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忻州市(代县、原平市、河曲县、五寨县、保德县、繁峙县、五台县、岢岚县、静乐县、忻府区、定襄县、偏关县、宁武县、神池县)

驻马店市(上蔡县、泌阳县、正阳县、平舆县、驿城区、汝南县、新蔡县、西平县、确山县、遂平县)

银川市(永宁县、贺兰县、金凤区、兴庆区、灵武市、西夏区)

遂宁市(安居区、射洪市、大英县、蓬溪县、船山区)  陇南市(武都区、西和县、成县、宕昌县、文县、徽县、康县、两当县、礼县)

北京市(门头沟区、朝阳区、西城区、海淀区、石景山区、密云区、东城区、顺义区、平谷区、大兴区、通州区、房山区、昌平区、怀柔区、丰台区、延庆区)

池州市(石台县、青阳县、东至县、贵池区)

雅安市(芦山县、雨城区、汉源县、宝兴县、天全县、石棉县、名山区、荥经县)肇庆市(高要区、鼎湖区、四会市、端州区、封开县、广宁县、德庆县、怀集县)

克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿克陶县、阿图什市、阿合奇县、乌恰县)  那曲市(色尼区、尼玛县、申扎县、巴青县、嘉黎县、比如县、安多县、双湖县、索县、聂荣县、班戈县)

玉树藏族自治州(杂多县、玉树市、治多县、称多县、囊谦县、曲麻莱县)

松原市(前郭尔罗斯蒙古族自治县、乾安县、长岭县、宁江区、扶余市)

攀枝花市(东区、西区、仁和区、米易县、盐边县)

临沂市(蒙阴县、兰山区、罗庄区、沂南县、郯城县、沂水县、河东区、兰陵县、临沭县、平邑县、莒南县、费县)

和田地区(民丰县、洛浦县、策勒县、和田市、于田县、和田县、墨玉县、皮山县)

阿里地区(日土县、革吉县、噶尔县、措勤县、改则县、札达县、普兰县)

西藏自治区

内蒙古自治区

衡阳市(石鼓区、衡阳县、雁峰区、衡南县、衡山县、祁东县、南岳区、衡东县、常宁市、蒸湘区、耒阳市、珠晖区)

邵阳市(城步苗族自治县、邵阳县、隆回县、双清区、北塔区、大祥区、洞口县、邵东市、武冈市、绥宁县、新邵县、新宁县)

中山市

韶关市(武江区、乐昌市、浈江区、曲江区、乳源瑶族自治县、新丰县、南雄市、仁化县、翁源县、始兴县)

阳泉市(矿区、郊区、盂县、平定县、城区)

佳木斯市(富锦市、前进区、郊区、桦南县、东风区、向阳区、汤原县、桦川县、同江市、抚远市)

吉安市(遂川县、新干县、永丰县、吉水县、峡江县、泰和县、安福县、青原区、永新县、井冈山市、吉安县、吉州区、万安县)

达州市(宣汉县、开江县、大竹县、渠县、万源市、通川区、达川区)

常州市(新北区、溧阳市、金坛区、钟楼区、武进区、天宁区)

辽源市(东辽县、龙山区、西安区、东丰县)

通辽市(科尔沁区、扎鲁特旗、库伦旗、开鲁县、科尔沁左翼中旗、奈曼旗、科尔沁左翼后旗、霍林郭勒市)

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运城市(闻喜县、芮城县、垣曲县、盐湖区、万荣县、稷山县、河津市、平陆县、新绛县、绛县、临猗县、永济市、夏县)

济源市

丽江市(古城区、宁蒗彝族自治县、永胜县、玉龙纳西族自治县、华坪县)

平顶山市(新华区、郏县、石龙区、汝州市、湛河区、舞钢市、卫东区、鲁山县、宝丰县、叶县)  滁州市(凤阳县、南谯区、天长市、明光市、全椒县、琅琊区、来安县、定远县)

乐山市(市中区、井研县、夹江县、峨边彝族自治县、犍为县、沐川县、五通桥区、金口河区、峨眉山市、沙湾区、马边彝族自治县)

太原市(清徐县、迎泽区、小店区、古交市、晋源区、娄烦县、万柏林区、杏花岭区、阳曲县、尖草坪区)

南充市(西充县、南部县、蓬安县、阆中市、高坪区、仪陇县、营山县、嘉陵区、顺庆区)迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、香格里拉市、德钦县)

西宁市(城东区、湟中区、湟源县、城西区、城北区、大通回族土族自治县、城中区)  伊犁哈萨克自治州(尼勒克县、奎屯市、昭苏县、伊宁县、特克斯县、霍尔果斯市、察布查尔锡伯自治县、新源县、伊宁市、巩留县、霍城县)

咸宁市(咸安区、赤壁市、通城县、嘉鱼县、崇阳县、通山县)

来宾市(合山市、金秀瑶族自治县、忻城县、象州县、兴宾区、武宣县)

重庆市(奉节县、潼南区、南川区、武隆区、忠县、渝北区、梁平区、巫山县、彭水苗族土家族自治县、南岸区、万州区、合川区、巴南区、城口县、黔江区、大渡口区、北碚区、江北区、九龙坡区、大足区、长寿区、铜梁区、开州区、垫江县、酉阳土家族苗族自治县、巫溪县、涪陵区、丰都县、璧山区、石柱土家族自治县、綦江区、秀山土家族苗族自治县、沙坪坝区、荣昌区、云阳县、江津区、永川区、渝中区)长沙市(天心区、宁乡市、开福区、望城区、浏阳市、岳麓区、芙蓉区、雨花区、长沙县)

巴音郭楞蒙古自治州(且末县、博湖县、和静县、若羌县、和硕县、尉犁县、焉耆回族自治县、轮台县、库尔勒市)

宜春市(樟树市、宜丰县、奉新县、靖安县、高安市、铜鼓县、袁州区、万载县、上高县、丰城市)

楚雄彝族自治州(南华县、禄丰市、楚雄市、双柏县、永仁县、武定县、姚安县、牟定县、元谋县、大姚县)

克拉玛依市(乌尔禾区、独山子区、克拉玛依区、白碱滩区)

海南藏族自治州(共和县、同德县、贵南县、贵德县、兴海县)

厦门市(同安区、海沧区、思明区、湖里区、翔安区、集美区)

佛山市(顺德区、禅城区、南海区、高明区、三水区)

武威市(天祝藏族自治县、凉州区、民勤县、古浪县)

宿迁市(宿城区、泗洪县、宿豫区、沭阳县、泗阳县)

泉州市(晋江市、南安市、安溪县、鲤城区、泉港区、石狮市、丰泽区、永春县、洛江区、惠安县、金门县、德化县)

长治市(潞州区、沁源县、壶关县、沁县、襄垣县、武乡县、长子县、上党区、黎城县、平顺县、潞城区、屯留区)

仙桃市(天门市、神农架林区、潜江市)

三亚市(吉阳区、海棠区、天涯区、崖州区)

博尔塔拉蒙古自治州(温泉县、博乐市、阿拉山口市、精河县)

焦作市(中站区、马村区、修武县、武陟县、沁阳市、温县、孟州市、博爱县、山阳区、解放区)

锦州市(古塔区、太和区、北镇市、黑山县、凌海市、凌河区、义县)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。