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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
西双版纳傣族自治州(景洪市、勐海县、勐腊县)
拉萨市(曲水县、城关区、墨竹工卡县、林周县、当雄县、尼木县、堆龙德庆区、达孜区)
酒泉市(敦煌市、肃州区、肃北蒙古族自治县、阿克塞哈萨克族自治县、金塔县、玉门市、瓜州县)
贺州市(钟山县、富川瑶族自治县、平桂区、八步区、昭平县)
衡阳市(珠晖区、衡阳县、南岳区、衡东县、石鼓区、雁峰区、衡南县、祁东县、衡山县、蒸湘区、常宁市、耒阳市)
澳门特别行政区
张家界市(永定区、武陵源区、桑植县、慈利县)
湖州市(安吉县、南浔区、吴兴区、德清县、长兴县)
安阳市(龙安区、殷都区、林州市、汤阴县、内黄县、文峰区、滑县、北关区、安阳县)
株洲市(茶陵县、渌口区、攸县、炎陵县、醴陵市、天元区、石峰区、芦淞区、荷塘区)
鞍山市(海城市、千山区、台安县、立山区、铁西区、铁东区、岫岩满族自治县)
孝感市(应城市、孝昌县、云梦县、大悟县、孝南区、安陆市、汉川市)
安康市(汉阴县、岚皋县、紫阳县、白河县、镇坪县、平利县、汉滨区、宁陕县、石泉县、旬阳市)
宝鸡市(陇县、凤县、渭滨区、千阳县、太白县、凤翔区、麟游县、扶风县、岐山县、眉县、金台区、陈仓区)
呼伦贝尔市(鄂温克族自治旗、新巴尔虎右旗、额尔古纳市、阿荣旗、海拉尔区、陈巴尔虎旗、鄂伦春自治旗、根河市、满洲里市、牙克石市、扎兰屯市、新巴尔虎左旗、扎赉诺尔区、莫力达瓦达斡尔族自治旗)
保山市(施甸县、龙陵县、隆阳区、昌宁县、腾冲市)
平凉市(崆峒区、静宁县、泾川县、灵台县、庄浪县、崇信县、华亭市)
双鸭山市(饶河县、宝清县、四方台区、尖山区、岭东区、宝山区、友谊县、集贤县)
赣州市(龙南市、瑞金市、兴国县、安远县、会昌县、崇义县、章贡区、定南县、赣县区、全南县、南康区、宁都县、上犹县、寻乌县、石城县、信丰县、于都县、大余县)
扬州市(邗江区、宝应县、广陵区、仪征市、高邮市、江都区)
玉溪市(新平彝族傣族自治县、峨山彝族自治县、易门县、江川区、澄江市、华宁县、元江哈尼族彝族傣族自治县、红塔区、通海县)
随州市(曾都区、随县、广水市)
连云港市(东海县、灌云县、海州区、连云区、赣榆区、灌南县)
昭通市(威信县、彝良县、绥江县、永善县、镇雄县、盐津县、昭阳区、鲁甸县、水富市、大关县、巧家县)
通化市(二道江区、辉南县、东昌区、通化县、柳河县、集安市、梅河口市)
楚雄彝族自治州(永仁县、牟定县、武定县、元谋县、大姚县、双柏县、楚雄市、南华县、姚安县、禄丰市)
大同市(阳高县、左云县、天镇县、灵丘县、广灵县、云冈区、平城区、新荣区、云州区、浑源县)
克拉玛依市(独山子区、克拉玛依区、乌尔禾区、白碱滩区)
东营市(广饶县、利津县、东营区、河口区、垦利区)
日照市(莒县、岚山区、五莲县、东港区)
张家口市(桥西区、万全区、蔚县、赤城县、尚义县、阳原县、沽源县、下花园区、怀来县、桥东区、宣化区、涿鹿县、崇礼区、康保县、怀安县、张北县)
德阳市(中江县、旌阳区、什邡市、绵竹市、广汉市、罗江区)
吐鲁番市(托克逊县、鄯善县、高昌区)
营口市(站前区、老边区、鲅鱼圈区、西市区、盖州市、大石桥市)
曲靖市(马龙区、陆良县、师宗县、会泽县、富源县、宣威市、沾益区、罗平县、麒麟区)
内蒙古自治区
那曲市(申扎县、班戈县、嘉黎县、聂荣县、索县、色尼区、双湖县、尼玛县、比如县、巴青县、安多县)
廊坊市(永清县、固安县、文安县、大城县、广阳区、香河县、霸州市、三河市、大厂回族自治县、安次区)
邵阳市(武冈市、新邵县、邵东市、北塔区、大祥区、城步苗族自治县、隆回县、双清区、绥宁县、邵阳县、新宁县、洞口县)
淮南市(田家庵区、谢家集区、八公山区、凤台县、寿县、潘集区、大通区)
铜川市(耀州区、印台区、宜君县、王益区)
镇江市(润州区、京口区、丹阳市、扬中市、句容市、丹徒区)
广州市(增城区、海珠区、番禺区、黄埔区、越秀区、南沙区、花都区、白云区、天河区、从化区、荔湾区)
阿拉善盟(阿拉善右旗、阿拉善左旗、额济纳旗)
泉州市(晋江市、石狮市、鲤城区、泉港区、南安市、惠安县、丰泽区、安溪县、金门县、永春县、德化县、洛江区)
太原市(晋源区、阳曲县、清徐县、万柏林区、古交市、尖草坪区、小店区、杏花岭区、娄烦县、迎泽区)
巴中市(通江县、巴州区、平昌县、南江县、恩阳区)
北海市(海城区、铁山港区、银海区、合浦县)
金华市(金东区、武义县、东阳市、磐安县、婺城区、兰溪市、浦江县、永康市、义乌市)
来宾市(金秀瑶族自治县、武宣县、象州县、兴宾区、忻城县、合山市)
青岛市(平度市、莱西市、市北区、城阳区、崂山区、李沧区、市南区、胶州市、即墨区、黄岛区)
晋中市(介休市、榆次区、榆社县、太谷区、昔阳县、左权县、平遥县、祁县、灵石县、和顺县、寿阳县)
韶关市(翁源县、仁化县、新丰县、武江区、始兴县、曲江区、浈江区、乐昌市、南雄市、乳源瑶族自治县)
西宁市(大通回族土族自治县、城北区、城中区、城东区、湟源县、湟中区、城西区)
阜新市(细河区、阜新蒙古族自治县、清河门区、太平区、彰武县、新邱区、海州区)
长春市(公主岭市、双阳区、二道区、朝阳区、宽城区、南关区、德惠市、农安县、榆树市、九台区、绿园区)
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天水市(张家川回族自治县、麦积区、武山县、清水县、秦安县、秦州区、甘谷县)
博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、精河县、博乐市、温泉县)
无锡市(江阴市、梁溪区、新吴区、惠山区、锡山区、宜兴市、滨湖区)
昌都市(边坝县、察雅县、左贡县、贡觉县、洛隆县、丁青县、类乌齐县、八宿县、江达县、卡若区、芒康县)
昌吉回族自治州(昌吉市、木垒哈萨克自治县、奇台县、玛纳斯县、阜康市、吉木萨尔县、呼图壁县)
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运城市(河津市、垣曲县、平陆县、绛县、永济市、新绛县、稷山县、临猗县、盐湖区、闻喜县、万荣县、芮城县、夏县)
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温州市(苍南县、洞头区、泰顺县、乐清市、鹿城区、龙湾区、平阳县、瑞安市、永嘉县、瓯海区、龙港市、文成县)
广西壮族自治区
珠海市(香洲区、斗门区、金湾区)
吉安市(新干县、泰和县、峡江县、吉州区、遂川县、青原区、吉安县、井冈山市、吉水县、万安县、永丰县、永新县、安福县)
三沙市(南沙区、西沙区)
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西安市(莲湖区、雁塔区、周至县、蓝田县、临潼区、灞桥区、阎良区、长安区、未央区、高陵区、鄠邑区、新城区、碑林区)
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眉山市(东坡区、丹棱县、青神县、洪雅县、彭山区、仁寿县)
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包头市(土默特右旗、达尔罕茂明安联合旗、东河区、昆都仑区、固阳县、青山区、九原区、白云鄂博矿区、石拐区)
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白城市(洮南市、镇赉县、大安市、通榆县、洮北区)
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阳江市(阳春市、阳西县、阳东区、江城区)
突出乡土文化特色,打造精彩多元化产品
注重体验,乡村民宿带来新感觉(消费视窗·服务消费一线探访③)
从安徽金寨高铁站出发,车子一头扎进大别山。
路上,峰峦叠嶂,云雾缭绕,风景如幻灯片一般变化。突然峰回路转,一片隐匿于大山深处的建筑赫然眼前。农庄到了!
乡村民宿有哪些新体验?如何让游客愿意留下来?怎样更好支撑乡村旅游?带着这些问题,记者一探究竟。
注重品质,住得更舒适
“推开窗,山水画卷和清新空气一起扑面而来,赏心悦目。”刚刚入住携程度假农庄安徽金寨大湾店的游客李怡,迫不及待地走进房间,感受各种细节。
度假农庄的20间房,全部是独栋独院的房间。从农庄前台办理入住手续后,沿蜿蜒的石板路前行,就来到房间门口。小路两旁,大片的翠竹随风摇曳,沙沙作响,散发着阵阵清新的竹香。
打开门,现代化的住宿设施,为舒适体验提供了保障。“知名品牌的吹风机、空调、地暖、高品质床品一应俱全,住宿体验在很多方面可与城里的高档酒店媲美。”李怡说。
“乡村旅游热了,人们的要求也更高,在住宿方面尤为明显。”携程度假农庄安徽金寨大湾店负责人郑亚明说。
乡村旅游蓬勃发展。文化和旅游部数据中心测算,今年一季度,全国乡村旅游接待总人次为7.07亿,同比增长8.9%;全国乡村旅游接待总收入4120亿元,同比增长5.6%;全国乡村旅游从业总人数为712万,同比增长2.2%。
发展乡村旅游,让客人住下来非常关键。住下来,意味着更长的停留时间、更多的消费场景、更好的消费体验,这样才能发挥乡村旅游更大的带动作用。近年来,不少农村地区的交通、餐饮等基础设施不断完善,但在住宿尤其是品质住宿方面的供给相对不足。
“早期乡村旅游的住宿,主要是‘农家乐’。”郑亚明说,农家乐的服务以餐饮消费为主。随着市场的发展,农家乐不断转型升级,经营模式从单纯的餐饮,逐步拓展为餐饮与住宿结合、餐饮与采摘结合,进而向休闲农庄、生态农庄等多元化形态发展,但不少农家乐在专业服务、管理以及配套设施方面和人们的品质住宿还有一定差距。
高质量的乡村住宿,应该在“硬件”和“软件”上一起发力,迈入2.0时代。“硬件并非仅仅局限于设施,随着旅游消费的持续变化,游客提出了更高要求,涵盖安全卫生、空间感以及建筑美学等方面。”郑亚明说,农庄建设了悬崖餐厅、观景露台、儿童游乐场所、室外游泳池,在硬件方面实现了大幅升级。
乡村民宿升级,要扬长避短。在空间感、沉浸感和本地特色感方面,乡村民宿相比城市住宿具有先天优势。由于地处乡村,面积大、容积率低、人均绿化面积高,会给旅行者带来更接近自然的体验。同时,一般乡村民宿的周边也会有大量的农田、森林、农户,农文旅会给用户带来独特的沉浸式体验。
软件同样重要。软件也不仅仅是服务,更多的还要结合当地特色提供个性化体验,甚至是创新型活动等。“要将传统意义上的一间房一张床,融合到人们的沉浸式乡村旅行体验中。”郑亚明说。
“从‘一对一’的管家服务到下车时工作人员的迎接,再到晚上服务员送上门的睡前饮品,这家农庄带给我比城市酒店更贴心的服务。”李怡说。
高品质的乡村民宿受到市场欢迎。每逢节假日,携程度假农庄安徽金寨大湾店的客房常常供不应求。刚刚过去的清明假期,房间几乎满房,7间亲子套房早早就被预订一空。
融合文化,玩得更精彩
春季,正值大别山的茶季。茶园里嫩绿的茶树层层叠叠,宛如一片绿色的海洋,弥漫着淡淡的茶香。
“宝贝,采茶要挑这种一芽一叶的,这样炒出来的茶才香。”在农庄附近的茶园,一位入住客人耐心地教着孩子。一大早,携程度假农庄安徽金寨大湾店的客人们,在农庄管家的带领下来到茶园,体验采茶。小朋友们手提小竹篓,欢快地穿梭在茶树间,眼神专注地寻觅着最鲜嫩的茶芽,并不时好奇地提出各种问题。随后,大家来到茶园的工作间,一起炒茶,感受传统制茶工艺的魅力。
“孩子有机会体验采茶,了解茶文化,感觉特别有意义。”来自江苏南京的游客张玮说,乡村生活节奏更慢,孩子每天和小伙伴们一起采茶、挖笋,参加各种亲子活动,学到了知识,性格也更加开朗,家长的身心也得到放松。
乡村旅游迈向乡村度假,游客消费重心发生转变,从单纯的乡村美食体验、田园观光,转向康养、研学、人文、民俗等多元需求。这就要求乡村旅游供给从单一产品模式,向餐饮、住宿、娱乐体验相融合转变,以乡村住宿为依托,为游客提供更丰富的乡村度假方案。
在携程度假农庄安徽金寨大湾店,亲子活动丰富多样,农事体验妙趣横生。农庄外的竹林里,春笋破土而出,挖笋活动吸引了不少客人报名参加。孩子们拿着小锄头,在竹林里东挖挖、西找找,不时能听到有孩子兴奋地喊着:“我挖到笋啦!”
体验完农活回到农庄,大草坪成为亲子活动的热门场地。在大草坪上,放风筝、露营等亲子活动十分受欢迎。家长和孩子一起奔跑着放风筝,五彩的风筝在天空中飞舞,成为山水之间的美好点缀。在“接力运气球”游戏中,家长和孩子齐心协力,现场充满了欢声笑语。
在农庄的活动室,有手绘飞盘、制作棉花糖等趣味项目。在这里,小朋友们可以充分发挥想象力,用彩笔在飞盘上描绘出五彩斑斓的图案,制作出属于自己的独一无二的飞盘。亲手制作棉花糖的过程,更是让孩子们兴奋不已,看着棉花糖一点点成形,他们的脸上洋溢着幸福的笑容。
人们旅途中的文化需求越来越多。依托金寨县的红色文化与非遗资源,农庄推出了红色旅游和非遗体验活动。在红色文化讲解环节,专业讲解员带领家长和孩子们参观红色遗迹,讲述革命先辈们的英勇事迹,孩子们听得津津有味,还不时提问。非遗体验区内,大家一起参与刺绣、剪纸、竹编等非遗体验活动。小朋友们在老师的指导下,拿起剪刀和彩纸,剪出漂亮的窗花;或是学习竹编技艺,编织出简单的小物件。
截至2024年底,携程先后在安徽、河南、陕西等地开业上线了34家携程度假农庄。截至2024年12月,携程度假农庄活动以节气、农耕、非遗为主题,共打造了70余个项目,引入包括剪纸、盘扣、叶雕、青铜工艺、芦笙舞、萨满鼓、刺绣、布艺等40余种非遗体验活动。
共建共生,更有带动力
“以前只能外出打工,现在在家门口也能工作。”金寨大湾村村民老汪,前几年走南闯北,如今成为携程度假农庄安徽金寨大湾店的一名员工。
旅游,是开启乡村振兴大门的一把金钥匙。乡村旅游托起了百姓富裕富足的“金饭碗”,塑造了乡村宜居宜业的新形象,蓬勃发展的乡村旅游不仅成为中国乡村伟大变迁的生动体现,更日益成长为新时代乡村振兴的有生力量、展示美丽中国的亮丽窗口。
乡村旅游更好发挥带动作用,需要以点带面,以优质供给引领旺盛需求。兼任金寨县民宿协会副会长的郑亚明说,从携程度假农庄金寨大湾店落成至今,金寨当地新开了30家民宿。携程度假农庄通过举办民宿技能专场培训、上门指导周边民宿等方式,帮助周边民宿提升服务水平和质量,周边民宿的订单量平均提升82.4%,拉动了所在乡村的民宿行业整体发展。
农庄优先雇用当地居民,为当地创造了大量就业岗位。数据显示,截至去年12月,携程度假农庄已在各地创造了4万个间接就业岗位,其中超过80%的员工为当地人,推动了当地人均年收入增加超过4万元,吸引众多外出打工的年轻人返乡就业。
“乡村旅游有广阔的发展空间。”携程集团董事会执行主席梁建章说。乡村旅游有着自己独特的优势,乡村拥有“十里不同音、百里不同俗”的人文宝库,也是囊括各类地形地貌的自然景观博物馆。不同人文与自然环境的交融,成为最独特的旅游资源。
打造乡村旅游的吸引力,要从三方面发力。一是自然景观、生态资源、民俗文化等资源,构成乡村旅游的重要吸引力。欣赏田园风光、体验农村生活、感受民俗民风,是人们前往乡村的重要动力。二是住宿、娱乐等基础建设。独具特色、高品质且亲近自然的住宿体验,能够有效吸引高净值客群,进一步拓展乡村旅游发展的空间上限。三是便捷性。近郊游、周末游、周边游和乡村旅游人群高度重合。乡村旅游产品的便捷度,决定了其吸引力和发展潜力。
“高品质乡村民宿作为乡村旅游重要的服务承载平台,需要展示出更大的带动和促进作用。”梁建章说,个性化、高品质的旅游产品正在快速从城市市场进入乡村市场,更多高质量产品的涌入将带来乡村旅游供给整体质量的提升。企业要准确把握市场趋势,提供更多符合市场需求、让游客叫好又叫座的产品。
本报记者王珂
《人民日报》(2025年04月16日第19版)
新闻结尾
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