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维修服务技师评价体系,优中选优:建立技师评价体系,鼓励客户对技师的服务态度、技术水平等进行评价,优中选优,提升整体服务质量。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
阜阳市(临泉县、阜南县、颍东区、颍泉区、太和县、颍州区、界首市、颍上县)
郴州市(桂东县、资兴市、苏仙区、嘉禾县、北湖区、桂阳县、安仁县、宜章县、永兴县、汝城县、临武县)
黄山市(黟县、屯溪区、休宁县、黄山区、歙县、徽州区、祁门县)
葫芦岛市(南票区、建昌县、连山区、兴城市、绥中县、龙港区)
茂名市(高州市、信宜市、化州市、电白区、茂南区)
雅安市(荥经县、雨城区、汉源县、宝兴县、天全县、名山区、芦山县、石棉县)
阿克苏地区(乌什县、温宿县、阿瓦提县、阿克苏市、柯坪县、拜城县、沙雅县、新和县、库车市)
长沙市(浏阳市、天心区、雨花区、宁乡市、芙蓉区、开福区、长沙县、岳麓区、望城区)
郑州市(二七区、新郑市、中牟县、新密市、巩义市、惠济区、登封市、荥阳市、上街区、中原区、管城回族区、金水区)
保山市(昌宁县、腾冲市、龙陵县、隆阳区、施甸县)
乌兰察布市(察哈尔右翼中旗、卓资县、察哈尔右翼前旗、商都县、四子王旗、集宁区、凉城县、兴和县、丰镇市、察哈尔右翼后旗、化德县)
唐山市(遵化市、丰南区、迁安市、迁西县、古冶区、滦南县、开平区、丰润区、路南区、玉田县、滦州市、曹妃甸区、路北区、乐亭县)
南昌市(进贤县、安义县、红谷滩区、东湖区、新建区、青山湖区、青云谱区、西湖区、南昌县)
拉萨市(当雄县、曲水县、尼木县、林周县、城关区、达孜区、墨竹工卡县、堆龙德庆区)
鸡西市(鸡东县、麻山区、滴道区、梨树区、鸡冠区、密山市、虎林市、恒山区、城子河区)
昆明市(宜良县、东川区、官渡区、嵩明县、五华区、呈贡区、富民县、寻甸回族彝族自治县、石林彝族自治县、禄劝彝族苗族自治县、安宁市、西山区、盘龙区、晋宁区)
怒江傈僳族自治州(兰坪白族普米族自治县、贡山独龙族怒族自治县、福贡县、泸水市)
铁岭市(铁岭县、昌图县、开原市、调兵山市、清河区、银州区、西丰县)
玉林市(陆川县、容县、福绵区、北流市、博白县、兴业县、玉州区)
广州市(南沙区、荔湾区、从化区、番禺区、天河区、海珠区、黄埔区、花都区、白云区、越秀区、增城区)
果洛藏族自治州(玛多县、班玛县、久治县、甘德县、达日县、玛沁县)
朝阳市(龙城区、朝阳县、喀喇沁左翼蒙古族自治县、北票市、建平县、双塔区、凌源市)
杭州市(淳安县、富阳区、余杭区、上城区、拱墅区、临安区、钱塘区、桐庐县、萧山区、西湖区、建德市、滨江区、临平区)
大连市(长海县、瓦房店市、旅顺口区、甘井子区、金州区、普兰店区、西岗区、沙河口区、庄河市、中山区)
邢台市(新河县、宁晋县、柏乡县、沙河市、平乡县、襄都区、威县、隆尧县、信都区、巨鹿县、广宗县、南宫市、内丘县、临西县、临城县、任泽区、清河县、南和区)
伊犁哈萨克自治州(伊宁市、特克斯县、尼勒克县、霍尔果斯市、巩留县、昭苏县、奎屯市、察布查尔锡伯自治县、伊宁县、新源县、霍城县)
普洱市(西盟佤族自治县、思茅区、澜沧拉祜族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、江城哈尼族彝族自治县、景东彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、景谷傣族彝族自治县)
海南藏族自治州(共和县、同德县、贵南县、兴海县、贵德县)
本溪市(明山区、平山区、溪湖区、南芬区、本溪满族自治县、桓仁满族自治县)
甘南藏族自治州(夏河县、舟曲县、卓尼县、碌曲县、玛曲县、迭部县、合作市、临潭县)
泰州市(高港区、海陵区、兴化市、泰兴市、靖江市、姜堰区)
固原市(彭阳县、泾源县、原州区、西吉县、隆德县)
林芝市(巴宜区、朗县、墨脱县、米林市、工布江达县、波密县、察隅县)
乌海市(海南区、海勃湾区、乌达区)
钦州市(灵山县、浦北县、钦北区、钦南区)
博尔塔拉蒙古自治州(温泉县、阿拉山口市、精河县、博乐市)
遂宁市(射洪市、安居区、大英县、蓬溪县、船山区)
攀枝花市(东区、仁和区、米易县、盐边县、西区)
乐山市(市中区、井研县、马边彝族自治县、沙湾区、五通桥区、夹江县、金口河区、犍为县、峨边彝族自治县、峨眉山市、沐川县)
潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)
西宁市(湟中区、大通回族土族自治县、城中区、城西区、城东区、城北区、湟源县)
莆田市(城厢区、荔城区、仙游县、秀屿区、涵江区)
迪庆藏族自治州(德钦县、维西傈僳族自治县、香格里拉市)
鹤岗市(绥滨县、萝北县、兴安区、东山区、工农区、向阳区、南山区、兴山区)
邵阳市(邵东市、绥宁县、双清区、武冈市、隆回县、洞口县、北塔区、邵阳县、新邵县、新宁县、大祥区、城步苗族自治县)
南阳市(新野县、唐河县、方城县、宛城区、淅川县、西峡县、桐柏县、邓州市、内乡县、镇平县、卧龙区、社旗县、南召县)
白银市(平川区、靖远县、会宁县、白银区、景泰县)
重庆市(璧山区、南川区、武隆区、巴南区、铜梁区、开州区、綦江区、巫山县、大足区、北碚区、彭水苗族土家族自治县、秀山土家族苗族自治县、潼南区、南岸区、渝北区、渝中区、垫江县、长寿区、涪陵区、酉阳土家族苗族自治县、合川区、忠县、江津区、巫溪县、万州区、大渡口区、荣昌区、江北区、黔江区、丰都县、奉节县、石柱土家族自治县、城口县、沙坪坝区、九龙坡区、云阳县、永川区、梁平区)
海西蒙古族藏族自治州(天峻县、德令哈市、都兰县、茫崖市、乌兰县、格尔木市)
榆林市(米脂县、横山区、府谷县、靖边县、榆阳区、绥德县、定边县、清涧县、佳县、子洲县、吴堡县、神木市)
嘉峪关市
岳阳市(湘阴县、岳阳县、君山区、岳阳楼区、汨罗市、华容县、平江县、云溪区、临湘市)
益阳市(桃江县、安化县、赫山区、南县、沅江市、资阳区)
晋城市(城区、高平市、陵川县、泽州县、阳城县、沁水县)
盘锦市(双台子区、盘山县、兴隆台区、大洼区)
德州市(临邑县、禹城市、陵城区、平原县、德城区、齐河县、宁津县、武城县、庆云县、夏津县、乐陵市)
晋中市(寿阳县、祁县、灵石县、平遥县、介休市、左权县、榆社县、昔阳县、和顺县、榆次区、太谷区)
酒泉市(肃州区、肃北蒙古族自治县、阿克塞哈萨克族自治县、敦煌市、瓜州县、金塔县、玉门市)
南平市(延平区、建瓯市、松溪县、光泽县、政和县、顺昌县、武夷山市、建阳区、邵武市、浦城县)
黑河市(孙吴县、爱辉区、五大连池市、嫩江市、逊克县、北安市)
兴安盟(阿尔山市、扎赉特旗、科尔沁右翼中旗、突泉县、乌兰浩特市、科尔沁右翼前旗)
廊坊市(霸州市、大厂回族自治县、香河县、文安县、安次区、大城县、永清县、三河市、固安县、广阳区)
贵港市(港南区、桂平市、平南县、港北区、覃塘区)
吐鲁番市(高昌区、鄯善县、托克逊县)
宁夏回族自治区
娄底市(冷水江市、涟源市、双峰县、娄星区、新化县)
武汉市(东西湖区、青山区、新洲区、江汉区、江岸区、硚口区、江夏区、洪山区、汉南区、蔡甸区、汉阳区、武昌区、黄陂区)
淄博市(博山区、张店区、淄川区、桓台县、高青县、沂源县、临淄区、周村区)
许昌市(鄢陵县、长葛市、建安区、魏都区、襄城县、禹州市)
济源市
玉溪市(红塔区、易门县、江川区、华宁县、峨山彝族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县、澄江市、通海县、新平彝族傣族自治县)
达州市(通川区、万源市、渠县、达川区、开江县、大竹县、宣汉县)
西安市(高陵区、长安区、周至县、未央区、临潼区、雁塔区、灞桥区、新城区、碑林区、鄠邑区、蓝田县、阎良区、莲湖区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、阿克陶县、阿合奇县、乌恰县)
资阳市(雁江区、乐至县、安岳县)
威海市(乳山市、文登区、荣成市、环翠区)
成都市(锦江区、成华区、都江堰市、龙泉驿区、蒲江县、新都区、崇州市、双流区、彭州市、武侯区、邛崃市、大邑县、温江区、青白江区、简阳市、青羊区、郫都区、金牛区、金堂县、新津区)
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青岛市(崂山区、平度市、即墨区、市北区、胶州市、黄岛区、城阳区、李沧区、莱西市、市南区)
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兰州市(七里河区、榆中县、城关区、西固区、永登县、皋兰县、红古区、安宁区)
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毕节市(威宁彝族回族苗族自治县、纳雍县、七星关区、大方县、金沙县、织金县、黔西市、赫章县)
衢州市(龙游县、衢江区、常山县、开化县、江山市、柯城区)
恩施土家族苗族自治州(建始县、恩施市、来凤县、鹤峰县、咸丰县、利川市、宣恩县、巴东县)
吕梁市(交城县、方山县、临县、中阳县、孝义市、石楼县、交口县、汾阳市、离石区、岚县、文水县、柳林县、兴县)
济宁市(鱼台县、兖州区、嘉祥县、曲阜市、汶上县、邹城市、泗水县、金乡县、梁山县、任城区、微山县)
上饶市(婺源县、万年县、广信区、信州区、鄱阳县、铅山县、广丰区、横峰县、弋阳县、余干县、德兴市、玉山县)
三明市(沙县区、明溪县、三元区、建宁县、清流县、永安市、将乐县、尤溪县、宁化县、大田县、泰宁县)
战斗的胜负不再仅由GMV决定,更取决于对“效率与公平”的叙事平衡能力。
文|何伊凡
编辑|钟云华
头图摄影|邓攀
互联网平台公司之间的战火从未消失,但自2018年之后,就没有出现足够热闹的较量,直到近三个月来京东与美团全面对攻。
刘强东亲临现场,给战斗增加了戏剧性。可以说,2025年前5个月中,最火的企业家IP就是雷军与刘强东。刘强东发公开信,推动京东外卖的核心差异化策略,强调京东外卖“净利润率不得超过5%”,还穿着外卖骑手制服为客户送餐。那些所谓“流出”的内部讲话文稿、音频,与客户的合影、和外卖员喝酒的视频,显然都不是无意中泄露,而是显示出对公众情绪的精准影响。他的参与不仅停留在送餐这种象征性行动,更贯穿于战略制定、资源整合与舆论博弈中。
大强子(外界对刘强东的调侃式称呼)长期以来建立的人设就是“接地气”和“重视兄弟们”,相比他站在道德制高点的俯冲,赤膊上阵本来就不是王兴所长——你很难想象他穿着外卖服的样子。他没有选择情绪对攻,而是用“很王兴”的方式,以“闪购”品牌独立、千亿补贴投入和算法效率升级构筑工事。
“商家高佣金、骑手无保障”等之前屡受指责的行业弊端,为京东入场铺垫了道德合理性。可这场战斗难以速决,双方都要面临多线作战。经过漫长消耗战,京东外卖需要长期依赖低利润运营,甚至会出现财务亏损与资源稀释;当然,美团也会付出高昂代价,用于补贴用户和承担之前社会化的一部分骑手福利成本。这也是刘强东为什么自己下场的原因——唯有创始人才敢做出有巨大风险的战略决策。
需要特别注意,道德武器是双刃剑,一旦出现无法兑现承诺的小事件,持剑者则会受到反噬,削弱叙事可信度——恰和雷军宣布“小米每售一辆车亏损超6万”和“为用户开车门”一系列操作之后,近期所遇到的挑战类似。
刘强东出生于1974年2月,王兴出生于1979年2月,两人都是水瓶座,这似乎成了两人最大共同点,除此之外,他们就如同企业家世界中的两条平行线。刘强东拿到的是“逆袭创业”的剧本,他出生在江苏宿迁最穷的村里最穷的一家,小学四年级才第一次见到电灯。他1992年以宿迁市状元考入中国人民大学社会学系,大学期间自学编程并兼职创业,他有强烈的生存本能与底层同理心。王兴拿到的是“精英创业”的剧本,他出身于福建龙岩的富裕家庭,父亲是水泥厂企业家。他1997年从龙岩一中保送至清华大学电子工程系无线电专业,2001年,他以全额奖学金进入美国特拉华大学电子与计算机工程系。他有技术信仰,注重理性分析,效率优先。
两人在创业生涯中,都养成了强大的心力。与多数企业家一样,他们都经历过生死搏杀和失败打击,也都笃定且有赌性。刘强东的创业史是一条垂直深耕的线性路径,他从中关村刻录机起家,2003年转型电商后,押注自营物流与供应链,甚至不惜长期亏损,体现出“一根针捅破天”的执着。王兴则体现了连续创业者特有的敏捷与韧性,从校内网、饭否到美团,号称九败一胜,每次都能快速调整方向。这种“失败即迭代”的能力,使美团在千团大战中通过精细化运营后来居上,并不断跨界至外卖、打车、生鲜等领域。
每个人都不只一面,优秀企业家则更具复杂性与矛盾性,可外界定义名人更习惯标签化。标签简单粗暴,却能降低理解成本。两人的差异被放大了,刘强东代表着“重资产苦行僧”的坚守,而王兴则代表着“轻资产颠覆者”的锐意,刘强东用苦难磨砺出信任壁垒,王兴则以理性构建起效率帝国。这场战斗在公众叙事中变成了商业逻辑的碰撞,或者是“草根与精英”的对决。
实际上,抛去那些富有“替天行道”味道的檄文,两家都在进入对方腹地,发生冲突不可避免。
表面上看,京东打响第一枪,在2月11日它宣布启动外卖业务,推出“全年免佣金”政策,并承诺为全职骑手缴纳五险一金。但美团近年来逐步侵入京东核心业务领域,以高频带低频,在生鲜、酒类、3C、美妆、药品等品类上发展迅速,这等于要在京东的护城河上搭桥。
来源:中企图库
根据两家公司全年财报,京东2024年营收11588亿元,同比增长6.8%,实现净利润414亿元,同比增长71%;美团2024年营收3375.92亿元,同比增长22%,经调整利润净额为437.72亿元,同比增长88.2%。京东营收基数更大,增速没有美团快也正常,不过,美团增长主要得益于高频本地生活服务的强韧性与即时零售的快速扩张,而京东在电商主战场竞争加剧,如要应对来自拼多多和抖音的分流,它的新业务也面临亏损压力。自营模式意味着高人力成本,需要通过单量来摊薄。因此,与美团开战,对刘强东而言既是防守也是进攻。
科技公司之间的大战始自2010年,在PC互联网向移动互联网大迁徙前夜,由腾讯与奇虎360开启,同样也是有一面道德大旗,即用户隐私与市场霸权之争。过去15年中,这类战事经历了三个阶段:
2010年到2015年为流量争夺期,以补贴战、价格战为核心,争夺用户和市场份额。典型代表为2011年前后的团购大战,2012年的电商价格战和2015年携程、艺龙、去哪儿等参与的OTA大战。
2015年到2018年为生态对抗期,巨头通过并购整合构建闭环,先后发生了美团兼并点评、滴滴合并快的、阿里收购饿了么、共享单车各自站队等。
2018年后为合规转型期,随着反垄断监管强化,企业更多转向技术投入与社会责任平衡。互联网平台公司之间大规模战役减少,虽然中间阿里与拼多多、腾讯与字节、拼多多与希音等偶有冲突,也只停留在口水战、诉讼战和公关暗战的层面,倒是手机、汽车等硬件领域更加热闹。
京东与美团虽然还是以道德故事开战,但与3Q大战背景完全不同,它们或将开启第四个阶段——价值平衡期。
当前,宏观叙事环境发生了重大变化。社会责任、劳动者权益等成为核心议题;消费者从更关注“价格敏感”转向关注“价值观匹配”;企业需同时应对市场争夺、政策合规与社会期待三重要求;短视频平台成为传播主战场;企业家打造个人IP获得广泛接受……交战双方都要重新思考竞争的维度。
就在4月24日,小红书发布全员信,称从5月1日起取消“大小周”,而且不新增现金或期权竞业,原有现金和期权竞业全部释放。在此之前,这并非主流做法,也并不会成为新闻。现在恰为这场战斗写了个注脚:当“反内卷”成为政策导向,当劳动者权益纳入竞争维度,战斗的胜负不再仅由GMV决定,更取决于对“效率与公平”的叙事平衡能力。
●本报记者陈露
国家金融监督管理总局网站4月25日消息,国家金融监督管理总局近日印发《关于加强万能型人身保险监管有关事项的通知》。《通知》针对保障功能有待强化问题,禁止开发短期产品,引导进一步提高保障水平。聚焦少数万能险承诺保证收益、投资激进等突出问题,重点完善账户运作、资金运用等相关规定。针对万能险销售不规范问题,制定万能险销售“负面清单”。
国家金融监督管理总局有关司局负责人在答记者问时表示,《通知》主要包括五方面内容。一是规范产品发展。明确万能险提供最低保证利率,允许保险公司在满足相应约束条件时,对万能险产品调整最低保证利率。同时,对期缴万能险适当提高基本保险费上限,鼓励发展长期万能险。
二是进一步提升风险保障水平。引导保险公司拉长万能险保障期限,禁止开发五年期以下(不含五年)的万能险,鼓励通过合理调整退保费用、保单持续奖金等产品设计要素延长保单实际存续期限。
三是强化账户管理。一方面,从账户设立到注销,全流程规范。账户设立时,重点规范启动资金运作。账户存续期间,要求公司定期检视账户资产负债状况,及时补足缺口。账户注销时,要求保险公司进一步明确触发机制和相关要求,确保公平合理。另一方面,重点规范账户结算。要求公司根据账户真实投资情况合理审慎地确定万能险结算利率。建立结算利率平滑机制,同时严格规范特别储备的使用。
四是强化资金运用监管。强化集中度监管,对万能险资金投资单一股权投资基金、不动产相关金融产品等的比例,从严设置上限。强化关联交易监管,禁止通过多层嵌套、通道业务等方式开展不当关联交易。强化非标投资监管,对万能险资金投资非标不动产和非标金融产品的比例,从严设置上限。
五是强化销售管理要求。要求公司加强销售人员分级分类和产品适当性管理,防范销售误导。制定销售“负面清单”,列举保险公司销售万能险不得存在的六类行为,禁止保险公司通过为万能险提供间接或隐性担保、变相缩短产品实际存续期限等方式,异化万能险产品属性。强化保险公司信息披露要求,强调对最低保证利率调整、账户注销等与消费者利益相关的事项,要以适当的方式及时告知消费者。
《通知》实行新老划断。上述负责人表示,《通知》坚持防范风险与有序规范相结合,稳妥审慎推进制度实施。充分考虑市场影响,对不符合《通知》要求的存量业务,给予一年的过渡期,保障人身险市场平稳运行。为防范增量风险,要求过渡期内新审批或备案的产品须符合《通知》规定。
《通知》实施前,保险公司已经开展的万能险业务不符合《通知》规定的,原则上应当于2026年4月30日前完成整改。
新闻结尾
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