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维修过程讲解,增强客户理解:在维修过程中,技师会向客户讲解故障原因、维修步骤及注意事项等,增强客户对维修过程的理解。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
双鸭山市(饶河县、友谊县、集贤县、四方台区、岭东区、宝山区、尖山区、宝清县)
吉安市(吉水县、吉安县、新干县、安福县、永新县、永丰县、遂川县、井冈山市、青原区、泰和县、峡江县、万安县、吉州区)
贺州市(平桂区、昭平县、钟山县、富川瑶族自治县、八步区)
山南市(扎囊县、桑日县、加查县、贡嘎县、乃东区、琼结县、曲松县、洛扎县、错那市、措美县、浪卡子县、隆子县)
新疆维吾尔自治区
呼伦贝尔市(陈巴尔虎旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、鄂伦春自治旗、扎赉诺尔区、额尔古纳市、海拉尔区、阿荣旗、鄂温克族自治旗、新巴尔虎左旗、牙克石市、扎兰屯市、新巴尔虎右旗、满洲里市、根河市)
郑州市(登封市、惠济区、二七区、新密市、管城回族区、荥阳市、巩义市、新郑市、中原区、上街区、中牟县、金水区)
张家口市(下花园区、张北县、桥东区、怀安县、康保县、阳原县、赤城县、怀来县、万全区、涿鹿县、蔚县、尚义县、宣化区、桥西区、沽源县、崇礼区)
阿克苏地区(阿瓦提县、库车市、拜城县、温宿县、柯坪县、乌什县、新和县、阿克苏市、沙雅县)
长治市(沁县、上党区、潞州区、襄垣县、长子县、黎城县、潞城区、武乡县、屯留区、沁源县、壶关县、平顺县)
晋城市(沁水县、城区、陵川县、泽州县、高平市、阳城县)
石家庄市(裕华区、长安区、栾城区、辛集市、桥西区、无极县、正定县、晋州市、深泽县、平山县、井陉县、鹿泉区、新乐市、赞皇县、元氏县、井陉矿区、赵县、灵寿县、高邑县、新华区、藁城区、行唐县)
嘉兴市(嘉善县、桐乡市、海宁市、海盐县、秀洲区、南湖区、平湖市)
张掖市(临泽县、山丹县、民乐县、甘州区、肃南裕固族自治县、高台县)
阿拉善盟(阿拉善右旗、额济纳旗、阿拉善左旗)
百色市(靖西市、田东县、德保县、平果市、隆林各族自治县、那坡县、乐业县、田阳区、右江区、西林县、凌云县、田林县)
伊春市(铁力市、金林区、友好区、大箐山县、丰林县、乌翠区、汤旺县、伊美区、南岔县、嘉荫县)
七台河市(桃山区、新兴区、茄子河区、勃利县)
海北藏族自治州(刚察县、门源回族自治县、海晏县、祁连县)
仙桃市(天门市、潜江市、神农架林区)
克拉玛依市(独山子区、乌尔禾区、克拉玛依区、白碱滩区)
营口市(站前区、西市区、大石桥市、老边区、盖州市、鲅鱼圈区)
咸阳市(彬州市、淳化县、旬邑县、秦都区、武功县、礼泉县、兴平市、长武县、乾县、杨陵区、永寿县、泾阳县、三原县、渭城区)
武威市(凉州区、天祝藏族自治县、民勤县、古浪县)
汕头市(潮阳区、金平区、濠江区、澄海区、龙湖区、潮南区、南澳县)
濮阳市(濮阳县、范县、清丰县、台前县、华龙区、南乐县)
丽江市(华坪县、宁蒗彝族自治县、玉龙纳西族自治县、永胜县、古城区)
青岛市(黄岛区、李沧区、城阳区、胶州市、即墨区、平度市、莱西市、市南区、崂山区、市北区)
三明市(三元区、明溪县、建宁县、永安市、宁化县、尤溪县、大田县、清流县、沙县区、泰宁县、将乐县)
攀枝花市(米易县、仁和区、盐边县、西区、东区)
衡阳市(石鼓区、衡阳县、南岳区、衡东县、雁峰区、祁东县、蒸湘区、耒阳市、常宁市、衡南县、珠晖区、衡山县)
安康市(镇坪县、汉阴县、岚皋县、宁陕县、汉滨区、平利县、紫阳县、白河县、石泉县、旬阳市)
云浮市(罗定市、郁南县、新兴县、云安区、云城区)
重庆市(铜梁区、永川区、渝中区、璧山区、巫溪县、渝北区、彭水苗族土家族自治县、九龙坡区、大足区、巫山县、南川区、北碚区、石柱土家族自治县、涪陵区、酉阳土家族苗族自治县、城口县、江津区、长寿区、丰都县、黔江区、云阳县、巴南区、开州区、荣昌区、梁平区、武隆区、垫江县、奉节县、沙坪坝区、大渡口区、忠县、南岸区、合川区、万州区、潼南区、秀山土家族苗族自治县、江北区、綦江区)
乌海市(乌达区、海南区、海勃湾区)
海口市(琼山区、美兰区、龙华区、秀英区)
海南藏族自治州(同德县、贵德县、兴海县、共和县、贵南县)
荆州市(荆州区、洪湖市、松滋市、石首市、江陵县、公安县、沙市区、监利市)
鞍山市(千山区、台安县、岫岩满族自治县、立山区、铁东区、铁西区、海城市)
永州市(蓝山县、双牌县、宁远县、东安县、祁阳市、道县、冷水滩区、零陵区、江华瑶族自治县、江永县、新田县)
红河哈尼族彝族自治州(绿春县、建水县、个旧市、元阳县、弥勒市、红河县、开远市、泸西县、石屏县、蒙自市、河口瑶族自治县、金平苗族瑶族傣族自治县、屏边苗族自治县)
昌吉回族自治州(木垒哈萨克自治县、吉木萨尔县、阜康市、奇台县、呼图壁县、昌吉市、玛纳斯县)
淮安市(淮安区、淮阴区、盱眙县、涟水县、金湖县、洪泽区、清江浦区)
保定市(定州市、雄县、顺平县、曲阳县、高阳县、高碑店市、蠡县、博野县、涞水县、涞源县、安国市、安新县、望都县、满城区、易县、涿州市、清苑区、容城县、唐县、阜平县、徐水区、定兴县、莲池区、竞秀区)
平凉市(灵台县、崇信县、庄浪县、华亭市、崆峒区、泾川县、静宁县)
黔西南布依族苗族自治州(望谟县、兴义市、晴隆县、兴仁市、普安县、册亨县、安龙县、贞丰县)
鹤岗市(工农区、萝北县、兴山区、绥滨县、东山区、兴安区、南山区、向阳区)
焦作市(孟州市、中站区、马村区、解放区、温县、修武县、武陟县、博爱县、沁阳市、山阳区)
安顺市(平坝区、关岭布依族苗族自治县、镇宁布依族苗族自治县、西秀区、普定县、紫云苗族布依族自治县)
广州市(海珠区、从化区、越秀区、番禺区、南沙区、荔湾区、天河区、增城区、黄埔区、白云区、花都区)
玉林市(博白县、容县、兴业县、福绵区、北流市、陆川县、玉州区)
甘孜藏族自治州(雅江县、得荣县、丹巴县、道孚县、新龙县、康定市、泸定县、德格县、九龙县、巴塘县、色达县、理塘县、甘孜县、白玉县、稻城县、炉霍县、石渠县、乡城县)
哈尔滨市(道里区、尚志市、阿城区、依兰县、五常市、香坊区、延寿县、巴彦县、木兰县、道外区、南岗区、呼兰区、松北区、通河县、宾县、平房区、方正县、双城区)
大连市(金州区、瓦房店市、长海县、旅顺口区、普兰店区、中山区、沙河口区、庄河市、西岗区、甘井子区)
喀什地区(麦盖提县、叶城县、喀什市、巴楚县、岳普湖县、疏勒县、莎车县、塔什库尔干塔吉克自治县、泽普县、伽师县、英吉沙县、疏附县)
杭州市(淳安县、西湖区、富阳区、拱墅区、余杭区、萧山区、上城区、钱塘区、临安区、滨江区、临平区、桐庐县、建德市)
通辽市(库伦旗、科尔沁左翼中旗、霍林郭勒市、扎鲁特旗、科尔沁区、科尔沁左翼后旗、开鲁县、奈曼旗)
榆林市(府谷县、子洲县、米脂县、靖边县、绥德县、佳县、吴堡县、定边县、榆阳区、横山区、清涧县、神木市)
宝鸡市(凤县、陈仓区、渭滨区、麟游县、千阳县、岐山县、太白县、金台区、凤翔区、陇县、扶风县、眉县)
雅安市(名山区、雨城区、天全县、石棉县、宝兴县、汉源县、荥经县、芦山县)
长春市(二道区、公主岭市、绿园区、农安县、榆树市、朝阳区、南关区、宽城区、双阳区、德惠市、九台区)
西藏自治区
崇左市(江州区、天等县、龙州县、凭祥市、大新县、扶绥县、宁明县)
荆门市(钟祥市、东宝区、掇刀区、京山市、沙洋县)
六盘水市(水城区、钟山区、盘州市、六枝特区)
楚雄彝族自治州(禄丰市、大姚县、姚安县、南华县、楚雄市、永仁县、元谋县、武定县、双柏县、牟定县)
淮北市(杜集区、相山区、濉溪县、烈山区)
宿迁市(泗阳县、沭阳县、宿豫区、泗洪县、宿城区)
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香港特别行政区
甘南藏族自治州(碌曲县、临潭县、合作市、舟曲县、玛曲县、迭部县、夏河县、卓尼县)
抚州市(黎川县、东乡区、宜黄县、南城县、临川区、乐安县、金溪县、广昌县、南丰县、崇仁县、资溪县)
果洛藏族自治州(达日县、班玛县、玛沁县、甘德县、久治县、玛多县)
昭通市(镇雄县、鲁甸县、绥江县、永善县、大关县、威信县、盐津县、昭阳区、彝良县、巧家县、水富市)
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德宏傣族景颇族自治州(盈江县、梁河县、芒市、陇川县、瑞丽市)
菏泽市(鄄城县、单县、曹县、郓城县、牡丹区、东明县、巨野县、成武县、定陶区)
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北京市(朝阳区、石景山区、大兴区、东城区、房山区、昌平区、延庆区、怀柔区、通州区、顺义区、密云区、海淀区、平谷区、丰台区、西城区、门头沟区)
庆阳市(镇原县、环县、庆城县、西峰区、宁县、华池县、正宁县、合水县)
惠州市(博罗县、惠东县、龙门县、惠阳区、惠城区)
大理白族自治州(宾川县、祥云县、南涧彝族自治县、弥渡县、巍山彝族回族自治县、剑川县、鹤庆县、永平县、漾濞彝族自治县、大理市、洱源县、云龙县)
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成都市(温江区、邛崃市、龙泉驿区、都江堰市、新津区、青白江区、新都区、蒲江县、成华区、金牛区、双流区、简阳市、彭州市、青羊区、金堂县、崇州市、锦江区、武侯区、大邑县、郫都区)
江门市(蓬江区、开平市、江海区、鹤山市、台山市、新会区、恩平市)
新浪科技讯4月18日下午消息,有多位网友反馈,今日,在去哪儿App搜索不到南航航班,无法购票。对此,南航客服表示,因去哪儿网近期出现部分违反南航销售代理协议的相关约定的情况,存在损害旅客权益的风险,南航临时暂停了去哪儿的销售资格。
导语:
如果说OpenAI的ChatGPT叩响了大模型技术奇点之门,那么国产大模型DeepSeek的诞生,正式拉开了智能时代的应用革命。
“DeepSeek的低成本、高性能给大规模应用落地带来了契机。”猿辅导集团副总裁王向东说,
“因材施教”是从孔子时代就提出的教育理想,但这样的供给一直十分稀缺。DeepSeek提供了最后一块技术拼图,起决定作用的还有天量数据与行业认知。
AI“类真人一对一辅导”也是猿辅导集团对个性化教育终极形态的思考。当教育行业还在争论AI能否替代教师时,拥有十余年教育数据沉淀的猿辅导集团,已通过教育AI撬动教育供给侧革命。
2025年4月15日,猿辅导集团发布小猿AI,这是国内首个专为中小学生打造的教育AI,同时发布覆盖家校两端的“软件应用+智能终端+通识课程”三位一体解决方案,涵盖小猿AIApp、小猿AI学习机及飞象星球人工智能通识课,系统性回应大模型时代教育AI的发展命题。
其中,最引人关注的是小猿AI学习机。
再造教育硬件新物种
过去的2024年,被称为“AI学习机元年”。在这一年中,猿辅导集团在学习平板市场上,并没有学习机产品,只有一款销量位居学习平板类单品第一的“小猿学练机”。
学练机,也是猿辅导创造的“新物种”。
猿辅导集团副总裁王向东一直在探索更好的数字化学习方式。“走向未来,我们认为应该能有一个设备,作为更好的载体,把我们的综合能力系统性地呈现给用户,提供综合一体化的学习产品。我们一直觉得教育是有终极形态的,大概率会是类真人的一对一。”
在这种认知下,2023年,基于当时的技术条件和供应链能力,猿辅导集团发布了小猿学练机,创新的在学习机之外,开创一个全新品类。小猿学练机一经推出,立刻成为爆品,其他厂商纷纷跟风模仿。
同样基于这样的认知,2025年,猿辅导集团发布了首款学习机——小猿AI学习机,继续向王向东理想中的“终极形态”前进。
从外观上看,小猿AI学习机也可以称之为“新物种”。小猿AI学习机创新融合学习机和智能基座,呈现双使用形态。单独使用时,它是一款便携式学习平板,组合使用,则是一个AI伴学机器人。
和小猿学练机对护眼墨水屏的坚持一脉相承,小猿系列产品都深知家长学生对于护眼需求的重视,这款学习平板搭配的13英寸超清原画屏,是行业首个通过莱茵全局护眼3.0认证的屏幕。
而搭上智能基座,它就瞬间成为了一款伴学机器人。据介绍,这款智能基座有三个主要功能:一是当调用学习机前置摄像头时能自动调节角度拍照,还能给学习机充电;二是内置打印机,方便学生打印以及在屏幕和纸笔之间的切换;三是拥有更丰富的“情感交互”能力。
打印功能暗含着小猿一脉相承对“练”的注重。“我们构想这款学习机时就希望它能还原一个比较沉浸的学习状态,某些轻学习场景在机上完成,重学习场景打印出来在纸上完成,并且机上学习与纸上学习的交互要尽可能更自然。”小猿智能硬件市场负责人张兰璞说。
智能基座可以让这款伴学机器人成为一位“虚拟老师”,可以通过他的眼睛、耳朵观察孩子的学习状况,通过嘴巴手势,传递知识和给孩子鼓励。作为眼睛的摄像头能记录学习中的细节:做题时停顿了多久、思考时是否皱眉,这些学情数据准确反映了学生的薄弱点,如公式未掌握,或者解题思路有偏差。作为耳朵的听筒能通过声音,听到学生反馈时,感受到他是否自信,根据情况,并通过手势、动作比如点头摇头,以及语言给学生鼓励。
在教育中,一对一老师也担负着识别学生情绪,给予良好学习氛围的作用,对教育心理的重视一直在被提高,虚拟教师也需要向这一点靠近。尝试和大模型陪伴类产品聊过天的人都有感受,AI对于情绪的识别和抚慰很多时候比真人都更有用。在AI加持下,语音智能学伴机器人通过麦克风“嘴巴”,有了为孩子提供情绪价值和情感陪伴的可能。体验过程中可以看到,它能够实现情绪识别,具备动态音色调节和20种AI交互表情,并能对厌学/霸凌关键词进行预警。
为了不让痛砸珍妮机的历史再次上演,很多家长希望AI能从娃娃抓起,其实一款学伴机器人,或许就能帮着这一代AI原住民,甚至比成年人更丝滑地进入AI时代。
虚拟教师的“大脑”如何运转?
如何实现真正一对一的“虚拟教师”?背后的动作值得拆解。
正如猿辅导集团副总裁王向东在发布会上所强调的:“教育不是信息的无序狂欢,而是认知的精密手术。”大模型在教育场景的应用,需解决的核心问题是安全、精准、专业。小猿AI正是猿辅导集团为了解决这些问题,推出的首个专为中小学生打造的教育AI。
小猿AI通过自研的猿力大模型+DeepSeek双轮驱动,解决了持续困扰通用大模型应用的幻觉等问题。其中,DeepSeek实现深度思考与错因分析,推动大模型AI能力全面进化;猿力大模型保障技术回归教育本质,进行信息安全过滤,保障实时认知对齐,并以孩子更易接受的形式呈现,为学习机加上“双大脑”。
“小猿AI首先是守门员的角色。我们会测试各种各样大模型,当我们认为大模型产品还不稳定,就不会提供给用户。”王向东坦言。“基座是高质量数据集,在保障底线安全的情况下防护设置,我们要做保障,做兜底;其次是产品内容的专业性,规避大模型在知识传授领域中的幻觉,就是我们给它一个基于专业数据集下的内容回答,在这些知识范围内你知道正确答案是什么。”
小猿AI学习机不是只接入大模型接口,也不是一味地堆砌功能,而是落到学习场景中,对整个体系的改造,打通了校内家庭、线上线下所有学习场景,全面提供优化方案,第一个实现“Al全流程辅助学习”。
打开这台AI学习机,不难看出,整个体系都是参照一对一老师教学的逻辑进行架构的。
像优秀教师的教学流程一样,小猿AI学习机打造了“诊-学-练”闭环流程,为孩子提供更流畅的个性化学习体验。
传统学习机的学情诊断大多依赖系统出题、做题等环节,而小猿新一代AI学习机则支持拍照批量上传过往作业和试卷,系统集中进行“审阅”与“诊断”,从而提供以更便捷的方式提供更准确的学情诊断。此外,小猿AI学习机的学情诊断贯穿孩子学习的每一个环节,不仅包含孩子平时的练习,也覆盖孩子上课过程中的互动答疑内容。
针对写作业这个家长学生最大的痛点,小猿独家研发了作业辅导系统。在小猿AI学习机的首屏,“今日作业”板块占据了超过一半的屏幕。
体验发现,这套作业辅导系统对学生和家长都非常友好,界面清晰简单易上手。作为学生,可以用学习机拍下自己抄写的作业要求,即使是歪扭不清晰的字迹,识别率依然很高。作为家长,可以通过手机APP向学习机同步老师在微信群布置的作业,或者其他学习任务,如“每日一练”等。
“今日作业”作为这个家庭作业辅导系统的起点,顺畅衔接学习流程的各个环节。可以智能分析、拆解各科作业,个性化制定科学完成方案,使孩子能一键进入学习状态,避免了查找学习功能和学习内容对学习状态的干扰。
发布前的一次测试中,几十名一线老师对小猿AI的1对1讲解进行评分,看是否和真人老师的讲解思路一致。这次测试,小猿AI得到了90分。这说明,小猿AI的能力已经接近真人教师。
一场教育领域的供给侧改革
其实AI学习机领域,早已酣战。
不过,教育AI不只是参数与速度的比拼,更是对教育本质理解的较量。大模型飞速迭代,DeepSeek已经把低成本高效率的基础设施搭建出来,在此之上,就要看垂直教育领域的基础设施能力,以及产品化的情况如何。
行业内已开始暗自较量,此时主动做颠覆的引领者,是一个教育科技集团的使命。
王向东说到,“早期学习机的核心学习模式是路径和目标规划好了,人配合它往前走。而现在转变为‘在持续交互中,根据不断输入的数据,动态调整学习路径和目标’。”
即真正的“因材施教”。
AI学习机其实已经历了三个发展阶段。王向东坦言,学习机最早其实是平板形态加教育内容的堆砌。第二个阶段,是从2020年开始,出现早期的“AI学习机”,基于知识图谱,为学生实现单点能力的查漏补缺,更多是课程系统叠加工具软件,难以实现真正的一体化智能服务。如今AI拥有推理能力,能真正理解学习过程、作出个性化引导,才算真正迈入“名副其实”的AI学习机时代。
在新时代,如前文所述,对教育的认知能力与天量数据,是拼图中,更重要的因子。
作为一家沉浸教育科技领域十余年的头部公司,猿辅导集团拥有的数据,量大,且无法被复制。
猿辅导有着庞大的资源库,包括超15亿题目、10万套试卷、10000+知识点等。在此基础上,可以让大模型做到先确定正确答案,再根据答案完成推理。
除了自有内容资源库,猿辅导还有着庞大的,且有一定排他性的权威内容库,包括教材、教辅、图书等。这些高质量数据集可以保障大模型不出现幻觉。
此外,重要的是猿辅导集团还拥有300亿条+学情数据,这些学习和行为大数据,让小猿AI能足够了解名师的教育方法、学生学习目的,这可以让大模型完成关键的“错因分析”。
早在2014年,猿辅导设立了行业内第一个AILab,至今投入已超过百亿元。2021年,行业政策环境剧变,在线学科培训,也就是“大班课”从猿辅导剥离。不过,立足于AILab之上,斑马、小猿口算、小猿搜题等AI应用产品被不断优化,也有新孵化的小猿学练机这样引发同行跟风的爆品。
这些国民级教育应用产品,例如小猿学练机、小猿口算、斑马AI学等,可以让小猿AI快速占领场景,进而积累更多的数据,迭代技术内核。
“机会是留给有准备的人的”是一句简单的道理,猿辅导在教育领域的深耕、对技术的投入和对未来的认知都组成了这份准备,也自然是最有机会的那一个。如果说大模型能力提供了一场生产力革命,那么猿辅导集团由此开始,正带来一场教育领域的供给侧改革。
结语:这是属于认知能力的“魔法时间”
在iPhone诞生之前,通信行业内,没人想过技术早已成熟,可以实现用手指来操作的触屏智能手机,那才是用户想要的。
限制诺基亚们的,是认知能力。
正如之前的学习机市场,大部分玩家的想法是看看什么好卖,结合自己的资源,做个差不多的产品去卖。而猿辅导不同,做了个学练机,直到时机成熟,才拿出AI学习机。王向东的逻辑是,“它”应该是什么样子的,基于技术限制,现在能提供什么产品,能解决什么问题,未来该如何去做。一切清清楚楚,这就是认知能力。
AI风潮下,所有玩家都在搞AI,但认知能力不同决定了一件事,有的玩家是跟风,有的玩家是创造。技术领先者靠大模型建立壁垒,资源整合者用生态绑定用户,低价玩家以规模换生存。短期看,价格战和营销战仍将持续,长期来看,具备核心技术壁垒、优质内容整合能力及全渠道覆盖的企业才能拥有突围的可能性。也只是可能,因为,现在是认知能力的“魔法时间”。
李强主持召开国务院常务会议,研究稳就业稳经济推动高质量发展的若干措施。
新闻结尾
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