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维修后设备定期回访计划：我们制定定期回访计划，了解设备使用情况和客户需求，提供持续的服务支持。
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全国服务区域：
辽源市(西安区、东丰县、龙山区、东辽县)
上饶市(广信区、玉山县、德兴市、弋阳县、信州区、余干县、婺源县、横峰县、广丰区、铅山县、鄱阳县、万年县)
湘潭市(湘乡市、湘潭县、岳塘区、雨湖区、韶山市)
淄博市(博山区、高青县、桓台县、淄川区、周村区、临淄区、沂源县、张店区)
白城市(洮南市、大安市、镇赉县、通榆县、洮北区)
广西壮族自治区
丽江市(华坪县、永胜县、古城区、宁蒗彝族自治县、玉龙纳西族自治县)
香港特别行政区
荆门市(沙洋县、京山市、东宝区、掇刀区、钟祥市)
佛山市(顺德区、南海区、三水区、高明区、禅城区)
桂林市(兴安县、灵川县、象山区、临桂区、龙胜各族自治县、阳朔县、灌阳县、资源县、恭城瑶族自治县、雁山区、永福县、荔浦市、七星区、全州县、叠彩区、秀峰区、平乐县)
清远市(连南瑶族自治县、连州市、清新区、英德市、阳山县、连山壮族瑶族自治县、清城区、佛冈县)
惠州市(惠城区、博罗县、惠阳区、惠东县、龙门县)
抚州市(东乡区、南城县、资溪县、乐安县、金溪县、南丰县、宜黄县、黎川县、广昌县、临川区、崇仁县)
盐城市(滨海县、建湖县、响水县、盐都区、大丰区、射阳县、阜宁县、亭湖区、东台市)
湘西土家族苗族自治州(保靖县、吉首市、古丈县、泸溪县、凤凰县、永顺县、龙山县、花垣县)
喀什地区(疏附县、巴楚县、莎车县、叶城县、喀什市、伽师县、麦盖提县、塔什库尔干塔吉克自治县、岳普湖县、泽普县、疏勒县、英吉沙县)
南宁市(良庆区、兴宁区、江南区、马山县、横州市、上林县、西乡塘区、宾阳县、武鸣区、青秀区、隆安县、邕宁区)
金昌市(永昌县、金川区)
信阳市(淮滨县、平桥区、固始县、新县、息县、商城县、罗山县、浉河区、潢川县、光山县)
九江市(永修县、修水县、柴桑区、浔阳区、都昌县、共青城市、武宁县、德安县、庐山市、濂溪区、彭泽县、瑞昌市、湖口县)
陇南市(康县、成县、徽县、西和县、礼县、武都区、两当县、宕昌县、文县)
临沂市(平邑县、兰陵县、临沭县、兰山区、沂南县、沂水县、罗庄区、河东区、郯城县、蒙阴县、莒南县、费县)
淮安市(涟水县、淮阴区、洪泽区、淮安区、清江浦区、金湖县、盱眙县)
吕梁市(交口县、中阳县、文水县、柳林县、汾阳市、兴县、临县、孝义市、交城县、石楼县、离石区、方山县、岚县)
大同市(浑源县、阳高县、云冈区、新荣区、平城区、云州区、左云县、广灵县、灵丘县、天镇县)
大兴安岭地区(呼玛县、漠河市、塔河县)
赣州市(会昌县、信丰县、寻乌县、定南县、瑞金市、大余县、宁都县、龙南市、崇义县、全南县、安远县、兴国县、上犹县、赣县区、石城县、于都县、章贡区、南康区)
克拉玛依市(乌尔禾区、独山子区、白碱滩区、克拉玛依区)
广元市(昭化区、旺苍县、朝天区、利州区、剑阁县、苍溪县、青川县)
咸宁市(通城县、咸安区、崇阳县、通山县、赤壁市、嘉鱼县)
三亚市(海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区)
濮阳市(台前县、南乐县、华龙区、清丰县、范县、濮阳县)
宁波市(鄞州区、象山县、江北区、北仑区、宁海县、海曙区、镇海区、余姚市、奉化区、慈溪市)
珠海市(斗门区、金湾区、香洲区)
承德市(鹰手营子矿区、围场满族蒙古族自治县、宽城满族自治县、双滦区、承德县、丰宁满族自治县、兴隆县、滦平县、隆化县、双桥区、平泉市)
松原市(宁江区、乾安县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、长岭县、扶余市)
深圳市(罗湖区、坪山区、龙岗区、龙华区、盐田区、南山区、宝安区、福田区、光明区)
湛江市(雷州市、霞山区、坡头区、廉江市、吴川市、麻章区、遂溪县、徐闻县、赤坎区)
北京市(昌平区、西城区、房山区、朝阳区、平谷区、延庆区、门头沟区、通州区、顺义区、密云区、石景山区、海淀区、大兴区、怀柔区、东城区、丰台区)
绍兴市(柯桥区、越城区、诸暨市、上虞区、新昌县、嵊州市)
绥化市(北林区、安达市、望奎县、庆安县、明水县、绥棱县、肇东市、青冈县、海伦市、兰西县)
菏泽市(定陶区、东明县、鄄城县、郓城县、曹县、成武县、巨野县、牡丹区、单县)
林芝市(工布江达县、朗县、米林市、巴宜区、墨脱县、察隅县、波密县)
五指山市(澄迈县、万宁市、白沙黎族自治县、文昌市、屯昌县、陵水黎族自治县、保亭黎族苗族自治县、乐东黎族自治县、定安县、昌江黎族自治县、琼海市、东方市、临高县、琼中黎族苗族自治县)
海东市(平安区、乐都区、循化撒拉族自治县、化隆回族自治县、民和回族土族自治县、互助土族自治县)
云浮市(郁南县、云安区、新兴县、云城区、罗定市)
吴忠市(青铜峡市、盐池县、利通区、红寺堡区、同心县)
张掖市(肃南裕固族自治县、山丹县、民乐县、甘州区、高台县、临泽县)
石家庄市(栾城区、井陉矿区、裕华区、正定县、新乐市、平山县、藁城区、行唐县、灵寿县、元氏县、赞皇县、高邑县、鹿泉区、长安区、辛集市、晋州市、无极县、井陉县、深泽县、桥西区、赵县、新华区)
那曲市(比如县、双湖县、安多县、嘉黎县、色尼区、索县、申扎县、巴青县、聂荣县、尼玛县、班戈县)
南充市(蓬安县、阆中市、顺庆区、仪陇县、南部县、营山县、西充县、高坪区、嘉陵区)
宝鸡市(扶风县、岐山县、陈仓区、渭滨区、太白县、凤县、麟游县、千阳县、眉县、金台区、陇县、凤翔区)
宣城市(郎溪县、宁国市、宣州区、旌德县、广德市、绩溪县、泾县)
和田地区(民丰县、墨玉县、策勒县、和田市、和田县、洛浦县、于田县、皮山县)
上海市(长宁区、普陀区、杨浦区、宝山区、奉贤区、黄浦区、金山区、闵行区、崇明区、徐汇区、青浦区、虹口区、嘉定区、浦东新区、松江区、静安区)
本溪市(本溪满族自治县、溪湖区、桓仁满族自治县、平山区、明山区、南芬区)
仙桃市(天门市、神农架林区、潜江市)
常州市(钟楼区、武进区、金坛区、新北区、天宁区、溧阳市)
固原市(彭阳县、隆德县、原州区、西吉县、泾源县)
日喀则市(康马县、白朗县、谢通门县、定日县、亚东县、仲巴县、昂仁县、岗巴县、仁布县、吉隆县、拉孜县、萨嘎县、南木林县、聂拉木县、桑珠孜区、萨迦县、定结县、江孜县)
枣庄市(滕州市、市中区、薛城区、山亭区、台儿庄区、峄城区)
辽阳市(白塔区、灯塔市、宏伟区、文圣区、辽阳县、弓长岭区、太子河区)
温州市(龙港市、平阳县、龙湾区、文成县、乐清市、鹿城区、洞头区、苍南县、瓯海区、永嘉县、泰顺县、瑞安市)
哈尔滨市(宾县、延寿县、道里区、木兰县、巴彦县、香坊区、双城区、五常市、方正县、道外区、尚志市、呼兰区、平房区、阿城区、通河县、依兰县、南岗区、松北区)
铜陵市(郊区、义安区、枞阳县、铜官区)
兴安盟(扎赉特旗、阿尔山市、乌兰浩特市、突泉县、科尔沁右翼前旗、科尔沁右翼中旗)
佳木斯市(富锦市、东风区、汤原县、前进区、向阳区、同江市、抚远市、桦南县、郊区、桦川县)
盘锦市(大洼区、盘山县、双台子区、兴隆台区)
黄冈市(英山县、黄州区、红安县、麻城市、黄梅县、武穴市、罗田县、浠水县、团风县、蕲春县)
安康市(宁陕县、石泉县、岚皋县、白河县、镇坪县、紫阳县、平利县、汉阴县、旬阳市、汉滨区)
宁德市(古田县、蕉城区、柘荣县、霞浦县、周宁县、福安市、屏南县、寿宁县、福鼎市)
许昌市(禹州市、长葛市、建安区、魏都区、鄢陵县、襄城县)
昌吉回族自治州(木垒哈萨克自治县、昌吉市、奇台县、玛纳斯县、阜康市、呼图壁县、吉木萨尔县)
庆阳市(西峰区、庆城县、华池县、合水县、正宁县、宁县、环县、镇原县)
巴音郭楞蒙古自治州(轮台县、若羌县、焉耆回族自治县、库尔勒市、博湖县、尉犁县、和硕县、和静县、且末县)
儋州市
湖州市(南浔区、安吉县、德清县、长兴县、吴兴区)
池州市(东至县、贵池区、石台县、青阳县)
鞍山市(海城市、台安县、铁西区、岫岩满族自治县、立山区、千山区、铁东区)
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哈密市(伊吾县、巴里坤哈萨克自治县、伊州区)
保山市(隆阳区、施甸县、龙陵县、腾冲市、昌宁县)
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通辽市(霍林郭勒市、奈曼旗、科尔沁区、科尔沁左翼后旗、库伦旗、开鲁县、扎鲁特旗、科尔沁左翼中旗)
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运城市(稷山县、平陆县、河津市、垣曲县、夏县、绛县、闻喜县、新绛县、临猗县、芮城县、盐湖区、永济市、万荣县)
中山市
澳门特别行政区
新余市(分宜县、渝水区)
厦门市(思明区、同安区、集美区、翔安区、湖里区、海沧区)
七台河市(勃利县、桃山区、新兴区、茄子河区)
大庆市(肇州县、萨尔图区、大同区、让胡路区、肇源县、林甸县、杜尔伯特蒙古族自治县、龙凤区、红岗区)
鹤岗市(兴山区、东山区、绥滨县、工农区、兴安区、南山区、向阳区、萝北县)
石河子市(胡杨河市、昆玉市、阿拉尔市、双河市、图木舒克市、五家渠市、可克达拉市、铁门关市、新星市、北屯市、白杨市)
凉山彝族自治州(越西县、喜德县、雷波县、冕宁县、甘洛县、金阳县、西昌市、昭觉县、木里藏族自治县、会东县、美姑县、布拖县、盐源县、德昌县、会理市、宁南县、普格县)
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包头市(固阳县、青山区、达尔罕茂明安联合旗、东河区、九原区、白云鄂博矿区、土默特右旗、石拐区、昆都仑区)
来源：中国平安
香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。
2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。
2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。
寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。
综合金融模式不断深化
寿险多渠道综合实力显著增强
以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。
寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。
2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。
财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。
保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。
银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。
医疗养老战略持续落地
差异化赋能金融主业
平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。
强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。
自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。
构建“953”AI科技底座
大模型与业务场景深度融合
通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。
科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。
积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。
展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。
新闻结尾
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