姚安县、禄丰市)

昆明市(禄劝彝族苗族自治县、晋宁区、官渡区、东川区、五华区、石林彝族自治县、寻甸回族彝族自治县、宜良县、呈贡区、西山区、富民县、盘龙区、安宁市、嵩明县)

吴忠市(青铜峡市、同心县、红寺堡区、盐池县、利通区)

金昌市(永昌县、金川区)

鹤壁市(淇县、淇滨区、浚县、山城区、鹤山区)

崇左市(江州区、扶绥县、天等县、凭祥市、宁明县、龙州县、大新县)

大兴安岭地区(漠河市、塔河县、呼玛县)

　　转自：北京商报

　　近日，优衣库宣布将更改线上购物的退货规则，5月后线上下单的产品将不再支持线下退货。虽然仅支持在原购买渠道退货是众多快时尚企业的选择，但优衣库此举依旧引发了消费端的不满。究其原因，优衣库在其重点宣传的官方App和小程序等购买渠道并不提供运费险，这也意味着取消线下退货，消费者将面临自掏腰包承担运费的风险。业内人士指出，此举会影响品牌线上流量以及消费者对品牌的信任度，但基于服装行业普遍存在的线上线下产品存在差异化的现象，未来优衣库也可能会更加灵活地分渠道推出产品。

　　私域优势不再

　　一向可以“线上购物、线下退货”的优衣库，更改了退货规则。4月23日，北京商报记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，门店已贴出公告称，自5月1日起所有线上下单的商品无法拿到优衣库线下门店退货，只能寄回线上指定地址办理退货。换货规则不变，仍支持至门店办理（部分门店除外）。

　　关于新规，北京商报记者也询问了优衣库天猫旗舰店，客服自动回复了新的退货规则，与门店公告一致，客服进一步表示，5月1日之前的订单仍可按原规则售后，即在线上网店申请退货退款，将退货商品以及退换货申请单等交给店员。不过，在小红书等社交媒体上，也有IP属地为天津等城市的消费者表示，当地已有门店店员表示不接受线上订单的退货。

　　值得注意的是，这一新规引发了一众消费者的不满。优衣库长期消费者丹丹向记者坦言，优衣库之前的一大优势就是打通了全国范围内线上线下的退货通道，方便了没时间线下购物的消费者，并且，近年来优衣库一直试图将消费者往私域引领，更倾向于消费者于掌上优衣库App购买，“但是修改退货规则后，在优衣库自己App购买的优势就没有了”。

　　记者调查发现，目前优衣库App支持30天内退换货，而淘宝旗舰店仅支持7天无理由退换货，且在更改退货规则前都支持门店退货。而一旦取消线下退货，也就意味着在优衣库App进行购买的消费者只能进行线上退货，而优衣库天猫旗舰店有赠送运费险，优衣库App则需要消费者自行承担邮费，“考虑到一般在优衣库买的商品非常多，只能线上退货且需要自掏腰包承担邮费，很可能就不会再选择优衣库App了”，丹丹坦言。

　　记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，在结账柜台周围，有明显广告牌引导消费者扫码下载品牌App，且有会员首次下载优惠20元的活动；柜台前，店员也会建议消费者扫码关注品牌小程序，而优衣库小程序与优衣库App退换货均不提供运费险。

　　对于更改退货规则的原因等问题，北京商报记者联系了优衣库品牌方，但截至发稿未给出官方回应。

　　或分渠道设立款式

　　实际上，多数快时尚品牌都遵循着线上订单线下无法退货的规则。H&M天猫旗舰店客服表示，品牌天猫旗舰店和实体店以及官网是分开经营的，分属不同的销售渠道，暂不支持H&M官方旗舰店的商品在实体店退换；ZARA天猫旗舰店客服也表示，由于平台不同，在天猫官方旗舰店购买的商品无法在实体店或官网进行退换货，同时消费者在实体店或官网购买的商品也需要在对应的渠道退货。

　　时尚领域专家张培英认为，基于线上线下不同渠道在售后服务等方面有不同的体系和流程，区分渠道有利于产品入库和库存方面的管理，因而也是服装领域多数企业的选择。实际上，服装行业中，普遍存在着线上线下售卖不同款式的现象，市面上往往存在着“特供款”“网销款”或“专柜款”等，当企业将线上和线下渠道进行明确的售后划分后，也就有利于未来更灵活地分渠道推出不同款式，“对于快时尚行业来说，可能其生产厂商甚至工艺也会有区别”。

　　此外，线上订单可以线下退货也增加了门店员工的工作量。曾是优衣库门店员工的张女士向记者坦言，经历过顾客线上买了40件商品，最后分4天拿到门店退货的事情，“客人说一天退的话拎不动，但由于并非门店购买的产品，退货过程会更繁琐”，另据媒体报道，一家优衣库线下店员表示，曾有线上购买的顾客带大行李箱来门店退换。

　　对于新规的影响，张培英认为，此举对于企业的盈利能力等方面的影响不大，更显著的影响可能是消费者对于品牌的认知。消费者对品牌的认可度包含了产品质量、价格以及售后服务等各方面，“取消线上线下同步的售后服务，容易让消费者产生担忧，并进一步影响购买行为，在同等的竞争环境下，能提供更全面服务的品牌会得到更高的客户认可度”。

　　红利消退转型求生存

　　近年来，优衣库在中国市场的增长明显放缓。

　　财报显示，2024财年优衣库大中华区营收仅增长9.2%，营业利润微增0.5%，远低于此前双位数增速。更严峻的是，中国区单店营收仅为日本本土的一半，市场份额跌破2%。

　　优衣库的困境并非个例。ZARA、H&M等快时尚品牌同样面临增长瓶颈，消费者转向更具性价比的“平替”产品。尼尔森IQ数据显示，2024年中国消费者对价格敏感度上升，35%的消费者更在意低价，而追求高端价值的消费者占比下降。

　　在中国市场的增长低迷，同样反映到了门店数量上。此前，优衣库创始人柳井正曾对中国市场做过一个乐观的预估：中国市场可以容纳3000家优衣库门店，并将每年在华的净增门店数量定为80家。

　　不过自2018年开始，优衣库在中国市场的门店净增目标从未完成过，结合往年情况来看，优衣库在中国的门店净增数量甚至出现持续下滑趋势。2021财年至2023财年，优衣库在中国的门店分别净增了66家、64家和35家。到了2024财年，这一数量仅为30家。

　　面对增长压力，优衣库调整战略，关闭低效门店，聚焦单店盈利能力。此外，优衣库加强线上布局，电商销售额占比提升至20%，并计划通过直播带货进一步拉动增长。

　　业内人士指出，位置偏远、门店规模小、服务质量差的门店如今已经很难展现品牌形象，也难以产生盈利，小店的价值可以由线上店铺代替，而能够提供更多服务、增强客户体验的大店更能起到传播品牌形象的功能。

　　优衣库的案例表明，单纯依赖门店扩张的模式已难以为继。ZARA、H&M等品牌同样在收缩门店，关小店、开大店，试图向高端化形象迈进，转向数字化和本土化策略。

　　不过，一味地开大店、关小店也无法让快时尚品牌们一劳永逸。大消费行业分析师杨怀玉在此前接受北京商报记者采访时指出，国际快时尚品牌的红利正在消退，H&M等品牌已不算是商场最好的选择或必须引入的品牌，一般只能按商场正常的条件租赁，而核心商圈的租金通常较高，也将增加品牌的财务压力，同时核心商圈内竞争激烈，品牌需要不断创新和优化才能脱颖而出。

　　北京商报记者蔺雨葳