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全国服务区域：
铁岭市(昌图县、调兵山市、清河区、铁岭县、开原市、西丰县、银州区)
渭南市(韩城市、合阳县、澄城县、潼关县、临渭区、富平县、蒲城县、白水县、华州区、华阴市、大荔县)
邯郸市(广平县、大名县、曲周县、馆陶县、鸡泽县、魏县、武安市、复兴区、磁县、临漳县、邱县、涉县、邯山区、成安县、永年区、丛台区、肥乡区、峰峰矿区)
杭州市(钱塘区、临平区、西湖区、淳安县、拱墅区、上城区、滨江区、临安区、桐庐县、建德市、萧山区、余杭区、富阳区)
南通市(崇川区、启东市、如皋市、如东县、海安市、海门区、通州区)
阜新市(阜新蒙古族自治县、细河区、太平区、新邱区、彰武县、清河门区、海州区)
西安市(新城区、临潼区、雁塔区、鄠邑区、高陵区、莲湖区、周至县、长安区、碑林区、阎良区、未央区、灞桥区、蓝田县)
吉安市(永丰县、泰和县、万安县、峡江县、吉水县、遂川县、吉安县、井冈山市、新干县、安福县、吉州区、永新县、青原区)
张家口市(怀安县、阳原县、桥西区、沽源县、崇礼区、张北县、下花园区、桥东区、怀来县、赤城县、蔚县、尚义县、涿鹿县、康保县、宣化区、万全区)
黄南藏族自治州(尖扎县、同仁市、河南蒙古族自治县、泽库县)
海东市(互助土族自治县、循化撒拉族自治县、民和回族土族自治县、乐都区、平安区、化隆回族自治县)
攀枝花市(仁和区、盐边县、米易县、东区、西区)
廊坊市(永清县、霸州市、香河县、广阳区、安次区、大厂回族自治县、文安县、固安县、大城县、三河市)
陇南市(成县、两当县、宕昌县、文县、西和县、康县、徽县、武都区、礼县)
徐州市(邳州市、云龙区、贾汪区、鼓楼区、睢宁县、丰县、新沂市、沛县、铜山区、泉山区)
日喀则市(萨嘎县、仁布县、萨迦县、定结县、亚东县、岗巴县、谢通门县、桑珠孜区、南木林县、聂拉木县、江孜县、定日县、昂仁县、吉隆县、拉孜县、康马县、仲巴县、白朗县)
仙桃市(天门市、潜江市、神农架林区)
澳门特别行政区
云浮市(郁南县、新兴县、云安区、云城区、罗定市)
黑河市(逊克县、爱辉区、五大连池市、孙吴县、嫩江市、北安市)
运城市(垣曲县、盐湖区、芮城县、绛县、万荣县、新绛县、永济市、临猗县、闻喜县、稷山县、夏县、平陆县、河津市)
宣城市(旌德县、郎溪县、宣州区、绩溪县、泾县、广德市、宁国市)
江门市(新会区、开平市、鹤山市、蓬江区、江海区、恩平市、台山市)
安康市(白河县、岚皋县、石泉县、镇坪县、宁陕县、平利县、旬阳市、汉滨区、汉阴县、紫阳县)
遂宁市(大英县、蓬溪县、射洪市、船山区、安居区)
大连市(瓦房店市、西岗区、普兰店区、长海县、旅顺口区、沙河口区、金州区、庄河市、中山区、甘井子区)
驻马店市(遂平县、新蔡县、西平县、确山县、泌阳县、平舆县、汝南县、正阳县、驿城区、上蔡县)
桂林市(雁山区、灵川县、龙胜各族自治县、恭城瑶族自治县、灌阳县、叠彩区、秀峰区、永福县、临桂区、阳朔县、兴安县、荔浦市、七星区、平乐县、全州县、资源县、象山区)
汉中市(西乡县、佛坪县、汉台区、留坝县、南郑区、城固县、洋县、略阳县、镇巴县、勉县、宁强县)
肇庆市(德庆县、高要区、广宁县、封开县、端州区、四会市、鼎湖区、怀集县)
兴安盟(阿尔山市、科尔沁右翼前旗、乌兰浩特市、扎赉特旗、突泉县、科尔沁右翼中旗)
绥化市(望奎县、北林区、兰西县、肇东市、海伦市、明水县、庆安县、绥棱县、安达市、青冈县)
红河哈尼族彝族自治州(蒙自市、红河县、石屏县、泸西县、元阳县、河口瑶族自治县、建水县、个旧市、屏边苗族自治县、开远市、绿春县、弥勒市、金平苗族瑶族傣族自治县)
广安市(前锋区、武胜县、邻水县、华蓥市、岳池县、广安区)
滨州市(沾化区、阳信县、邹平市、滨城区、博兴县、无棣县、惠民县)
南阳市(宛城区、社旗县、镇平县、卧龙区、方城县、内乡县、桐柏县、新野县、邓州市、南召县、唐河县、西峡县、淅川县)
凉山彝族自治州(越西县、金阳县、昭觉县、美姑县、冕宁县、甘洛县、德昌县、会理市、普格县、宁南县、木里藏族自治县、盐源县、喜德县、布拖县、会东县、雷波县、西昌市)
清远市(佛冈县、阳山县、连南瑶族自治县、清新区、清城区、英德市、连山壮族瑶族自治县、连州市)
营口市(老边区、站前区、鲅鱼圈区、盖州市、大石桥市、西市区)
定西市(岷县、安定区、漳县、通渭县、临洮县、渭源县、陇西县)
怀化市(新晃侗族自治县、洪江市、通道侗族自治县、溆浦县、麻阳苗族自治县、靖州苗族侗族自治县、会同县、芷江侗族自治县、沅陵县、辰溪县、中方县、鹤城区)
阜阳市(颍泉区、颍上县、临泉县、界首市、阜南县、太和县、颍东区、颍州区)
湘西土家族苗族自治州(凤凰县、泸溪县、吉首市、古丈县、永顺县、龙山县、保靖县、花垣县)
昆明市(寻甸回族彝族自治县、禄劝彝族苗族自治县、嵩明县、呈贡区、富民县、盘龙区、石林彝族自治县、安宁市、东川区、宜良县、官渡区、五华区、西山区、晋宁区)
丽江市(永胜县、华坪县、古城区、玉龙纳西族自治县、宁蒗彝族自治县)
绵阳市(涪城区、盐亭县、梓潼县、江油市、三台县、安州区、平武县、北川羌族自治县、游仙区)
临夏回族自治州(临夏县、广河县、东乡族自治县、临夏市、康乐县、和政县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、永靖县)
开封市(通许县、禹王台区、鼓楼区、顺河回族区、尉氏县、杞县、兰考县、祥符区、龙亭区)
石河子市(双河市、图木舒克市、可克达拉市、新星市、昆玉市、铁门关市、五家渠市、胡杨河市、白杨市、阿拉尔市、北屯市)
银川市(永宁县、兴庆区、贺兰县、灵武市、西夏区、金凤区)
莆田市(秀屿区、仙游县、荔城区、涵江区、城厢区)
黄山市(黟县、歙县、休宁县、祁门县、屯溪区、黄山区、徽州区)
荆门市(钟祥市、东宝区、掇刀区、京山市、沙洋县)
安庆市(迎江区、太湖县、岳西县、桐城市、望江县、潜山市、怀宁县、大观区、宿松县、宜秀区)
三门峡市(湖滨区、义马市、渑池县、陕州区、灵宝市、卢氏县)
林芝市(波密县、察隅县、巴宜区、工布江达县、米林市、墨脱县、朗县)
阳江市(阳西县、阳春市、江城区、阳东区)
葫芦岛市(连山区、南票区、兴城市、龙港区、绥中县、建昌县)
福州市(福清市、晋安区、闽清县、长乐区、闽侯县、罗源县、连江县、永泰县、马尾区、台江区、鼓楼区、仓山区、平潭县)
泸州市(泸县、纳溪区、叙永县、江阳区、古蔺县、龙马潭区、合江县)
萍乡市(湘东区、芦溪县、莲花县、上栗县、安源区)
丽水市(莲都区、青田县、龙泉市、遂昌县、云和县、庆元县、松阳县、景宁畲族自治县、缙云县)
伊犁哈萨克自治州(巩留县、察布查尔锡伯自治县、伊宁市、新源县、昭苏县、霍尔果斯市、伊宁县、特克斯县、霍城县、奎屯市、尼勒克县)
哈密市(伊州区、巴里坤哈萨克自治县、伊吾县)
许昌市(魏都区、襄城县、鄢陵县、禹州市、建安区、长葛市)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、维西傈僳族自治县、德钦县)
成都市(郫都区、简阳市、金牛区、龙泉驿区、武侯区、青白江区、邛崃市、新津区、金堂县、崇州市、青羊区、大邑县、成华区、新都区、温江区、双流区、锦江区、都江堰市、蒲江县、彭州市)
白城市(洮北区、洮南市、通榆县、镇赉县、大安市)
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阿坝藏族羌族自治州(黑水县、金川县、若尔盖县、红原县、阿坝县、九寨沟县、松潘县、马尔康市、茂县、汶川县、壤塘县、理县、小金县)
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兰州市(永登县、西固区、安宁区、榆中县、七里河区、城关区、红古区、皋兰县)
贺州市(八步区、钟山县、富川瑶族自治县、平桂区、昭平县)
大理白族自治州(云龙县、弥渡县、鹤庆县、永平县、洱源县、巍山彝族回族自治县、宾川县、漾濞彝族自治县、祥云县、大理市、南涧彝族自治县、剑川县)
邢台市(平乡县、信都区、威县、任泽区、临西县、南宫市、清河县、临城县、柏乡县、广宗县、内丘县、新河县、沙河市、宁晋县、巨鹿县、南和区、隆尧县、襄都区)
●本报记者联合报道
当前外卖市场竞争格局正迎来新变局：新锐入局者京东以差异化策略挑战行业龙头美团，双方在用户体验和运力管理方面究竟有怎样差异？两家平台是否通过差异化激励政策影响骑手接单偏好？
4月22日，中国证券报记者在北京、四川、浙江、江苏、辽宁等地对两大外卖平台展开实地测评。调研结果显示：在商家端，京东外卖入驻的知名餐饮品牌数量较少，多个城市可供消费者选择的优质商家有限；在用户端，受益于京东“百亿补贴”政策，记者实测的多个订单实际支付价格均低于美团；在配送端，骑手普遍采用多平台接单模式，未发现“二选一”限制，同时京东通过提高接单奖励等方式，正吸引更多骑手优先承接其平台订单。
不过，补贴驱动的市场策略难以持续，外卖平台的长远发展仍需构建多方共赢的生态体系。在平衡骑手权益、消费体验、商家利润与平台效益的基础上，这场外卖行业格局重塑的最终走向，仍有待市场检验。
未发现兼职骑手“二选一”情况
中国证券报记者在本次跨平台实测中，累计完成12份外卖订单，除其中一单京东平台的外卖是由京东达达专职骑手配送以外，其余均是由在多个平台兼职配送的外卖骑手配送。
中国证券报记者在成都进行同步实测时发现，在同时下单同款酸菜鱼套餐的情况下，京东外卖的送达时间较美团快14分钟。值得注意的是，完成该京东订单的骑手同时承接美团配送业务，其向记者证实：“目前允许跨平台兼职接单。”
中国证券报记者在杭州实测时发现，同款古茗奶茶订单中，京东因中途更换配送骑手，最终送达时间晚于美团。目前，京东外卖实际承运方为达达，且京东已经宣布全面收购达达。负责该订单的达达骑手向记者透露，虽然作为专职骑手仅服务京东平台，但其用工性质仍属非全职签约员工，平台未为其缴纳五险一金。
该骑手进一步表示：“缴纳五险一金的骑手比例相当有限。由于骑手基数庞大（达数十万人），需经过严格报名筛选流程。据我了解，某次招募仅录用数千人，并非所有申请者都能成功加入。”
中国证券报记者在西安实测发现，京东外卖在骑手激励方面具有明显优势。一位成功准时配送星巴克订单的骑手透露：“京东当前配送费显著高于同业，相同距离下每单可达8元，而美团、饿了么仅约4元。”该骑手表示，这种激励政策使得京东平台配送的性价比相对更高。
不过他也指出，当地骑手群体仍持观望态度：“西安市场京东全职骑手占比很低，我认识的骑手基本都选择多平台接单模式来保障收入。平台后续单量能否持续，还需要时间验证。”
中国证券报记者在南京调研发现，不同平台骑手对京东外卖的接单意愿呈现明显差异。一位刚离开饿了么的骑手表示，目前以兼职身份接京东订单：“京东的激励政策更具吸引力，单日完成10单即可获得额外奖励，部分订单收入可达15元，较此前在饿了么7-8元的单均收入显著提升。”该骑手透露，其近期3小时即获得150元收入。
然而，一位美团兼职骑手则对京东订单持观望态度：“京东配送时限较为严格，通常要求半小时内完成，在多单并行时恐难保证时效。”该骑手表示暂未尝试承接京东订单。
中国证券报记者在沈阳调研发现，跨平台配送员对不同外卖平台的收益评估存在明显差异。一位同时承接美团、饿了么和京东订单的配送员对比表示：
一是美团采用众包模式，单均配送费约3元，价格竞争力较弱；二是饿了么单均收入较高但订单密度不足；三是京东在单价和距离补贴方面优势突出，短距离（1-2公里）订单可达10元以上。该配送员明确表示：“基于当前收益对比，计划转为京东全职配送。”
在北京，记者在京东和美团平台分别下单同款三明治，两单的配送人员均是在多平台接单的众包骑手。美团订单的骑手表示自己在多个平台都会接单；京东订单的骑手说：“现在京东给的奖励高，送这一单自己到手12元。”不过，这两份三明治下单时，京东下单时间比美团早2分钟，但京东订单送达时间比美团晚14分钟。
以“百亿补贴”争夺消费者
记者对比发现，京东外卖在多地的餐饮供给选择空间还比较小。以西安南郊电视塔商圈为例，目前京东外卖平台上入驻的商家较少，平台主页显著位置开设“外卖招商”频道，入驻品牌还在扩容中，目前平台入驻多以周边个体商家为主，周边商超知名品牌餐饮商家入驻较少。
在南京，美团外卖在本地餐饮品牌覆盖度上具有显著优势。以记者下单的地址为例，小厨娘、狮王府、南京大排档等南京本地知名连锁品牌在美团均提供外卖服务，但京东还未有覆盖。
根据京东3月底的数据，京东外卖自2月11日正式上线以来，目前已覆盖全国126城，入驻品质堂食餐厅门店数突破40万家。消费者可登录京东App首页，通过“品质外卖”入口下单。美团3月底披露的年报显示，2024年交易用户数超7.7亿人、年活跃商户数增至1450万户，创历史新高。
在消费者侧，4月11日8时起，京东推出“百亿补贴”，计划一年内投入超百亿元，覆盖平台所有餐饮外卖。在“百亿补贴”之下，记者发现在多地点单同一款餐品，京东优惠力度大。4月15日，京东宣布，品质外卖订单量超过500万单。
在沈阳，记者在午餐高峰期间在京东和美团上分别下单了一份“单人餐石锅拌饭小菜海带汤”。这份原价22.9元的拌饭，京东外卖平台在“满8减7”活动后价格为15.9元，配送费3.7元，加上1.5元打包费后，本单价格合计21.1元。美团平台上，该拌饭价格并无优惠。配送费上，按活动减掉2.5元后，3.9元的配送费便宜到1.4元。算上打包费，该单价格合计25.3元。
在北京，记者在京东和美团上分别下单了一份三明治，京东上可以领取无门槛“百亿补贴”优惠券，实付11.9元，美团无额外优惠券可直接领取（除非专门购买），实付24.4元。
外卖运营须兼顾多方利益
即时零售业内从业人士向记者表示，京东入局外卖赛道或是必然趋势，一方面是京东丰富自身平台生态、找到业务增量、打破增长瓶颈、提高整体活跃度的重要入口，另一方面，当龙头话语权过大时，会对生态产生挑战，从商家、政府和行业的角度来看，渠道分散化是必然趋势。
不过，外卖领域要想能持续经营、扩大规模并实现盈亏平衡并不容易。美团核心本地商业CEO王莆中曾公开在社交媒体上发文称：“京东不是第一家想做外卖的公司，也可能不是最后一家。阿里、滴滴、字节跳动也都做过，滴滴目前在海外仍有市场份额。如果把外卖当作即时零售（30分钟送万物）的一部分，达达和京东到家早在2014年就开始了，只不过收效甚微。”
需要关注的是，京东对骑手以及消费者的高额补贴，能持续多久？补贴之外，京东和美团又将如何较量？此前，工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林向记者表示，平台在负担五险一金后能否给骑手支付满意的薪资水平，并同时在运营端保持竞争力，向商家和顾客保持低费率、低佣金，这些能否兼得，还要打个问号。
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