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三沙市(南沙区、西沙区)

漳州市(漳浦县、诏安县、龙海区、平和县、东山县、芗城区、云霄县、华安县、南靖县、龙文区、长泰区)

黄山市(黟县、屯溪区、徽州区、黄山区、歙县、休宁县、祁门县)

漯河市(郾城区、召陵区、舞阳县、临颍县、源汇区)  太原市(古交市、晋源区、娄烦县、清徐县、迎泽区、小店区、万柏林区、阳曲县、尖草坪区、杏花岭区)

山南市(措美县、琼结县、隆子县、曲松县、贡嘎县、浪卡子县、错那市、桑日县、扎囊县、加查县、乃东区、洛扎县)

龙岩市(上杭县、长汀县、新罗区、武平县、连城县、漳平市、永定区)

乌海市(乌达区、海南区、海勃湾区)安顺市(普定县、西秀区、紫云苗族布依族自治县、镇宁布依族苗族自治县、关岭布依族苗族自治县、平坝区)

铜陵市(铜官区、义安区、郊区、枞阳县)  乐山市(夹江县、市中区、马边彝族自治县、峨边彝族自治县、沙湾区、沐川县、金口河区、犍为县、五通桥区、井研县、峨眉山市)

南宁市(上林县、横州市、宾阳县、武鸣区、江南区、兴宁区、西乡塘区、青秀区、邕宁区、隆安县、马山县、良庆区)

上饶市(广丰区、鄱阳县、德兴市、横峰县、弋阳县、信州区、万年县、铅山县、余干县、婺源县、玉山县、广信区)

兰州市(七里河区、西固区、榆中县、永登县、城关区、皋兰县、红古区、安宁区)

朝阳市(龙城区、双塔区、朝阳县、凌源市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县、北票市)

庆阳市(西峰区、环县、宁县、华池县、合水县、正宁县、镇原县、庆城县)

营口市(大石桥市、站前区、盖州市、鲅鱼圈区、西市区、老边区)

固原市(泾源县、西吉县、彭阳县、隆德县、原州区)

湘西土家族苗族自治州(永顺县、泸溪县、花垣县、凤凰县、吉首市、龙山县、古丈县、保靖县)

昭通市(巧家县、彝良县、昭阳区、水富市、威信县、鲁甸县、镇雄县、永善县、大关县、绥江县、盐津县)

徐州市(鼓楼区、泉山区、邳州市、睢宁县、新沂市、贾汪区、沛县、铜山区、丰县、云龙区)

玉林市(福绵区、北流市、博白县、容县、玉州区、陆川县、兴业县)

汕头市(澄海区、南澳县、金平区、潮阳区、濠江区、龙湖区、潮南区)

阜阳市(颍东区、颍泉区、界首市、临泉县、阜南县、太和县、颍上县、颍州区)

铁岭市(清河区、开原市、西丰县、昌图县、调兵山市、银州区、铁岭县)

海西蒙古族藏族自治州(天峻县、茫崖市、乌兰县、格尔木市、都兰县、德令哈市)

雅安市(雨城区、宝兴县、芦山县、名山区、天全县、荥经县、石棉县、汉源县)

舟山市(嵊泗县、定海区、岱山县、普陀区)

日照市(莒县、五莲县、东港区、岚山区)

果洛藏族自治州(班玛县、玛多县、久治县、玛沁县、甘德县、达日县)

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南充市(南部县、仪陇县、高坪区、西充县、阆中市、嘉陵区、顺庆区、蓬安县、营山县)

长春市(绿园区、宽城区、九台区、农安县、朝阳区、南关区、双阳区、二道区、榆树市、公主岭市、德惠市)

承德市(围场满族蒙古族自治县、滦平县、承德县、鹰手营子矿区、双桥区、双滦区、宽城满族自治县、兴隆县、平泉市、丰宁满族自治县、隆化县)

广西壮族自治区  宣城市(宣州区、旌德县、宁国市、绩溪县、郎溪县、泾县、广德市)

常德市(津市市、鼎城区、桃源县、临澧县、汉寿县、安乡县、澧县、石门县、武陵区)

内蒙古自治区

保山市(腾冲市、昌宁县、龙陵县、施甸县、隆阳区)怒江傈僳族自治州(泸水市、兰坪白族普米族自治县、贡山独龙族怒族自治县、福贡县)

镇江市(扬中市、润州区、京口区、丹阳市、句容市、丹徒区)  云浮市(云安区、罗定市、云城区、新兴县、郁南县)

清远市(阳山县、连州市、连南瑶族自治县、英德市、清新区、清城区、连山壮族瑶族自治县、佛冈县)

资阳市(乐至县、安岳县、雁江区)

鹤壁市(淇滨区、山城区、浚县、淇县、鹤山区)宝鸡市(千阳县、渭滨区、陇县、扶风县、岐山县、眉县、太白县、凤翔区、凤县、麟游县、陈仓区、金台区)

吉安市(井冈山市、吉安县、遂川县、峡江县、万安县、新干县、永新县、青原区、吉州区、安福县、吉水县、泰和县、永丰县)

玉溪市(峨山彝族自治县、华宁县、通海县、江川区、易门县、新平彝族傣族自治县、红塔区、澄江市、元江哈尼族彝族傣族自治县)

沧州市(献县、泊头市、吴桥县、青县、肃宁县、孟村回族自治县、新华区、海兴县、任丘市、黄骅市、盐山县、运河区、河间市、南皮县、沧县、东光县)

景德镇市(浮梁县、乐平市、珠山区、昌江区)

大连市(普兰店区、中山区、长海县、庄河市、旅顺口区、沙河口区、金州区、甘井子区、西岗区、瓦房店市)

广元市(利州区、朝天区、昭化区、苍溪县、旺苍县、青川县、剑阁县)

攀枝花市(西区、东区、仁和区、米易县、盐边县)

鹤岗市(兴安区、兴山区、南山区、向阳区、绥滨县、东山区、萝北县、工农区)

邯郸市(成安县、涉县、复兴区、邱县、广平县、峰峰矿区、馆陶县、邯山区、鸡泽县、丛台区、大名县、永年区、磁县、武安市、魏县、曲周县、临漳县、肥乡区)

北京市(朝阳区、海淀区、门头沟区、房山区、延庆区、顺义区、昌平区、丰台区、通州区、怀柔区、石景山区、东城区、大兴区、平谷区、密云区、西城区)

德阳市(罗江区、绵竹市、旌阳区、广汉市、中江县、什邡市)

六盘水市(六枝特区、钟山区、盘州市、水城区)

拉萨市(墨竹工卡县、城关区、堆龙德庆区、林周县、当雄县、曲水县、尼木县、达孜区)

澳门特别行政区

蚌埠市(淮上区、固镇县、龙子湖区、蚌山区、五河县、怀远县、禹会区)

辽源市(东辽县、东丰县、龙山区、西安区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。