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漯河市(郾城区、源汇区、召陵区、舞阳县、临颍县)

包头市(东河区、白云鄂博矿区、土默特右旗、昆都仑区、石拐区、青山区、达尔罕茂明安联合旗、九原区、固阳县)

吉安市(遂川县、吉水县、泰和县、安福县、峡江县、吉安县、万安县、新干县、井冈山市、永丰县、青原区、永新县、吉州区)

蚌埠市(龙子湖区、淮上区、禹会区、怀远县、蚌山区、固镇县、五河县)  汕尾市(城区、陆丰市、海丰县、陆河县)

呼伦贝尔市(扎兰屯市、鄂伦春自治旗、海拉尔区、额尔古纳市、牙克石市、新巴尔虎右旗、满洲里市、阿荣旗、扎赉诺尔区、陈巴尔虎旗、新巴尔虎左旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、鄂温克族自治旗、根河市)

赣州市(瑞金市、安远县、章贡区、大余县、信丰县、兴国县、赣县区、于都县、宁都县、龙南市、崇义县、石城县、全南县、上犹县、定南县、会昌县、寻乌县、南康区)

阿里地区(噶尔县、日土县、革吉县、改则县、措勤县、札达县、普兰县)

邵阳市(新宁县、新邵县、绥宁县、双清区、邵东市、邵阳县、武冈市、城步苗族自治县、北塔区、大祥区、隆回县、洞口县)  保定市(高阳县、曲阳县、唐县、阜平县、高碑店市、容城县、涞源县、顺平县、莲池区、安国市、竞秀区、安新县、清苑区、易县、涞水县、定兴县、望都县、徐水区、雄县、满城区、涿州市、定州市、蠡县、博野县)

安顺市(西秀区、紫云苗族布依族自治县、镇宁布依族苗族自治县、平坝区、关岭布依族苗族自治县、普定县)

渭南市(合阳县、韩城市、白水县、华州区、澄城县、富平县、临渭区、华阴市、潼关县、大荔县、蒲城县)

牡丹江市(东安区、东宁市、绥芬河市、林口县、阳明区、西安区、宁安市、穆棱市、海林市、爱民区)

三门峡市(渑池县、湖滨区、卢氏县、义马市、灵宝市、陕州区)

昌吉回族自治州(阜康市、玛纳斯县、奇台县、吉木萨尔县、昌吉市、呼图壁县、木垒哈萨克自治县)

天津市(宁河区、北辰区、河西区、武清区、河北区、南开区、蓟州区、津南区、滨海新区、红桥区、河东区、西青区、宝坻区、和平区、静海区、东丽区)

内蒙古自治区

鞍山市(岫岩满族自治县、台安县、立山区、海城市、铁西区、千山区、铁东区)

台州市(临海市、温岭市、天台县、三门县、黄岩区、仙居县、玉环市、路桥区、椒江区)

日喀则市(聂拉木县、江孜县、拉孜县、仁布县、谢通门县、亚东县、康马县、萨嘎县、定结县、仲巴县、定日县、岗巴县、昂仁县、桑珠孜区、南木林县、萨迦县、吉隆县、白朗县)

黄南藏族自治州(泽库县、河南蒙古族自治县、尖扎县、同仁市)

镇江市(丹徒区、丹阳市、句容市、润州区、京口区、扬中市)

湖州市(南浔区、长兴县、吴兴区、安吉县、德清县)

宣城市(郎溪县、旌德县、泾县、宁国市、绩溪县、宣州区、广德市)

萍乡市(芦溪县、莲花县、安源区、上栗县、湘东区)

东营市(东营区、河口区、利津县、广饶县、垦利区)

景德镇市(昌江区、浮梁县、珠山区、乐平市)

随州市(曾都区、广水市、随县)

铜川市(印台区、王益区、耀州区、宜君县)

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九江市(修水县、柴桑区、彭泽县、永修县、瑞昌市、湖口县、濂溪区、德安县、庐山市、共青城市、武宁县、浔阳区、都昌县)

七台河市(茄子河区、新兴区、桃山区、勃利县)

荆门市(东宝区、京山市、掇刀区、钟祥市、沙洋县)

宁德市(寿宁县、福安市、周宁县、屏南县、霞浦县、柘荣县、古田县、福鼎市、蕉城区)  香港特别行政区

乌鲁木齐市(乌鲁木齐县、沙依巴克区、米东区、头屯河区、新市区、水磨沟区、达坂城区、天山区)

甘孜藏族自治州(九龙县、白玉县、甘孜县、康定市、德格县、色达县、丹巴县、得荣县、巴塘县、石渠县、理塘县、稻城县、炉霍县、道孚县、雅江县、泸定县、新龙县、乡城县)

铁岭市(开原市、铁岭县、银州区、清河区、调兵山市、西丰县、昌图县)银川市(西夏区、贺兰县、金凤区、永宁县、兴庆区、灵武市)

克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、阿合奇县、阿克陶县、乌恰县)  唐山市(迁西县、路北区、滦州市、玉田县、遵化市、曹妃甸区、丰润区、丰南区、乐亭县、滦南县、古冶区、开平区、迁安市、路南区)

喀什地区(岳普湖县、疏附县、疏勒县、伽师县、叶城县、莎车县、巴楚县、英吉沙县、泽普县、塔什库尔干塔吉克自治县、喀什市、麦盖提县)

深圳市(罗湖区、坪山区、宝安区、龙华区、光明区、盐田区、龙岗区、福田区、南山区)

阜阳市(颍泉区、太和县、临泉县、颍州区、颍上县、界首市、颍东区、阜南县)张家界市(永定区、武陵源区、桑植县、慈利县)

保山市(腾冲市、昌宁县、施甸县、隆阳区、龙陵县)

廊坊市(永清县、广阳区、大厂回族自治县、文安县、三河市、霸州市、香河县、安次区、固安县、大城县)

咸宁市(通山县、通城县、崇阳县、赤壁市、咸安区、嘉鱼县)

北海市(合浦县、铁山港区、海城区、银海区)

安庆市(怀宁县、潜山市、宜秀区、望江县、岳西县、太湖县、桐城市、宿松县、迎江区、大观区)

白城市(大安市、通榆县、镇赉县、洮南市、洮北区)

无锡市(滨湖区、新吴区、惠山区、梁溪区、江阴市、宜兴市、锡山区)

宝鸡市(眉县、扶风县、凤县、凤翔区、陇县、陈仓区、岐山县、太白县、千阳县、渭滨区、金台区、麟游县)

宿迁市(泗洪县、宿豫区、沭阳县、宿城区、泗阳县)

宿州市(萧县、灵璧县、砀山县、泗县、埇桥区)

庆阳市(华池县、镇原县、正宁县、宁县、合水县、西峰区、庆城县、环县)

绵阳市(游仙区、江油市、梓潼县、涪城区、北川羌族自治县、平武县、三台县、盐亭县、安州区)

海口市(琼山区、龙华区、美兰区、秀英区)

温州市(龙湾区、永嘉县、苍南县、鹿城区、瓯海区、文成县、瑞安市、平阳县、洞头区、乐清市、龙港市、泰顺县)

东莞市

孝感市(安陆市、孝昌县、大悟县、孝南区、云梦县、应城市、汉川市)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。