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全国服务区域：
菏泽市(曹县、单县、鄄城县、郓城县、东明县、成武县、牡丹区、巨野县、定陶区)
韶关市(南雄市、仁化县、曲江区、乐昌市、新丰县、翁源县、乳源瑶族自治县、浈江区、始兴县、武江区)
兴安盟(科尔沁右翼前旗、乌兰浩特市、科尔沁右翼中旗、扎赉特旗、突泉县、阿尔山市)
德宏傣族景颇族自治州(陇川县、芒市、梁河县、瑞丽市、盈江县)
昌吉回族自治州(奇台县、昌吉市、阜康市、玛纳斯县、木垒哈萨克自治县、呼图壁县、吉木萨尔县)
呼和浩特市(和林格尔县、托克托县、清水河县、土默特左旗、赛罕区、回民区、新城区、玉泉区、武川县)
红河哈尼族彝族自治州(金平苗族瑶族傣族自治县、个旧市、河口瑶族自治县、石屏县、绿春县、屏边苗族自治县、建水县、蒙自市、泸西县、弥勒市、红河县、开远市、元阳县)
海南藏族自治州(兴海县、贵南县、贵德县、共和县、同德县)
揭阳市(惠来县、普宁市、揭东区、榕城区、揭西县)
烟台市(龙口市、蓬莱区、莱阳市、芝罘区、福山区、莱州市、招远市、莱山区、栖霞市、海阳市、牟平区)
武汉市(蔡甸区、武昌区、汉南区、东西湖区、青山区、洪山区、江夏区、黄陂区、汉阳区、硚口区、江汉区、新洲区、江岸区)
崇左市(凭祥市、江州区、天等县、扶绥县、龙州县、宁明县、大新县)
乌鲁木齐市(米东区、沙依巴克区、新市区、达坂城区、水磨沟区、乌鲁木齐县、头屯河区、天山区)
伊春市(伊美区、乌翠区、嘉荫县、铁力市、金林区、丰林县、大箐山县、汤旺县、南岔县、友好区)
朔州市(朔城区、怀仁市、应县、平鲁区、右玉县、山阴县)
驻马店市(汝南县、泌阳县、上蔡县、西平县、确山县、新蔡县、遂平县、平舆县、正阳县、驿城区)
绥化市(庆安县、北林区、绥棱县、安达市、青冈县、肇东市、兰西县、海伦市、望奎县、明水县)
黄冈市(麻城市、团风县、黄州区、罗田县、英山县、浠水县、蕲春县、黄梅县、武穴市、红安县)
永州市(冷水滩区、零陵区、道县、江永县、新田县、蓝山县、宁远县、双牌县、祁阳市、江华瑶族自治县、东安县)
汉中市(西乡县、城固县、宁强县、镇巴县、洋县、略阳县、佛坪县、汉台区、南郑区、勉县、留坝县)
扬州市(邗江区、广陵区、高邮市、仪征市、江都区、宝应县)
营口市(西市区、老边区、站前区、盖州市、大石桥市、鲅鱼圈区)
凉山彝族自治州(会理市、喜德县、德昌县、会东县、西昌市、木里藏族自治县、普格县、宁南县、冕宁县、甘洛县、昭觉县、美姑县、雷波县、金阳县、越西县、盐源县、布拖县)
芜湖市(弋江区、鸠江区、镜湖区、南陵县、无为市、湾沚区、繁昌区)
锡林郭勒盟(正镶白旗、多伦县、镶黄旗、阿巴嘎旗、东乌珠穆沁旗、太仆寺旗、苏尼特右旗、二连浩特市、苏尼特左旗、正蓝旗、西乌珠穆沁旗、锡林浩特市)
铁岭市(铁岭县、清河区、开原市、昌图县、银州区、西丰县、调兵山市)
徐州市(铜山区、丰县、云龙区、睢宁县、沛县、泉山区、新沂市、贾汪区、鼓楼区、邳州市)
安顺市(平坝区、西秀区、紫云苗族布依族自治县、普定县、关岭布依族苗族自治县、镇宁布依族苗族自治县)
大理白族自治州(永平县、大理市、漾濞彝族自治县、南涧彝族自治县、祥云县、弥渡县、云龙县、剑川县、宾川县、洱源县、巍山彝族回族自治县、鹤庆县)
南阳市(内乡县、西峡县、社旗县、邓州市、方城县、镇平县、唐河县、宛城区、桐柏县、淅川县、新野县、南召县、卧龙区)
丹东市(凤城市、宽甸满族自治县、东港市、振兴区、振安区、元宝区)
阳江市(阳西县、阳东区、江城区、阳春市)
景德镇市(乐平市、珠山区、昌江区、浮梁县)
内江市(东兴区、资中县、威远县、隆昌市、市中区)
绍兴市(诸暨市、柯桥区、越城区、上虞区、新昌县、嵊州市)
济源市
珠海市(斗门区、香洲区、金湾区)
三亚市(吉阳区、天涯区、崖州区、海棠区)
阿勒泰地区(吉木乃县、富蕴县、布尔津县、福海县、青河县、哈巴河县、阿勒泰市)
遂宁市(船山区、安居区、大英县、射洪市、蓬溪县)
信阳市(平桥区、光山县、罗山县、淮滨县、商城县、新县、固始县、浉河区、息县、潢川县)
双鸭山市(宝清县、饶河县、四方台区、岭东区、集贤县、宝山区、友谊县、尖山区)
鸡西市(鸡东县、恒山区、梨树区、麻山区、城子河区、鸡冠区、滴道区、虎林市、密山市)
天水市(麦积区、清水县、甘谷县、秦安县、秦州区、武山县、张家川回族自治县)
宁夏回族自治区
新疆维吾尔自治区
吐鲁番市(鄯善县、高昌区、托克逊县)
长春市(绿园区、二道区、宽城区、朝阳区、榆树市、德惠市、公主岭市、南关区、九台区、农安县、双阳区)
资阳市(雁江区、乐至县、安岳县)
安庆市(大观区、怀宁县、太湖县、岳西县、宜秀区、桐城市、潜山市、宿松县、望江县、迎江区)
汕头市(龙湖区、澄海区、潮南区、金平区、濠江区、潮阳区、南澳县)
广安市(前锋区、广安区、华蓥市、邻水县、岳池县、武胜县)
甘南藏族自治州(玛曲县、临潭县、卓尼县、合作市、碌曲县、夏河县、舟曲县、迭部县)
常德市(澧县、鼎城区、桃源县、石门县、临澧县、汉寿县、津市市、安乡县、武陵区)
莆田市(涵江区、荔城区、仙游县、城厢区、秀屿区)
枣庄市(台儿庄区、市中区、峄城区、薛城区、滕州市、山亭区)
柳州市(融安县、鱼峰区、融水苗族自治县、柳城县、城中区、柳南区、三江侗族自治县、柳江区、鹿寨县、柳北区)
广西壮族自治区
曲靖市(富源县、宣威市、会泽县、陆良县、师宗县、麒麟区、罗平县、马龙区、沾益区)
深圳市(龙华区、光明区、盐田区、南山区、龙岗区、福田区、坪山区、宝安区、罗湖区)
巴彦淖尔市(杭锦后旗、乌拉特后旗、乌拉特中旗、临河区、磴口县、乌拉特前旗、五原县)
西宁市(湟源县、城北区、城中区、城西区、大通回族土族自治县、湟中区、城东区)
海口市(琼山区、秀英区、美兰区、龙华区)
杭州市(富阳区、钱塘区、临安区、拱墅区、余杭区、西湖区、桐庐县、萧山区、滨江区、上城区、临平区、建德市、淳安县)
宜宾市(南溪区、高县、长宁县、叙州区、屏山县、兴文县、珙县、翠屏区、江安县、筠连县)
大连市(西岗区、甘井子区、普兰店区、旅顺口区、金州区、沙河口区、瓦房店市、长海县、庄河市、中山区)
日照市(五莲县、莒县、东港区、岚山区)
兰州市(红古区、城关区、七里河区、永登县、安宁区、皋兰县、西固区、榆中县)
平凉市(华亭市、崇信县、静宁县、庄浪县、灵台县、崆峒区、泾川县)
大兴安岭地区(漠河市、塔河县、呼玛县)
商洛市(山阳县、柞水县、洛南县、商州区、镇安县、商南县、丹凤县)
抚州市(宜黄县、金溪县、黎川县、临川区、崇仁县、广昌县、南丰县、乐安县、南城县、资溪县、东乡区)
黄山市(祁门县、歙县、徽州区、黟县、屯溪区、黄山区、休宁县)
焦作市(温县、中站区、解放区、孟州市、修武县、山阳区、博爱县、武陟县、沁阳市、马村区)
周口市(太康县、扶沟县、鹿邑县、商水县、淮阳区、项城市、川汇区、西华县、郸城县、沈丘县)
承德市(宽城满族自治县、鹰手营子矿区、隆化县、丰宁满族自治县、滦平县、双桥区、兴隆县、双滦区、平泉市、围场满族蒙古族自治县、承德县)
昌都市(洛隆县、边坝县、左贡县、贡觉县、类乌齐县、八宿县、卡若区、芒康县、江达县、丁青县、察雅县)
金华市(东阳市、浦江县、金东区、婺城区、兰溪市、义乌市、永康市、武义县、磐安县)
三沙市(西沙区、南沙区)
六盘水市(六枝特区、钟山区、盘州市、水城区)
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大庆市(肇源县、大同区、萨尔图区、龙凤区、林甸县、让胡路区、肇州县、红岗区、杜尔伯特蒙古族自治县)
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博尔塔拉蒙古自治州(温泉县、精河县、博乐市、阿拉山口市)
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锦州市(黑山县、太和区、义县、凌海市、凌河区、古塔区、北镇市)
河源市(紫金县、连平县、和平县、龙川县、源城区、东源县)
黔东南苗族侗族自治州(黄平县、丹寨县、黎平县、施秉县、雷山县、锦屏县、从江县、天柱县、麻江县、镇远县、台江县、岑巩县、剑河县、榕江县、三穗县、凯里市)
本溪市(溪湖区、平山区、桓仁满族自治县、明山区、本溪满族自治县、南芬区)
儋州市
铜仁市(沿河土家族自治县、德江县、玉屏侗族自治县、碧江区、思南县、松桃苗族自治县、石阡县、万山区、印江土家族苗族自治县、江口县)
五指山市(琼海市、定安县、陵水黎族自治县、保亭黎族苗族自治县、琼中黎族苗族自治县、临高县、昌江黎族自治县、东方市、白沙黎族自治县、乐东黎族自治县、万宁市、文昌市、屯昌县、澄迈县)
运城市(夏县、新绛县、绛县、稷山县、芮城县、盐湖区、河津市、垣曲县、临猗县、平陆县、闻喜县、万荣县、永济市)
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宿迁市(宿豫区、宿城区、泗阳县、泗洪县、沭阳县)
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福州市(晋安区、福清市、平潭县、长乐区、马尾区、台江区、仓山区、闽侯县、闽清县、鼓楼区、永泰县、连江县、罗源县)
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平顶山市(新华区、湛河区、鲁山县、舞钢市、郏县、卫东区、石龙区、叶县、汝州市、宝丰县)
迪庆藏族自治州(德钦县、维西傈僳族自治县、香格里拉市)
那曲市(申扎县、安多县、索县、聂荣县、比如县、巴青县、尼玛县、双湖县、嘉黎县、班戈县、色尼区)
滁州市(琅琊区、凤阳县、来安县、南谯区、全椒县、定远县、明光市、天长市)
玉溪市(峨山彝族自治县、易门县、通海县、红塔区、元江哈尼族彝族傣族自治县、澄江市、华宁县、江川区、新平彝族傣族自治县)
十堰市(竹溪县、房县、张湾区、竹山县、丹江口市、郧阳区、茅箭区、郧西县)
广州市(花都区、增城区、从化区、黄埔区、白云区、天河区、荔湾区、番禺区、南沙区、越秀区、海珠区)
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来源：中国报道
宣称功法学堂“获得身与心的疗愈”、瑜伽学堂“不只教授技艺，更传递生活智慧”……在养生文化兴起、全民健康意识提升的时代，广州兴趣岛信息科技有限公司（兴趣岛）似乎抓住中老年群体的命脉——在兴趣中收获健康与智慧。但这份“健康和智慧”让不少报名参加兴趣岛课程的中老年人及其家人恼火：课程质量低劣、退款屡屡碰壁等。
在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台，《中国报道》记者以“兴趣岛”为关键词检索到了数百条投诉，基本诉求为退款，金额从几百元到上万元不等。消费保平台数据显示，兴趣岛收到的1115条投诉中，54.17%涉及收费问题及退款纠纷，25%涉及课程质量差。
据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。
宣称功法治病，诱导进阶买课
“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。
有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。
“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。
受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”
李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。
为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。
此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。
退款遭拒，消费者权益难保
李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。
无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”
当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。
记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。
“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”
“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”
……
针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。
另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。
“治病”宣称涉嫌违法
《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。
再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。
消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”
陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。
（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）
撰文：《中国报道》财经组
专题：第九届中国企业领袖读享盛典
2025第九届中国企业领袖读享盛典于4月22-23日在北京举办。总裁读书会全国领读者联盟主席、著名企业家宁高宁通过视频致辞。
宁高宁表示，自己在企业时候，非常推崇也非常积极地推动企业全员读书，通过读书来提高企业整体的经营管理水平。
此外，他还谈到了企业管理者读书的重要性。他认为，企业管理者通过读书不断思考、学习、进步、创新，能引领企业整体进步。
新闻结尾
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