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六安市(叶集区、舒城县、金安区、金寨县、霍邱县、裕安区、霍山县)

怒江傈僳族自治州(泸水市、兰坪白族普米族自治县、福贡县、贡山独龙族怒族自治县)

白山市(江源区、抚松县、靖宇县、长白朝鲜族自治县、浑江区、临江市)

永州市(东安县、蓝山县、新田县、零陵区、江永县、宁远县、冷水滩区、双牌县、道县、江华瑶族自治县、祁阳市)  蚌埠市(禹会区、龙子湖区、怀远县、固镇县、五河县、蚌山区、淮上区)

大连市(瓦房店市、庄河市、沙河口区、金州区、西岗区、甘井子区、长海县、中山区、普兰店区、旅顺口区)

桂林市(兴安县、全州县、平乐县、象山区、永福县、七星区、叠彩区、临桂区、灵川县、资源县、秀峰区、阳朔县、雁山区、荔浦市、灌阳县、恭城瑶族自治县、龙胜各族自治县)

河池市(金城江区、都安瑶族自治县、罗城仫佬族自治县、大化瑶族自治县、环江毛南族自治县、宜州区、天峨县、凤山县、东兰县、巴马瑶族自治县、南丹县)秦皇岛市(山海关区、青龙满族自治县、海港区、北戴河区、抚宁区、卢龙县、昌黎县)

南阳市(唐河县、西峡县、卧龙区、新野县、社旗县、南召县、镇平县、内乡县、桐柏县、邓州市、宛城区、方城县、淅川县)  林芝市(巴宜区、墨脱县、察隅县、工布江达县、米林市、波密县、朗县)

乌海市(海南区、海勃湾区、乌达区)

凉山彝族自治州(越西县、德昌县、喜德县、宁南县、美姑县、雷波县、西昌市、木里藏族自治县、冕宁县、会东县、甘洛县、昭觉县、盐源县、金阳县、会理市、普格县、布拖县)

松原市(宁江区、前郭尔罗斯蒙古族自治县、乾安县、扶余市、长岭县)

怀化市(芷江侗族自治县、中方县、溆浦县、通道侗族自治县、沅陵县、靖州苗族侗族自治县、洪江市、会同县、麻阳苗族自治县、新晃侗族自治县、鹤城区、辰溪县)

柳州市(鹿寨县、三江侗族自治县、融水苗族自治县、柳城县、融安县、鱼峰区、柳北区、柳江区、柳南区、城中区)

湘西土家族苗族自治州(泸溪县、保靖县、永顺县、花垣县、古丈县、凤凰县、龙山县、吉首市)

张掖市(临泽县、高台县、山丹县、民乐县、肃南裕固族自治县、甘州区)

昌吉回族自治州(木垒哈萨克自治县、奇台县、玛纳斯县、昌吉市、呼图壁县、吉木萨尔县、阜康市)

嘉峪关市

湖州市(安吉县、长兴县、德清县、吴兴区、南浔区)

沈阳市(辽中区、浑南区、康平县、皇姑区、于洪区、苏家屯区、沈北新区、铁西区、法库县、沈河区、和平区、新民市、大东区)

昭通市(威信县、永善县、昭阳区、水富市、大关县、镇雄县、鲁甸县、彝良县、绥江县、盐津县、巧家县)

平凉市(泾川县、崆峒区、崇信县、华亭市、庄浪县、灵台县、静宁县)

石嘴山市(平罗县、大武口区、惠农区)

孝感市(汉川市、云梦县、应城市、孝昌县、大悟县、安陆市、孝南区)

盘锦市(兴隆台区、盘山县、双台子区、大洼区)

北京市(延庆区、密云区、昌平区、西城区、门头沟区、丰台区、怀柔区、顺义区、海淀区、朝阳区、东城区、平谷区、通州区、房山区、石景山区、大兴区)

伊犁哈萨克自治州(霍尔果斯市、伊宁市、霍城县、尼勒克县、巩留县、察布查尔锡伯自治县、伊宁县、新源县、特克斯县、奎屯市、昭苏县)

淄博市(沂源县、淄川区、周村区、桓台县、临淄区、高青县、博山区、张店区)

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辽源市(龙山区、东辽县、西安区、东丰县)

太原市(杏花岭区、娄烦县、清徐县、尖草坪区、迎泽区、古交市、万柏林区、阳曲县、晋源区、小店区)

南平市(建瓯市、松溪县、邵武市、政和县、武夷山市、建阳区、顺昌县、延平区、光泽县、浦城县)

汕头市(潮南区、潮阳区、龙湖区、南澳县、金平区、澄海区、濠江区)  滁州市(来安县、南谯区、明光市、天长市、定远县、琅琊区、凤阳县、全椒县)

镇江市(丹阳市、丹徒区、扬中市、京口区、句容市、润州区)

广元市(剑阁县、旺苍县、青川县、利州区、苍溪县、朝天区、昭化区)

庆阳市(合水县、庆城县、宁县、华池县、西峰区、环县、镇原县、正宁县)河源市(源城区、东源县、紫金县、龙川县、和平县、连平县)

贺州市(钟山县、富川瑶族自治县、昭平县、平桂区、八步区)  苏州市(昆山市、张家港市、吴中区、虎丘区、常熟市、吴江区、太仓市、相城区、姑苏区)

黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、泽库县、尖扎县、同仁市)

四平市(铁东区、铁西区、伊通满族自治县、梨树县、双辽市)

朝阳市(朝阳县、北票市、龙城区、双塔区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县、凌源市)金华市(东阳市、义乌市、磐安县、永康市、兰溪市、浦江县、金东区、武义县、婺城区)

黄山市(休宁县、祁门县、徽州区、黟县、屯溪区、黄山区、歙县)

梅州市(丰顺县、梅江区、蕉岭县、平远县、大埔县、五华县、梅县区、兴宁市)

遵义市(仁怀市、播州区、凤冈县、红花岗区、习水县、桐梓县、正安县、务川仡佬族苗族自治县、湄潭县、余庆县、道真仡佬族苗族自治县、绥阳县、赤水市、汇川区)

阿坝藏族羌族自治州(黑水县、阿坝县、金川县、九寨沟县、马尔康市、汶川县、红原县、理县、松潘县、小金县、壤塘县、茂县、若尔盖县)

菏泽市(巨野县、牡丹区、曹县、鄄城县、定陶区、单县、东明县、成武县、郓城县)

益阳市(南县、沅江市、桃江县、赫山区、资阳区、安化县)

昌都市(贡觉县、洛隆县、边坝县、丁青县、察雅县、八宿县、卡若区、左贡县、芒康县、江达县、类乌齐县)

惠州市(博罗县、惠东县、惠城区、龙门县、惠阳区)

宁波市(奉化区、镇海区、海曙区、余姚市、江北区、慈溪市、宁海县、鄞州区、北仑区、象山县)

绍兴市(越城区、柯桥区、新昌县、诸暨市、上虞区、嵊州市)

香港特别行政区

乌兰察布市(丰镇市、兴和县、集宁区、四子王旗、卓资县、察哈尔右翼前旗、商都县、凉城县、化德县、察哈尔右翼后旗、察哈尔右翼中旗)

迪庆藏族自治州(德钦县、维西傈僳族自治县、香格里拉市)

毕节市(纳雍县、威宁彝族回族苗族自治县、赫章县、织金县、大方县、七星关区、金沙县、黔西市)

宿迁市(宿城区、泗洪县、宿豫区、沭阳县、泗阳县)

九江市(修水县、浔阳区、柴桑区、都昌县、庐山市、武宁县、瑞昌市、湖口县、濂溪区、共青城市、德安县、永修县、彭泽县)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。