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维修过程客户参与体验优化:我们不断优化客户参与维修过程的体验,让客户更加了解维修流程,增强信任感。
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2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
陇南市(武都区、成县、康县、徽县、两当县、西和县、礼县、文县、宕昌县)
绍兴市(诸暨市、上虞区、柯桥区、嵊州市、新昌县、越城区)
阳泉市(矿区、城区、盂县、郊区、平定县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、阿克陶县、乌恰县、阿合奇县)
渭南市(临渭区、富平县、澄城县、韩城市、潼关县、华州区、大荔县、华阴市、白水县、合阳县、蒲城县)
济宁市(汶上县、兖州区、邹城市、鱼台县、梁山县、金乡县、任城区、微山县、曲阜市、泗水县、嘉祥县)
大兴安岭地区(呼玛县、塔河县、漠河市)
宜春市(靖安县、宜丰县、奉新县、袁州区、上高县、高安市、樟树市、丰城市、铜鼓县、万载县)
福州市(福清市、永泰县、长乐区、闽清县、鼓楼区、平潭县、连江县、闽侯县、台江区、晋安区、马尾区、罗源县、仓山区)
赣州市(会昌县、大余县、南康区、于都县、石城县、龙南市、崇义县、寻乌县、定南县、章贡区、瑞金市、赣县区、全南县、安远县、宁都县、信丰县、上犹县、兴国县)
唐山市(丰南区、路南区、迁安市、开平区、玉田县、古冶区、乐亭县、滦南县、曹妃甸区、遵化市、滦州市、路北区、迁西县、丰润区)
重庆市(江北区、渝中区、酉阳土家族苗族自治县、石柱土家族自治县、梁平区、云阳县、北碚区、渝北区、巴南区、璧山区、涪陵区、黔江区、武隆区、巫溪县、合川区、大渡口区、开州区、荣昌区、长寿区、九龙坡区、丰都县、城口县、万州区、潼南区、沙坪坝区、巫山县、忠县、大足区、垫江县、江津区、永川区、彭水苗族土家族自治县、铜梁区、綦江区、奉节县、秀山土家族苗族自治县、南川区、南岸区)
宿州市(砀山县、泗县、埇桥区、灵璧县、萧县)
安庆市(岳西县、怀宁县、宿松县、迎江区、桐城市、潜山市、宜秀区、太湖县、望江县、大观区)
定西市(岷县、临洮县、渭源县、陇西县、安定区、漳县、通渭县)
来宾市(忻城县、象州县、兴宾区、金秀瑶族自治县、合山市、武宣县)
自贡市(富顺县、沿滩区、自流井区、荣县、贡井区、大安区)
宝鸡市(岐山县、陇县、凤县、麟游县、陈仓区、凤翔区、眉县、渭滨区、太白县、金台区、千阳县、扶风县)
南充市(嘉陵区、顺庆区、阆中市、高坪区、仪陇县、蓬安县、南部县、营山县、西充县)
呼和浩特市(托克托县、回民区、土默特左旗、新城区、清水河县、赛罕区、和林格尔县、玉泉区、武川县)
丽水市(云和县、缙云县、遂昌县、庆元县、松阳县、龙泉市、青田县、莲都区、景宁畲族自治县)
北海市(合浦县、海城区、铁山港区、银海区)
资阳市(乐至县、安岳县、雁江区)
镇江市(丹阳市、丹徒区、润州区、京口区、扬中市、句容市)
长治市(武乡县、上党区、潞州区、沁源县、屯留区、沁县、襄垣县、潞城区、黎城县、壶关县、长子县、平顺县)
湘西土家族苗族自治州(古丈县、花垣县、永顺县、保靖县、吉首市、凤凰县、泸溪县、龙山县)
阜新市(海州区、清河门区、彰武县、阜新蒙古族自治县、太平区、新邱区、细河区)
连云港市(连云区、灌云县、赣榆区、东海县、海州区、灌南县)
乐山市(井研县、犍为县、沐川县、五通桥区、马边彝族自治县、峨边彝族自治县、市中区、沙湾区、金口河区、峨眉山市、夹江县)
平顶山市(宝丰县、郏县、舞钢市、鲁山县、汝州市、卫东区、叶县、湛河区、石龙区、新华区)
广西壮族自治区
蚌埠市(龙子湖区、五河县、固镇县、怀远县、淮上区、蚌山区、禹会区)
黄石市(铁山区、下陆区、西塞山区、黄石港区、大冶市、阳新县)
临汾市(汾西县、永和县、翼城县、霍州市、吉县、古县、洪洞县、乡宁县、隰县、尧都区、襄汾县、侯马市、安泽县、曲沃县、大宁县、浮山县、蒲县)
十堰市(丹江口市、郧阳区、茅箭区、竹山县、张湾区、郧西县、竹溪县、房县)
菏泽市(牡丹区、单县、成武县、东明县、郓城县、巨野县、定陶区、曹县、鄄城县)
东营市(广饶县、垦利区、利津县、河口区、东营区)
东莞市
安康市(汉滨区、旬阳市、汉阴县、平利县、紫阳县、岚皋县、石泉县、镇坪县、白河县、宁陕县)
合肥市(蜀山区、巢湖市、庐阳区、瑶海区、庐江县、肥东县、肥西县、包河区、长丰县)
齐齐哈尔市(碾子山区、依安县、富裕县、龙沙区、讷河市、克山县、泰来县、拜泉县、铁锋区、克东县、建华区、甘南县、昂昂溪区、富拉尔基区、龙江县、梅里斯达斡尔族区)
萍乡市(上栗县、芦溪县、湘东区、安源区、莲花县)
盘锦市(双台子区、大洼区、兴隆台区、盘山县)
怒江傈僳族自治州(泸水市、兰坪白族普米族自治县、福贡县、贡山独龙族怒族自治县)
濮阳市(清丰县、濮阳县、华龙区、台前县、范县、南乐县)
泉州市(永春县、晋江市、鲤城区、泉港区、南安市、石狮市、安溪县、丰泽区、德化县、洛江区、金门县、惠安县)
济源市
临夏回族自治州(永靖县、临夏市、康乐县、和政县、东乡族自治县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、广河县、临夏县)
兴安盟(阿尔山市、科尔沁右翼中旗、扎赉特旗、乌兰浩特市、突泉县、科尔沁右翼前旗)
果洛藏族自治州(班玛县、玛多县、久治县、玛沁县、达日县、甘德县)
烟台市(蓬莱区、莱州市、栖霞市、牟平区、莱山区、招远市、海阳市、龙口市、芝罘区、莱阳市、福山区)
四平市(双辽市、伊通满族自治县、梨树县、铁西区、铁东区)
淄博市(周村区、临淄区、桓台县、高青县、博山区、沂源县、淄川区、张店区)
上海市(普陀区、奉贤区、杨浦区、崇明区、浦东新区、松江区、长宁区、嘉定区、徐汇区、青浦区、虹口区、黄浦区、宝山区、闵行区、静安区、金山区)
阿克苏地区(乌什县、阿克苏市、阿瓦提县、拜城县、温宿县、新和县、沙雅县、柯坪县、库车市)
衡水市(饶阳县、枣强县、武邑县、景县、阜城县、深州市、桃城区、安平县、故城县、冀州区、武强县)
甘南藏族自治州(迭部县、舟曲县、合作市、卓尼县、夏河县、碌曲县、临潭县、玛曲县)
新乡市(获嘉县、辉县市、延津县、牧野区、长垣市、封丘县、凤泉区、原阳县、新乡县、卫辉市、卫滨区、红旗区)
白城市(大安市、洮南市、洮北区、镇赉县、通榆县)
达州市(万源市、宣汉县、渠县、开江县、通川区、达川区、大竹县)
广安市(前锋区、岳池县、广安区、邻水县、武胜县、华蓥市)
黔东南苗族侗族自治州(镇远县、黄平县、凯里市、三穗县、榕江县、剑河县、施秉县、台江县、黎平县、锦屏县、天柱县、从江县、雷山县、麻江县、岑巩县、丹寨县)
茂名市(茂南区、化州市、电白区、高州市、信宜市)
天津市(宁河区、静海区、南开区、红桥区、武清区、北辰区、蓟州区、津南区、滨海新区、东丽区、西青区、河西区、和平区、河北区、宝坻区、河东区)
无锡市(滨湖区、梁溪区、惠山区、新吴区、江阴市、锡山区、宜兴市)
杭州市(临平区、建德市、西湖区、富阳区、拱墅区、萧山区、余杭区、临安区、钱塘区、淳安县、桐庐县、滨江区、上城区)
龙岩市(上杭县、新罗区、长汀县、武平县、连城县、永定区、漳平市)
贺州市(富川瑶族自治县、昭平县、八步区、钟山县、平桂区)
恩施土家族苗族自治州(建始县、恩施市、咸丰县、利川市、来凤县、巴东县、宣恩县、鹤峰县)
云浮市(云城区、罗定市、郁南县、云安区、新兴县)
吐鲁番市(高昌区、托克逊县、鄯善县)
文山壮族苗族自治州(广南县、马关县、砚山县、丘北县、富宁县、文山市、麻栗坡县、西畴县)
阳江市(江城区、阳东区、阳春市、阳西县)
焦作市(马村区、武陟县、解放区、沁阳市、山阳区、孟州市、温县、博爱县、中站区、修武县)
中山市
清远市(阳山县、英德市、连南瑶族自治县、连山壮族瑶族自治县、清新区、连州市、佛冈县、清城区)
廊坊市(永清县、文安县、霸州市、安次区、香河县、三河市、广阳区、大城县、大厂回族自治县、固安县)
伊犁哈萨克自治州(伊宁市、奎屯市、巩留县、新源县、霍尔果斯市、察布查尔锡伯自治县、伊宁县、昭苏县、尼勒克县、特克斯县、霍城县)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、维西傈僳族自治县、德钦县)
漯河市(临颍县、源汇区、召陵区、舞阳县、郾城区)
五指山市(琼中黎族苗族自治县、白沙黎族自治县、临高县、文昌市、定安县、万宁市、陵水黎族自治县、保亭黎族苗族自治县、琼海市、乐东黎族自治县、东方市、昌江黎族自治县、澄迈县、屯昌县)
西宁市(城东区、城西区、大通回族土族自治县、城北区、城中区、湟源县、湟中区)
临沂市(沂水县、费县、兰山区、河东区、莒南县、沂南县、蒙阴县、罗庄区、平邑县、郯城县、临沭县、兰陵县)
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铁岭市(调兵山市、铁岭县、清河区、西丰县、昌图县、银州区、开原市)
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太原市(晋源区、迎泽区、古交市、清徐县、杏花岭区、万柏林区、娄烦县、尖草坪区、阳曲县、小店区)
海东市(民和回族土族自治县、化隆回族自治县、循化撒拉族自治县、互助土族自治县、平安区、乐都区)
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专题:2025商界木兰年会
调节好平时的压力,让它变成“动力”,而非“病历”。
文|《中国企业家》记者谭丽平
编辑|张昊
图片来源|中企图库
4月18日~19日,由《中国企业家》杂志社主办的2025(第十七届)商业木兰年会在北京召开。首都医科大学附属北京胸科医院精神心理科主任医师庞宇在“导师大课”环节,讲述了心理学如何赋能女性企业家的压力管理。
庞宇演讲的核心要点如下:
1.无论头部、心脏、背部的疼痛,不要忽视这些是由于我们的压力造成的可能性。
2.不只是躯体健康,我们也要关注心理健康。
3.持续不断的慢性压力,往往比突如其来的巨大压力更可怕。
4.中医里有“望闻问切”,西医“视触扣听”,我们心理学在管理压力时叫“静动按听”。
5.当我们随着年龄的增长,通过视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉,了解周围的事情越来越多,自我对话感知的能力反而下降了。
以下为演讲实录(有删减):
我今天演讲的题目叫“断续之间的智慧之美”,讲述用心理学赋能女性企业家压力管理的策略。
这里我给大家放了一张图片,大家只需要盯住一个点看。有的人看到这张图在运动,有的人看到是静止的,那么第一个问题来了,谁的压力更大?没错,看到动得快的,要比动得慢的嘉宾此刻压力更大一点。
大家也不要担心,每个人或多或少会有一些压力。比如今天降温了、堵车了,但这些压力不会对生活造成影响,反而有一些适度的压力会更好。经常有人说,哪里有压力哪里就有动力,能够去调动我们的免疫力。我认为这话说得非常好,但是它后面还有一句话,一不小心压力可能转化成“病历”。
所以今天的话题就是通过心理学去调节好诸位平时的压力,能够让它变成“动力”,而非“病历”。
当我们压力大的时候,身体可能会出现一些“预警”。举几个例子,比如很多人有压力的时候会头痛,这是由压力带来的躯体不适。它在心理层面是表达了我们对自己的一种“不满”,对自己的状态、所说、所做的不满意,最终心理上的需求通过头痛表现出来。
大家都知道心脏是红色、热血的,它代表了我们的“爱”,代表了血液的一种感觉。有患者找我们说:压力大,喘不上来气,感觉人快“过去”了,到急诊以后看到医生,突然感觉心里踏实了、心率就降下来了。这是心理学当中非常典型的严重焦虑,叫做“惊恐障碍发作”,这是从心脏的功能展现出来的。
这跟爱有什么关系?心理学家研究,往往人的一些焦虑表现,是想引起别人注意的一种方式,其实是渴望别人对他们关爱。我之前接诊了一个孩子,她说希望身边人不要总只关注她的吃、喝、住、行和学习、容貌,希望更多有心灵上的一些交流。在座的各位也是一样,一旦我们有了点小焦虑,不要单单觉得是压力的问题,或许是需要家里人或者身边人对你有一些关注。
我们有时候会背部不舒服,从生理学的角度讲,可能是伏案时间太长了,有一点肌肉劳损。但从心理学角度,后背代表了我们的一些肌肉,同样也意味着我们是需要休息、需要被支撑的心理需求。无论头部、心脏、背部的疼痛,不要忽视这些是由于我们的压力造成的可能性。不只是躯体健康,我们也要关注心理健康。
今天时间有限,我们尝试让大家在没有心理学知识基础的前提下,能短时间内学会管理我们的心理,这就要从大标题“断与续”之间找到管理压力的智慧。
“断”和“续”到底是什么呢?我们先讲一个橡皮筋的故事,大家看我手头的一根橡皮筋,很结实,你给它一个特别大的用力,它是弄不断的,而且很快会由于弹性恢复,变回跟原来一样的长度。但如果我们给它一个力,持续拉扯一分钟,这个橡皮筋回弹之后至少比原来变长了一公分。这当中包含一个哲理:持续不断的慢性压力,往往比突如其来的巨大压力更可怕。
汶川地震时,我去当地支援,发现很多老百姓并没有想象中心理压力那么巨大。因为他们有一种心理上的弹性,或叫“心理资本”。平时储备得很好,突然需要它拿出“一大笔”出来时,仍然还能够维持。而我们在平时的工作、学习和生活当中,这种突然的巨大压力并不太多,反而可能很难逃离一些持续不断的慢性压力,因此平时要管理好这些慢性压力。
其实很简单,我们只需要把这种慢性压力阻断就可以了,也就是我们说的“断”字,而不要让它一直持续存在,所以叫“断续之间”。
怎么做?一静、二动、三按、四听。大家知道中医里有“望闻问切”,西医“视触扣听”,我们心理学在管理压力时叫“静动按听”。
静,有点类似于腹式呼吸,吸满气,让肚子鼓起来,吐气的时候呼得干干净净,肚子扁下去,这是一个很好的放松方式。但我们的流程有几个核心要点:把与外界交流的通道暂时关闭,至少视觉关闭。注意力集中在你的口唇部,在吸气的时候吸很满,胸廓、腹部要拢起来。同时湿润口唇,吸气的时候用口腔,因为外面的空气比湿润后的口唇部分温度要低,会有一种凉凉的感觉,我们的注意力就集中于此。
这是我们与自己的对话。每个人呱呱坠地时,情绪表达是天生的,小婴儿饿了会哭,妈妈抱着喂喂奶、拍一拍就不哭了。但有一件“不幸”的事情,当我们随着年龄的增长,通过视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉,了解周围的事情越来越多,自我对话感知的能力反而下降了。当我们有了压力时,其实是觉察不到的。也就是往往这种慢性的压力已经根植在身上了,但是我们却是不知道的。
这个“内化于静”的呼吸,是在跟自己对话,可以让我们很好地去觉察情绪和压力,不单单只阻断了压力在我们身体的产生。按照循证医学的研究,大家每天练习10~15分钟,大约四周时间,更快的只需两周,你对于自己压力和身体传递的信号会有一个明显的感知。
我们不能只静,生命在于运动,我们叫“外化于动”,要配合一些动作动起来。有时大家有压力或紧张,会选择转移注意力,这没有问题。但希望效果更好就需要一个媒介,往往要通过做一些事情去转移。比如保健操,做下来也就5分钟,当压力大、生气、焦虑、愤怒、控制不了自己情绪时做一下,就能从情绪的漩涡中抽离出来,会发现柳暗花明又一村、船到桥头自然直。不要做压力的“奴隶”。
按,就需要中西医结合了,也就是心理医生改良的中医按摩情绪疗法。比如压力大,感觉害怕、恐惧,可以按一按“百会穴”。两个手指顺时针八拍、逆时针八拍,总共可以做四个八拍。之后,把右手放到我们的左胸前,闭上眼睛对自己有一个积极心理暗示:我现在虽然有一些恐惧,但是完全可以接受,我能够管理好情绪。积极心理暗示的同时,一定要感受右手放在左胸前时,可能有一股股温暖流动的感觉。
这一部分是通过按摩穴位让我们放松下来,同时给自己积极的暗示。
最后一个是听,也就是音乐减压之力。在《黄帝内经》当中就提了,宫、商、角、徵、羽,五音疗五疾。看汉字“药”的繁体字,就表明“音乐+草药”是老祖宗治病的“药品”。当我们有压力和挥之不去的情绪问题,可以通过音乐来减压。但这不是随随便便就来的,用不好了会越听越烦,所以我们要尊重科学、有的放矢去选择。
选择什么样的音乐?音乐有三要素:响度、音频和音色,不同的音乐、不同的音色会有不同的情绪,会给我们带来不同的感受。低音厚实深沉,内容丰富,情意绵长;中音清澈透明,有穿透力,能量十足;高音灵动活泼,轻松愉悦,有感染力。
紧张不安、焦虑烦闷时,可选用调性平和、旋律优美抒情、清淡幽雅、节奏平稳缓慢、速度徐缓宽舒、音色柔美、力度偏弱的乐曲,如《烛影摇红》《平湖秋月》《雨打芭蕉》、《春江花月夜》《渔舟唱晚》《梦幻曲》等;缺乏自信的人可以听贝多芬《第五钢琴协奏曲》、瓦格纳《汤豪舍》、奥涅格《太平洋231》;莫扎特《第四十交响曲》、西贝柳斯《悲伤圆舞曲》,所营造的兴奋激昂的情绪和热烈活跃的气氛,可以鼓舞人摆脱消极低沉;失眠可以听《摇篮曲》等具有助眠效果的音乐等。
新闻结尾
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