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维修服务定期回访，关心客户体验：维修服务完成后，我们会定期进行回访，关心客户使用体验，收集反馈，确保客户满意度。
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尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线：剩下的事情由我们来做。
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全国服务区域：
绍兴市(柯桥区、上虞区、越城区、诸暨市、嵊州市、新昌县)
海西蒙古族藏族自治州(德令哈市、乌兰县、都兰县、天峻县、格尔木市、茫崖市)
阿坝藏族羌族自治州(茂县、松潘县、黑水县、若尔盖县、九寨沟县、马尔康市、壤塘县、小金县、金川县、红原县、理县、阿坝县、汶川县)
潍坊市(寒亭区、坊子区、寿光市、诸城市、临朐县、昌邑市、潍城区、昌乐县、青州市、奎文区、安丘市、高密市)
佳木斯市(桦川县、向阳区、郊区、汤原县、同江市、抚远市、东风区、桦南县、富锦市、前进区)
滁州市(琅琊区、定远县、南谯区、来安县、凤阳县、天长市、全椒县、明光市)
牡丹江市(宁安市、阳明区、绥芬河市、海林市、东安区、东宁市、穆棱市、西安区、林口县、爱民区)
达州市(开江县、通川区、宣汉县、达川区、大竹县、渠县、万源市)
昆明市(盘龙区、嵩明县、官渡区、呈贡区、西山区、禄劝彝族苗族自治县、寻甸回族彝族自治县、石林彝族自治县、五华区、富民县、晋宁区、宜良县、东川区、安宁市)
柳州市(鱼峰区、柳城县、城中区、融安县、三江侗族自治县、鹿寨县、柳北区、融水苗族自治县、柳江区、柳南区)
莆田市(仙游县、荔城区、秀屿区、涵江区、城厢区)
宜宾市(珙县、筠连县、南溪区、叙州区、屏山县、高县、长宁县、兴文县、翠屏区、江安县)
七台河市(茄子河区、桃山区、勃利县、新兴区)
新疆维吾尔自治区
信阳市(光山县、商城县、罗山县、浉河区、潢川县、淮滨县、新县、平桥区、息县、固始县)
河池市(大化瑶族自治县、环江毛南族自治县、金城江区、东兰县、凤山县、南丹县、天峨县、罗城仫佬族自治县、宜州区、都安瑶族自治县、巴马瑶族自治县)
石河子市(阿拉尔市、铁门关市、五家渠市、胡杨河市、双河市、可克达拉市、新星市、白杨市、北屯市、昆玉市、图木舒克市)
西藏自治区
丽水市(缙云县、云和县、松阳县、景宁畲族自治县、遂昌县、龙泉市、庆元县、莲都区、青田县)
宜昌市(西陵区、枝江市、伍家岗区、长阳土家族自治县、点军区、猇亭区、兴山县、宜都市、当阳市、五峰土家族自治县、远安县、秭归县、夷陵区)
临汾市(汾西县、安泽县、尧都区、蒲县、吉县、古县、襄汾县、侯马市、隰县、浮山县、曲沃县、乡宁县、翼城县、洪洞县、大宁县、永和县、霍州市)
洛阳市(汝阳县、栾川县、涧西区、偃师区、新安县、西工区、洛龙区、宜阳县、嵩县、洛宁县、孟津区、伊川县、瀍河回族区、老城区)
忻州市(河曲县、五寨县、岢岚县、宁武县、忻府区、静乐县、偏关县、定襄县、繁峙县、保德县、代县、原平市、神池县、五台县)
济宁市(金乡县、鱼台县、兖州区、曲阜市、汶上县、泗水县、任城区、微山县、邹城市、嘉祥县、梁山县)
衡水市(桃城区、安平县、冀州区、故城县、枣强县、阜城县、深州市、景县、武邑县、武强县、饶阳县)
和田地区(和田县、洛浦县、皮山县、策勒县、民丰县、和田市、墨玉县、于田县)
汕尾市(海丰县、城区、陆丰市、陆河县)
沈阳市(沈北新区、于洪区、苏家屯区、辽中区、和平区、浑南区、沈河区、法库县、康平县、铁西区、新民市、皇姑区、大东区)
乌兰察布市(集宁区、兴和县、察哈尔右翼前旗、卓资县、化德县、察哈尔右翼后旗、察哈尔右翼中旗、丰镇市、四子王旗、凉城县、商都县)
沧州市(泊头市、吴桥县、河间市、南皮县、新华区、青县、沧县、运河区、孟村回族自治县、献县、东光县、盐山县、肃宁县、黄骅市、海兴县、任丘市)
宁德市(霞浦县、蕉城区、屏南县、柘荣县、古田县、周宁县、福鼎市、福安市、寿宁县)
孝感市(安陆市、大悟县、孝昌县、孝南区、应城市、汉川市、云梦县)
蚌埠市(固镇县、怀远县、龙子湖区、淮上区、蚌山区、五河县、禹会区)
邢台市(广宗县、襄都区、信都区、威县、柏乡县、南宫市、临西县、新河县、宁晋县、南和区、内丘县、清河县、巨鹿县、临城县、任泽区、沙河市、平乡县、隆尧县)
日喀则市(桑珠孜区、萨嘎县、亚东县、康马县、白朗县、仁布县、江孜县、仲巴县、萨迦县、拉孜县、聂拉木县、岗巴县、定日县、昂仁县、南木林县、谢通门县、吉隆县、定结县)
南平市(浦城县、光泽县、邵武市、松溪县、顺昌县、建瓯市、建阳区、武夷山市、延平区、政和县)
大连市(甘井子区、沙河口区、旅顺口区、金州区、瓦房店市、中山区、普兰店区、庄河市、长海县、西岗区)
辽阳市(白塔区、灯塔市、辽阳县、弓长岭区、太子河区、文圣区、宏伟区)
武威市(凉州区、民勤县、古浪县、天祝藏族自治县)
聊城市(冠县、阳谷县、莘县、东昌府区、东阿县、临清市、高唐县、茌平区)
西宁市(城西区、大通回族土族自治县、湟中区、城东区、城中区、城北区、湟源县)
梅州市(平远县、梅县区、蕉岭县、大埔县、五华县、丰顺县、兴宁市、梅江区)
巴中市(恩阳区、南江县、平昌县、巴州区、通江县)
济源市
武汉市(新洲区、汉阳区、硚口区、蔡甸区、黄陂区、汉南区、东西湖区、江汉区、青山区、武昌区、洪山区、江岸区、江夏区)
南昌市(安义县、进贤县、红谷滩区、青山湖区、西湖区、青云谱区、南昌县、新建区、东湖区)
白山市(浑江区、临江市、江源区、靖宇县、长白朝鲜族自治县、抚松县)
上饶市(横峰县、铅山县、弋阳县、德兴市、玉山县、婺源县、广信区、余干县、广丰区、万年县、鄱阳县、信州区)
贵阳市(开阳县、息烽县、观山湖区、南明区、乌当区、花溪区、云岩区、修文县、白云区、清镇市)
博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、精河县、温泉县、博乐市)
玉树藏族自治州(囊谦县、杂多县、曲麻莱县、治多县、称多县、玉树市)
白银市(靖远县、白银区、景泰县、会宁县、平川区)
包头市(达尔罕茂明安联合旗、土默特右旗、白云鄂博矿区、昆都仑区、东河区、固阳县、青山区、石拐区、九原区)
朝阳市(双塔区、凌源市、朝阳县、喀喇沁左翼蒙古族自治县、龙城区、建平县、北票市)
西安市(临潼区、鄠邑区、莲湖区、新城区、雁塔区、周至县、蓝田县、高陵区、阎良区、未央区、长安区、灞桥区、碑林区)
深圳市(宝安区、龙岗区、坪山区、盐田区、龙华区、福田区、罗湖区、光明区、南山区)
泉州市(泉港区、永春县、惠安县、德化县、晋江市、安溪县、鲤城区、金门县、石狮市、丰泽区、南安市、洛江区)
淄博市(张店区、淄川区、博山区、临淄区、周村区、沂源县、高青县、桓台县)
抚州市(乐安县、宜黄县、黎川县、广昌县、崇仁县、资溪县、南城县、金溪县、南丰县、东乡区、临川区)
龙岩市(长汀县、永定区、连城县、漳平市、上杭县、武平县、新罗区)
拉萨市(城关区、墨竹工卡县、当雄县、尼木县、达孜区、堆龙德庆区、曲水县、林周县)
酒泉市(敦煌市、肃北蒙古族自治县、玉门市、阿克塞哈萨克族自治县、肃州区、瓜州县、金塔县)
双鸭山市(尖山区、集贤县、友谊县、岭东区、宝山区、饶河县、四方台区、宝清县)
六安市(霍山县、舒城县、金安区、霍邱县、叶集区、裕安区、金寨县)
阳江市(阳西县、阳春市、江城区、阳东区)
黄石市(西塞山区、黄石港区、铁山区、阳新县、大冶市、下陆区)
景德镇市(浮梁县、珠山区、乐平市、昌江区)
温州市(文成县、龙港市、平阳县、瓯海区、泰顺县、龙湾区、瑞安市、洞头区、苍南县、乐清市、永嘉县、鹿城区)
淮南市(大通区、潘集区、谢家集区、寿县、田家庵区、凤台县、八公山区)
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白城市(镇赉县、洮南市、大安市、洮北区、通榆县)
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澳门特别行政区
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阿里地区(札达县、日土县、革吉县、改则县、噶尔县、普兰县、措勤县)
昌都市(八宿县、芒康县、洛隆县、边坝县、卡若区、江达县、丁青县、左贡县、察雅县、贡觉县、类乌齐县)
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鄂尔多斯市(康巴什区、鄂托克前旗、达拉特旗、准格尔旗、乌审旗、伊金霍洛旗、杭锦旗、东胜区、鄂托克旗)
吐鲁番市(高昌区、鄯善县、托克逊县)
张家界市(永定区、武陵源区、慈利县、桑植县)
吕梁市(石楼县、离石区、兴县、交口县、中阳县、文水县、柳林县、岚县、临县、孝义市、汾阳市、方山县、交城县)
阜新市(细河区、太平区、阜新蒙古族自治县、新邱区、彰武县、海州区、清河门区)
内蒙古自治区
五指山市(陵水黎族自治县、白沙黎族自治县、琼海市、澄迈县、保亭黎族苗族自治县、东方市、琼中黎族苗族自治县、昌江黎族自治县、乐东黎族自治县、临高县、定安县、文昌市、万宁市、屯昌县)
菏泽市(定陶区、牡丹区、郓城县、巨野县、曹县、单县、鄄城县、成武县、东明县)
石家庄市(桥西区、赵县、高邑县、鹿泉区、无极县、新华区、藁城区、新乐市、裕华区、行唐县、井陉县、灵寿县、正定县、栾城区、长安区、井陉矿区、辛集市、赞皇县、平山县、元氏县、晋州市、深泽县)
●本报记者联合报道
当前外卖市场竞争格局正迎来新变局：新锐入局者京东以差异化策略挑战行业龙头美团，双方在用户体验和运力管理方面究竟有怎样差异？两家平台是否通过差异化激励政策影响骑手接单偏好？
4月22日，中国证券报记者在北京、四川、浙江、江苏、辽宁等地对两大外卖平台展开实地测评。调研结果显示：在商家端，京东外卖入驻的知名餐饮品牌数量较少，多个城市可供消费者选择的优质商家有限；在用户端，受益于京东“百亿补贴”政策，记者实测的多个订单实际支付价格均低于美团；在配送端，骑手普遍采用多平台接单模式，未发现“二选一”限制，同时京东通过提高接单奖励等方式，正吸引更多骑手优先承接其平台订单。
不过，补贴驱动的市场策略难以持续，外卖平台的长远发展仍需构建多方共赢的生态体系。在平衡骑手权益、消费体验、商家利润与平台效益的基础上，这场外卖行业格局重塑的最终走向，仍有待市场检验。
未发现兼职骑手“二选一”情况
中国证券报记者在本次跨平台实测中，累计完成12份外卖订单，除其中一单京东平台的外卖是由京东达达专职骑手配送以外，其余均是由在多个平台兼职配送的外卖骑手配送。
中国证券报记者在成都进行同步实测时发现，在同时下单同款酸菜鱼套餐的情况下，京东外卖的送达时间较美团快14分钟。值得注意的是，完成该京东订单的骑手同时承接美团配送业务，其向记者证实：“目前允许跨平台兼职接单。”
中国证券报记者在杭州实测时发现，同款古茗奶茶订单中，京东因中途更换配送骑手，最终送达时间晚于美团。目前，京东外卖实际承运方为达达，且京东已经宣布全面收购达达。负责该订单的达达骑手向记者透露，虽然作为专职骑手仅服务京东平台，但其用工性质仍属非全职签约员工，平台未为其缴纳五险一金。
该骑手进一步表示：“缴纳五险一金的骑手比例相当有限。由于骑手基数庞大（达数十万人），需经过严格报名筛选流程。据我了解，某次招募仅录用数千人，并非所有申请者都能成功加入。”
中国证券报记者在西安实测发现，京东外卖在骑手激励方面具有明显优势。一位成功准时配送星巴克订单的骑手透露：“京东当前配送费显著高于同业，相同距离下每单可达8元，而美团、饿了么仅约4元。”该骑手表示，这种激励政策使得京东平台配送的性价比相对更高。
不过他也指出，当地骑手群体仍持观望态度：“西安市场京东全职骑手占比很低，我认识的骑手基本都选择多平台接单模式来保障收入。平台后续单量能否持续，还需要时间验证。”
中国证券报记者在南京调研发现，不同平台骑手对京东外卖的接单意愿呈现明显差异。一位刚离开饿了么的骑手表示，目前以兼职身份接京东订单：“京东的激励政策更具吸引力，单日完成10单即可获得额外奖励，部分订单收入可达15元，较此前在饿了么7-8元的单均收入显著提升。”该骑手透露，其近期3小时即获得150元收入。
然而，一位美团兼职骑手则对京东订单持观望态度：“京东配送时限较为严格，通常要求半小时内完成，在多单并行时恐难保证时效。”该骑手表示暂未尝试承接京东订单。
中国证券报记者在沈阳调研发现，跨平台配送员对不同外卖平台的收益评估存在明显差异。一位同时承接美团、饿了么和京东订单的配送员对比表示：
一是美团采用众包模式，单均配送费约3元，价格竞争力较弱；二是饿了么单均收入较高但订单密度不足；三是京东在单价和距离补贴方面优势突出，短距离（1-2公里）订单可达10元以上。该配送员明确表示：“基于当前收益对比，计划转为京东全职配送。”
在北京，记者在京东和美团平台分别下单同款三明治，两单的配送人员均是在多平台接单的众包骑手。美团订单的骑手表示自己在多个平台都会接单；京东订单的骑手说：“现在京东给的奖励高，送这一单自己到手12元。”不过，这两份三明治下单时，京东下单时间比美团早2分钟，但京东订单送达时间比美团晚14分钟。
以“百亿补贴”争夺消费者
记者对比发现，京东外卖在多地的餐饮供给选择空间还比较小。以西安南郊电视塔商圈为例，目前京东外卖平台上入驻的商家较少，平台主页显著位置开设“外卖招商”频道，入驻品牌还在扩容中，目前平台入驻多以周边个体商家为主，周边商超知名品牌餐饮商家入驻较少。
在南京，美团外卖在本地餐饮品牌覆盖度上具有显著优势。以记者下单的地址为例，小厨娘、狮王府、南京大排档等南京本地知名连锁品牌在美团均提供外卖服务，但京东还未有覆盖。
根据京东3月底的数据，京东外卖自2月11日正式上线以来，目前已覆盖全国126城，入驻品质堂食餐厅门店数突破40万家。消费者可登录京东App首页，通过“品质外卖”入口下单。美团3月底披露的年报显示，2024年交易用户数超7.7亿人、年活跃商户数增至1450万户，创历史新高。
在消费者侧，4月11日8时起，京东推出“百亿补贴”，计划一年内投入超百亿元，覆盖平台所有餐饮外卖。在“百亿补贴”之下，记者发现在多地点单同一款餐品，京东优惠力度大。4月15日，京东宣布，品质外卖订单量超过500万单。
在沈阳，记者在午餐高峰期间在京东和美团上分别下单了一份“单人餐石锅拌饭小菜海带汤”。这份原价22.9元的拌饭，京东外卖平台在“满8减7”活动后价格为15.9元，配送费3.7元，加上1.5元打包费后，本单价格合计21.1元。美团平台上，该拌饭价格并无优惠。配送费上，按活动减掉2.5元后，3.9元的配送费便宜到1.4元。算上打包费，该单价格合计25.3元。
在北京，记者在京东和美团上分别下单了一份三明治，京东上可以领取无门槛“百亿补贴”优惠券，实付11.9元，美团无额外优惠券可直接领取（除非专门购买），实付24.4元。
外卖运营须兼顾多方利益
即时零售业内从业人士向记者表示，京东入局外卖赛道或是必然趋势，一方面是京东丰富自身平台生态、找到业务增量、打破增长瓶颈、提高整体活跃度的重要入口，另一方面，当龙头话语权过大时，会对生态产生挑战，从商家、政府和行业的角度来看，渠道分散化是必然趋势。
不过，外卖领域要想能持续经营、扩大规模并实现盈亏平衡并不容易。美团核心本地商业CEO王莆中曾公开在社交媒体上发文称：“京东不是第一家想做外卖的公司，也可能不是最后一家。阿里、滴滴、字节跳动也都做过，滴滴目前在海外仍有市场份额。如果把外卖当作即时零售（30分钟送万物）的一部分，达达和京东到家早在2014年就开始了，只不过收效甚微。”
需要关注的是，京东对骑手以及消费者的高额补贴，能持续多久？补贴之外，京东和美团又将如何较量？此前，工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林向记者表示，平台在负担五险一金后能否给骑手支付满意的薪资水平，并同时在运营端保持竞争力，向商家和顾客保持低费率、低佣金，这些能否兼得，还要打个问号。
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