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1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!

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1严格按照修理序修理,保证修理质量。

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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。





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蚌埠市(蚌山区、五河县、淮上区、固镇县、禹会区、龙子湖区、怀远县)

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鸡西市(城子河区、麻山区、梨树区、鸡冠区、恒山区、虎林市、鸡东县、密山市、滴道区)

昌吉回族自治州(木垒哈萨克自治县、奇台县、吉木萨尔县、呼图壁县、玛纳斯县、阜康市、昌吉市)

南京市(鼓楼区、玄武区、浦口区、雨花台区、六合区、江宁区、建邺区、秦淮区、高淳区、溧水区、栖霞区)

荆门市(京山市、东宝区、掇刀区、钟祥市、沙洋县)

安阳市(林州市、龙安区、文峰区、内黄县、殷都区、滑县、汤阴县、北关区、安阳县)

黄南藏族自治州(尖扎县、同仁市、泽库县、河南蒙古族自治县)

衢州市(柯城区、龙游县、江山市、常山县、开化县、衢江区)

资阳市(雁江区、乐至县、安岳县)

阜阳市(颍州区、颍上县、颍东区、阜南县、临泉县、界首市、颍泉区、太和县)

日照市(莒县、五莲县、岚山区、东港区)

吉安市(吉安县、永丰县、新干县、青原区、遂川县、万安县、峡江县、永新县、吉水县、吉州区、泰和县、井冈山市、安福县)

云浮市(云城区、罗定市、新兴县、云安区、郁南县)

南阳市(内乡县、镇平县、邓州市、西峡县、宛城区、社旗县、南召县、方城县、淅川县、唐河县、新野县、桐柏县、卧龙区)

廊坊市(文安县、大厂回族自治县、固安县、香河县、霸州市、安次区、广阳区、大城县、永清县、三河市)

阿勒泰地区(吉木乃县、阿勒泰市、布尔津县、福海县、富蕴县、青河县、哈巴河县)

阿拉善盟(阿拉善左旗、阿拉善右旗、额济纳旗)

包头市(九原区、青山区、石拐区、白云鄂博矿区、东河区、达尔罕茂明安联合旗、土默特右旗、固阳县、昆都仑区)

威海市(环翠区、乳山市、荣成市、文登区)

滁州市(全椒县、南谯区、琅琊区、来安县、凤阳县、天长市、定远县、明光市)

开封市(兰考县、通许县、杞县、鼓楼区、祥符区、尉氏县、顺河回族区、禹王台区、龙亭区)

漯河市(舞阳县、召陵区、临颍县、郾城区、源汇区)

延边朝鲜族自治州(安图县、图们市、汪清县、敦化市、延吉市、珲春市、和龙市、龙井市)

那曲市(色尼区、安多县、比如县、索县、聂荣县、尼玛县、班戈县、巴青县、申扎县、嘉黎县、双湖县)

柳州市(柳江区、三江侗族自治县、柳南区、柳城县、融水苗族自治县、鹿寨县、柳北区、城中区、融安县、鱼峰区)

楚雄彝族自治州(禄丰市、牟定县、永仁县、楚雄市、大姚县、南华县、元谋县、姚安县、武定县、双柏县)

梅州市(五华县、蕉岭县、兴宁市、丰顺县、梅江区、大埔县、梅县区、平远县)

嘉兴市(南湖区、桐乡市、海盐县、海宁市、平湖市、秀洲区、嘉善县)

北京市(西城区、顺义区、延庆区、昌平区、东城区、怀柔区、朝阳区、石景山区、通州区、门头沟区、平谷区、大兴区、房山区、丰台区、海淀区、密云区)

萍乡市(安源区、湘东区、上栗县、芦溪县、莲花县)

克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、阿克陶县、乌恰县、阿图什市)

泰州市(靖江市、海陵区、姜堰区、兴化市、高港区、泰兴市)

伊春市(汤旺县、金林区、大箐山县、丰林县、南岔县、铁力市、嘉荫县、友好区、伊美区、乌翠区)

海口市(琼山区、秀英区、龙华区、美兰区)

新疆维吾尔自治区

鹤壁市(淇滨区、山城区、鹤山区、淇县、浚县)

黑河市(嫩江市、爱辉区、孙吴县、逊克县、五大连池市、北安市)

湖州市(安吉县、长兴县、南浔区、吴兴区、德清县)

漳州市(龙海区、平和县、龙文区、东山县、南靖县、华安县、漳浦县、长泰区、诏安县、云霄县、芗城区)

衡阳市(衡山县、雁峰区、珠晖区、耒阳市、衡阳县、南岳区、衡东县、祁东县、常宁市、蒸湘区、衡南县、石鼓区)

潍坊市(奎文区、寿光市、青州市、昌邑市、临朐县、诸城市、潍城区、安丘市、寒亭区、昌乐县、坊子区、高密市)

呼和浩特市(土默特左旗、新城区、武川县、清水河县、托克托县、回民区、赛罕区、和林格尔县、玉泉区)

吕梁市(离石区、兴县、交城县、柳林县、临县、中阳县、交口县、孝义市、汾阳市、岚县、文水县、方山县、石楼县)

阿坝藏族羌族自治州(金川县、九寨沟县、汶川县、阿坝县、马尔康市、黑水县、小金县、理县、壤塘县、若尔盖县、松潘县、茂县、红原县)

信阳市(商城县、潢川县、新县、光山县、罗山县、息县、浉河区、平桥区、淮滨县、固始县)

孝感市(安陆市、孝昌县、大悟县、汉川市、孝南区、云梦县、应城市)

丹东市(振安区、东港市、振兴区、元宝区、宽甸满族自治县、凤城市)

通辽市(开鲁县、霍林郭勒市、库伦旗、奈曼旗、科尔沁左翼后旗、科尔沁区、科尔沁左翼中旗、扎鲁特旗)

兰州市(永登县、城关区、西固区、七里河区、皋兰县、红古区、安宁区、榆中县)

抚顺市(清原满族自治县、抚顺县、新宾满族自治县、顺城区、东洲区、望花区、新抚区)

西宁市(湟源县、城北区、大通回族土族自治县、湟中区、城中区、城西区、城东区)

遂宁市(射洪市、船山区、大英县、安居区、蓬溪县)

攀枝花市(仁和区、西区、盐边县、米易县、东区)

宁波市(余姚市、象山县、江北区、镇海区、宁海县、海曙区、北仑区、慈溪市、奉化区、鄞州区)

自贡市(荣县、沿滩区、富顺县、大安区、贡井区、自流井区)

邯郸市(涉县、永年区、邯山区、魏县、鸡泽县、成安县、曲周县、磁县、大名县、峰峰矿区、武安市、广平县、肥乡区、临漳县、丛台区、馆陶县、复兴区、邱县)

平凉市(静宁县、华亭市、庄浪县、崇信县、崆峒区、灵台县、泾川县)

洛阳市(洛龙区、老城区、孟津区、嵩县、宜阳县、新安县、汝阳县、偃师区、西工区、涧西区、栾川县、洛宁县、伊川县、瀍河回族区)

内江市(威远县、隆昌市、资中县、市中区、东兴区)

济南市(章丘区、济阳区、历下区、商河县、长清区、槐荫区、历城区、天桥区、钢城区、市中区、莱芜区、平阴县)

江门市(江海区、新会区、恩平市、开平市、蓬江区、鹤山市、台山市)

常德市(安乡县、津市市、汉寿县、石门县、武陵区、鼎城区、澧县、桃源县、临澧县)

青岛市(平度市、胶州市、莱西市、崂山区、黄岛区、即墨区、李沧区、市南区、市北区、城阳区)

山南市(错那市、加查县、琼结县、扎囊县、曲松县、贡嘎县、措美县、隆子县、桑日县、洛扎县、浪卡子县、乃东区)

平顶山市(卫东区、石龙区、郏县、汝州市、叶县、宝丰县、舞钢市、新华区、湛河区、鲁山县)

宿州市(砀山县、泗县、埇桥区、萧县、灵璧县)

陇南市(康县、成县、宕昌县、文县、两当县、礼县、武都区、西和县、徽县)

固原市(泾源县、原州区、彭阳县、隆德县、西吉县)

大同市(云州区、云冈区、广灵县、浑源县、天镇县、新荣区、阳高县、平城区、灵丘县、左云县)

博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、温泉县、精河县、阿拉山口市)

黔东南苗族侗族自治州(丹寨县、黎平县、岑巩县、剑河县、麻江县、从江县、台江县、凯里市、锦屏县、施秉县、雷山县、三穗县、榕江县、黄平县、天柱县、镇远县)

六安市(金安区、金寨县、霍山县、裕安区、叶集区、霍邱县、舒城县)

临夏回族自治州(和政县、广河县、东乡族自治县、永靖县、临夏县、康乐县、临夏市、积石山保安族东乡族撒拉族自治县)

西双版纳傣族自治州(勐海县、景洪市、勐腊县)

济源市

白城市(镇赉县、大安市、洮南市、洮北区、通榆县)

邵阳市(双清区、隆回县、大祥区、邵东市、洞口县、新邵县、北塔区、新宁县、绥宁县、武冈市、城步苗族自治县、邵阳县)

徐州市(丰县、新沂市、贾汪区、沛县、云龙区、邳州市、鼓楼区、铜山区、泉山区、睢宁县)

凉山彝族自治州(会理市、越西县、盐源县、甘洛县、普格县、德昌县、喜德县、布拖县、西昌市、冕宁县、昭觉县、会东县、美姑县、金阳县、宁南县、雷波县、木里藏族自治县)

白山市(江源区、抚松县、浑江区、靖宇县、长白朝鲜族自治县、临江市)

许昌市(长葛市、禹州市、鄢陵县、襄城县、魏都区、建安区)

梧州市(岑溪市、蒙山县、长洲区、万秀区、藤县、龙圩区、苍梧县)

保山市(昌宁县、腾冲市、隆阳区、施甸县、龙陵县)

芜湖市(湾沚区、繁昌区、镜湖区、弋江区、南陵县、无为市、鸠江区)

西藏自治区

新余市(渝水区、分宜县)

宝鸡市(凤县、千阳县、眉县、陈仓区、太白县、陇县、麟游县、凤翔区、扶风县、渭滨区、金台区、岐山县)

合肥市(庐阳区、瑶海区、巢湖市、蜀山区、肥西县、长丰县、庐江县、肥东县、包河区)

  本报记者 苏向杲 熊 悦

  截至目前,已有28家A股上市银行陆续披露了2024年度的可持续发展报告或社会责任报告或社会责任暨ESG报告,这些报告被市场统称为“ESG报告”。ESG是环境(Environmental)、社会(Social)和治理(Governance)的简称。高质量的ESG报告对上市银行有多重积极影响,包括提升市场估值、拓宽融资渠道、吸引全球投资者、降低融资成本等。

  据记者梳理,在监管部门相继发布可持续发展报告相关披露规则后,上市银行披露的2024年ESG报告内容明显“变厚”,质量持续提升。但与此同时,部分上市银行ESG报告还存在定性指标多而定量指标少、可对比性不强、对投资者的参考价值有待提升等问题。多位受访人士表示,这一现象背后有多重深层次原因,随着监管制度的持续完善,ESG报告有望更好地发挥其“第二张财报”的作用。

  ESG报告内容更为丰富

  今年1月份,沪深北三大交易所发布《上市公司可持续发展报告编制指南》(以下简称《指南》)。此前(2024年4月份),沪深北三大交易所已经发布《上市公司可持续发展报告指引》(以下简称《指引》)。随着《指南》的正式发布,以《指引》为强制性和底线要求、《指南》为参考性规范和典型实践推荐的上市公司可持续信息披露规则体系初步形成。

  其中,《指引》要求,上证180、科创50指数样本公司,以及境内外同时上市的公司应当最晚在2026年首次披露2025年度《可持续发展报告》,鼓励其他上市公司自愿披露。

  截至目前,上证180指数样本公司中,共有18家银行,其中部分银行已披露了2024年可持续发展报告。此外,一些非样本上市银行也自愿披露了ESG报告,综合计算,合计已有28家A股上市银行披露了ESG报告。

  从整体来看,上市银行ESG报告披露质量持续提升,这体现在多个维度。

  从“信息量”来看,上市银行ESG报告内容普遍持续扩充。以国有大行为例,据记者梳理,6家国有大行首次公开披露的ESG报告,平均页数约60页,今年国有大行发布的ESG报告平均页数已超过130页,不仅增加了很多增量信息,还增加了不少可视化图表等。

  从披露框架来看,上市银行ESG报告也普遍按照“环境篇”“社会篇”“治理篇”三大框架披露。部分银行也在这三大框架的基础上加入了“经济篇”“发展篇”等章节,进一步丰富了披露内容。

  从披露质量来看,部分上市银行的ESG报告评级明显提高。明晟(MSCI)在去年12月份公布的评级结果显示,被纳入MSCI评级的28家上市银行中,4家银行的评级提升为AAA级(4家银行全部在上述已披露2024年度ESG报告的28家A股上市银行当中)。同时,一些银行在ESG报告中还加入了第三方鉴证报告等内容。这都显示出,上市银行的ESG治理和信息披露质量得到了进一步提升。

  上海金融与发展实验室首席专家、主任曾刚向《证券日报》记者表示,从近年来趋势看,银行ESG披露主动性持续加强,信息披露范围和深度有所提升,部分银行也尝试借助ESG实践提升竞争力与吸引力,确实为品牌建设和投资价值提升注入了积极因素。

  中央财经大学绿色金融国际研究院ESG中心联合主任、研究员包婕在接受《证券日报》记者采访时表示,当前我国上市银行ESG信息披露正处于从“合规披露”向“价值驱动”转变的关键阶段。从投资价值的角度来看,随着ESG理念在资本市场的持续渗透,投资者日益关注企业的可持续发展能力与风险管理水平。从品牌声誉角度看,高质量的ESG信息披露有助于银行塑造负责任的金融机构形象。同时,ESG理念也逐步推动银行内部文化与品牌内涵的融合,成为构建可持续发展品牌的重要抓手。

  标准化仍有提升空间

  尽管上市银行ESG报告质量在持续提升,但受制于多重因素,报告内容的标准化和规范性仍有待提高,这体现在以下几个层面:

  其一,可定量描述的指标用定性描述,投资者难以知晓公司具体的ESG治理情况。例如,有的上市银行将气候相关风险对财务的影响表述为“不良资产率上升”“收入下降”“运营成本增加”,但没有具体量化数值。类似的表述还有“风险可控”“影响有限”,表述较为模糊、笼统。

  其二,重点指标可比性弱。例如,同样是环境维度下绿色信贷余额披露,有的银行采用的是国家金融监督管理总局口径,有的银行采用的是中国人民银行口径,投资者无法知晓某项指标在行业中的横向排名。

  其三,有大量“个性化”指标,投资者难以准确理解其参考价值。目前上市银行披露的ESG报告侧重点各不相同,且每个大议题下的子议题差异也很大。相比之下,上市银行在年报、季报中披露的利润表、资产负债表、现金流量表一目了然,投资者可清晰了解公司的经营情况。

  就当前上市银行ESG披露现状,曾刚坦言,目前我国上市银行ESG报告实际效果受到多方面限制,功能实现有限。主要障碍在于:一是报告披露规范性不强,标准不统一、定量数据缺乏、可比性和完整性不足,难以为投资者提供有力、权威的决策参考;二是国内外ESG评级体系差异大,缺乏公认的本土标准,导致各类报告和评级结果公信力不足,无法有效提升市场认可度和投资者信心;三是银行自身ESG治理基础有待加强,绿色金融和责任投资面临回报周期长、数据碎片化、整合难等实际挑战,影响了ESG成效的真实体现和外部传播。

  曾刚表示,在这一背景下,当前上市银行ESG报告对投资价值与品牌影响力的提升更多停留在“表层展示”和“政策响应”层面,远未形成具有战略价值和市场公信力的“第二张财报”。要真正实现其功能,还需提升披露规范性,完善评级体系,加强治理水平和技术支撑。

  从制度建设层面来看,我国ESG信息披露制度建设在加速推进,但制度建设时间尚短,一些细分行业规范仍待加强。比如,《指引》《指南》为上市公司ESG信息披露提供了参考框架,但由于不同行业披露的ESG信息差异较大,规则尚难以细化到每个行业。

  除制度环境之外,银行机构业务本身的复杂性、不同银行经营的差异性、各银行信息披露的主动性也存在差异,共同造成了上市银行ESG治理及信息披露报告的巨大差异。香港大学赛马会环球企业可持续发展研究所所长何国俊向记者表示,上市银行的业务结构复杂,覆盖行业和客户广泛,涉及大量ESG相关数据,信息来源分散。这类机构的ESG信息披露工作本身难度就比较大。加之难以有效评估ESG信息披露对财务绩效的实际影响,因此,银行机构信息披露的内生动力并不强。

  ESG报告披露不完善背后的深层次原因,是上市银行在践行ESG理念时存在诸多阻力。曾刚认为,上市银行在经营层面践行ESG理念时,主要还存在以下问题:一是绿色金融与责任投资动力不足,绿色信贷、ESG投资回报周期长,与银行追求短期业绩的压力存在矛盾,导致银行积极性有限;二是内部治理与战略融合不深,一些银行将ESG作为合规任务,未真正融入公司战略与文化,部门协作和评价激励机制尚不完善;三是ESG风险管理和数据基础薄弱,银行缺乏系统的ESG风险评估、绿色资产识别和跟踪机制,难以及时发现和管控相关风险,同时,客户及供应链的ESG信息收集和整合难度大。

  由于ESG报告披露的复杂性,国外银行也出现了类似的披露难题。据惠誉常青可持续评估有限公司董事刘虹兰介绍,从境外银行ESG信息披露实践来看,不同银行发布的ESG信息质量水平也参差不齐。

  鉴于当前上市银行ESG报告披露现状,部分银行股个人投资者向记者坦言,ESG报告内容庞杂,自己在评估银行股投资价值时,重点还是看年报和季报,几乎不去研究ESG报告。

  多维度提升ESG信披质量

  随着全球ESG监管趋严以及资本市场对ESG报告的关注度上升,优化ESG信披质量逐渐成为上市银行的“必答题”。

  招联首席研究员、上海金融与发展实验室副主任董希淼向《证券日报》记者表示,银行应高度重视与ESG相关的信息披露工作。因为银行是经营信用的金融企业,相关数据的真实性、完整性和准确性,不仅影响其自身的信息披露工作,还可能会影响公众、市场对银行的信心和信任。

  北京银行董事长霍学文在该行2024年度业绩说明会上表示:“ESG不是只出钱没收益,只要你参与,就一定有收获。”

  部分头部银行的成功尝试也具有参考价值。建设银行副行长兼首席风险官李建江表示,建设银行有效的做法可以总结为四个方面:在治理上,持续完善中国特色公司治理体系,明确董事会管理层ESG的相关职责分工,构建起高效协同的ESG长效工作机制;在环境上,深入做好绿色金融的大文章,建立绿色发展的协调推进机制,充分发挥集团金融的多牌照优势,强化绿色金融的产品创新,服务经济社会的绿色转型发展;在社会上,积极地延伸金融服务的触达范围,推动普惠金融拓面下沉,满足各类金融需求;在信息披露方面,密切跟进ESG领域最新的监管要求和行业动向,努力以国际化、市场化的语言来呈现建设银行自身的ESG工作成效,满足利益相关方对建设银行ESG信息的诉求。

  就完善上市银行ESG信息披露,曾刚建议可从以下几个方面着力:一是统一披露标准和框架,建议监管部门出台针对银行业的ESG信息披露指南,明确披露指标及方法,推动行业内部可比性;二是增加定量信息与第三方鉴证;三是加快本土化ESG评级体系建设,建议行业协会牵头推进符合中国实际的ESG评级模型,提升标准公信力;四是提升数据治理和技术支持,银行应加强ESG数据整合,搭建统一数据管理平台,借助大数据、人工智能等技术提升数据采集和分析水平。

  最后,多位受访人士普遍认为,银行机构应将ESG理念纳入银行发展战略,建立高层主导、全员参与的治理体系与激励机制,让ESG成为经营核心之一。创新绿色金融产品和服务,延长激励考核周期,给予绿色业务更多资源与耐心。完善ESG风险管理体系,加强对环境和社会风险的识别与监控。强化科技赋能,打造高效的ESG数据平台,提升客户及全链条ESG数据采集、分析、决策能力。这些措施有助于银行将ESG理念从“表态”落到“实处”,推动银行实现高质量、可持续发展。

  本报记者 苏向杲 熊 悦

  截至目前,已有28家A股上市银行陆续披露了2024年度的可持续发展报告或社会责任报告或社会责任暨ESG报告,这些报告被市场统称为“ESG报告”。ESG是环境(Environmental)、社会(Social)和治理(Governance)的简称。高质量的ESG报告对上市银行有多重积极影响,包括提升市场估值、拓宽融资渠道、吸引全球投资者、降低融资成本等。

  据记者梳理,在监管部门相继发布可持续发展报告相关披露规则后,上市银行披露的2024年ESG报告内容明显“变厚”,质量持续提升。但与此同时,部分上市银行ESG报告还存在定性指标多而定量指标少、可对比性不强、对投资者的参考价值有待提升等问题。多位受访人士表示,这一现象背后有多重深层次原因,随着监管制度的持续完善,ESG报告有望更好地发挥其“第二张财报”的作用。

  ESG报告内容更为丰富

  今年1月份,沪深北三大交易所发布《上市公司可持续发展报告编制指南》(以下简称《指南》)。此前(2024年4月份),沪深北三大交易所已经发布《上市公司可持续发展报告指引》(以下简称《指引》)。随着《指南》的正式发布,以《指引》为强制性和底线要求、《指南》为参考性规范和典型实践推荐的上市公司可持续信息披露规则体系初步形成。

  其中,《指引》要求,上证180、科创50指数样本公司,以及境内外同时上市的公司应当最晚在2026年首次披露2025年度《可持续发展报告》,鼓励其他上市公司自愿披露。

  截至目前,上证180指数样本公司中,共有18家银行,其中部分银行已披露了2024年可持续发展报告。此外,一些非样本上市银行也自愿披露了ESG报告,综合计算,合计已有28家A股上市银行披露了ESG报告。

  从整体来看,上市银行ESG报告披露质量持续提升,这体现在多个维度。

  从“信息量”来看,上市银行ESG报告内容普遍持续扩充。以国有大行为例,据记者梳理,6家国有大行首次公开披露的ESG报告,平均页数约60页,今年国有大行发布的ESG报告平均页数已超过130页,不仅增加了很多增量信息,还增加了不少可视化图表等。

  从披露框架来看,上市银行ESG报告也普遍按照“环境篇”“社会篇”“治理篇”三大框架披露。部分银行也在这三大框架的基础上加入了“经济篇”“发展篇”等章节,进一步丰富了披露内容。

  从披露质量来看,部分上市银行的ESG报告评级明显提高。明晟(MSCI)在去年12月份公布的评级结果显示,被纳入MSCI评级的28家上市银行中,4家银行的评级提升为AAA级(4家银行全部在上述已披露2024年度ESG报告的28家A股上市银行当中)。同时,一些银行在ESG报告中还加入了第三方鉴证报告等内容。这都显示出,上市银行的ESG治理和信息披露质量得到了进一步提升。

  上海金融与发展实验室首席专家、主任曾刚向《证券日报》记者表示,从近年来趋势看,银行ESG披露主动性持续加强,信息披露范围和深度有所提升,部分银行也尝试借助ESG实践提升竞争力与吸引力,确实为品牌建设和投资价值提升注入了积极因素。

  中央财经大学绿色金融国际研究院ESG中心联合主任、研究员包婕在接受《证券日报》记者采访时表示,当前我国上市银行ESG信息披露正处于从“合规披露”向“价值驱动”转变的关键阶段。从投资价值的角度来看,随着ESG理念在资本市场的持续渗透,投资者日益关注企业的可持续发展能力与风险管理水平。从品牌声誉角度看,高质量的ESG信息披露有助于银行塑造负责任的金融机构形象。同时,ESG理念也逐步推动银行内部文化与品牌内涵的融合,成为构建可持续发展品牌的重要抓手。

  标准化仍有提升空间

  尽管上市银行ESG报告质量在持续提升,但受制于多重因素,报告内容的标准化和规范性仍有待提高,这体现在以下几个层面:

  其一,可定量描述的指标用定性描述,投资者难以知晓公司具体的ESG治理情况。例如,有的上市银行将气候相关风险对财务的影响表述为“不良资产率上升”“收入下降”“运营成本增加”,但没有具体量化数值。类似的表述还有“风险可控”“影响有限”,表述较为模糊、笼统。

  其二,重点指标可比性弱。例如,同样是环境维度下绿色信贷余额披露,有的银行采用的是国家金融监督管理总局口径,有的银行采用的是中国人民银行口径,投资者无法知晓某项指标在行业中的横向排名。

  其三,有大量“个性化”指标,投资者难以准确理解其参考价值。目前上市银行披露的ESG报告侧重点各不相同,且每个大议题下的子议题差异也很大。相比之下,上市银行在年报、季报中披露的利润表、资产负债表、现金流量表一目了然,投资者可清晰了解公司的经营情况。

  就当前上市银行ESG披露现状,曾刚坦言,目前我国上市银行ESG报告实际效果受到多方面限制,功能实现有限。主要障碍在于:一是报告披露规范性不强,标准不统一、定量数据缺乏、可比性和完整性不足,难以为投资者提供有力、权威的决策参考;二是国内外ESG评级体系差异大,缺乏公认的本土标准,导致各类报告和评级结果公信力不足,无法有效提升市场认可度和投资者信心;三是银行自身ESG治理基础有待加强,绿色金融和责任投资面临回报周期长、数据碎片化、整合难等实际挑战,影响了ESG成效的真实体现和外部传播。

  曾刚表示,在这一背景下,当前上市银行ESG报告对投资价值与品牌影响力的提升更多停留在“表层展示”和“政策响应”层面,远未形成具有战略价值和市场公信力的“第二张财报”。要真正实现其功能,还需提升披露规范性,完善评级体系,加强治理水平和技术支撑。

  从制度建设层面来看,我国ESG信息披露制度建设在加速推进,但制度建设时间尚短,一些细分行业规范仍待加强。比如,《指引》《指南》为上市公司ESG信息披露提供了参考框架,但由于不同行业披露的ESG信息差异较大,规则尚难以细化到每个行业。

  除制度环境之外,银行机构业务本身的复杂性、不同银行经营的差异性、各银行信息披露的主动性也存在差异,共同造成了上市银行ESG治理及信息披露报告的巨大差异。香港大学赛马会环球企业可持续发展研究所所长何国俊向记者表示,上市银行的业务结构复杂,覆盖行业和客户广泛,涉及大量ESG相关数据,信息来源分散。这类机构的ESG信息披露工作本身难度就比较大。加之难以有效评估ESG信息披露对财务绩效的实际影响,因此,银行机构信息披露的内生动力并不强。

  ESG报告披露不完善背后的深层次原因,是上市银行在践行ESG理念时存在诸多阻力。曾刚认为,上市银行在经营层面践行ESG理念时,主要还存在以下问题:一是绿色金融与责任投资动力不足,绿色信贷、ESG投资回报周期长,与银行追求短期业绩的压力存在矛盾,导致银行积极性有限;二是内部治理与战略融合不深,一些银行将ESG作为合规任务,未真正融入公司战略与文化,部门协作和评价激励机制尚不完善;三是ESG风险管理和数据基础薄弱,银行缺乏系统的ESG风险评估、绿色资产识别和跟踪机制,难以及时发现和管控相关风险,同时,客户及供应链的ESG信息收集和整合难度大。

  由于ESG报告披露的复杂性,国外银行也出现了类似的披露难题。据惠誉常青可持续评估有限公司董事刘虹兰介绍,从境外银行ESG信息披露实践来看,不同银行发布的ESG信息质量水平也参差不齐。

  鉴于当前上市银行ESG报告披露现状,部分银行股个人投资者向记者坦言,ESG报告内容庞杂,自己在评估银行股投资价值时,重点还是看年报和季报,几乎不去研究ESG报告。

  多维度提升ESG信披质量

  随着全球ESG监管趋严以及资本市场对ESG报告的关注度上升,优化ESG信披质量逐渐成为上市银行的“必答题”。

  招联首席研究员、上海金融与发展实验室副主任董希淼向《证券日报》记者表示,银行应高度重视与ESG相关的信息披露工作。因为银行是经营信用的金融企业,相关数据的真实性、完整性和准确性,不仅影响其自身的信息披露工作,还可能会影响公众、市场对银行的信心和信任。

  北京银行董事长霍学文在该行2024年度业绩说明会上表示:“ESG不是只出钱没收益,只要你参与,就一定有收获。”

  部分头部银行的成功尝试也具有参考价值。建设银行副行长兼首席风险官李建江表示,建设银行有效的做法可以总结为四个方面:在治理上,持续完善中国特色公司治理体系,明确董事会管理层ESG的相关职责分工,构建起高效协同的ESG长效工作机制;在环境上,深入做好绿色金融的大文章,建立绿色发展的协调推进机制,充分发挥集团金融的多牌照优势,强化绿色金融的产品创新,服务经济社会的绿色转型发展;在社会上,积极地延伸金融服务的触达范围,推动普惠金融拓面下沉,满足各类金融需求;在信息披露方面,密切跟进ESG领域最新的监管要求和行业动向,努力以国际化、市场化的语言来呈现建设银行自身的ESG工作成效,满足利益相关方对建设银行ESG信息的诉求。

  就完善上市银行ESG信息披露,曾刚建议可从以下几个方面着力:一是统一披露标准和框架,建议监管部门出台针对银行业的ESG信息披露指南,明确披露指标及方法,推动行业内部可比性;二是增加定量信息与第三方鉴证;三是加快本土化ESG评级体系建设,建议行业协会牵头推进符合中国实际的ESG评级模型,提升标准公信力;四是提升数据治理和技术支持,银行应加强ESG数据整合,搭建统一数据管理平台,借助大数据、人工智能等技术提升数据采集和分析水平。

  最后,多位受访人士普遍认为,银行机构应将ESG理念纳入银行发展战略,建立高层主导、全员参与的治理体系与激励机制,让ESG成为经营核心之一。创新绿色金融产品和服务,延长激励考核周期,给予绿色业务更多资源与耐心。完善ESG风险管理体系,加强对环境和社会风险的识别与监控。强化科技赋能,打造高效的ESG数据平台,提升客户及全链条ESG数据采集、分析、决策能力。这些措施有助于银行将ESG理念从“表态”落到“实处”,推动银行实现高质量、可持续发展。

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