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维修过程客户沟通渠道优化：我们优化客户沟通渠道，提供多种沟通方式，包括电话、短信、邮件和在线聊天等，确保客户能够随时与我们取得联系。
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全国服务区域：
温州市(龙港市、瑞安市、苍南县、鹿城区、永嘉县、瓯海区、乐清市、龙湾区、文成县、泰顺县、平阳县、洞头区)
恩施土家族苗族自治州(宣恩县、恩施市、利川市、巴东县、咸丰县、来凤县、建始县、鹤峰县)
蚌埠市(蚌山区、固镇县、禹会区、淮上区、龙子湖区、五河县、怀远县)
亳州市(谯城区、利辛县、蒙城县、涡阳县)
五指山市(保亭黎族苗族自治县、乐东黎族自治县、陵水黎族自治县、白沙黎族自治县、澄迈县、琼海市、昌江黎族自治县、屯昌县、定安县、万宁市、琼中黎族苗族自治县、东方市、临高县、文昌市)
滁州市(全椒县、琅琊区、定远县、来安县、明光市、天长市、凤阳县、南谯区)
哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊州区、伊吾县)
日喀则市(谢通门县、亚东县、桑珠孜区、拉孜县、仁布县、南木林县、吉隆县、昂仁县、萨迦县、仲巴县、聂拉木县、康马县、江孜县、岗巴县、定结县、白朗县、定日县、萨嘎县)
黄冈市(麻城市、黄梅县、蕲春县、武穴市、罗田县、红安县、黄州区、团风县、浠水县、英山县)
阿拉善盟(阿拉善左旗、阿拉善右旗、额济纳旗)
遂宁市(船山区、射洪市、大英县、蓬溪县、安居区)
天水市(张家川回族自治县、秦州区、甘谷县、清水县、麦积区、秦安县、武山县)
甘孜藏族自治州(石渠县、九龙县、炉霍县、雅江县、色达县、乡城县、德格县、康定市、巴塘县、稻城县、理塘县、白玉县、得荣县、新龙县、道孚县、泸定县、甘孜县、丹巴县)
德宏傣族景颇族自治州(盈江县、梁河县、瑞丽市、芒市、陇川县)
酒泉市(敦煌市、阿克塞哈萨克族自治县、金塔县、玉门市、肃北蒙古族自治县、肃州区、瓜州县)
泉州市(惠安县、安溪县、德化县、石狮市、鲤城区、晋江市、金门县、洛江区、南安市、永春县、丰泽区、泉港区)
金昌市(金川区、永昌县)
吐鲁番市(高昌区、鄯善县、托克逊县)
大同市(天镇县、左云县、浑源县、灵丘县、云州区、新荣区、平城区、云冈区、阳高县、广灵县)
上饶市(鄱阳县、万年县、横峰县、弋阳县、广丰区、铅山县、婺源县、余干县、信州区、广信区、玉山县、德兴市)
滨州市(沾化区、邹平市、阳信县、博兴县、无棣县、惠民县、滨城区)
鹤岗市(工农区、向阳区、绥滨县、萝北县、兴山区、南山区、东山区、兴安区)
巴彦淖尔市(乌拉特前旗、乌拉特中旗、乌拉特后旗、磴口县、杭锦后旗、五原县、临河区)
邯郸市(涉县、广平县、临漳县、肥乡区、成安县、峰峰矿区、曲周县、魏县、磁县、馆陶县、丛台区、复兴区、大名县、邱县、永年区、鸡泽县、武安市、邯山区)
锦州市(古塔区、太和区、义县、凌河区、凌海市、黑山县、北镇市)
云浮市(新兴县、云城区、云安区、郁南县、罗定市)
阳泉市(矿区、平定县、盂县、城区、郊区)
常德市(临澧县、鼎城区、石门县、津市市、桃源县、安乡县、武陵区、汉寿县、澧县)
株洲市(天元区、炎陵县、荷塘区、攸县、石峰区、茶陵县、渌口区、醴陵市、芦淞区)
葫芦岛市(南票区、兴城市、连山区、建昌县、绥中县、龙港区)
湛江市(遂溪县、赤坎区、霞山区、雷州市、麻章区、坡头区、吴川市、徐闻县、廉江市)
广安市(武胜县、前锋区、邻水县、岳池县、华蓥市、广安区)
海口市(龙华区、美兰区、秀英区、琼山区)
揭阳市(揭东区、揭西县、惠来县、榕城区、普宁市)
盐城市(响水县、东台市、亭湖区、大丰区、滨海县、盐都区、阜宁县、建湖县、射阳县)
南平市(浦城县、光泽县、邵武市、延平区、松溪县、政和县、武夷山市、顺昌县、建瓯市、建阳区)
西安市(蓝田县、未央区、长安区、雁塔区、高陵区、新城区、鄠邑区、临潼区、周至县、莲湖区、碑林区、阎良区、灞桥区)
喀什地区(泽普县、莎车县、岳普湖县、疏勒县、喀什市、巴楚县、麦盖提县、英吉沙县、叶城县、塔什库尔干塔吉克自治县、疏附县、伽师县)
佛山市(禅城区、南海区、高明区、顺德区、三水区)
百色市(乐业县、田林县、右江区、平果市、田东县、那坡县、隆林各族自治县、西林县、德保县、凌云县、靖西市、田阳区)
乌鲁木齐市(达坂城区、天山区、米东区、乌鲁木齐县、沙依巴克区、新市区、头屯河区、水磨沟区)
包头市(青山区、昆都仑区、九原区、石拐区、达尔罕茂明安联合旗、白云鄂博矿区、东河区、固阳县、土默特右旗)
达州市(宣汉县、通川区、万源市、开江县、大竹县、渠县、达川区)
宜昌市(宜都市、秭归县、枝江市、五峰土家族自治县、远安县、伍家岗区、当阳市、西陵区、点军区、猇亭区、长阳土家族自治县、夷陵区、兴山县)
东莞市
台州市(黄岩区、路桥区、仙居县、椒江区、玉环市、三门县、温岭市、临海市、天台县)
贵港市(桂平市、覃塘区、平南县、港北区、港南区)
怒江傈僳族自治州(泸水市、福贡县、兰坪白族普米族自治县、贡山独龙族怒族自治县)
惠州市(博罗县、惠阳区、龙门县、惠东县、惠城区)
黄南藏族自治州(同仁市、尖扎县、河南蒙古族自治县、泽库县)
漳州市(漳浦县、龙海区、云霄县、芗城区、龙文区、华安县、诏安县、东山县、长泰区、平和县、南靖县)
吉林市(舒兰市、永吉县、昌邑区、磐石市、龙潭区、船营区、桦甸市、丰满区、蛟河市)
攀枝花市(东区、米易县、西区、盐边县、仁和区)
柳州市(融安县、城中区、柳江区、三江侗族自治县、柳北区、鱼峰区、柳南区、融水苗族自治县、柳城县、鹿寨县)
张家界市(慈利县、武陵源区、桑植县、永定区)
玉林市(博白县、陆川县、福绵区、容县、北流市、兴业县、玉州区)
南充市(顺庆区、蓬安县、阆中市、南部县、嘉陵区、营山县、高坪区、西充县、仪陇县)
曲靖市(师宗县、马龙区、会泽县、富源县、陆良县、沾益区、罗平县、麒麟区、宣威市)
定西市(岷县、通渭县、安定区、渭源县、陇西县、漳县、临洮县)
嘉峪关市
南昌市(西湖区、红谷滩区、东湖区、青云谱区、进贤县、新建区、南昌县、青山湖区、安义县)
东营市(利津县、东营区、广饶县、垦利区、河口区)
牡丹江市(海林市、爱民区、西安区、宁安市、绥芬河市、阳明区、东安区、穆棱市、东宁市、林口县)
长沙市(芙蓉区、雨花区、宁乡市、浏阳市、望城区、天心区、岳麓区、开福区、长沙县)
湘潭市(湘潭县、岳塘区、韶山市、湘乡市、雨湖区)
赣州市(南康区、寻乌县、瑞金市、信丰县、定南县、于都县、龙南市、崇义县、大余县、兴国县、宁都县、石城县、章贡区、会昌县、安远县、上犹县、全南县、赣县区)
三明市(泰宁县、建宁县、将乐县、尤溪县、三元区、明溪县、大田县、宁化县、永安市、沙县区、清流县)
黑河市(嫩江市、五大连池市、北安市、爱辉区、孙吴县、逊克县)
上海市(青浦区、奉贤区、金山区、嘉定区、徐汇区、闵行区、静安区、松江区、黄浦区、虹口区、长宁区、崇明区、浦东新区、普陀区、宝山区、杨浦区)
江门市(鹤山市、恩平市、开平市、新会区、江海区、蓬江区、台山市)
福州市(闽侯县、平潭县、长乐区、福清市、永泰县、马尾区、罗源县、晋安区、鼓楼区、台江区、连江县、仓山区、闽清县)
巴音郭楞蒙古自治州(且末县、轮台县、和硕县、若羌县、焉耆回族自治县、尉犁县、博湖县、库尔勒市、和静县)
林芝市(波密县、墨脱县、米林市、察隅县、朗县、工布江达县、巴宜区)
广元市(旺苍县、青川县、利州区、苍溪县、剑阁县、昭化区、朝天区)
苏州市(张家港市、虎丘区、相城区、常熟市、吴中区、昆山市、太仓市、吴江区、姑苏区)
辽阳市(宏伟区、辽阳县、灯塔市、弓长岭区、文圣区、太子河区、白塔区)
舟山市(岱山县、嵊泗县、普陀区、定海区)
信阳市(罗山县、光山县、潢川县、固始县、息县、淮滨县、浉河区、新县、商城县、平桥区)
甘南藏族自治州(碌曲县、合作市、卓尼县、夏河县、舟曲县、玛曲县、临潭县、迭部县)
萍乡市(安源区、湘东区、芦溪县、上栗县、莲花县)
盘锦市(盘山县、兴隆台区、双台子区、大洼区)
烟台市(莱州市、牟平区、福山区、海阳市、蓬莱区、莱阳市、龙口市、栖霞市、芝罘区、招远市、莱山区)
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张掖市(民乐县、临泽县、高台县、肃南裕固族自治县、甘州区、山丹县)
兰州市(皋兰县、七里河区、安宁区、榆中县、红古区、永登县、西固区、城关区)
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兴安盟(突泉县、阿尔山市、科尔沁右翼中旗、乌兰浩特市、科尔沁右翼前旗、扎赉特旗)
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晋城市(沁水县、陵川县、阳城县、高平市、城区、泽州县)
周口市(鹿邑县、项城市、太康县、扶沟县、川汇区、淮阳区、郸城县、商水县、西华县、沈丘县)
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界面新闻记者|薛冰冰
4月16日晚间，“航空物流混改第一股”东航物流（601156.SH）发布2024年度报告。与此前已公布年报的国货航（001391.SZ）类似，经过2023年供需回归常态化、营收净利双双下滑后，2024年东航物流也显著止跌回升。
财报披露，过去的2024年东航物流实现营收240.56亿元，同比增长16.66%，营收规模创下十年来新高；录得净利润26.88亿元，同比微增8.01%。
东航物流过去10年营收走势 图片来源：wind
尽管东航物流营收水平创下新高，并超过2021年-2022年行业景气高点时期的水平。但是其净利润水平与营收规模不相匹配，2024年的盈利额距离景气高点仍有近10亿元的差距。
4月17日开盘，东航物流股价并未提振。截至发稿前，其股价报12.44元，跌幅为1.97%。拉长时间线来看，东航物流当前股价相比IPO以来已经跌去了21.05%，今年年初至今跌幅也达到了26.26%。
成本控制存隐忧，全货机引进未达计划
营收、净利增速不同步的背后，折射出东航物流成本端的攀升。
过去的2024年，东航营业成本为193.82亿元，同比增长近20%，明显高于营业收入增速。营业成本占营业收入比例高达80.57%。而此前的2021至2023年，这一比例分别为72.21%、72.28%和78.46%，营业成本率呈逐年上升的趋势。
成本分析表显示，2024年东航物流涨幅居前的成本项目主要包括运输服务价款、航空运费成本和贸易成本，各自的同比涨幅在46.71%、19.11%和89.47%。
东航物流方面解释称，运输服务价款变动主要系报告期内客机腹舱运力投入增加所致；航空运费成本的变动原因为丰富运力网络并增加综合物流解决方案业务市场竞争力，公司外采运力增加所致；贸易成本变动原因主要系报告期内公司产地直达业务规模扩大所致。
从其表述来看，东航物流成本攀升一个共性原因在于业务扩张。不过，按照投入产出比来衡量，业务扩张并未带来相应经营指标的提升，对东航物流而言仍是一个风险信号。
财报披露，2024年东航物流主营业务毛利率不升反降，毛利率水平为19.40%，同比下降2.11个百分点。此外，受产地直达解决方案业务预付款增加等原因所致，2024年东航物流经营活动产生的现金流量净额同比减少29.10%。
但是东航方面也提到，2024年公司积极实施降本增效措施，管理费用和销售费用合计占营业收入的比例同比下降0.20个百分点。
若与同行业的南航物流相比，东航物流增收不增利表现得更加明显。据南航财报显示，2024年南航物流营收规模196.53亿元，净利润41.86亿元。这也意味着，东航物流比南航物流营收高，但利润却偏低。
对于这一现象，2022年东航物流在答复投资者提问提到，两者差异主要在于东航物流全货机数量为10架，而南航物流为16架，两者全货机产生的收入比重不同。在目前市场环境下，全货机业务的毛利率相对较高，公司将加大货机运力的投入。
界面新闻注意到，截至2024年末，东航物流拥有14架B777全货机，相比此前的10架已有显著增长。去年7月份，东航物流市场营销部副总经理徐陈还透露，除了现有的14架B777F全货机，2024年还会陆续接收3到4架B77F全货机。但是从年报披露的数据来看，全货机数量并未变化，引进没能按计划达成。
营收结构悄然生变
作为航空物流服务提供商，东航物流主营业务可分为航空速运、地面综合服务、综合物流解决方案三大板块。
以往，航空速运是东航物流最重要的业绩支撑。据界面新闻梳理，2021年即东航物流上市的第一年，航空速运贡献营收的半壁江山，达到55.97%，同比提升超4个百分点。2022年航空速运营收占比再度提升，达到56.64%。
但是从2023年开始，综合物流解决方案板块营收占比与航空速运板块拉齐，二者分别为44.28%和44.24%。到2024年，综合物流解决方案营收占比一举反超航空速运，达到51.89%，为公司贡献过半的收入。
在这背后，依然离不开跨境电商带来的旺盛需求。
近年来，拼多多Temu、SHEIN等国内跨境电商崛起、出口需求量激增，成为航空货运市场火爆的重要因素。日前，中航协举行的专家沙龙研讨会上也提到，受全球制造业复苏乏力及贸易需求疲软影响，传统航空货运量增长缓慢。相比之下，跨境电商持续蓬勃发展，成为航空货运市场的核心驱动力。
东航物流已然成为跨境电商发展的受益者。财报中称，2024年东航物流主营业务收入240.42亿元，同比增长16.65%，主要受益于以跨境电商物流解决方案和产地直达解决方案为代表的综合物流解决方案业务收入快速增长，综合物流解决方案业务收入同比增长36.72%，
细化来看，从2018年至2024年，跨境电商解决方案为东航物流贡献营收比例从不起眼的2.74%一路攀升到24.58%。2024年，跨境电商解决方案实现主营业务收入59.20亿元，同比增加26.01%。跨境电商进出口单量达到7539万单，较2023年上涨40.94%。
图片来源：东航物流2024年报
眼下，中美“对等关税”政策影响持续，航空物流不可避免受到冲击。
东航物流方面称，美国频繁调整关税政策并计划取消小额包裹免税政策，对依赖航空货运的跨境电商直邮模式将造成冲击，预计跨境电商平台可能加速向“海运+海外仓”的半托管模式转型，这将对航空货运需求产生负面影响。
同时，受关税政策反制措施影响，公司全货机维修成本将大幅增加。叠加全球贸易环境复杂性、严峻性、不确定性的进一步上升，如各国采取或调整进出口关税措施、进出口限制措施等贸易保护手段，则会影响贸易格局、贸易方式、贸易总量，会通过客户的运输需求传导间接影响公司经营业绩。
新闻结尾
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