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全国服务区域：
庆阳市(正宁县、华池县、宁县、镇原县、环县、庆城县、西峰区、合水县)
淮北市(杜集区、烈山区、相山区、濉溪县)
红河哈尼族彝族自治州(开远市、河口瑶族自治县、个旧市、绿春县、蒙自市、元阳县、金平苗族瑶族傣族自治县、泸西县、石屏县、红河县、弥勒市、屏边苗族自治县、建水县)
南宁市(西乡塘区、邕宁区、武鸣区、兴宁区、马山县、良庆区、横州市、青秀区、上林县、江南区、宾阳县、隆安县)
宿州市(埇桥区、泗县、砀山县、灵璧县、萧县)
三亚市(海棠区、崖州区、吉阳区、天涯区)
清远市(连南瑶族自治县、清城区、英德市、连州市、阳山县、连山壮族瑶族自治县、佛冈县、清新区)
肇庆市(广宁县、德庆县、四会市、高要区、怀集县、端州区、鼎湖区、封开县)
鹰潭市(贵溪市、余江区、月湖区)
漳州市(东山县、平和县、诏安县、华安县、芗城区、南靖县、漳浦县、云霄县、龙文区、长泰区、龙海区)
河池市(大化瑶族自治县、凤山县、南丹县、环江毛南族自治县、宜州区、都安瑶族自治县、东兰县、金城江区、天峨县、罗城仫佬族自治县、巴马瑶族自治县)
绍兴市(上虞区、新昌县、越城区、嵊州市、柯桥区、诸暨市)
玉溪市(通海县、澄江市、峨山彝族自治县、江川区、元江哈尼族彝族傣族自治县、华宁县、易门县、新平彝族傣族自治县、红塔区)
阿克苏地区(新和县、库车市、拜城县、阿克苏市、阿瓦提县、柯坪县、乌什县、沙雅县、温宿县)
丽水市(庆元县、龙泉市、云和县、松阳县、景宁畲族自治县、遂昌县、莲都区、缙云县、青田县)
双鸭山市(宝山区、友谊县、尖山区、四方台区、集贤县、饶河县、宝清县、岭东区)
喀什地区(莎车县、塔什库尔干塔吉克自治县、岳普湖县、喀什市、疏附县、英吉沙县、疏勒县、泽普县、麦盖提县、伽师县、叶城县、巴楚县)
五指山市(屯昌县、琼中黎族苗族自治县、昌江黎族自治县、乐东黎族自治县、临高县、琼海市、定安县、澄迈县、文昌市、保亭黎族苗族自治县、东方市、万宁市、白沙黎族自治县、陵水黎族自治县)
伊春市(金林区、汤旺县、南岔县、铁力市、嘉荫县、伊美区、大箐山县、友好区、乌翠区、丰林县)
贺州市(昭平县、钟山县、平桂区、富川瑶族自治县、八步区)
许昌市(长葛市、禹州市、建安区、襄城县、鄢陵县、魏都区)
鸡西市(麻山区、虎林市、滴道区、鸡冠区、鸡东县、密山市、恒山区、城子河区、梨树区)
阿勒泰地区(布尔津县、吉木乃县、阿勒泰市、福海县、哈巴河县、富蕴县、青河县)
鞍山市(海城市、台安县、立山区、铁西区、岫岩满族自治县、铁东区、千山区)
儋州市
湘潭市(湘乡市、韶山市、雨湖区、岳塘区、湘潭县)
贵阳市(乌当区、修文县、南明区、白云区、观山湖区、清镇市、花溪区、云岩区、开阳县、息烽县)
陇南市(武都区、西和县、宕昌县、礼县、康县、两当县、文县、徽县、成县)
海北藏族自治州(祁连县、海晏县、刚察县、门源回族自治县)
萍乡市(上栗县、湘东区、安源区、芦溪县、莲花县)
合肥市(长丰县、巢湖市、肥西县、庐江县、包河区、蜀山区、庐阳区、肥东县、瑶海区)
常德市(鼎城区、武陵区、津市市、安乡县、临澧县、汉寿县、桃源县、澧县、石门县)
郴州市(临武县、苏仙区、宜章县、桂阳县、嘉禾县、安仁县、桂东县、北湖区、永兴县、汝城县、资兴市)
南平市(顺昌县、政和县、光泽县、武夷山市、建阳区、延平区、建瓯市、松溪县、浦城县、邵武市)
河源市(源城区、紫金县、东源县、连平县、和平县、龙川县)
石嘴山市(惠农区、大武口区、平罗县)
汉中市(佛坪县、城固县、洋县、镇巴县、宁强县、汉台区、留坝县、西乡县、略阳县、勉县、南郑区)
松原市(前郭尔罗斯蒙古族自治县、长岭县、宁江区、乾安县、扶余市)
张家界市(慈利县、永定区、桑植县、武陵源区)
晋中市(平遥县、榆次区、榆社县、祁县、左权县、灵石县、昔阳县、介休市、寿阳县、太谷区、和顺县)
昌吉回族自治州(吉木萨尔县、奇台县、木垒哈萨克自治县、玛纳斯县、呼图壁县、阜康市、昌吉市)
成都市(金牛区、武侯区、都江堰市、龙泉驿区、蒲江县、彭州市、金堂县、温江区、新津区、青羊区、新都区、邛崃市、崇州市、青白江区、成华区、锦江区、郫都区、大邑县、双流区、简阳市)
邯郸市(涉县、魏县、大名县、曲周县、丛台区、武安市、复兴区、临漳县、成安县、广平县、永年区、馆陶县、肥乡区、邱县、邯山区、鸡泽县、峰峰矿区、磁县)
恩施土家族苗族自治州(巴东县、利川市、来凤县、咸丰县、建始县、恩施市、鹤峰县、宣恩县)
呼和浩特市(玉泉区、托克托县、武川县、赛罕区、新城区、和林格尔县、回民区、清水河县、土默特左旗)
苏州市(常熟市、相城区、张家港市、虎丘区、姑苏区、吴江区、太仓市、吴中区、昆山市)
攀枝花市(东区、西区、盐边县、米易县、仁和区)
宿迁市(泗阳县、泗洪县、宿豫区、沭阳县、宿城区)
连云港市(赣榆区、灌南县、海州区、东海县、灌云县、连云区)
牡丹江市(爱民区、穆棱市、阳明区、东安区、绥芬河市、东宁市、海林市、西安区、宁安市、林口县)
楚雄彝族自治州(双柏县、牟定县、姚安县、元谋县、永仁县、大姚县、南华县、禄丰市、武定县、楚雄市)
江门市(开平市、台山市、鹤山市、江海区、新会区、蓬江区、恩平市)
安阳市(内黄县、北关区、龙安区、林州市、安阳县、滑县、汤阴县、文峰区、殷都区)
郑州市(荥阳市、惠济区、管城回族区、中牟县、上街区、二七区、巩义市、中原区、新密市、金水区、新郑市、登封市)
泰州市(泰兴市、高港区、靖江市、海陵区、姜堰区、兴化市)
临夏回族自治州(临夏县、临夏市、永靖县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、东乡族自治县、康乐县、和政县、广河县)
濮阳市(清丰县、濮阳县、华龙区、范县、台前县、南乐县)
荆门市(掇刀区、东宝区、沙洋县、钟祥市、京山市)
济源市
南昌市(新建区、青山湖区、西湖区、红谷滩区、青云谱区、进贤县、南昌县、东湖区、安义县)
黄石市(西塞山区、黄石港区、大冶市、阳新县、下陆区、铁山区)
达州市(大竹县、渠县、通川区、万源市、宣汉县、开江县、达川区)
赣州市(大余县、信丰县、全南县、上犹县、瑞金市、寻乌县、章贡区、兴国县、龙南市、宁都县、石城县、会昌县、南康区、定南县、赣县区、崇义县、安远县、于都县)
商洛市(柞水县、丹凤县、山阳县、洛南县、商州区、镇安县、商南县)
济南市(历下区、章丘区、钢城区、市中区、济阳区、平阴县、商河县、天桥区、莱芜区、历城区、槐荫区、长清区)
朔州市(怀仁市、朔城区、山阴县、右玉县、平鲁区、应县)
北京市(平谷区、昌平区、朝阳区、怀柔区、石景山区、海淀区、顺义区、大兴区、西城区、通州区、东城区、密云区、延庆区、丰台区、门头沟区、房山区)
汕头市(南澳县、龙湖区、潮阳区、濠江区、澄海区、金平区、潮南区)
曲靖市(会泽县、沾益区、马龙区、罗平县、富源县、麒麟区、师宗县、宣威市、陆良县)
宣城市(宁国市、旌德县、广德市、郎溪县、泾县、宣州区、绩溪县)
衢州市(常山县、衢江区、龙游县、江山市、柯城区、开化县)
盐城市(响水县、建湖县、盐都区、大丰区、滨海县、射阳县、亭湖区、东台市、阜宁县)
伊犁哈萨克自治州(霍城县、伊宁市、特克斯县、尼勒克县、察布查尔锡伯自治县、昭苏县、霍尔果斯市、巩留县、新源县、奎屯市、伊宁县)
北海市(合浦县、银海区、铁山港区、海城区)
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益阳市(资阳区、赫山区、桃江县、南县、沅江市、安化县)
承德市(兴隆县、隆化县、双滦区、滦平县、承德县、鹰手营子矿区、双桥区、围场满族蒙古族自治县、丰宁满族自治县、平泉市、宽城满族自治县)
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舟山市(定海区、普陀区、岱山县、嵊泗县)
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中卫市(沙坡头区、中宁县、海原县)
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三明市(宁化县、沙县区、永安市、明溪县、大田县、建宁县、将乐县、三元区、尤溪县、清流县、泰宁县)
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梅州市(蕉岭县、兴宁市、大埔县、梅县区、平远县、丰顺县、五华县、梅江区)
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甘南藏族自治州(迭部县、临潭县、卓尼县、碌曲县、夏河县、合作市、舟曲县、玛曲县)
大兴安岭地区(呼玛县、塔河县、漠河市)
内蒙古自治区
武威市(凉州区、民勤县、古浪县、天祝藏族自治县)
锡林郭勒盟(正镶白旗、正蓝旗、多伦县、太仆寺旗、苏尼特左旗、西乌珠穆沁旗、阿巴嘎旗、东乌珠穆沁旗、二连浩特市、镶黄旗、锡林浩特市、苏尼特右旗)
德州市(禹城市、平原县、齐河县、陵城区、德城区、宁津县、夏津县、乐陵市、武城县、临邑县、庆云县)
凉山彝族自治州(木里藏族自治县、普格县、西昌市、德昌县、盐源县、会理市、喜德县、布拖县、金阳县、甘洛县、越西县、昭觉县、雷波县、冕宁县、会东县、宁南县、美姑县)
黔西南布依族苗族自治州(兴仁市、安龙县、望谟县、贞丰县、晴隆县、普安县、兴义市、册亨县)
天水市(麦积区、张家川回族自治县、秦安县、武山县、秦州区、甘谷县、清水县)
安康市(宁陕县、紫阳县、白河县、平利县、汉阴县、旬阳市、汉滨区、石泉县、岚皋县、镇坪县)
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福州市(永泰县、闽清县、长乐区、罗源县、连江县、鼓楼区、仓山区、马尾区、台江区、平潭县、福清市、闽侯县、晋安区)
日照市(岚山区、五莲县、东港区、莒县)
香港特别行政区
黄南藏族自治州(同仁市、河南蒙古族自治县、尖扎县、泽库县)
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巴中市(通江县、恩阳区、巴州区、南江县、平昌县)
大庆市(让胡路区、肇源县、肇州县、林甸县、萨尔图区、红岗区、大同区、杜尔伯特蒙古族自治县、龙凤区)
吉安市(吉水县、遂川县、井冈山市、永丰县、永新县、吉安县、万安县、安福县、吉州区、泰和县、峡江县、新干县、青原区)
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海西蒙古族藏族自治州(天峻县、德令哈市、格尔木市、都兰县、乌兰县、茫崖市)
亳州市(蒙城县、涡阳县、谯城区、利辛县)
来源丨正经社（ID：zhengjingshe）
【正经社“保险之道”观察之11】
泰康人寿的分支机构撤销速度正在加快。
根据企业预警通发布的信息统计，截至4月20日，泰康人寿2025年已收到60张“机构终止类”许可——2024年全年，获准撤销的分支机构才120家左右。
与此平行的，是其最近两年净利润增速的持续下滑和退保问题的凸显。后者，又主要跟销售过程中存在违法违规行为有关。
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分支撤销速度加快
根据正经社2024年12月9日发布的深度研报《泰康系又出大事，“重灾区”阴影待消丨正经深度》，2024年，泰康人寿是寿险行业“老六家”中分支机构撤销数量仅次于太保寿险的公司，超过了“寿险一哥”中国人寿和平安人寿。
2025年，泰康人寿分支机构的撤销速度进一步加快。截至4月20日，已经获准撤销分支机构60家，差不多已是2024年全年撤销数量的一半，涵盖了河南、湖北、辽宁、广西、天津、黑龙江、湖南、江西、江苏、安徽、山东、福建、重庆、广东、新疆等15个省份的营销服务部门。
撤销分支机构，一方面是数字化不断深入保险服务的每一个运营环节，保险企业分支机构的服务属性不断被弱化的必然结果；另一方面则是保险企业面临增收不增利的经营压力而被迫采取的瘦身增效措施之一。
2021年至2024年，泰康人寿保险业务收入分别同比增长10.05%、3.68%、18.93%和12.37%，净利润分别同比增长22.64%、-54.27%、16.14%和6.27%。最近3年，保险业务收入增速明显高于净利润增速。
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TOP3退保超百亿
纵向看，根据偿付能力报告提供的数据，2023年一季度至2024年四季度，泰康人寿的综合退保率分别为1.12%、1.75%、2.59%、3.11%、0.87%、1.55%、2.37%和3.19%，两年间上升幅度并不太高。
横向看，已经披露2024年四季度偿付能力报告的59家寿险公司中，泰康人寿的退保情况相当突出。
正经社分析师发现，2024年退保金额TOP10的产品中，仅仅泰康人寿一家就涉及三款，合计退保金额超百亿元。分别为：泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）、泰康鑫账户（至尊版）终身寿险（万能型）、泰康附加财富赢家定期寿险（万能型），退保金额分别是51.16亿元、34.11亿元、25.82亿元。
三款产品中，比较突出的是泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）。2021年至2023年，该投连险独立账户退保金额分别为70.67亿元、24.16亿元、33.47亿元，新增交费金额分别为153.06亿元、8.81亿元、0.79亿元。2022年与2023年的新增交费金额断崖式下跌，退保金额分别高出新增交费金额15.35亿元、32.58亿元。
根据2024年四季度偿付能力报告提供的数据，2024年末，头部险企退保金额TOP3产品年度累计退保基本没有超过40亿元者：中国人寿为38.72亿元、中国平安人寿为29.85亿元、中国太平洋人寿为25.91亿元、新华保险为33.67亿元、中国人保为36.54亿元，而泰康人寿则高达100多亿元，远超行业平均水平。
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屡遭投诉频频被罚
一般情况下，消费者退保是多方面原因造成的。销售过程中的误导行为，往往是重要因素。
正经社分析师发现，因为诱导消费，泰康人寿屡遭监管部门处罚。比如，2023年6月，湖北分公司因部分支公司进行误导宣传而被罚款95万元；
2023年11月，青岛分公司因误导销售、强制搭售和虚假方案盗取费用等被罚款43万元；
2023年12月，贵州六盘水中心支公司因误导和虚假宣传被罚12万元；
2024年2月，海南分公司因外聘讲师讲解产品时存在误导行为和电话销售中心销售误导被合计罚款15万元；
2024年4月，广东分公司因通过特别约定变更保险金额和费率、对保险内容进行不实宣传、欺骗投保人和被保险人被罚款57.43万元；
同月，苏州中心支公司因欺骗投保人等8项违规行为被罚款68万元；2024年12月，陕西延安中心支公司因销售误导、承诺额外利益被罚15万元；
2024年12月消息显示，因涉及欺骗投保人、承诺并给予投保人合同外利益等五项重大违规，泰康人寿重庆分公司被处以125万元罚款，泰康人寿重庆万州中心支公司被罚款11万元，泰康人寿重庆分公司副总经理陈宝令因负有责任而被罚款20万元并受到2次警告；个险营销部经理曾姝被罚款3万元并警告；江北支公司经理王浚豪等3人各自被罚款2万元并警告；万州中心支公司营销一区经理陈亚明被罚款1万元并警告，等等。
消费者的投诉也可谓源源不断。比如4月18日，就有一位网友代替母亲通过黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台发帖称，2016年9月和12月，泰康人寿的业务人员向他母亲推销了两份泰康鑫享人生年金保险（分红型），告诉她该产品每年有分红，收益比存银行高，交满15年就可以拿回本金和利息，还有万能账户，每年有4个点的固定收益，钱存进去可以利滚利。最让老人心动的是，业务员告诉她两份保险交满15年算上本金和分红，差不多有两三百万的回报。
老人识字不多，更没办法看懂保险合同，直到2025年她才了解到她买的两份年金保险与业务员描述的存在很大出入。该网友称，泰康业务员存在的以下违规行为：（1）对他母亲隐瞒与保险合同有关的重要内容；（2）夸大保障责任与保险收益；（3）代消费者投保，虚假填写消费者信息；（4）欺骗投保人、被保险人的别的行为。
该网友母亲的遭遇不是个案。黑猫投诉平台上，截至4月18日，针对泰康人寿发起的投诉已经达到15000多起，大多都直接指向虚假宣传、诱导消费，很多都直接提出了退保的要求。
面对盈利和合规的双重压力，已过耳顺之年的长期主义者陈东升，肩上的担子仍然不轻。【《正经社》出品】
新闻结尾
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