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全国服务区域：
福州市(马尾区、鼓楼区、晋安区、闽清县、罗源县、连江县、永泰县、仓山区、福清市、台江区、长乐区、闽侯县、平潭县)
白山市(临江市、江源区、靖宇县、浑江区、抚松县、长白朝鲜族自治县)
文山壮族苗族自治州(麻栗坡县、富宁县、文山市、砚山县、广南县、西畴县、马关县、丘北县)
营口市(盖州市、站前区、鲅鱼圈区、大石桥市、西市区、老边区)
长春市(南关区、九台区、德惠市、公主岭市、宽城区、绿园区、二道区、榆树市、农安县、朝阳区、双阳区)
崇左市(江州区、宁明县、扶绥县、大新县、龙州县、天等县、凭祥市)
广元市(苍溪县、剑阁县、利州区、朝天区、青川县、旺苍县、昭化区)
安阳市(龙安区、汤阴县、滑县、内黄县、北关区、殷都区、文峰区、安阳县、林州市)
双鸭山市(尖山区、四方台区、饶河县、宝清县、友谊县、集贤县、宝山区、岭东区)
上饶市(玉山县、鄱阳县、广丰区、铅山县、德兴市、万年县、信州区、横峰县、婺源县、余干县、弋阳县、广信区)
宁夏回族自治区
岳阳市(湘阴县、云溪区、岳阳楼区、岳阳县、华容县、汨罗市、临湘市、平江县、君山区)
宁德市(福鼎市、福安市、寿宁县、霞浦县、蕉城区、周宁县、屏南县、柘荣县、古田县)
徐州市(贾汪区、铜山区、丰县、邳州市、睢宁县、云龙区、泉山区、沛县、新沂市、鼓楼区)
新疆维吾尔自治区
朝阳市(北票市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、凌源市、龙城区、建平县、朝阳县、双塔区)
烟台市(莱阳市、莱山区、牟平区、蓬莱区、招远市、海阳市、福山区、莱州市、龙口市、栖霞市、芝罘区)
河池市(凤山县、宜州区、罗城仫佬族自治县、东兰县、南丹县、都安瑶族自治县、巴马瑶族自治县、环江毛南族自治县、天峨县、金城江区、大化瑶族自治县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿克陶县、阿合奇县、乌恰县、阿图什市)
天津市(津南区、北辰区、静海区、南开区、西青区、滨海新区、蓟州区、宝坻区、河东区、武清区、河北区、红桥区、宁河区、东丽区、和平区、河西区)
昌都市(芒康县、察雅县、左贡县、卡若区、边坝县、贡觉县、类乌齐县、洛隆县、八宿县、丁青县、江达县)
乌鲁木齐市(新市区、达坂城区、水磨沟区、米东区、沙依巴克区、头屯河区、乌鲁木齐县、天山区)
喀什地区(巴楚县、喀什市、岳普湖县、疏附县、麦盖提县、英吉沙县、泽普县、叶城县、莎车县、疏勒县、塔什库尔干塔吉克自治县、伽师县)
贵港市(港南区、桂平市、港北区、平南县、覃塘区)
商丘市(民权县、虞城县、宁陵县、永城市、梁园区、睢县、柘城县、夏邑县、睢阳区)
铜川市(耀州区、宜君县、印台区、王益区)
南通市(海门区、启东市、如皋市、崇川区、通州区、如东县、海安市)
阳泉市(平定县、矿区、城区、郊区、盂县)
海北藏族自治州(刚察县、海晏县、祁连县、门源回族自治县)
贵阳市(云岩区、开阳县、清镇市、修文县、乌当区、息烽县、花溪区、南明区、观山湖区、白云区)
漯河市(源汇区、召陵区、临颍县、舞阳县、郾城区)
龙岩市(漳平市、新罗区、武平县、长汀县、上杭县、永定区、连城县)
钦州市(灵山县、钦南区、钦北区、浦北县)
济宁市(汶上县、梁山县、曲阜市、任城区、嘉祥县、泗水县、邹城市、兖州区、微山县、鱼台县、金乡县)
佳木斯市(同江市、汤原县、前进区、东风区、桦川县、抚远市、郊区、向阳区、富锦市、桦南县)
马鞍山市(含山县、博望区、和县、当涂县、雨山区、花山区)
延边朝鲜族自治州(延吉市、和龙市、珲春市、龙井市、图们市、安图县、汪清县、敦化市)
吕梁市(兴县、柳林县、离石区、交口县、岚县、孝义市、交城县、汾阳市、中阳县、石楼县、方山县、临县、文水县)
丽水市(景宁畲族自治县、庆元县、遂昌县、莲都区、龙泉市、松阳县、缙云县、青田县、云和县)
鄂尔多斯市(康巴什区、鄂托克前旗、达拉特旗、鄂托克旗、杭锦旗、东胜区、乌审旗、伊金霍洛旗、准格尔旗)
哈尔滨市(道里区、阿城区、道外区、木兰县、依兰县、宾县、松北区、双城区、五常市、方正县、香坊区、平房区、巴彦县、呼兰区、通河县、延寿县、南岗区、尚志市)
西藏自治区
商洛市(镇安县、商州区、洛南县、商南县、丹凤县、柞水县、山阳县)
南京市(秦淮区、雨花台区、溧水区、建邺区、高淳区、鼓楼区、江宁区、浦口区、栖霞区、玄武区、六合区)
芜湖市(鸠江区、南陵县、湾沚区、繁昌区、无为市、镜湖区、弋江区)
北海市(合浦县、银海区、铁山港区、海城区)
东莞市
松原市(宁江区、前郭尔罗斯蒙古族自治县、乾安县、长岭县、扶余市)
黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、尖扎县、同仁市、泽库县)
枣庄市(市中区、滕州市、峄城区、山亭区、薛城区、台儿庄区)
亳州市(利辛县、蒙城县、谯城区、涡阳县)
景德镇市(浮梁县、珠山区、昌江区、乐平市)
广西壮族自治区
孝感市(云梦县、应城市、孝昌县、安陆市、大悟县、汉川市、孝南区)
合肥市(庐阳区、巢湖市、瑶海区、长丰县、庐江县、肥西县、包河区、肥东县、蜀山区)
郴州市(苏仙区、桂阳县、宜章县、安仁县、临武县、永兴县、汝城县、资兴市、嘉禾县、桂东县、北湖区)
鹤壁市(淇滨区、淇县、鹤山区、浚县、山城区)
三明市(尤溪县、三元区、沙县区、明溪县、宁化县、泰宁县、大田县、永安市、清流县、将乐县、建宁县)
九江市(都昌县、庐山市、彭泽县、瑞昌市、濂溪区、德安县、修水县、共青城市、湖口县、浔阳区、永修县、柴桑区、武宁县)
宜昌市(远安县、枝江市、长阳土家族自治县、猇亭区、秭归县、伍家岗区、宜都市、西陵区、夷陵区、五峰土家族自治县、兴山县、点军区、当阳市)
德宏傣族景颇族自治州(梁河县、陇川县、芒市、瑞丽市、盈江县)
运城市(永济市、绛县、盐湖区、平陆县、闻喜县、稷山县、临猗县、垣曲县、芮城县、夏县、新绛县、万荣县、河津市)
宜宾市(南溪区、长宁县、珙县、高县、屏山县、翠屏区、兴文县、筠连县、江安县、叙州区)
曲靖市(马龙区、富源县、沾益区、麒麟区、会泽县、宣威市、罗平县、师宗县、陆良县)
连云港市(灌南县、海州区、赣榆区、连云区、东海县、灌云县)
拉萨市(当雄县、达孜区、墨竹工卡县、城关区、林周县、尼木县、堆龙德庆区、曲水县)
天水市(甘谷县、张家川回族自治县、秦州区、武山县、清水县、麦积区、秦安县)
阜阳市(颍州区、太和县、颍东区、颍上县、界首市、阜南县、颍泉区、临泉县)
黔东南苗族侗族自治州(黎平县、榕江县、丹寨县、台江县、雷山县、岑巩县、天柱县、从江县、黄平县、三穗县、剑河县、麻江县、镇远县、锦屏县、施秉县、凯里市)
湘潭市(湘潭县、岳塘区、雨湖区、湘乡市、韶山市)
秦皇岛市(海港区、北戴河区、山海关区、卢龙县、昌黎县、青龙满族自治县、抚宁区)
资阳市(安岳县、乐至县、雁江区)
怀化市(会同县、沅陵县、中方县、辰溪县、新晃侗族自治县、溆浦县、靖州苗族侗族自治县、麻阳苗族自治县、通道侗族自治县、洪江市、芷江侗族自治县、鹤城区)
阿坝藏族羌族自治州(汶川县、理县、金川县、茂县、松潘县、阿坝县、小金县、黑水县、九寨沟县、若尔盖县、红原县、壤塘县、马尔康市)
安顺市(镇宁布依族苗族自治县、关岭布依族苗族自治县、平坝区、普定县、紫云苗族布依族自治县、西秀区)
四平市(铁东区、伊通满族自治县、梨树县、双辽市、铁西区)
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锡林郭勒盟(正镶白旗、多伦县、正蓝旗、西乌珠穆沁旗、镶黄旗、苏尼特右旗、锡林浩特市、太仆寺旗、苏尼特左旗、二连浩特市、阿巴嘎旗、东乌珠穆沁旗)
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阿勒泰地区(阿勒泰市、青河县、富蕴县、福海县、吉木乃县、哈巴河县、布尔津县)
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六安市(裕安区、霍山县、金安区、霍邱县、舒城县、金寨县、叶集区)
苏州市(太仓市、吴中区、虎丘区、吴江区、相城区、姑苏区、张家港市、昆山市、常熟市)
乐山市(五通桥区、峨边彝族自治县、马边彝族自治县、夹江县、金口河区、犍为县、市中区、沙湾区、沐川县、井研县、峨眉山市)
娄底市(新化县、双峰县、涟源市、冷水江市、娄星区)
黔南布依族苗族自治州(三都水族自治县、长顺县、福泉市、瓮安县、贵定县、罗甸县、龙里县、都匀市、惠水县、荔波县、独山县、平塘县)
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来源：中国报道
宣称功法学堂“获得身与心的疗愈”、瑜伽学堂“不只教授技艺，更传递生活智慧”……在养生文化兴起、全民健康意识提升的时代，广州兴趣岛信息科技有限公司（兴趣岛）似乎抓住中老年群体的命脉——在兴趣中收获健康与智慧。但这份“健康和智慧”让不少报名参加兴趣岛课程的中老年人及其家人恼火：课程质量低劣、退款屡屡碰壁等。
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宣称功法治病，诱导进阶买课
“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。
有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。
“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。
受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”
李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。
为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。
此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。
退款遭拒，消费者权益难保
李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。
无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”
当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。
记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。
“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”
“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”
……
针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。
另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。
“治病”宣称涉嫌违法
《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。
再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。
消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”
陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。
（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）
撰文：《中国报道》财经组
专题：第九届中国企业领袖读享盛典
2025第九届中国企业领袖读享盛典于4月22-23日在北京举办。总裁读书会全国领读者联盟主席、著名企业家宁高宁通过视频致辞。
宁高宁表示，自己在企业时候，非常推崇也非常积极地推动企业全员读书，通过读书来提高企业整体的经营管理水平。
此外，他还谈到了企业管理者读书的重要性。他认为，企业管理者通过读书不断思考、学习、进步、创新，能引领企业整体进步。
新闻结尾
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