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全国服务区域：
黄冈市(武穴市、黄州区、蕲春县、罗田县、团风县、浠水县、红安县、黄梅县、英山县、麻城市)
新疆维吾尔自治区
乌海市(乌达区、海勃湾区、海南区)
汕头市(金平区、南澳县、潮南区、潮阳区、澄海区、龙湖区、濠江区)
商丘市(永城市、宁陵县、虞城县、夏邑县、睢阳区、民权县、柘城县、睢县、梁园区)
广州市(荔湾区、花都区、番禺区、天河区、增城区、黄埔区、白云区、南沙区、从化区、海珠区、越秀区)
内蒙古自治区
枣庄市(峄城区、市中区、山亭区、滕州市、台儿庄区、薛城区)
上饶市(德兴市、信州区、鄱阳县、玉山县、铅山县、婺源县、广信区、广丰区、万年县、余干县、弋阳县、横峰县)
伊犁哈萨克自治州(新源县、尼勒克县、霍城县、特克斯县、伊宁县、霍尔果斯市、奎屯市、昭苏县、伊宁市、巩留县、察布查尔锡伯自治县)
信阳市(潢川县、新县、罗山县、淮滨县、浉河区、商城县、固始县、光山县、平桥区、息县)
塔城地区(塔城市、沙湾市、裕民县、托里县、乌苏市、和布克赛尔蒙古自治县、额敏县)
宜春市(上高县、袁州区、丰城市、樟树市、高安市、宜丰县、万载县、铜鼓县、奉新县、靖安县)
娄底市(冷水江市、娄星区、双峰县、涟源市、新化县)
中卫市(中宁县、沙坡头区、海原县)
三明市(永安市、尤溪县、沙县区、宁化县、泰宁县、建宁县、大田县、清流县、将乐县、三元区、明溪县)
南充市(顺庆区、南部县、高坪区、西充县、营山县、蓬安县、嘉陵区、仪陇县、阆中市)
内江市(威远县、东兴区、隆昌市、市中区、资中县)
雅安市(宝兴县、芦山县、荥经县、名山区、天全县、石棉县、雨城区、汉源县)
赤峰市(元宝山区、敖汉旗、喀喇沁旗、阿鲁科尔沁旗、巴林右旗、红山区、宁城县、巴林左旗、克什克腾旗、林西县、翁牛特旗、松山区)
海北藏族自治州(海晏县、刚察县、祁连县、门源回族自治县)
铜仁市(印江土家族苗族自治县、江口县、松桃苗族自治县、玉屏侗族自治县、沿河土家族自治县、万山区、石阡县、思南县、德江县、碧江区)
漳州市(云霄县、平和县、诏安县、龙海区、长泰区、南靖县、漳浦县、东山县、华安县、芗城区、龙文区)
仙桃市(潜江市、天门市、神农架林区)
汉中市(城固县、留坝县、镇巴县、洋县、南郑区、略阳县、汉台区、勉县、佛坪县、西乡县、宁强县)
江门市(鹤山市、江海区、台山市、开平市、新会区、恩平市、蓬江区)
自贡市(贡井区、自流井区、荣县、大安区、沿滩区、富顺县)
广西壮族自治区
黔西南布依族苗族自治州(晴隆县、兴仁市、贞丰县、普安县、册亨县、望谟县、安龙县、兴义市)
池州市(青阳县、东至县、贵池区、石台县)
呼和浩特市(土默特左旗、和林格尔县、托克托县、玉泉区、清水河县、新城区、武川县、回民区、赛罕区)
昆明市(禄劝彝族苗族自治县、盘龙区、呈贡区、石林彝族自治县、富民县、寻甸回族彝族自治县、宜良县、官渡区、东川区、五华区、嵩明县、西山区、安宁市、晋宁区)
石河子市(昆玉市、胡杨河市、北屯市、双河市、铁门关市、阿拉尔市、白杨市、可克达拉市、图木舒克市、五家渠市、新星市)
那曲市(申扎县、聂荣县、安多县、嘉黎县、色尼区、索县、班戈县、巴青县、双湖县、比如县、尼玛县)
邵阳市(双清区、新宁县、大祥区、邵东市、邵阳县、北塔区、洞口县、绥宁县、新邵县、城步苗族自治县、武冈市、隆回县)
宁波市(镇海区、宁海县、海曙区、北仑区、象山县、慈溪市、奉化区、江北区、鄞州区、余姚市)
曲靖市(沾益区、富源县、马龙区、麒麟区、会泽县、宣威市、陆良县、师宗县、罗平县)
恩施土家族苗族自治州(巴东县、建始县、鹤峰县、恩施市、宣恩县、来凤县、利川市、咸丰县)
伊春市(大箐山县、金林区、铁力市、友好区、伊美区、乌翠区、嘉荫县、丰林县、汤旺县、南岔县)
忻州市(定襄县、河曲县、静乐县、岢岚县、代县、保德县、宁武县、神池县、原平市、五寨县、忻府区、五台县、偏关县、繁峙县)
乌兰察布市(察哈尔右翼中旗、商都县、察哈尔右翼前旗、察哈尔右翼后旗、四子王旗、化德县、卓资县、丰镇市、集宁区、凉城县、兴和县)
怒江傈僳族自治州(兰坪白族普米族自治县、福贡县、贡山独龙族怒族自治县、泸水市)
果洛藏族自治州(达日县、班玛县、久治县、玛多县、甘德县、玛沁县)
安顺市(紫云苗族布依族自治县、西秀区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、关岭布依族苗族自治县、平坝区)
十堰市(张湾区、郧阳区、竹溪县、郧西县、茅箭区、房县、丹江口市、竹山县)
滁州市(来安县、琅琊区、全椒县、明光市、凤阳县、定远县、南谯区、天长市)
德州市(齐河县、陵城区、平原县、庆云县、禹城市、临邑县、德城区、武城县、夏津县、乐陵市、宁津县)
抚州市(南城县、广昌县、南丰县、乐安县、黎川县、金溪县、崇仁县、东乡区、临川区、资溪县、宜黄县)
鞍山市(台安县、立山区、千山区、海城市、铁东区、岫岩满族自治县、铁西区)
绵阳市(北川羌族自治县、游仙区、盐亭县、平武县、江油市、涪城区、三台县、梓潼县、安州区)
泰安市(岱岳区、宁阳县、新泰市、东平县、泰山区、肥城市)
南昌市(安义县、西湖区、青山湖区、新建区、红谷滩区、青云谱区、南昌县、进贤县、东湖区)
鄂州市(鄂城区、梁子湖区、华容区)
马鞍山市(雨山区、博望区、花山区、当涂县、含山县、和县)
廊坊市(大厂回族自治县、安次区、固安县、大城县、永清县、文安县、香河县、广阳区、霸州市、三河市)
鄂尔多斯市(杭锦旗、乌审旗、达拉特旗、东胜区、鄂托克前旗、鄂托克旗、准格尔旗、伊金霍洛旗、康巴什区)
龙岩市(永定区、上杭县、漳平市、长汀县、新罗区、武平县、连城县)
厦门市(同安区、翔安区、湖里区、集美区、海沧区、思明区)
遂宁市(射洪市、船山区、大英县、蓬溪县、安居区)
齐齐哈尔市(龙沙区、昂昂溪区、碾子山区、甘南县、依安县、克东县、泰来县、建华区、富拉尔基区、梅里斯达斡尔族区、讷河市、龙江县、克山县、富裕县、铁锋区、拜泉县)
丽水市(松阳县、缙云县、青田县、莲都区、景宁畲族自治县、龙泉市、云和县、庆元县、遂昌县)
平凉市(静宁县、崆峒区、崇信县、庄浪县、泾川县、灵台县、华亭市)
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济南市(天桥区、历城区、钢城区、商河县、章丘区、槐荫区、莱芜区、市中区、历下区、长清区、济阳区、平阴县)
晋中市(左权县、寿阳县、榆次区、祁县、和顺县、介休市、灵石县、昔阳县、平遥县、太谷区、榆社县)
大理白族自治州(巍山彝族回族自治县、洱源县、南涧彝族自治县、漾濞彝族自治县、大理市、鹤庆县、云龙县、祥云县、剑川县、宾川县、永平县、弥渡县)
拉萨市(林周县、曲水县、当雄县、墨竹工卡县、尼木县、达孜区、城关区、堆龙德庆区)
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京东与美团的捉对厮杀还在继续。4月21日，京东一则《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》让业内顿时炸锅。其不仅提出业内有强迫外卖骑手“二选一”的现象，还表示将招收十万名全职骑手扩大运力规模。另一边，美团否认“二选一”是平台所为。
眼下，巨头的即时零售之战已维持数月，两方围绕骑手社保、平台投入、商业模式等开怼，连高层也忍不住下场发话。存量竞争越胶着，平台之间的资源争夺也越剧烈，京东与美团的赛事，还未到终局。流量越炒越高，基于外卖的关注度自然水涨船高，但喧嚣过后的良性竞争以及行业可持续性，或许才是关键。
争抢骑手资源
电商企业的“二选一”纷争又被搬上了台面。对此，京东表示，平台将给予骑手足够单量，确保骑手收入不降。
据了解，该事件源于近日部分社交平台上，有部分网友传播着多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容的聊天截图。对于该信息，美团回应称，相关内容纯属编造，均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。
在业内，不少兼职骑手会一人使用多个手机来接收不同平台的订单。一位同时跑美团和饿了么的骑手向北京商报记者透露，因为各个平台在不同时段、不同区域的订单量会有差异性，骑手会根据自身情况灵活选择订单。此外，骑手也不会受单一平台影响收入，减少因平台政策调整、技术故障等原因无法正常接单的概率。
骑手们流转在多家平台的情形较为普遍，一些骑手还会继续使用上一家平台的保温箱、头盔等用品。“但总体来说，哪个平台的订单更赚钱、等级升级更快、路线规划得更合理，我就会更倾向于‘养’这个平台的账号。”上述骑手坦言。
由于“二选一”事发突然，京东表示，这导致平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验，即日起，外卖订单超时20分钟以上，京东将给予免单。京东还提及，已经成立紧急应对小组，本周将全力解决送餐速度问题。
在4月21日中午12点半左右，北京商报记者下单实测时看到，京东外卖提醒“订单过于火爆”，预期送达时间为一个小时内。同时，平台的准时宝提出，超时20分钟将赔4元券。13时10分，即下单后约40分钟记者收到了外卖。也有消费者向北京商报记者表示，由于京东外卖订单量较大，她收到了美团骑手打来的电话，称“订单送不过来”。
毋庸置疑，充裕的骑手队伍资源是每个外卖平台业务得以顺利运转的核心力量。两个月以来，京东正以社保优势迅速扩大骑手队伍，包括招揽更具稳定性的全职骑手。4月21日，京东再次出招，称未来三个月将招聘十万名全职骑手，此外，可以优先为其对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇。
数据显示，截至2023年，美团骑手数量超过700万，饿了么活跃骑手数量超过400万，稳坐行业头部。而顺丰同城和闪送体量较小，截至2024年底，顺丰同城年度活跃骑手约100万，闪送则超过了200万。京东的达达骑手规模在2025年有近130万。
商家分担补贴
其实，每一个平台都很清楚，骑手规模越大，覆盖城市越多，用户的触达和渗透也就越深。有充分运力的基建能力，既能解决商家关心的接单和到店时效问题，也能吸引更多新商家入驻。
小吊梨汤相关负责人告诉北京商报记者，经过前期测试，目前北京所有门店均上线京东外卖平台，从订单量来看的确近期订单量有所好转，“从原来的几单到现在的几十单”。从目前京东给到的合作条款来说，是低于美团和饿了么的合作费率。
一位在北京拥有20多家店的餐饮品牌外卖负责人李杰（化名）坦言道，尤其是在京东外卖补贴上线后，明显感到订单增多了，不过目前商家也要承担一部分费用，如“满15减14”的活动，该品牌一单要承担5元，平台承担9元。
李杰提及的“满15减14”活动，正是京东近日大操大办的“百亿补贴”。这项活动在今年4月上线，面向全体用户发放每日可抽、最高20元的补贴。据一位地推人员透露，平台推出的满减商家也需要承担一部分费用，例如“满8减7”商家要承担2元，“满11减10”要承担3元。
“对于商户而言，在其他服务水平和专业度相差不大的情况下，更愿意尝试利润空间大的平台。”李杰说道，当然，对于新的平台目前也有一些地方有待提高，比如配送的准点接单率和准点的到达率，以及对于商家根据不同商圈门店菜品的个性化设计。
和其他平台不同的是，一位餐饮商户认为，京东外卖的佣金是小头，配送费才是大头，平台除了0佣金，配送费是正常收取的。“商家需要承担3元的基础配送费，以及‘距离加价’的费用。”
据了解，今年4月，京东品质外卖日订单量已超500万单，超45万堂食餐厅入驻。
抄底存量市场
从行业发展来看，平台早期通过巨额补贴吸引用户，吸引商家参与后，要求商家承担补贴成本已经是平台价格战“心照不宣”的秘密。名义上是平台补贴，实际上是由品牌、商家共同承担。
然而，当新入局平台裹挟着商户和骑手让行业越来越“卷”，其深层原因指向的是行业增量到顶的现实。在去年2024餐饮产业大会上，美团核心本地商业板块CEO王莆中曾坦言，“城镇人口到8亿之后涨不动了”。
美团更早的一份数据来自2021年三季度，其提及餐饮外卖经营利润率为3.3%。此后，该数据未单独披露。
也就是说，相比酒旅等业务，外卖更像是一门“苦生意”：平台要用算法合理调拨运力，要持续投入大量营销费用引流，要解决庞大的骑手、用户等无尽的客诉问题。巨量的成本投入，加之对增量市场的焦虑，电商巨头难免会在拥挤的存量市场中发生磕碰。
这样的焦虑感在新人高调进入后愈演愈烈。今年2月，京东官宣进军外卖赛道，招募只限“品质堂食餐厅”，并强调为商家全年免佣，直抵美团腹地。紧接着，双方开始在骑手社保、餐厅品质、平台投入甚至是商业模式上唇枪舌剑。
近日，京东创始人刘强东隔空回应王莆中。王莆中强调，美团在非餐饮品类的日订单量已突破1800万单。此前，他曾公开表示，预计到2027年，美团闪电仓数量将超10万个，市场规模将达2000亿元。刘强东则以一句“不要和人打口仗，不能产生社会价值”回应王莆中的言论。
在此之后，美团宣布将美团闪购列入App首页频道，强化品牌心智，狙击京东的秒送业务。但后者同样不甘落后，全国已经有超过十万家京东品牌线下店接入了秒送，平均送达时间快于30分钟。
两大巨头的进攻策略不尽相同：京东以刚需高频外卖带动部分低频即时配送业务，同时为主站扩展新客流，而美团以本地生活的强消费心智、庞大的骑手资源蚕食即时零售市场，形成餐饮、药品、家电等全品类业务矩阵。
在京东祭出百亿补贴后，美团立刻跟进，强调在未来三年，美团外卖将向餐饮行业整体投入1000亿元。显而易见，为了抢夺存量，京东与美团的即时零售之战还未到终局。
要想从即时零售行业中突围，电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为，物流和技术优势是京东的强项，京东可以进一步提高产品定制化比例，加大自有品牌的开发力度，提供如个性化配送、生鲜加工等独特服务打造差异化竞争优势。
新闻结尾
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